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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:各部門(mén)主管、經(jīng)理等管理人員
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程收益| Program Benefits
1.正確認(rèn)識(shí)管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能;
2.清楚的認(rèn)知作為管理者的常規(guī)溝通技巧與要求;
3.掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
4.掌握部門(mén)面試、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中的溝通方法與技巧
5.培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
課程大綱| Course Outline
第一章 課程導(dǎo)引
1.溝通技能為什么這么重要(案例導(dǎo)入)
2.溝通能力自檢
第二章 高效溝通的基礎(chǔ)與技巧
1、溝通的定義與要素
2、傾聽(tīng)的技巧
視頻案例分享:同理心在傾聽(tīng)中的影響
3、有效反饋的技巧
4、口頭語(yǔ)言的表述技巧
5、肢體語(yǔ)言的呈現(xiàn)技巧
第三章 溝通技巧在部門(mén)管理中的應(yīng)用
一、招聘面試中的溝通技巧 (講解與現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合)
1.面試中各環(huán)節(jié)的溝通要點(diǎn)
2.提高快速考察應(yīng)聘者的能力
3.專(zhuān)業(yè)面試溝通技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
面試官有效聆聽(tīng)的要求與技巧
面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
案例分享與練習(xí):關(guān)鍵行為面試法在面試提問(wèn)中的有效應(yīng)用
如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
4.如何通過(guò)交流識(shí)別虛假背景信息
二、績(jī)效管理中的溝通技巧 (講解與現(xiàn)場(chǎng)模擬相結(jié)合)
1.績(jī)效溝通的基礎(chǔ):對(duì)績(jī)效管理的目的和意義的正確認(rèn)知及共識(shí)
2.績(jī)效目標(biāo)的確定與溝通
3.績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)中的有效溝通
企業(yè)績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入:運(yùn)用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的操作要求
績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用
4.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋與面談
績(jī)效反饋面談的目的及要求
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的步驟及要求
績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng):如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋?
三、員工關(guān)系管理中的溝通技巧
1.管理者在員工關(guān)系管理中的主要任務(wù)
2.優(yōu)秀員工辭職時(shí)的溝通要求
3.優(yōu)化處理問(wèn)題員工時(shí)的溝通技巧
第四章 溝通技巧在人際中的應(yīng)用
一、怎樣與上司進(jìn)行溝通
1、正確的溝通準(zhǔn)則
上司需要什么樣的人
怎樣與上司相處
怎樣與上司配合
2、常用溝通技巧
如何請(qǐng)示匯報(bào)工作
如何向上司提建議
如何與不同性格的上司溝通
3、現(xiàn)場(chǎng)研討:
怎樣對(duì)待上司的越級(jí)指揮?
上司過(guò)多干預(yù)部門(mén)工作怎么辦?
二、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通
1、正確的溝通準(zhǔn)則
同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
部門(mén)間的溝通方式
2、常用溝通技巧
跨部門(mén)溝通技巧
怎樣正確對(duì)待和處理部門(mén)間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突
部門(mén)間協(xié)作溝通技巧
部門(mén)間橫向溝通技巧與要求
3、現(xiàn)場(chǎng)研討:如何處理部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事
三、怎樣與下屬溝通
1、正確的溝通準(zhǔn)則
權(quán)威的正確解讀與使用
親自抄刀的好處
正確的指導(dǎo)方法
保持適當(dāng)距離
把自己的想法變成下屬的自愿
2、常用溝通技巧
如何正確選擇領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與溝通行為
批評(píng)下屬的方法
如何為下屬制定下一步發(fā)展計(jì)劃
如何有效激勵(lì)下屬
3、現(xiàn)場(chǎng)研討:
當(dāng)下屬反對(duì)時(shí),如何處理下屬的抗拒?
如何通過(guò)溝通提高員工的工作熱情?
講師背景| Introduction to lecturers
錢(qián)慶濤老師簡(jiǎn)介
(專(zhuān)注領(lǐng)域:人力資源管理與行動(dòng)學(xué)習(xí))
行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、資深引導(dǎo)師;
原華為人力資源管理專(zhuān)家;
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家;
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書(shū)長(zhǎng);
復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所知名院校高級(jí)經(jīng)理人、總裁班特聘講師。
近二十年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),一直專(zhuān)注于人力資源管理和行動(dòng)學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用,曾在多家大型國(guó)企、民企擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),曾組織實(shí)施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化,參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢(xún)及行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢(qián)老師在人力資源管理及行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和研究。目前接受錢(qián)老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員兩萬(wàn)多人,企業(yè)三百多家,積累了非常豐富的人力資源及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格與特點(diǎn):
擁有10多年授課經(jīng)驗(yàn),授課思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);國(guó)內(nèi)首先將行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂,開(kāi)創(chuàng)能落地的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)2.0”;將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂;講課富有激情,課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂(lè)、氣氛活躍,深受廣大學(xué)員歡迎!
主要特點(diǎn):
1.全程互動(dòng)引導(dǎo),拒絕說(shuō)教,通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考,寓教于樂(lè)!
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課,講解、研討和演練相結(jié)合,輔以課后行動(dòng)計(jì)劃,讓培訓(xùn)真正落地!
3.課堂氛圍清新、活躍,課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際,讓學(xué)員學(xué)以致用!
親自主持操作的咨詢(xún)項(xiàng)目(選摘):
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì);
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建;
國(guó)內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建;
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等;
某德資企業(yè)績(jī)效管理體系搭建與KPI考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等。
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—群策群力共識(shí)工作坊》
《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開(kāi)發(fā)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)》
通訊IT:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國(guó)際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤(rùn)和軟件、杭州朗和、軟通動(dòng)力、廈門(mén)雅迅、南京智達(dá)康、廈門(mén)智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀(jì)鼎利、南京萊斯信息;
金融投資:工商銀行、中國(guó)銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團(tuán)、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門(mén)金圓集團(tuán);
能源電力:南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中海油、來(lái)賓供電局、北京國(guó)電通、平高集團(tuán)、安徽南瑞繼遠(yuǎn)、南瑞水利水電、南寧供電局、國(guó)網(wǎng)信通、國(guó)電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國(guó)核電、廣州燃?xì)?、深圳大鵬燃?xì)?、南瑞科技、通威太?yáng)能、青島國(guó)信集團(tuán)、世德集團(tuán)、常州博瑞電力;
汽車(chē)重工:一汽大眾、三一重工、中國(guó)中車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、依維柯、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、長(zhǎng)安汽車(chē)、陜汽集團(tuán)、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財(cái)務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳;
家電家居:美的集團(tuán)、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團(tuán)、萬(wàn)家樂(lè)、福州業(yè)通家居、歐琳集團(tuán)、維尚家具、歐派;
地產(chǎn)建筑:中海地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、佛奧集團(tuán)、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團(tuán)、南通地產(chǎn)、中天建設(shè);
航空物流:海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運(yùn)通、韻達(dá)快遞、佛山吉寶物流、中世國(guó)際物流、東風(fēng)車(chē)城物流、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、漳州郵政;
醫(yī)藥食品:安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團(tuán)、新鳳祥集團(tuán)、長(zhǎng)沙英氏乳業(yè)、米老頭;
其他客戶(hù):云南云電同方、周大福、廈門(mén)會(huì)展集團(tuán)、立白集團(tuán)、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、廈門(mén)宏美、天目湖股份、志美實(shí)業(yè)、陽(yáng)光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達(dá)科技、先豪集團(tuán)、華陽(yáng)多媒體、光弘科技、金三峽印務(wù)、天彩電子、紐威閥門(mén)、浙江泰普森、長(zhǎng)春富奧石川島、永佳集團(tuán)、歐迪恩、銳明視訊、友訊達(dá)、中航上交局、東方集團(tuán)、深圳科信、北京世紀(jì)瑞爾、湖南創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門(mén)合誠(chéng)檢測(cè)、東莞遠(yuǎn)峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創(chuàng)時(shí)尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長(zhǎng)盈、特恩馳、國(guó)睿科技、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門(mén)及時(shí)雨、金升陽(yáng)、深圳華成峰、無(wú)錫鳳凰畫(huà)材、南京十四所、蘇美達(dá)、中材科技、丹陽(yáng)科技局、中電環(huán)保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無(wú)錫中電、金鑼集團(tuán)、深圳德津?qū)崢I(yè)、險(xiǎn)峰、四創(chuàng)電子、溫嶺新界泵業(yè)、唯品會(huì)、安霸半導(dǎo)體、安費(fèi)諾、航嘉馳源、杭州泰聯(lián)、無(wú)錫中科芯、大族激光、廈門(mén)國(guó)貿(mào)集團(tuán)、亞源科技、賽輪集團(tuán)、容知日新、漢嘉。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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