1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：儲(chǔ)備干部、核心骨干、高潛人才等
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
為什么員工在向領(lǐng)導(dǎo)溝通后，即使得到領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)卻得不到應(yīng)有的支持?
為什么當(dāng)員工認(rèn)真的用心的準(zhǔn)備，卻得到的是領(lǐng)導(dǎo)敷衍三兩句的回應(yīng)?或根本就沒有回應(yīng)?
為什么當(dāng)員工已經(jīng)盡所能的做到「周全思考后」后伙伴，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意?
為什么在工作中的同事往往容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，而自己卻是功勞及苦勞都沾不上邊?
為什么在與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)中總是豎立著一片高高的墻難以跨越?
怎么才能讓領(lǐng)導(dǎo)「聽進(jìn)去」您所說的話呢？
管理就是溝通、溝通再溝通 ——前通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇，溝通充斥著每天的工作范圍及工作內(nèi)容，而溝通不力，無法下思上傳，很容易成為每個(gè)員工工作上遇到的首道頭痛難題。
「良好的溝通能力」是員工最重要的崗位能力，能否有效的溝通成為影響自身績效甚至部門績效的重要因素，多數(shù)員工出身于專業(yè)技術(shù)，因其優(yōu)秀的專業(yè)表現(xiàn)而被賞識(shí)，但在與領(lǐng)導(dǎo)溝通互動(dòng)中，往往未習(xí)得有效的向上溝通管理能力，使其日常溝通管理方式多是依靠自身的經(jīng)驗(yàn)、按照自己的想法，隨心的溝通。更因工作的時(shí)間壓力，目標(biāo)壓力，環(huán)境壓力，…等，而影響其內(nèi)在感受，焦慮，焦緊，憤怒的情緒油然而生， 展現(xiàn)出來的溝通方式便是簡單，直接，粗暴，造成溝通過程雙方不悅，效果自然不理想，最 后的成果無法如預(yù)期，便可想而知了。
向上溝通方式和技巧固然重要，但最影響溝通品質(zhì)關(guān)鍵因素是雙方對(duì)彼此的認(rèn)可信任程度，若員工能得到領(lǐng)導(dǎo)從心而起的信賴，再培養(yǎng)“尊重“，“同理“，“以人為本“的素養(yǎng)，加上“提問”，“ 傾聽”，“表達(dá)”，“回饋“等技能，便能有效地提升與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)效果，進(jìn)而做好向上管理。
課程收益| Program Benefits
1、?正確認(rèn)知溝通歷程、意義與價(jià)值，并確實(shí)了解其影響，從源頭杜絕溝通不暢的原因;
2、?建立「以人為本」的心智模式，培養(yǎng)自身的溝通素養(yǎng)、素質(zhì)，贏得主管的信任;
3、?全面了解與主管間所有溝通的場(chǎng)景，類型，方式，能區(qū)分不同的溝通目的而設(shè)計(jì)出更有效的溝通場(chǎng)景;
4、?學(xué)會(huì)有效溝通的具體技能“提問“、“傾聽”，“反饋“，“表達(dá)”并充份練習(xí)，使其能運(yùn)用于日常管理溝通互動(dòng)中;
5、?了解主管最在意的互動(dòng)重點(diǎn)，抓到主管最看重的核心，得到主管認(rèn)可，贏得主管的支持；
6、?有用，有效，有趣的課程成果與培訓(xùn)過程，深刻的影響學(xué)員思維，并促使學(xué)員產(chǎn)生改變的行為。
課程特色
1) 針對(duì)性：課程內(nèi)容源于日大工作需求設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例，切合培訓(xùn)需求，培訓(xùn)目標(biāo)明確；
2) 實(shí)用性 : 綜合運(yùn)用案例分析，與學(xué)員工作實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)用性強(qiáng)；
3) 有效性 : 廣泛運(yùn)用互動(dòng)問答、研討分享、從學(xué)員本身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，深入淺出的引導(dǎo)，通俗易懂，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。
4) 生動(dòng)活潑 : 理論分析，案例研究探討，實(shí)例收集與分解，角色扮演、沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，多媒體引導(dǎo)…等多樣的教學(xué)方式并行，在「有趣」學(xué)習(xí)過程中，得到「有用」的實(shí)際知識(shí)與技能，并現(xiàn)場(chǎng)演練出「有效」的操作經(jīng)
課程大綱| Course Outline
（一）、你不可不知的向上管理溝通概念
a) 溝通的挑戰(zhàn)
b) 絕 對(duì)的真相(你要接受的事實(shí))
c) 失敗的原因
d) 從“心信任”溝通
（二）、何謂有效溝通
a) 溝通的定義
b) 溝通三心態(tài)原則
c) 向上溝通的兩識(shí)
d) 如何就事論事的溝通
（三）、向上管理溝通的六技能
a) 技能一：表示尊重
b) 技能二: 展現(xiàn)同理心
c) 技能三：恰當(dāng)提問
d) 技能四：易地而處的聆聽
e) 技能五：準(zhǔn)確的表達(dá)
f) 技能六：給予建設(shè)性的反饋
（四）、與上司溝通技巧
1. 來自上司的溝通障礙
a) 習(xí)慣于單向溝通
b) 沒有時(shí)間
c) 對(duì)下級(jí)不信任
2. 來自下屬的溝通障礙
a) 報(bào)憂不報(bào)喜
b) 報(bào)喜不報(bào)憂
c) 揣摩上司
d) 你不找我，我不找你
e) 歸罪于外
f) 關(guān)注點(diǎn)不同
g) 信息不對(duì)稱
3.與上司溝通的四種形式
a) 接受指示
b) 匯報(bào)
c) 商討問題
4. 表示不同意見
d) 與上司溝通的注意事項(xiàng)
a) 把握時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
b) 領(lǐng)導(dǎo)的眼睛
c) 領(lǐng)導(dǎo)的手勢(shì)
e) 下對(duì)上的七大溝通要領(lǐng)
講師背景| Introduction to lecturers
教育背景與專業(yè)認(rèn)證:
- 香港大學(xué)研究生文憑
- 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP講師認(rèn)證
- 英國劍橋FTT引導(dǎo)認(rèn)證講師
- 美國AL加速式學(xué)習(xí)認(rèn)證講師
- DISC人際風(fēng)格認(rèn)證講師
專業(yè)經(jīng)驗(yàn):
- 受訓(xùn)于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，專注于企業(yè)教練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
- 香港大學(xué)學(xué)術(shù)提升，對(duì)中基層管理能力的提升有系統(tǒng)的理解
- 結(jié)合理論與工作實(shí)務(wù)，使培訓(xùn)更科學(xué)、工具化，并能夠直接應(yīng)用于日常管理
教學(xué)方法:
- 利用多感官學(xué)習(xí)方式，結(jié)合情境案例研討、角色扮演、互動(dòng)討論等方法
- 幫助學(xué)員深刻理解課程內(nèi)容與工作場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)，促使有意識(shí)的調(diào)整與行為改變
? (VMDP)中基層主管管理才能訓(xùn)練
?高效能人士的7個(gè)習(xí)慣
? (TWI)優(yōu)秀一線主管管理能力提升
? 高績效團(tuán)隊(duì)(Team Building)
? 積極心態(tài)培養(yǎng)與執(zhí)行力提升
? 基中層主管角色認(rèn)知與職責(zé)
? 時(shí)間管理、沖突管理、部屬培育與成長
? TTT卓越講師養(yǎng)成
? 體驗(yàn)式溝通技巧
? 非職權(quán)影響力
? 人際風(fēng)格理論與實(shí)務(wù)
? 員工角色認(rèn)知及正確工作心態(tài)
? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)動(dòng)能開發(fā)
? 壓力情緒管理
【制造業(yè)】
廈門地鐵、廈門友達(dá)、建發(fā)股份、廈門安踏、九牧集團(tuán)、博世、3M、永大電梯、Kone通力電梯、捷安特、松下電子、璨宇光學(xué)、NGK、希姆斯電梯、江華面料、越南孚思鞋業(yè)、榮誠鞋業(yè)、嬌韻詩、歐派家居、臺(tái)升家具、明導(dǎo)電子、格家美居、金華盛、百利紡織、特力屋、固鉑輪胎、夢(mèng)田L(fēng)acoste、納新、富士施樂、越南其利鞋業(yè)、杭州?？低?、寧波申州集團(tuán)、代斯米泵業(yè)、廈門喜夢(mèng)寶、蘇州軌道交通、廈門軌道交通、可勝科技、可成科技、蘇州硒谷科技、英?？嫡婵諆x器、安踏、三星家電、飛利浦、中電二公司、斯巴魯汽車、鄂爾多斯控股、無錫蘇南國際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、東元電機(jī)、牧田科技、住友橡膠、吉田建材、板硝子、吳江信萬、誠鎵精密、占暉光學(xué)、祟德碳、卡特彼勒、其利集團(tuán)、晶端電子、蘇州昆嶺......
【科技業(yè)】
三星半導(dǎo)體、三星顯示器、三星電子材料(無錫)、三星電子、臺(tái)積電、仁寶電子、明基電通、友達(dá)光電、希捷科技、英業(yè)達(dá)、奇美電子、威友光電、欣興電子、昆山漢達(dá)科技、南茂科技、旭德科技、碩邦科技、蘇州群策電子、羅升科技、神腦集團(tuán)、聯(lián)發(fā)科、臺(tái)虹科技、上海鼎懇、欣興同泰、和碩、昆山鼎鑫、輔訊光電、和艦科技、蘇州明緯科技、隆達(dá)電子、光寶科技、晶合科技、中信網(wǎng)絡(luò)科技、百稼科技、達(dá)亮科技、達(dá)運(yùn)精密、安霸科技......
【咨詢服務(wù)業(yè)】
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所、凱捷咨詢、果核設(shè)計(jì)、奇萊設(shè)計(jì)、挪度醫(yī)療、埃赫曼貿(mào)易、陽獅百達(dá)廣告、羅德公關(guān)、AIG集團(tuán)、非凡麗致婚紗、巴黎時(shí)尚婚紗、克緹、信義房屋、中航結(jié)算......
【服務(wù)業(yè)】
廈門電信、廈門國際銀行、大地產(chǎn)險(xiǎn)、RSI信源集團(tuán)、南京安防、景格、華潤鳳凰醫(yī)療、三亞景峰文旅、全聯(lián)、國泰人壽、富邦人壽、喜悅集團(tuán)、中國安利、上海平安金服、品安醫(yī)療、嘉源置業(yè)、千葉珠寶、西安梵恩詩健康集團(tuán)、新疆天康生物、西安眾勢(shì)信用、吳中疾控中心、霊山景區(qū)、浦公英出版社、奇萊設(shè)計(jì)、果核設(shè)計(jì)......
【餐飲業(yè)】
海底撈、頂新集團(tuán)、頂匯、頂實(shí)食品、全家便利、左庭右院、古茗茶飲、晶可集團(tuán)(CoCo茶飲)、麥海集團(tuán)(西樹泡芙)、代官山、展圓集團(tuán)、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙蹤林、吉祥餛飩、德克士、康師傅、頂益食品、膳意食品、勺子課堂、山西摘星餐飲、恒順醋業(yè)、稻香村集團(tuán)、摩提工房......
【能源業(yè)藥業(yè)】
曜中能源集團(tuán)、亞美大陸、中石化、江陰天江藥業(yè)、仁和藥業(yè)......
【金融業(yè)】
富邦華一、中行寧夏分行、中行南寧分行、中行吳江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江蘇銀行......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
關(guān)注公眾號(hào)微信咨詢