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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工以及對溝通感興趣的人士
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)管理中80%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——
沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則，沒有運用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級的溝通應(yīng)用到實踐中。
針對以上問題，陳老師從理論和實踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問題和化解沖突，更好地做好企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作。
課程收益| Program Benefits
課程特色：
● 實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
● 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉. 總結(jié). 歸納大量的管理工具。
● 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程目標(biāo)：
● 深化對“管理溝通”的認(rèn)識. 感悟人際關(guān)系的秘訣
● 掌握有效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)有效溝通的非語言技巧
● 掌握與上級. 下級. 平級之間管理溝通的原則和技巧
● 掌握信息反饋. 指令下達(dá). 批評與表揚的實用技巧
● 認(rèn)識不同個性的溝通風(fēng)格，提高對他人的影響力
● 掌握處理沖突的技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通的基本認(rèn)知
1. 溝通（communication）的定義
2. 單向溝通與雙向溝通的區(qū)別
3. 什么是有效的溝通
4. 影響溝通的障礙
5. 溝通中的漏斗理論
7. 周哈理之窗——有效溝通根基于對人性的充分理解
第二講：團(tuán)隊的多贏溝通
1. 正確的溝通準(zhǔn)則
2. 常用的溝通技巧
3. 怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突
4. 部門間的協(xié)作溝通技巧
5. 部門間橫向溝通的要點與技巧
6. 達(dá)到目的的溝通六大步驟
7. 六種人際交往哲學(xué)對溝通的影響
8. 培養(yǎng)雙贏思維的三個品格
9. PAC溝通心理的運用
10. 六種人際交往哲學(xué)對溝通的影響
第三講：360度的高效溝通技巧
1. 溝通中的正面措辭原則
2. 語氣與語調(diào)的運用
3. 肢體語言的影響力
4. 與上級之間的溝通技巧
5. 與部屬之間的溝通技巧
6. 平級之間的溝通技巧
第四講：因人而異的溝通技巧
1. 溝通的黃金定律與白金法則
2. DISC性格測試與講解分析
3. 不同性格類型的人行為表現(xiàn)
4. 各種性格類型的強. 弱項
5. 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
6. 不同性格類型間的沖突管理
7. 各種風(fēng)格間的有效配合方式
第五講：團(tuán)隊沖突管理
1. 沖突的類型和特點
2. 沖突形成的原因分析
3. 沖突管理的五大策略與應(yīng)用
4. 個人的硬權(quán)力與軟權(quán)力
5. 什么是影響力
6. 創(chuàng)建影響力的八大法則
7. 利用影響力化干戈為玉帛
課程將結(jié)合最新的行動學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實用、落地。
講師背景| Introduction to lecturers
陳西君 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家
WIAC國際行動教練協(xié)會授權(quán)認(rèn)證教練
JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP授權(quán)認(rèn)證講師
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
曾任：日本松下電器（日資世界500強）丨廣東區(qū)域經(jīng)理
曾任：德賽集團(tuán)視聽科技（中國電子百強）丨華中大區(qū)經(jīng)理
曾任：中山達(dá)華智能科技股份有限公司（上市公司）丨營銷總監(jiān)
15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗， 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。
● 具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
專業(yè)背景：
● 美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師
● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士、中國地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)士。
● 2010年，陳老師師從國內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，現(xiàn)任北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師，獲得親傳《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并獲得課程授權(quán)。
授課特點：
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。
領(lǐng)導(dǎo)力《六維領(lǐng)導(dǎo)力》 2天
《LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》2天
MTP系列《MTP中高層管理者技能提升訓(xùn)練》標(biāo)準(zhǔn)版2天
《MTP中高層管理者技能提升訓(xùn)練》系統(tǒng)版6天
《高定位管理者角色認(rèn)與素養(yǎng)》2天
《高效能時間管理與工作規(guī)劃》2天
《高效率目標(biāo)管理與計劃控制》2天
《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》2天
《高水平問題分析與有效解決》2天
《高驅(qū)動部屬激勵與授權(quán)技巧》1天
《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》2天
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》2天
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力提升》2天
職業(yè)競爭力《高效能人士的七個習(xí)慣》2天
《演說領(lǐng)導(dǎo)力——公眾演講技巧》 2天
銀行保險：中國平安銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發(fā)銀行深圳分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行、唐山農(nóng)村信用合作社……
政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團(tuán)委、佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、順德電力設(shè)計院、昆明供電設(shè)計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學(xué)……
國企及化工：青島港集團(tuán)公司、中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、四川電力公司、深圳地鐵總公司、深圳供電局、廣州自來水公司、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機(jī)械廠、廣鐵集團(tuán)餐飲公司、福建億力集團(tuán)、安徽鐵通集團(tuán)、贛州煙草工業(yè)公司、中煙摩迪紙業(yè)（江門）有限公司、廣東煙草、中國石化儀征化纖集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)公司、山東魯泰紡織股份公司、華潤三九藥業(yè)公司……
建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、中鐵四局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團(tuán)、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設(shè)投資有限公司、廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司、海南海島建設(shè)股份有限公司、贛州城市建設(shè)投資公司、廣東中山城市建設(shè)開發(fā)有限公司……
信息產(chǎn)業(yè)：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、長沙移動公司、深圳移動公司、鄭州移動、武漢聯(lián)通公司、江蘇移動客服中心、江門電信公司、貴州移動六盤水公司、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達(dá)華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）……
制造業(yè)：廣東格力集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、南航股份廣州飛機(jī)維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標(biāo)織繡有限公司、東莞長盈精密技術(shù)有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機(jī)械有限公司公司、太原鋼鐵集團(tuán)、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設(shè)備有限公司、美的環(huán)境電器事業(yè)部、史丹利百得精密制造（深圳）有限公司……
汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、東風(fēng)裕隆汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團(tuán)……
服裝、醫(yī)藥、食品：浙江歐詩漫集團(tuán)、卡姿蘭集團(tuán)（香港）有限公司、安徽益益乳業(yè)、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司、山東淄博新華醫(yī)藥設(shè)備公司……
服務(wù)百貨業(yè)：廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團(tuán)、廣州遠(yuǎn)信集團(tuán)、廣東名匠裝飾集團(tuán)、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機(jī)電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團(tuán)、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團(tuán)、廣州萬力集團(tuán)有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團(tuán)公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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