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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)各領(lǐng)域的高層管理人員、銷售管理人員。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
本課程希望向管理人員介紹在團(tuán)隊建設(shè)過程中的如下問題：
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？
你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？
你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？
如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？
如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？
如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？
用西方人的精神來教育中國團(tuán)隊，一直以來是企業(yè)教育培訓(xùn)的“誤區(qū)”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點——“在了解和尊重中國傳統(tǒng)文化的前提下，有針對性建立起中國團(tuán)隊的團(tuán)隊精神！”。
管理人員應(yīng)該知道：團(tuán)隊精神的探索并不來源于西方，中國人用自己的方式探索團(tuán)隊與個人的關(guān)系：“三人行,必有我?guī)?擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”——中國傳統(tǒng)文化中“個人”與“團(tuán)隊”的文化的沖突。
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。防止團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的“似是而非”的問題。
課程收益| Program Benefits
促進(jìn)團(tuán)隊融合，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，塑造團(tuán)隊精神；
挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的感情，提高團(tuán)隊間的默契程度；
構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊核心競爭力；
培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；
建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；
統(tǒng)一團(tuán)隊價值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。
課程大綱| Course Outline
【上篇】團(tuán)隊認(rèn)知（建團(tuán)隊）
第一講：團(tuán)隊是什么
1.團(tuán)隊到底是什么
◎案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊
2.團(tuán)隊的最佳定義
3.群體的定義
4.群體與團(tuán)隊
5.團(tuán)隊的三種情形——你的團(tuán)隊屬于哪種類型？
6.團(tuán)隊與群體的區(qū)別說明
※在決策方面
※在責(zé)任方面
※在角色方面
◎馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟
◎視頻賞識：“狼的團(tuán)隊”
第二講：團(tuán)隊構(gòu)成的要素
1.團(tuán)隊角色分析
2.團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
※目標(biāo)（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※權(quán)限（Power）
※計劃（Plan）
3.團(tuán)隊的三種類型
第三講：團(tuán)隊文化建設(shè)
1.團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神
2.如何培育高效團(tuán)隊文化
培養(yǎng)團(tuán)隊精神
※團(tuán)隊精神的主要表現(xiàn)
※如何營造團(tuán)隊精神
修煉團(tuán)隊和諧文化
※激發(fā)良性沖突
提倡團(tuán)隊學(xué)習(xí)
※中國企業(yè)現(xiàn)狀分析
※企業(yè)之間到底是什么的競爭
※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系
3.如何建立高績效團(tuán)隊
※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系
※高績效團(tuán)隊的5大要素
◎視頻分享：團(tuán)隊文化建設(shè)的經(jīng)典案例
◎團(tuán)隊體驗活動：航空公司經(jīng)營
【中篇】團(tuán)隊管理（管團(tuán)隊）
第四講：團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和管理
※團(tuán)隊管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的定義
※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異
※圖解團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
※領(lǐng)導(dǎo)的演變過程
※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)含義新解
※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
※人性管理，帶人帶心
※嚴(yán)肅的愛，推動成長
※不要濫用權(quán)力
※做好團(tuán)隊時間管理
※做好團(tuán)隊目標(biāo)管理
※領(lǐng)導(dǎo)是腦
3.團(tuán)隊如何管理員工
※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)
◎案例：反思?xì)v史
◎團(tuán)隊體驗游戲：“聽”與“說”
※團(tuán)隊角色分析
※團(tuán)隊成員的性格分析（PSCM）
※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
※各類員工的管理方法
※團(tuán)隊角色的啟示
◎案例分析與討論
4.泛90員工的管理
◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象
◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊
第五講：團(tuán)隊成員的“選育用留”
1.選（組建比自己高的團(tuán)隊）
※團(tuán)隊人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)）
※人員選擇的基本模式
※如何衡量個人的核心能力
2.育（授人以漁）
※輔導(dǎo)核心技巧
※培養(yǎng)核心員工
※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯
※素質(zhì)冰山模型
※建立學(xué)習(xí)型組織
3.用（人盡其能，才盡其用）
※用人的三大原則
※了解下屬的層次
※提高下屬工作績效的方法
※嚴(yán)明紀(jì)律
※如何反饋
◎案例演練
4.留（留人先留心）
※士兵為何視死如歸
※如何面對員工的士氣低落
※激勵部屬工作意愿的方法
※激勵金字塔
※留住人才的五個關(guān)鍵點
◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象
第六講：團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.團(tuán)隊的類型與發(fā)展曲線
2.團(tuán)隊的形成過程
3.第一階段 成立期
※成立期的行為特征
※常見的問題與對策
4.第二階段 動蕩期
※成立期的行為特征
※常見的問題與對策
5.第三階段 穩(wěn)定期
※成立期的行為特征
※常見的問題與對策
6.第四階段 高效期
※成立期的行為特征
※常見的問題與對策
7.第五階段 調(diào)整期
※成立期的行為特征
※常見的問題與對策
8.我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊發(fā)展的各個階段
【下篇】團(tuán)隊高效（用團(tuán)隊）
第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊
1.高績效團(tuán)隊溝通的5大行為要點
2.何謂有效的溝通
※溝通的五種態(tài)度
※溝通的一般過程
※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例
3.溝通技巧
※溝通中的非語言行為技巧
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的四大病癥
※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”）
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時語言使用技巧
※將“但是”換成“也”
※說服他人時的句型使用技巧
4.與各個層級如何溝通
※與平行溝通要領(lǐng)（跨部門或跨團(tuán)隊溝通）
※與上級溝通要領(lǐng)
※與下級溝通要領(lǐng)
5.團(tuán)隊沖突處理技巧
※何謂沖突
※沖突及其形成的原因
※認(rèn)識沖突的兩個觀念
※沖突與績效的關(guān)系
※面對沖突時的五種反應(yīng)模式
※五種反應(yīng)模式的結(jié)果
※處理各種沖突的技巧
6.跨部門溝通與協(xié)作
※什么是跨部門溝通
※跨部門溝通的3個本質(zhì)問題
◎案例分享：秀才買材（話要這樣說）
◎案例分享：和尚認(rèn)錯
◎體驗式情景游戲：掰腕子
第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊
◎商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力
1.執(zhí)行力到底是什么
※執(zhí)行是什么？
※執(zhí)行力強(qiáng)的九個特征
※執(zhí)行力的三個核心流程
2.團(tuán)隊執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn)
※拖拉
※死板
※反復(fù)
※推諉
3.革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)
※陋習(xí)一：講過了
※陋習(xí)二：我不會
※陋習(xí)三：沒辦法
※陋習(xí)四：不可能
※陋習(xí)五：找借口
4.高效執(zhí)行力的本質(zhì)
※執(zhí)行力的兩個理念
※執(zhí)行力的8字方針
※執(zhí)行力的16字原則
※執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
◎視頻賞識《亮劍》
◎體驗式情景游戲：按摩傳數(shù)字
◎案例研討：團(tuán)隊執(zhí)行力的問題種種
課程總結(jié)及問題解答
講師背景| Introduction to lecturers
【講師背景】
同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士
慧材科技（上海）有限公司合伙人
工程師、國家注冊審核員、國家注冊體系咨詢師
日本MABUCHI株式會社TQC推進(jìn)室主管、生產(chǎn)課主管、機(jī)工課課長、設(shè)備保全課課長
主板某上市公司總經(jīng)理
福建和甲生物有限公司總經(jīng)理
中國電機(jī)（美國納斯達(dá)克上市）特別顧問
上海開新汽車服務(wù)有限公司首席戰(zhàn)略官
擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班EMBA班特聘教授
2005-2013年，肖斌老師連續(xù)8年被評為“中國十大杰出培訓(xùn)師”, 2007年被評為“十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”
【個人簡介】
肖斌老師在二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強(qiáng)外企，民營企業(yè)和創(chuàng)業(yè)，從普通管理者做到上市公司總經(jīng)理，是真正從實踐中走出來的咨詢師，他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，既通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，又對中國企業(yè)情況了如指掌，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實踐，經(jīng)受了實踐的考驗，對于面臨競爭日益激烈的企業(yè)尤其寶貴，他專注于企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)與管理、溝通、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，所有課程都從實戰(zhàn)進(jìn)行闡述，具有極強(qiáng)的可操作性。
肖老師的《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《中高層管理技能提升（MTP）》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》等課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運用到工作當(dāng)中。肖老師培訓(xùn)過的企業(yè)從制造業(yè)到工程，從金融到地產(chǎn)橫跨十幾個行業(yè)，足跡遍布全國。
【肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項目】
一航某電機(jī)廠NPS項目運作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目，項目運作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
東莞某精機(jī)公司成本壓縮項目，項目運作一年，削減各類成本數(shù)千萬元。
深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項目，項目運作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%。
參與上海嘉加集團(tuán)混合所有制改造項目
輔導(dǎo)上市公司珀萊雅中高層年度戰(zhàn)略目標(biāo)管理與計劃制定項目
主導(dǎo)江蘇晟泰集團(tuán)精益管理項目
參與新疆阿勒泰千里畫廊項目
參與上海某公司B輪融資項目
……
【培訓(xùn)風(fēng)格】
肖老師最大的特點就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。
【肖老師培訓(xùn)五大特色】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。
《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天）
《新晉中高層管理者角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》
《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《從專業(yè)人才走向管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》
《高效時間管理與效能提升》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《如何打造高績效管理團(tuán)隊》
《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計劃制定》
《突破性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》
《壓力和情緒管理》
《化干戈為玉帛的智慧——沖突管理》
《問題分析與解決》
《客戶服務(wù)溝通》
《管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演》
《如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力》
金融通信：中國電信、中國聯(lián)通、中國工商銀行、京信通信、浦發(fā)銀行、華廈銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州金控集團(tuán)—廣金基金、肥城農(nóng)商行、廣東南方通信集團(tuán)、東方融資網(wǎng)
大型國有企業(yè)：寧夏天地奔牛集團(tuán)、長春一汽集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)、中糧集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、中國鐵建、中鐵鋼構(gòu)、中建三局、中國鐵通、東風(fēng)汽車、南玻集團(tuán)、凌云集團(tuán)、上海海彎石化、神華國化壽電
上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、東風(fēng)汽車600006、蘇泊爾002032、康尼機(jī)電603111、神火股份000933、世龍實業(yè)002748
外資企業(yè)：日本鐵和株式會社、日資村田電子、富士康集團(tuán)、韓國三星電子集團(tuán)、日本沖電氣（深圳）（OKI）、日本NSK轉(zhuǎn)向器、日本精工（廣州）(SEIKO)、美國TTI集團(tuán)、沃爾瑪、和雅株式會社、三洋微型馬達(dá)、廣日電梯、南通寶泰菱、TOSHIBA常州變壓器、三井高科、海太半導(dǎo)體（無錫）有限公司、力士半導(dǎo)體（中國）有限公司、康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)（中國）有限公司、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)
教育行業(yè)：江西師范大學(xué)、浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、中山大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交大
電子電器：美的集團(tuán)、金霸王電池、諾基亞電子、富士康集團(tuán)、韓國三星電子集團(tuán)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、日資村田電子、海爾集團(tuán)、駱駝蓄電池、蘇泊爾電器、蘇州三星液晶顯示器、南京康尼、寧波泌園集團(tuán)
汽車汽配：浙江吉利控股集團(tuán)、廣州本田/豐田、上海開新汽車、寧波恒邦隆汽配、長春一汽集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、東風(fēng)汽車、協(xié)和新能源集團(tuán)
家居建材：歐派集團(tuán)、成都九天家私、浙江夢天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、美涂士化工、廣東龍馬化學(xué)、
建筑地產(chǎn)：萬科集團(tuán)、恒大集團(tuán)、上海公租房、珠海市晟華園林建設(shè)管理、揚州建委、浙江建工西南公司、重慶城市交通研究院、歐堡利亞集團(tuán)、東方裝飾、中建二局、中建三局
其他：江西世龍實業(yè)股份、杭州迪普科技股份、浙江奧康集團(tuán)、四川華豐集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、香港偉盈集團(tuán)、方正集團(tuán)、上海東方有線、萬順昌集團(tuán)、貴州華烽電機(jī)、建滔集團(tuán)、歐堡利亞集團(tuán)、諾維亞(青島)公司、山東德益乳業(yè)、江蘇晟泰集團(tuán)、珀萊雅化妝品、云南省元江縣永發(fā)水泥有限公司、恒企教育集團(tuán)、賽得利化纖、寧波特賽亞、深圳卡爾丹頓服飾、僑益集團(tuán)、昆明北方夜視科技集團(tuán)
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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