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模塊一  從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
什么是管理？
日式管理、美式管理與中式管理？
企業(yè)組織管理行為的“鉆石原則”
常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”
常規(guī)情況下，可以“越級(jí)投訴”，但不可以“越級(jí)匯報(bào)”
什么是領(lǐng)導(dǎo)？
 “管理者”與『領(lǐng)導(dǎo)者』的區(qū)別?
一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來(lái)，管理者側(cè)重現(xiàn)在；
二、領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者正確的做事。
三、領(lǐng)導(dǎo)者追求改革、創(chuàng)新；管理者注重維持現(xiàn)狀。
四，領(lǐng)導(dǎo)者講能力、重策劃；管理者講經(jīng)驗(yàn)、重執(zhí)行。
五、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用的權(quán)力基礎(chǔ)不盡相同
六、領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的；而管理者是嚴(yán)肅的。
從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)力模型的六種能力
戰(zhàn)略決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的表現(xiàn)； 　
行動(dòng)執(zhí)行力，是領(lǐng)導(dǎo)人完成超常的績(jī)效；
自我學(xué)習(xí)力，是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力； 　
部屬教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力； 　
團(tuán)隊(duì)組織力，是領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力； 　
激勵(lì)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)人心的能力。
實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的最佳職業(yè)狀態(tài)
多想想工作能怎樣改善
別光會(huì)抱怨
以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題
要事第一，學(xué)會(huì)工作統(tǒng)籌的輕重緩緊
學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

模塊二    領(lǐng)導(dǎo)力模型---戰(zhàn)略決策力
引言：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
什么是使命、愿景、價(jià)值觀(guān)？
它們之間的關(guān)系是什么？
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司發(fā)展愿景？
戰(zhàn)略的定義包括兩個(gè)方面
競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的定位：
產(chǎn)品、服務(wù)的選擇；
客戶(hù)的選擇；
區(qū)域的選擇
價(jià)值定位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
技術(shù)領(lǐng)先；
低成本；
客戶(hù)服務(wù)；
案例分析：公司的戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司戰(zhàn)略選擇？
通過(guò)企業(yè)各部門(mén)的交易鏈增值，戰(zhàn)略執(zhí)行真正落地
從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作計(jì)劃分解
領(lǐng)導(dǎo)人決策模型：重要性---緊急性四象限
學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 
目標(biāo)管理SMART原則 
目標(biāo)管理必須解決好的問(wèn)題 
計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 
擬定工作計(jì)劃的思維和原則 
時(shí)間管理四象限4D方案 
高效率人士的時(shí)間管理習(xí)慣 
目標(biāo)與工作計(jì)劃實(shí)用操作之十步法
第一步，SMART目標(biāo)
第二步，現(xiàn)狀描述
第三步，具體行動(dòng)策略
第四步，人員責(zé)任
第五步，起止日期
第六步，計(jì)劃的階段性反饋機(jī)制
第七步，問(wèn)題預(yù)估與對(duì)策
第八步，所需資源
第九步，可見(jiàn)成果或驗(yàn)證文檔
第十步，行動(dòng)計(jì)劃的按序優(yōu)先分配
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門(mén)目標(biāo)，分解設(shè)立部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃？
模塊三    領(lǐng)導(dǎo)力模型---行動(dòng)執(zhí)行力
嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行 
嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證 
優(yōu)化的流程確保高效
清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏
執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)陋習(xí)
“講過(guò)了”與“盯”；
“我不會(huì)”與“練”
“不可能”與“逼”
“找借口”與“沒(méi)有任何借口”
制度重在執(zhí)行，細(xì)節(jié)決定成敗
你希望什么結(jié)果，就考核什么結(jié)果
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn) 
拖拉；
死板；
反復(fù)；
推諉；
因人而異；
追求完美；
多頭指揮；
形式主義；
變形走樣；
細(xì)節(jié)缺位；
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大行動(dòng)步驟
化繁為簡(jiǎn)，管理就要簡(jiǎn)單化：
充分理解，生動(dòng)宣貫；
培養(yǎng)員工絕對(duì)服從的聽(tīng)話(huà)文化：以上級(jí)組織目標(biāo)為方向
100%執(zhí)行方法：自動(dòng)自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
飛行檢查 
即時(shí)獎(jiǎng)罰
執(zhí)行力的利器---績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系 
1、目標(biāo)設(shè)立
2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄
3、全過(guò)程行為糾偏
4、績(jī)效評(píng)分
5、反饋面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)

模塊四    領(lǐng)導(dǎo)力模型---自我學(xué)習(xí)力
警示：你每天在干什么？
干活？——受累遭罪  養(yǎng)家糊口
工作？——上班掙錢(qián)  安全保障
職業(yè)？——社會(huì)地位  專(zhuān)業(yè)技能
事業(yè)？——社會(huì)貢獻(xiàn)  自我價(jià)值
你的工資從何而來(lái)？
工資來(lái)源于為企業(yè)創(chuàng)造的增值價(jià)值。
1、增收---圣經(jīng)的馬太效應(yīng)；
2、節(jié)支---奧克斯的好員工。
唯有鴻鵠之志才能激發(fā)我們強(qiáng)烈的進(jìn)取心
人生要有夢(mèng)想，工作要有目標(biāo) 
每個(gè)人的生活方式有兩種
無(wú)志之人常立志，有志之人立大志
案例分享：關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查
職業(yè)目標(biāo)決定職業(yè)發(fā)展的方向 
確立職業(yè)目標(biāo)可以成為追求成功的驅(qū)動(dòng)力
學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)員討論：如何快速提高本職工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作技能
職業(yè)技能自我提升的典型實(shí)踐
自我學(xué)習(xí)，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料
向?qū)＜依蠋煂W(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)
溝通交流，多看多問(wèn)多想，向師傅、同事學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)題實(shí)踐，加入工作變革與改善小組
向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)相近崗位的內(nèi)部輪崗，一專(zhuān)多能；
給自己設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)—馬太效應(yīng)
積極開(kāi)展OPL訓(xùn)練，一人一講
空杯心態(tài)+勤于反省，作計(jì)劃，作總結(jié)，PDCA持續(xù)提升
敬人，敬己，敬業(yè)：
領(lǐng)導(dǎo)人修煉自我，與企業(yè)雙贏(yíng)的最佳方式：成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)技巧
課后作業(yè)：給自己一份慢遞服務(wù)
模塊五    領(lǐng)導(dǎo)力模型---部屬教導(dǎo)力
海爾集團(tuán)的80/20原則
沒(méi)有落后的員工，只有落后的干部；
主管人才培育六個(gè)思想障礙 
作為部門(mén)主管，你認(rèn)為什么情況需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
員工為什么業(yè)績(jī)不好？---培訓(xùn)的ASK模型
1.管理者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些必備的職業(yè)態(tài)度？
2.管理者如何改變影響員工的職業(yè)態(tài)度？
領(lǐng)導(dǎo)者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度
------改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些知識(shí)和技能？
2.領(lǐng)導(dǎo)者如何改變訓(xùn)練員工的知識(shí)和技能？
領(lǐng)導(dǎo)者如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能?
•崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
•360度評(píng)估訪(fǎng)談法；
•績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法；
領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？
•資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
•利用部門(mén)周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)；
•讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；
•專(zhuān)題案例分析會(huì)，群策群力；
•給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H
•引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；
•讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；
•OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專(zhuān)題：OJT教練技術(shù) 
領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)職業(yè)化習(xí)慣
•工具之一：10分鐘法則;
•工具之二：六點(diǎn)工作制；
•工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
•工具之四：三卡一本;
•工具之五：名片法則；
模塊五    領(lǐng)導(dǎo)力模型---團(tuán)隊(duì)組織力
案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確角色分工
融洽溝通關(guān)系
案例分享：F1賽車(chē)停站（Pit Stop）---你看到了什么？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
小組討論：你認(rèn)為目前團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
使命必達(dá)----強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀(guān)的宣貫推行
慧眼識(shí)人----如何選拔組建團(tuán)隊(duì)成員
量化員工----明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，人人有事做，事事有人做
計(jì)劃明確----讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)規(guī)劃本人的每周工作重點(diǎn)
經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
小組討論：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在哪些溝通問(wèn)題? 
第一，微笑是最佳通行證
第二，用“心”聆聽(tīng)比說(shuō)更重要
第三，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
第四，反饋是一種行為藝術(shù)
PAC溝通反饋模式訓(xùn)練
跨部門(mén)人際風(fēng)格的溝通藝術(shù) 
課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試
人際溝通風(fēng)格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
模塊七    領(lǐng)導(dǎo)力模型---激勵(lì)影響力
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)典型誤區(qū)
1、激勵(lì)需求偏差，缺乏同理心；
2、激勵(lì)平均主義；
3、激勵(lì)不及時(shí)；
4、激勵(lì)頻次太少；
5、激勵(lì)的游戲規(guī)則不清楚；
6、員工做正確的事，卻被主管責(zé)備。
領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)影響人心的經(jīng)典模式：
方法1：愿景激勵(lì)
方法2：薪酬激勵(lì)；
方法3：晉升激勵(lì)；
方法4：培訓(xùn)激勵(lì)
方法5：授權(quán)激勵(lì)
方法6：情感激勵(lì)；
方法7：榜樣激勵(lì)；
方法8：環(huán)境激勵(lì)；
方法9：贊美激勵(lì)；
方法10、目標(biāo)激勵(lì)；
方法11、自助福利激勵(lì)；
方法12、危機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
方法13、挫折激勵(lì)

課程總結(jié)回顧