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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
工作管理:高效管理溝通技巧

參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中,以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式。各部門之間的意見沖突,互相推委時(shí)有發(fā)生;完成一項(xiàng)工作,由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾,尤其是發(fā)生利益沖突時(shí),工作根本就執(zhí)行不了,或執(zhí)行不好,部門之間貌合神離,隔閡越來越大,更無法獲取彼此真實(shí)可靠的信息,我們必須透過有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng),產(chǎn)生1+1>2的功能。 
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門間的溝通與合作,增強(qiáng)凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享,企業(yè)才能開創(chuàng)新局,立于不敗之地。 
本課程和以往溝通類課程最大的區(qū)別在于完全摒棄了那些溝通的理論學(xué)術(shù)方面的概念講述,直奔主題,一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),在討論和演練中認(rèn)識(shí)溝通。

課程收益| Program Benefits

了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì),深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。
如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;
了解溝通過程,認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法,
掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn);
學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;
學(xué)習(xí)如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏;

課程大綱| Course Outline

第一章 溝通的重要性
1.小組討論:人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要?
2.溝通在管理中的重要性
案例討論:郁悶的小王
3.成敗之別
4.工作高效的管理人員的特點(diǎn)
第二章 溝通與EQ
1.溝通與情緒好壞有關(guān)系嗎?
2.溝通是一種情緒管理
3.EQ的五大定義
4.EQ的重要性
5.低EQ者的表現(xiàn)
案例討論:水火難容的二李
第三章 溝通的基本內(nèi)容
1.溝通的目的
2.溝通的基本問題—心態(tài)
3.溝通的基本原理—關(guān)心
4.溝通的基本要求—主動(dòng)
5.溝通的幾種方式
案例討論:無奈的小胡
第四章 溝通的技巧
1.溝通前的準(zhǔn)備
2.聽話的人應(yīng)該怎么聽
3.講話的人應(yīng)該怎么講
4.溝通要讓對(duì)方做最后的決定
情境演練:搞定總經(jīng)理
第五章 溝通的三個(gè)方向
1.向上溝通
1)向上溝通注意點(diǎn)
2)挨上司罵要領(lǐng)
3)小組案例討論:小王和小李
2.向下溝通
1)向下溝通注意點(diǎn)
2)如何責(zé)罵批評(píng)下屬
3)如何應(yīng)對(duì)下屬頂撞
4)情境演練:批評(píng)
3.平行溝通
1)平行溝通要點(diǎn)
2)平行溝通關(guān)鍵詞
3)與同事友好相處
4)小組案例討論:我該怎么辦呢?
第六章 溝通的障礙
1.企業(yè)中常見的溝通障礙有哪些?
2.克服障礙的三種方法

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|肖斌老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

【講師背景】
同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士
慧材科技(上海)有限公司合伙人
工程師、國(guó)家注冊(cè)審核員、國(guó)家注冊(cè)體系咨詢師
日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室主管、生產(chǎn)課主管、機(jī)工課課長(zhǎng)、設(shè)備保全課課長(zhǎng)
主板某上市公司總經(jīng)理
福建和甲生物有限公司總經(jīng)理
中國(guó)電機(jī)(美國(guó)納斯達(dá)克上市)特別顧問
上海開新汽車服務(wù)有限公司首席戰(zhàn)略官
擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班EMBA班特聘教授
2005-2013年,肖斌老師連續(xù)8年被評(píng)為“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”, 2007年被評(píng)為“十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
肖斌老師在二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國(guó)企,世界五百?gòu)?qiáng)外企,民營(yíng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè),從普通管理者做到上市公司總經(jīng)理,是真正從實(shí)踐中走出來的咨詢師,他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,既通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,又對(duì)中國(guó)企業(yè)情況了如指掌,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實(shí)踐,經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn),對(duì)于面臨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)尤其寶貴,他專注于企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn),所有課程都從實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行闡述,具有極強(qiáng)的可操作性。
肖老師的《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《中高層管理技能提升(MTP)》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》等課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式,讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中,將學(xué)到的知識(shí)、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師培訓(xùn)過的企業(yè)從制造業(yè)到工程,從金融到地產(chǎn)橫跨十幾個(gè)行業(yè),足跡遍布全國(guó)。

【肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目】
一航某電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
寧波某汽配公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作二年,一年內(nèi)公司由虧損變盈利,第二年銷售增長(zhǎng)40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動(dòng)使制造成本降低22%,通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
東莞某精機(jī)公司成本壓縮項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年,削減各類成本數(shù)千萬元。
深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化,建立績(jī)效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%。
參與上海嘉加集團(tuán)混合所有制改造項(xiàng)目
輔導(dǎo)上市公司珀萊雅中高層年度戰(zhàn)略目標(biāo)管理與計(jì)劃制定項(xiàng)目
主導(dǎo)江蘇晟泰集團(tuán)精益管理項(xiàng)目
參與新疆阿勒泰千里畫廊項(xiàng)目
參與上海某公司B輪融資項(xiàng)目
……
【培訓(xùn)風(fēng)格】
肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默,充滿激情。善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強(qiáng)的互動(dòng)性,深受客戶好評(píng)。
【肖老師培訓(xùn)五大特色】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;
案例式教學(xué) — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中,行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高;
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中;
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天)
《新晉中高層管理者角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》
《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《從專業(yè)人才走向管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效管理溝通》
《高效會(huì)議管理與溝通》
《高效時(shí)間管理與效能提升》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
《突破性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》
《壓力和情緒管理》
《化干戈為玉帛的智慧——沖突管理》
《問題分析與解決》
《客戶服務(wù)溝通》
《管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演》
《如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融通信:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)工商銀行、京信通信、浦發(fā)銀行、華廈銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州金控集團(tuán)—廣金基金、肥城農(nóng)商行、廣東南方通信集團(tuán)、東方融資網(wǎng)
大型國(guó)有企業(yè):寧夏天地奔牛集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)、中糧集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、中國(guó)鐵建、中鐵鋼構(gòu)、中建三局、中國(guó)鐵通、東風(fēng)汽車、南玻集團(tuán)、凌云集團(tuán)、上海海彎石化、神華國(guó)化壽電
上市公司:南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、東風(fēng)汽車600006、蘇泊爾002032、康尼機(jī)電603111、神火股份000933、世龍實(shí)業(yè)002748
外資企業(yè):日本鐵和株式會(huì)社、日資村田電子、富士康集團(tuán)、韓國(guó)三星電子集團(tuán)、日本沖電氣(深圳)(OKI)、日本NSK轉(zhuǎn)向器、日本精工(廣州)(SEIKO)、美國(guó)TTI集團(tuán)、沃爾瑪、和雅株式會(huì)社、三洋微型馬達(dá)、廣日電梯、南通寶泰菱、TOSHIBA常州變壓器、三井高科、海太半導(dǎo)體(無錫)有限公司、力士半導(dǎo)體(中國(guó))有限公司、康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)(中國(guó))有限公司、格特拉克(江西)傳動(dòng)系統(tǒng)
教育行業(yè):江西師范大學(xué)、浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、中山大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交大
電子電器:美的集團(tuán)、金霸王電池、諾基亞電子、富士康集團(tuán)、韓國(guó)三星電子集團(tuán)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、日資村田電子、海爾集團(tuán)、駱駝蓄電池、蘇泊爾電器、蘇州三星液晶顯示器、南京康尼、寧波泌園集團(tuán)
汽車汽配:浙江吉利控股集團(tuán)、廣州本田/豐田、上海開新汽車、寧波恒邦隆汽配、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、東風(fēng)汽車、協(xié)和新能源集團(tuán)
家居建材:歐派集團(tuán)、成都九天家私、浙江夢(mèng)天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、美涂士化工、廣東龍馬化學(xué)、
建筑地產(chǎn):萬科集團(tuán)、恒大集團(tuán)、上海公租房、珠海市晟華園林建設(shè)管理、揚(yáng)州建委、浙江建工西南公司、重慶城市交通研究院、歐堡利亞集團(tuán)、東方裝飾、中建二局、中建三局
其他:江西世龍實(shí)業(yè)股份、杭州迪普科技股份、浙江奧康集團(tuán)、四川華豐集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、香港偉盈集團(tuán)、方正集團(tuán)、上海東方有線、萬順昌集團(tuán)、貴州華烽電機(jī)、建滔集團(tuán)、歐堡利亞集團(tuán)、諾維亞(青島)公司、山東德益乳業(yè)、江蘇晟泰集團(tuán)、珀萊雅化妝品、云南省元江縣永發(fā)水泥有限公司、恒企教育集團(tuán)、賽得利化纖、寧波特賽亞、深圳卡爾丹頓服飾、僑益集團(tuán)、昆明北方夜視科技集團(tuán)


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師