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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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  • 楊燕琪簡介

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    珀菲特顧問|楊燕琪老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    · ISE 國際高效能服務(wù)品質(zhì)提升專家

    · ACI 國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

    · CAEA 認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

    · 世界五百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理背景

    · 西安交通大學(xué)特聘職業(yè)規(guī)劃客座講師

    · 亞洲企業(yè)發(fā)展研究學(xué)會SARDA高級面試主考官培訓(xùn)師

    · 上海禮儀協(xié)會研究組特聘專家

    · 前世界排名第一跨國航空公司乘務(wù)飛行部經(jīng)理

    · 陜西廣播電視臺《聽游四方》特邀嘉賓，陜西省慈善聯(lián)合會“公益大使”

    · 知名國企特聘咨詢顧問、上市連鎖企業(yè)特聘培訓(xùn)師，服務(wù)國企、央企、政府企業(yè)超過500家。

     

    【講師特色】

    具備國際一流跨國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；具備國際五星服務(wù)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)背景；

    具備多國語言授課能力；具備洞察企業(yè)文化與服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研能力；

    前期調(diào)研、定制化方案、培訓(xùn)后落地輔導(dǎo)，為企業(yè)提供全方位的“最佳咨詢式培訓(xùn)”模式

     

    【職業(yè)背景與授課風(fēng)格】

    楊老師擁有十余年跨國企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，八年作為職業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行商業(yè)課程授課經(jīng)驗(yàn)，曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理工作，是國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師。基于工作任務(wù)課程開發(fā)設(shè)計(jì)的高級咨詢師，對企業(yè)培訓(xùn)體系的建立、內(nèi)部講師隊(duì)伍組建、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課程的研究與開發(fā)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。主講各類公開課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超800余場。楊老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊，極具親和力，以優(yōu)雅的儀態(tài)和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動(dòng)性強(qiáng)、極具感染力與幽默感，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合，以實(shí)用性為導(dǎo)向；量化考核嚴(yán)格把關(guān)，以課程品質(zhì)為目標(biāo)；注重企業(yè)需求、尊重學(xué)員感受，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員的高度贊譽(yù)。

     

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    【主講課程】

    服務(wù)類：

    《服務(wù)品質(zhì)提升》、《客投處理技巧》、《客戶服務(wù)溝通技巧》、《服務(wù)意識提升》、《服務(wù)微設(shè)計(jì)與服務(wù)管理落地》、《服務(wù)峰值設(shè)計(jì)》、《以服務(wù)視角打造品牌影響力》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)儀態(tài)三維打造》等

    職業(yè)素養(yǎng)與禮儀類：

    《商務(wù)禮儀》、《品質(zhì)政務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)》、《陽光心態(tài)與壓力情緒管理》、《飯局上的禮儀》等

    溝通類 ：

    《職場360度高效表達(dá)》、《職場能成事兒的表達(dá)》、《客戶銷售溝通技巧》、《高情商溝通力》、《聽話聽音—高效傾聽法》等

    提升類：

    《女性優(yōu)雅氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《西餐禮儀》、《女性魅力形象塑造》、《葡萄酒文化與品鑒》、《衣櫥管理》、《女性社交行為禮儀》《破圈—向上社交》等


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    金融地產(chǎn)類：

    中國銀行、民生銀行、華夏銀行、陜西文化投資集團(tuán)、萬盛祥實(shí)業(yè)、愛美麗家居、華潤置地房地產(chǎn)、陜西萬榮投資有限公司、萬向?qū)崢I(yè)、華山路橋集團(tuán)公司、龍湖地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、金科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、陜西投資集團(tuán)有限公司、西安曲江大明宮投資集團(tuán)、曲江文投公司、高新房產(chǎn)、高新城棚改有限公司、陜西錦新唐房地產(chǎn)、添康地產(chǎn)等

    政府國央企院校類：

    中建五局、中交二分局、高科集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、西北勘測設(shè)計(jì)研究院、中煤科工、水電三局、核工業(yè)集團(tuán)、西北電力設(shè)計(jì)院、國家電網(wǎng)、中建五局蘭州分公司、陜建集團(tuán)等

    餐飲酒店類：

    希爾頓酒店集團(tuán)、萬豪酒店集團(tuán)、益田假日、蝦佬圣湯連鎖餐飲品牌、格蘭云天酒店、華榕國際酒店、萬泉酒店、徐記海鮮、蓮花餐飲集團(tuán)、蓉易上上簽餐飲品牌、老板火鍋、 遇見長安、外婆印象、蘭湘子、北京老鋪烤鴨等餐飲品牌

    教育科技類：

    大華智慧谷、斐睿科展中心、上海兆芯、騰訊西北、瑞成名仕、杭州禮程網(wǎng)絡(luò)科技、陜西匯智共享實(shí)業(yè)、瑞成名仕、亮劍企業(yè)管理、墨非教育咨詢等  

    其他類：

    金鉬集團(tuán)、城市人家裝修公司、青馬設(shè)計(jì)、中天富隆集團(tuán)公司、田農(nóng)甜連鎖集團(tuán)、綠盛農(nóng)業(yè)集團(tuán)、香港麒暄珠寶、西安五和土門工程新材料有限公司等

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師