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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。
課程費(fèi)用：電話咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái)，在這里的每個(gè)人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無(wú)緣，其實(shí)并不是沒(méi)有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。
如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評(píng)管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)管理者沒(méi)有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會(huì)有很多埋怨，似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。
掌握清晰角色定位，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者。
課程收益| Program Benefits
● 了解常見(jiàn)的四種管理角色錯(cuò)位，掌握改善的關(guān)鍵要點(diǎn)技巧。
● 充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用。
● 學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。
課程大綱| Course Outline
第一講：常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位
一、自我管理的基本理念
1. 知人者智，自知者明，認(rèn)知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
2. 員工是上級(jí)的縮影，一個(gè)問(wèn)題員工，他的上級(jí)肯定充滿(mǎn)問(wèn)題
二、民意代表—感情用事缺乏原則
1. 管理者是上級(jí)任命的、組織任命的，需要為上級(jí)服務(wù)、為組織服務(wù)
2. 管理者不是群眾選舉出來(lái)，管理者代表公司的利益、代表上級(jí)管理來(lái)員工
3. 區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛(ài)，又感受到約束力
三、莊園地主—言行粗暴缺乏關(guān)懷
1. 作為上級(jí)的委托人、代理人，目的是要實(shí)現(xiàn)他們的意圖
2. 如果不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，就會(huì)影響到績(jī)效的完成
3. 管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)；高層唱白臉，中層扮黑臉
四、勞動(dòng)模范—事必躬親缺乏激勵(lì)
1. 埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等
2. 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認(rèn)為與其花時(shí)間教員工做，還不如自己做
3. 驅(qū)動(dòng)別人比驅(qū)動(dòng)自己重要，減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員
4. 不是學(xué)會(huì)什么都干，而是學(xué)會(huì)怎么不干，讓下級(jí)什么都會(huì)干
五、好好先生—得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
1. 怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，能交差就可以
2. 不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會(huì)做“惡人”，重任在肩，個(gè)人得失必須放棄
3. 讓所有員工明白什么行為會(huì)得到表彰和鼓勵(lì)，什么行為要受到反對(duì)和抑制
4. 管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程
第二講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知
一、堅(jiān)決執(zhí)行—永遠(yuǎn)相信決策正確
1. 像軍隊(duì)一樣執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，上級(jí)喜歡服從的下級(jí)
2. 表態(tài)堅(jiān)決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作
3. 拿出證據(jù)來(lái)逐步影響的上級(jí)，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定
4. 勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級(jí)的信任，得到企業(yè)的認(rèn)可
二、承上啟下—永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
1. 承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動(dòng)、確保結(jié)果
2. 上級(jí)給指令，下級(jí)就是問(wèn)題的終結(jié)者
3. 員工對(duì)于自己參與開(kāi)發(fā)的方案，會(huì)更投入、更自覺(jué)地執(zhí)行
4. 經(jīng)常匯報(bào)，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問(wèn)題和上級(jí)一起解決
5. 保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)有“防火墻”，進(jìn)可攻退可守
第三講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知
一、育人為先—做好教練提升技能
1. 當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做
2. 不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”
3. 隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)
4. 辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70％的培育都是靠上級(jí)
二、聚焦目標(biāo)—抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
1. 抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么
2. 格局，決定了管理的水平
3. 基本層，上級(jí)必須要，下級(jí)做到
4. 加分層，上級(jí)想要，下級(jí)做到，上級(jí)沒(méi)有明確要求，但是下級(jí)做到
5. 驚喜層，上級(jí)沒(méi)想到，下級(jí)做到，下級(jí)想的比上級(jí)多一點(diǎn)
第四講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知
一、縱橫捭闔—換位思考大局為重
1. 從不同的角度去看，得出來(lái)的結(jié)果不一樣，學(xué)會(huì)換位思考
2. 本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
3. 打破部門(mén)墻，不同的部門(mén)互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
4. 像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮
二、克己助人—目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德
1. 不過(guò)多地爭(zhēng)名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，不利于職場(chǎng)發(fā)展
2. 在沒(méi)有強(qiáng)制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
3. 在溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等各方面上一個(gè)臺(tái)階
4. 能幫人的地方要幫人運(yùn)作，今天幫了別人的忙，明天也會(huì)有人來(lái)幫你
5. 君子成人之美，時(shí)常克己，讓于名利，無(wú)欲則剛。時(shí)常助人，予人玫瑰，手有余香
課堂講授的主要工具名錄
1. 不做民意代表：三個(gè)代表、三項(xiàng)做對(duì)、三種職業(yè)
2. 不做莊園地主：體現(xiàn)人性、管理有道、動(dòng)態(tài)平衡
3. 不做勞動(dòng)模范：布置工作、事前事中、以身作則
4. 不做好好先生：分析解決、改善創(chuàng)新、發(fā)展下屬
5. 執(zhí)行者角色的工具：OTD
6. 組織者角色的工具：五分
7. 緩沖者角色的工具：三保
8. 教練員角色的工具：CIA
9. 領(lǐng)航員角色的工具：光明正大
10. 監(jiān)督員角色的工具：約定檢查
11. 合作者角色的工具：換位思考
12. 律己者角色的工具：抓大放小
講師背景| Introduction to lecturers
劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師
MTP雙認(rèn)證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）
武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）
CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證
JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證
AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格
曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)
曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。
三大特色：
▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理
●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。
●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。
●2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
●2010年任職聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。
●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。
▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系
劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。
▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
授課風(fēng)格：
☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬
☆ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授
☆ 落地方法工具，避免概念理論
☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事
☆ 邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊
☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情
☆ 專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛
百度“劉濤MTP”，審視三千照片
MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：
《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》
《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》
邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。
綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥(niǎo)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)、……
制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車(chē)、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車(chē)、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車(chē)、南京寶鋼……
房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國(guó)博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗?、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門(mén)新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤(rùn)清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽(yáng)徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……
金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營(yíng)中國(guó)銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門(mén)中國(guó)電信、四川中國(guó)移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽(yáng)紅楓水利、中鐵十一局、河南三門(mén)峽農(nóng)商行……
政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……
詳見(jiàn)附件《劉濤授課明細(xì)（時(shí)間-客戶(hù)-主題-照片）》。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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700門(mén)在線課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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