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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷……
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。
課程收益| Program Benefits
● 認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；
● 學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
● 掌握：與新生代員工的溝通技巧；
● 提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
● 打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
課程大綱| Course Outline
案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況
第一講：走近新生代
案例分析：史上最牛女秘書(shū)事件
一、新生代誕生
1. 原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
2. 總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征
視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)
3. 歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽
4. 主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀
5. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀
6. 尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性
互動(dòng)演練：請(qǐng)寫(xiě)出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)
二、職場(chǎng)新生代
互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？
工具表單：新生代員工需求表
1. 對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
2. 歸類分析：新生代員工心理特征分析
3. 總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)
4. 主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)
5. 現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查
6. 主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)
第二講：管好新生代
一、管理面臨挑戰(zhàn)
1. 問(wèn)題解剖：新生代員工管理的八大難題
2. 尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)
4. 主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?
5. 重要法則：新生代員工的管理禁忌
6. 總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
7. 歸類分析：五多五少管好新生代員工
8. 實(shí)用方法：管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
1. 重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵
2. 實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉
3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原則
4. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
5. 方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款
6. 管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決
7. 方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招
第三講：帶領(lǐng)新生代
一、帶人先帶心
互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬？
1. 對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2. 總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)
3. 實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4. 實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試
案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事
5. 實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
二、用文化引領(lǐng)
1. 歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研
2. 管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化
3. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求
5. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度
6. 實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)
7. 方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維
8. 管理技巧：新生代員工員工向管理者說(shuō)的11句真心話
9. 管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽(tīng)話！
第四講：贏得新生代
一、管理就是溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力
1. 方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)
2. 管理工具：PAC溝通模式
3. 實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)
4. 工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通
5. 方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)
6. 管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“
7. 實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點(diǎn)引入：什么是同理心
互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨
3. 自我反?。和硇牡燃?jí)與六原則
第五講：激勵(lì)新生代
一、激勵(lì)從心開(kāi)始
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)
互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？
互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？
自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作
1. 總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?
案例分析：：開(kāi)寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)
2. 歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)
二、實(shí)用激勵(lì)方法
1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式
2. 工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具
3. 方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)
4. 技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法
5. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
6. 技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
7. 管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法
第六講：凝聚新生代
一、留人先要留心
互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？
1. 方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)
2. 工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談
3. 管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)
4. 方法實(shí)操：開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)
5. 管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系
6. 實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略
二、離職也須管理
互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？
1. 現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率
2. 答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)
3. 實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路
5. 管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議
6. 工具模板：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程
課程總結(jié)：
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
1. 新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃
2. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
3. 新生代員工非物質(zhì)激勵(lì)方案
4. 新生人員工日常溝通表
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
張國(guó)銀老師 卓越團(tuán)隊(duì)管理專家
國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級(jí)）
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓
美國(guó)ICQAC資格認(rèn)證講師
PTT國(guó)際專業(yè)講師[高級(jí)]
2012年榮獲全國(guó)十佳青年培訓(xùn)師
2012年榮獲第八屆中國(guó)企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師
2012榮獲首屆匹克杯全國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽三等獎(jiǎng)
2013年12月，榮獲“2013年中國(guó)最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”
2014年12月，榮獲“2014年度中國(guó)最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家獎(jiǎng)”
曾任：北京人文大學(xué)教授
曾任：南京港口集團(tuán)南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
曾任：南京中脈科技集團(tuán) 行政人事總監(jiān)
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
上海交通大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授
西安交通大學(xué)蘇州研究院特聘教授
香港亞洲商學(xué)院客座教授
23年實(shí)戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精英上千人。
《高效執(zhí)行力》
《高效管理溝通》
《從技術(shù)走向管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《新生代員工管理與激勵(lì)》
《中層核心管理技能訓(xùn)練（6天版）》
金融行業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行浙江分行、廣東省梅州市梅江區(qū)農(nóng)村信用合作社、陜西省富縣農(nóng)村信用合作社（3期）、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行、江蘇沭陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)銀行鹽城分行、江蘇盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行、大眾保險(xiǎn)江蘇公司、甘肅省蘭州西固農(nóng)村信用合作社（5期）、煙臺(tái)銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行北京分行、甘肅省通渭農(nóng)村信用合作社（3期）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行衡陽(yáng)分行、華融湘江銀行、浦東發(fā)展銀行江陰支行、蘇州銀行昆山分行、中國(guó)建設(shè)銀行新疆區(qū)分行（4期）、江蘇沛縣農(nóng)商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（2期）、紫金農(nóng)商行（2期）、招商銀行鄭州分行、江蘇豐縣農(nóng)商行、中國(guó)移動(dòng)惠州公司（2期）、鄭州電信、福州電信、無(wú)錫電信、中國(guó)電信上海公司（2期）、河北省農(nóng)村信用社館陶聯(lián)社、中國(guó)銀行百色分行、中國(guó)銀行上海分行、上海諾德基金公司、中國(guó)工商銀行臺(tái)州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泰州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行（4期）、新疆克拉瑪依銀行業(yè)協(xié)會(huì)、南京天瑞金控股份有限公司、交銀康聯(lián)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行、徽商銀行阜陽(yáng)分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、交通銀行廣西區(qū)分行…..
政府事業(yè)單位：江蘇省教育廳、江蘇省體育局、中共金壇市委組織部、浙江現(xiàn)代紡織研究院、中共常州市委學(xué)校、中共金壇市委黨校、山西高平市中小企業(yè)局、太康縣人民醫(yī)院、徐州豐縣公安局、聊城臨清市人民醫(yī)院、河南安陽(yáng)林州醫(yī)院、河南省沈丘縣財(cái)政局、河南省項(xiàng)城市人民政府、河南省周口市藥監(jiān)局、江蘇豐縣公安局、河南滎陽(yáng)市衛(wèi)生計(jì)生委、廣東省半導(dǎo)體聯(lián)合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)局、河南省光山縣人民醫(yī)院、山東聊城公路工程總公司第一工程處、青海省基礎(chǔ)地理信息中心、南京公交場(chǎng)站公司、南京交通投資置業(yè)公司、河南鄲城縣人民醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院東院…..
大型國(guó)企：中國(guó)中鐵集團(tuán)四局、中國(guó)建筑第八工程局、上海船廠造船有限公司、寶鋼集團(tuán)梅鋼股份、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、常州中華恐龍園、江寧水務(wù)集團(tuán)、四川瀘州老窖、三九集團(tuán)、中機(jī)國(guó)際設(shè)計(jì)院、南京地鐵、富興集團(tuán)、長(zhǎng)沙鐵路多元經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)集團(tuán)（2期）、上海地鐵、昆明供電設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司、中國(guó)郵政滁州公司、中國(guó)中北集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)煙臺(tái)公司、邯鄲陽(yáng)光百貨、中國(guó)煙草浙江衢州公司、中國(guó)煙草貴州甕安公司、、中航工業(yè)沈飛集團(tuán)、中船重工滬東重機(jī)、中國(guó)電信上海浦東公司、中冶集團(tuán)上海寶冶、國(guó)家電網(wǎng)江西電力公司、上海牛奶集團(tuán)、山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司青島分公司、南寧建寧水務(wù)投資集團(tuán)、中國(guó)郵政北京市報(bào)刊發(fā)行局、中國(guó)煙草陜西中煙旬陽(yáng)卷煙廠…..
能源工業(yè)：中國(guó)石化儀征化纖（9期）、南京中誠(chéng)石化集團(tuán)、中石油江蘇燃料瀝青有限公司、中國(guó)海洋石油公司、中國(guó)石油天然氣股份有限公司湖南銷售公司、中國(guó)石化中原石油勘探局、淮北礦業(yè)集團(tuán)蘆嶺煤礦、河南神火煤電股份、華南藍(lán)天油料公司、廣東火電…..
地產(chǎn)建設(shè)：遠(yuǎn)東控股、中興集團(tuán)、榮盛地產(chǎn)、江淮動(dòng)力、宏圖三胞集團(tuán)、阿里巴巴南京公司、南京港口集團(tuán)、山東黃金集團(tuán)、光一科技股份、弘德地產(chǎn)、上海大金空調(diào)、上海亞新建設(shè)工程總承包有限公司、、中宏建設(shè)集團(tuán)、綺星水泥有限公司、江蘇蘇博特新材料公司、上海隧道股份路橋集團(tuán)、江西新力置地、盛通裝飾工程有限公司、濟(jì)南市市政工程設(shè)計(jì)研究院新疆分院…..
外資合資：研華科技股份、昆山揚(yáng)明光學(xué)、南京貝杉國(guó)際、濃翔電子科技、河南欣鑫牧業(yè)公司、北京華大九天軟件有限公司、江西飛尚科技、蘇州三星顯示有限公司、歐尚超市、大金空調(diào)、瀚宇博德（江陰）公司、上海米頓羅工業(yè)設(shè)備有限公司、吉田拉鏈深圳公司、太平洋海洋工程舟山公司、上海永達(dá)電梯……
知名企業(yè)：海底撈火鍋、上海能健樂(lè)生物、南京中脈科技集團(tuán)、山東鑫泰機(jī)床、南京金鑫傳動(dòng)、紅星美凱龍、莊泰科技、上海服裝集團(tuán)、圣象集團(tuán)有限公司、周大福珠寶集團(tuán)有限公司、廈門安踏集團(tuán)、山東潤(rùn)生印務(wù)有限公司、廣東新光源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、申通快遞杭州南星橋公司、徐州豐成鹽化工有限公司、蘇州盛虹集團(tuán)、廣東格蘭仕、又一城科技發(fā)展有限公司、南京枇杷派科技公司有限公司、山東順和集團(tuán)、山東興華集團(tuán)、云南瑞麗航空、杭州衣之家商業(yè)管理公司、武漢新烽光電股份有限公司、南京蓓儷芙化妝品有限公司、廣西桂能科技有限公司、蘇州朗高電機(jī)公司、蕪湖天弋能源科技有限公司、山東臨沂易通汽貿(mào)集團(tuán)、安徽毅昌科技有限公司…..
汽車行業(yè)：東風(fēng)悅達(dá)起亞、摩比斯汽車配件、東風(fēng)汽車有限公司、馬恒達(dá)拖拉機(jī)、東風(fēng)汽車車身部件公司、現(xiàn)代汽車、上海大眾、廣州五羊本田、富興集團(tuán)、柳工集團(tuán)、高田（天津）汽車配件公司、五菱汽車、浙江雙林汽配有限公司、鄭州東風(fēng)日產(chǎn)、廣州五羊本田、北汽銀翔…..
文化教育：安徽電影集團(tuán)、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)、三江大學(xué)、河海大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、曉莊學(xué)院、浙江師范大學(xué)、英孚教育合肥分校、山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、香港亞洲商學(xué)院、西安交通大學(xué)蘇州研究院、聚成集團(tuán)、行動(dòng)成功、新世紀(jì)環(huán)球英語(yǔ)、廣東東莞電子科技學(xué)校、中山大學(xué)佛山順德區(qū)研究生教育發(fā)展中心、山東聊城高級(jí)財(cái)經(jīng)學(xué)校、聊城幼兒師范學(xué)校、貴州省財(cái)政學(xué)校、上海易教公司、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣州恒企教育……
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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