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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：骨干員工、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等。
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
源自MTP管理研修課程，專門為集團(tuán)、大型公司、成長(zhǎng)型公司培養(yǎng)儲(chǔ)備干部而實(shí)施的課程；培育骨干成為部門主管；讓新任主管快速發(fā)揮管理職能，該課程老師已為康師傅新晉干部已開設(shè)32期、中石化加油站站長(zhǎng)開設(shè)20期是最好的例子！
課程背景：
從優(yōu)秀骨干員工成為管理者需要“帶上馬、扶一程”。成為公司的管理者，往往多是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但如果要提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題
原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；
原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；
原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；
管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！
新晉管理者會(huì)問自己：“我是誰(shuí)？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄幔俊?、“我?yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
本課程將緊緊圍繞管理從優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)型成為管理者必須對(duì)管理角色和能力具備正確的認(rèn)知，通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，幫助將要踏上管理崗位的學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)識(shí)并分析自己的性格優(yōu)劣勢(shì)；明白自己的能力與崗位要求能力的差距；學(xué)習(xí)并掌握管理知識(shí)、技能和工具，以解決工作中的實(shí)際問題，為日后成為管理者打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益| Program Benefits
1、明確管理者應(yīng)知內(nèi)容，理解在管理者的角色誤區(qū)，自我性格；
2、學(xué)習(xí)和了解管理者的價(jià)值定位，職責(zé)和使命，職業(yè)心態(tài)；
3、學(xué)習(xí)和掌握管理者所需要的管理技能；
4、學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需要的素養(yǎng)與能力。
授課方式：講授式+小組討論+案例分析+體驗(yàn)活動(dòng)
課程大綱| Course Outline
第一講：如何從骨干員工成為優(yōu)秀的管理者——新任主管的角色認(rèn)知
練習(xí)：管理者行為調(diào)查表——你現(xiàn)在做到哪一步了？
一、管理的定義
1、何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相
2、管理的四大職能闡述
3、管理真正目標(biāo)
二、管理者角色認(rèn)識(shí)
案例：新任的劉經(jīng)理的煩惱
1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2、骨干員工與管理者的區(qū)別
3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
4、骨干員工管理者素養(yǎng)、能力不同分析對(duì)比
工具：?jiǎn)T工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三元圖
三、管理者常見的角色錯(cuò)位
1、土皇帝現(xiàn)象利弊分析與情境運(yùn)用
2、名意代表利弊分析
3、自然人有什么害處
4、傳聲筒對(duì)組織有什么樣的壞處
測(cè)試：認(rèn)識(shí)四種錯(cuò)誤的管理者角色
四、管理者如何避免的兩種病癥
1、新經(jīng)理并發(fā)癥
1）新官上任三把火好嗎
2）過(guò)于緩和能提高士氣嗎
2、老經(jīng)理綜合癥
1）好好先生能帶來(lái)加分嗎
2）經(jīng)驗(yàn)主義能幫助員工嗎
五、優(yōu)秀管理者的四大角色認(rèn)知
1、績(jī)效創(chuàng)造者
2、激勵(lì)教導(dǎo)者
3、文化塑造者
4、變革管理者
研討：張經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程
第二講：如何從管理邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：優(yōu)秀管理者的價(jià)值塑造
一、從管理者的任務(wù)與技能
1、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
2、管理者管需具備的核心技能
工具：管理者四力模型
二、從管理邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
前言：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是高效團(tuán)隊(duì)的重要組成
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者行為調(diào)查表——認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
實(shí)戰(zhàn)案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理比較分析
2、上級(jí)認(rèn)同的好干部？
3、上級(jí)不會(huì)培養(yǎng)哪些干部？
3．員工心目當(dāng)中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么樣子？
案例：從四個(gè)故事來(lái)談成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)四種類型
第三講：新晉管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
案例：張經(jīng)理的業(yè)績(jī)目標(biāo)
一、管理者如何設(shè)定目標(biāo)——讓目標(biāo)更加科學(xué)精準(zhǔn)
（一）、目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)
（二）、設(shè)定目標(biāo)的途徑
（三）、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
練習(xí)：《部門目標(biāo)設(shè)定2》
工具：《目標(biāo)設(shè)定用表單參考》
二、管理者如何分解目標(biāo)——讓部門目標(biāo)更精準(zhǔn)實(shí)施
1、目標(biāo)分解法——橫向
案例 ： 部門目標(biāo)分解樣表講解
練習(xí)：采用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)四維法分解目標(biāo)
案例：月度目標(biāo)分解流程范例
2、目標(biāo)分解法——縱向
案例1：采用“撥洋蔥法分解目標(biāo)”
案例2：如何采用梯度法分解銷售員個(gè)人目標(biāo)
三、 如何落實(shí)目標(biāo)達(dá)成
工具：目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)展開系統(tǒng)思考圖
1、目標(biāo)落實(shí)為的計(jì)劃的編制
案例：中層要如何與部屬編制計(jì)劃
2、目標(biāo)執(zhí)行中的時(shí)間管理
案例：有效的時(shí)間分配
3、目標(biāo)執(zhí)行中的溝通與激勵(lì)
4、績(jī)效管理
情景演練：2019年主管與部屬做績(jī)效面談
第四講：新晉主管的有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1．溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環(huán)境與反饋
2、溝通思想
3、溝通目的
二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(diǎn)（循環(huán)圖）
1、傾聽的八大技巧
2、表達(dá)
1）表達(dá)的原則
2）表達(dá)的七大技巧
3、反饋
1）反饋的類別
2）反饋的七大技巧
三、新晉主管如何與上級(jí)溝通有效溝通
1、與上司溝通的目標(biāo)原則
2、事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備
3、請(qǐng)示匯報(bào)中的5W1H
4、采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
5、與的上級(jí)溝通匯報(bào)的五大關(guān)鍵技巧
1）理清思路
2）重點(diǎn)突出
3）化繁為簡(jiǎn)
4）洗耳恭聽
5）主動(dòng)復(fù)述
練習(xí)：開會(huì)事項(xiàng)匯報(bào)
練習(xí)：工作報(bào)告擬定
練習(xí)：化繁為簡(jiǎn)
四、管理者如何與部屬（員工）溝通
（一）、與員工溝通的目標(biāo)與原則
1、與部屬溝通的原則
2、事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備
（二）、與90后員工實(shí)施的溝通技巧
1、90后員工的特點(diǎn)分析與溝通之道
2、案例研討：小宋買火車票
3、如何消除主觀臆斷
4、放下架子，與員工平等相處
5、視情景權(quán)變，用建議代替命令
6、命令和建議式命令的比較
7、練習(xí)：6種命令方式
（三）、與部屬的正式工作溝通
1、如何與溝通擬定計(jì)劃中
2、如何進(jìn)行目標(biāo)溝通
3、如何進(jìn)行績(jī)效面談
4、如何贊美員工
5、如何批評(píng)員工
結(jié)訓(xùn)：
1、課程提煉與總結(jié)
2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)
特別說(shuō)明：上述課程內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)版本。在確定授課時(shí)間，老師會(huì)提前與負(fù)責(zé)人做進(jìn)一步溝通。并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。
講師背景| Introduction to lecturers
周黎輝老師 MTP管理才能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家
頂新集團(tuán)內(nèi)部MTP認(rèn)證講師、經(jīng)理人
23年大型企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
中石化、國(guó)網(wǎng)、中國(guó)建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、理光、日立、索尼、恒風(fēng)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、上汽通用、恒大、綠城集團(tuán)等大型知名集團(tuán)企業(yè)特邀講師。
曾任：頂新集團(tuán) 營(yíng)管/財(cái)務(wù)科長(zhǎng)/集團(tuán)內(nèi)部MTP講師
曾任：臺(tái)灣創(chuàng)智管理顧問公司 管理體系顧問/文博戰(zhàn)略顧問
周黎輝老師擁有23年大型企業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)，曾任職臺(tái)灣頂新集團(tuán)、創(chuàng)智管理顧問公司、中通文博等知名集團(tuán)企業(yè)，跨域制造業(yè)、服務(wù)外包及管理顧問等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；
擅長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)實(shí)施培訓(xùn)授課，又有管理咨詢師特有聚焦問題、看透本質(zhì)、解決方法、輔導(dǎo)執(zhí)行的顧問能力，是一位不可多得的經(jīng)理人+培訓(xùn)師+管理顧問三位一體、理論實(shí)踐和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料型“顧問式培訓(xùn)專家”。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
在頂新集團(tuán)（康師傅）任職多年，從一線營(yíng)業(yè)代表晉升成為營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)管理科長(zhǎng)。拓展市場(chǎng)，先后在華東設(shè)立22家分公司，督導(dǎo)銷售策略執(zhí)行、管理流程建設(shè)和管理人才培育；經(jīng)歷了公司從8億到11億的發(fā)展歷程，執(zhí)行了公司（ERP）、（CRM），人才發(fā)展體系，目標(biāo)執(zhí)行等管理體系，積累了大量豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)出任集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部MTP講師，為集團(tuán)培養(yǎng)數(shù)百名儲(chǔ)備干部，二次獲得公司“績(jī)優(yōu)管理者”稱號(hào)。多年來(lái)系統(tǒng)接受臺(tái)灣、日本職業(yè)化訓(xùn)練約900課時(shí)，是目前是中國(guó)為數(shù)不多的接受中國(guó)生產(chǎn)力中心MTP講師訓(xùn)練合格的大型集團(tuán)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，并擁有MTP原版研修教程和MTP講師手冊(cè)。
在10余年咨詢顧問期間，已為中國(guó)聯(lián)通、浙江中紡印染、中通文博、?；市巧鷳B(tài)園等數(shù)10家知名企業(yè)提供了組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系構(gòu)建、培訓(xùn)與能力發(fā)展體系、中高層干部管理能力提升等咨詢案，深入企業(yè)，診斷、調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)和推動(dòng)方案實(shí)施落地，獲企業(yè)好評(píng)。
累計(jì)培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超數(shù)800家以上，學(xué)員超過(guò)50000人次以上，學(xué)員綜合滿意度與返聘率雙高，其要訣在于周老師注重需求分析，常通過(guò)診斷、交流，發(fā)現(xiàn)問題，專注卓越員工修煉、企業(yè)儲(chǔ)備干部和中層主管三大人群48門課程不斷完善，針對(duì)不同成熟度的學(xué)員調(diào)整講授、研討、案例、視頻、情景模擬等教學(xué)手段的權(quán)重，確保學(xué)員“愿意聽、聽得懂、能用上”，從而提高培訓(xùn)效果，常常獲得學(xué)員的感謝和佩服，已連續(xù)8年被中石化持續(xù)返聘，為中石化省公司200多個(gè)加油站站長(zhǎng)《管理技能提升系列基礎(chǔ)版和升級(jí)版》、《高效溝通與激勵(lì)案例版》和公司中層管理干部《中層溝通力》課程輪訓(xùn)！還長(zhǎng)期服務(wù)于貝因美、恒風(fēng)集團(tuán)、新安集團(tuán)及美麗健多家企業(yè)的《管理者綜合素質(zhì)提升系列》培訓(xùn)。
公開課/研修班:
綠城房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期
坤和房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期
阿里巴巴群英堂《公眾演講與領(lǐng)導(dǎo)力》2期。
阿里巴巴黃埔《成為優(yōu)秀管理者》2期。
浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班《如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人》5期。
象山人事局經(jīng)理人研修班《管理者有效溝通》5期。
淮南中小企業(yè)中心經(jīng)理人研修班《管理者高效溝通》5期。
中石化各全國(guó)各分公司《團(tuán)隊(duì)溝通》《管理者有效溝通》12期
舟山房管局物業(yè)經(jīng)理人研修班《領(lǐng)導(dǎo)的溝通力》4期。
長(zhǎng)三角《如何成為的優(yōu)秀管理者》3期。
中石化浙江公司《加油站站長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)》28期
頂新集團(tuán)及美麗健《MTP集團(tuán)內(nèi)儲(chǔ)備主管晉升培訓(xùn)系列》20期以上
授課風(fēng)格：
理論功底扎實(shí)、邏輯層次分明，案例豐富，善于將深刻的理論化為簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，并加上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的把握，運(yùn)用案例及討論，支撐教學(xué)內(nèi)容的遞進(jìn)，達(dá)到引導(dǎo)、教育、促進(jìn)學(xué)員接受和改進(jìn)的培訓(xùn)效果。在多年的培訓(xùn)中，被學(xué)員一直評(píng)價(jià)為一位“走得上講臺(tái)，進(jìn)得了現(xiàn)場(chǎng)，授課精彩實(shí)戰(zhàn)的好老師！”。
《卓越中層的溝通力修煉》
< p style = "line-height:31px" > 《管理者的高效溝通技巧》 < /p>《跨部門協(xié)作與高效溝通》 < /p>
《高效激勵(lì)技術(shù)與案例分析》 < /p>
《MTP 管理者能力發(fā)展系列》 < /span>
《打造自動(dòng)自發(fā)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
< p style = "line-height:31px" > 《骨干員工素養(yǎng)與能力提升系列》 < /p>《管理有道—— 讓員工 < span > 100 % < /span>執(zhí)行》 < /p>
《優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值定位》 < /p>
《如何從優(yōu)秀員工成為部門主管訓(xùn)練營(yíng)》 < /p>
《讓員工強(qiáng)大—— 管理者的賦能技術(shù)》 < /span>
《從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——卓越中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
< p style = "line-height:31px" > 《從埋頭苦干到管理有方——新任干部晉升特訓(xùn)營(yíng)》 < /p>《如何從優(yōu)秀邁向卓越—— 企業(yè)卓越員工成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》 < /span>
《如何讓溝通產(chǎn)生績(jī)效——高效溝通技術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
< p >信息通訊：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、阿里巴巴、中通文博、中國(guó)聯(lián)通湖州分公司……
生產(chǎn)制造行業(yè)：、司邁特雅瑩時(shí)裝、頂新集團(tuán)、美麗健、LG化學(xué)集團(tuán)、順豐速運(yùn)、河北陸航檢測(cè)認(rèn)證有限公司、東芝集團(tuán)、上海通用集團(tuán)、廣州弘運(yùn)物流、歌爾集團(tuán)、淵泉集團(tuán)、春暉智控、、默沙東藥業(yè)、英聯(lián)集團(tuán)、新安集團(tuán)、海南椰島、浙江中紡印染公司、萬(wàn)匯企業(yè)、新界泵業(yè)、華方科技、大浙江傳媒、好夢(mèng)來(lái)集團(tuán)、中國(guó)航油、湖州婦保、淮礦集團(tuán)、貝因美公司、浙江恒風(fēng)集團(tuán)、廣東鴻圖科技、賽麟汽車集團(tuán)……
銀行/金融：中國(guó)郵政莆田支行中、貴州銀行遵義分行、華夏銀行嘉興分行、中國(guó)銀行新疆分行、北京農(nóng)業(yè)銀行、紫金農(nóng)商行南京分行、南京平安銀行、上海太平洋保險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)天津分公司、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、中均商業(yè)保理有限公司、中國(guó)人壽、……
政府企事業(yè)單位：國(guó)家電力人才發(fā)展中心、國(guó)家電網(wǎng)、中石化、中石化、國(guó)藥控股上海生物醫(yī)藥、葛洲壩集團(tuán)、中鐵、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企業(yè)中心、上海船舶運(yùn)輸科學(xué)研究所、中鐵四局城市軌道公司、茅臺(tái)酒股份有限公司、安徽省交通控股集團(tuán)……
部分學(xué)員反饋：
這次新穎的交流互動(dòng)式的培訓(xùn)，更有利于接受培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合體會(huì)進(jìn)行一定對(duì)工作，生活，思想的反思，有利于提高個(gè)人的思想素質(zhì)。
——浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班
周老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！
——尚德（中國(guó)）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁陳秋
周老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。
——浙江恒風(fēng)集團(tuán)有限公司
聽朋友說(shuō)，周老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。
——萬(wàn)匯電子有限公司董事長(zhǎng)陳生
周老師是最優(yōu)秀的咨詢與培訓(xùn)老師之一，他的培訓(xùn)課程深受客戶與學(xué)員的歡迎！
——美麗健乳品高生
周老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。
——中國(guó)聯(lián)通張?bào)K
周老師的課，集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗(yàn)、還有激情和風(fēng)趣幽默于一身，如果評(píng)獎(jiǎng)，一定可以獲獎(jiǎng)。
——貝嬰美盧老師
我曾經(jīng)聽過(guò)北京一些教授的課，感覺不錯(cuò)?，F(xiàn)在聽了周老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。
——舟山某物業(yè)經(jīng)理人任先生
我很羨慕周老師的演講。周老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性。我也想哪天也能達(dá)到老師這樣的水平??！
——中石化2013站長(zhǎng)班侯先生
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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