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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：高中基層管理人員、儲備干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2-3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
課程背景:
為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？
為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？
為什么團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？
為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預(yù)期的效果？
如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？
如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？
如何才能快速建設(shè)團隊，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？
企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上。各級管理者都是團隊的領(lǐng)袖，如何帶出一支團結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，是企業(yè)的迫切要求。
課程原理：
本課程主要從以下四個方面幫助管理者打造高績效團隊。讓管理者知道什么是高績效團隊，高績效團隊建設(shè)和管理的方法，及管理者的自我提升。詳見下圖：
課程收益| Program Benefits
1. 明白高績效團隊對企業(yè)的意義
2. 了解團隊與群體的區(qū)別，及高績效團隊的特征
3. 知道團隊中的角色差異及互補性
4. 學(xué)會如何組建一支高績效的團隊，發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢
5. 掌握團隊的目標(biāo)、計劃、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵、溝通等管理方法
6. 掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合
7. 知道優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，找到自身的不足
8. 學(xué)會如何提升團隊領(lǐng)導(dǎo)的個人影響力，增加團隊的凝聚力
課程大綱| Course Outline
第一部分 認(rèn)識高績效團隊--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團隊的意愿
1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實現(xiàn)，都必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上
2. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)
3. 團隊的定義
4. 討論：團隊與群體的區(qū)別
5. 高績效團隊的七大特征
6. 測評：你的團隊具備的特征
7. 團隊發(fā)展的五個階段及管理對策
8. 建設(shè)高績效團隊的四大途徑
第二部分 高績效團隊的建設(shè)--識別、培養(yǎng)和管理團隊角色，組建一支高績效團隊
1. 貝爾賓團隊角色模型
2. 團隊角色的啟示
3. 團隊角色的識別與培養(yǎng)
4. 依團隊角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協(xié)調(diào)團隊角色，揚長避短、發(fā)揮潛能
6. 分享：識別你團隊中的角色及管理對策
第三部分 高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標(biāo)管理SMART原則
2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢
1. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
2. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
3. 授權(quán)的三個要素
4. 授權(quán)的四種類型
5. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
6. 有效授權(quán)的七個層次
7. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個時機
8. 新員工培訓(xùn)的六個要點
9. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1. 激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保團隊目標(biāo)的實現(xiàn)
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
八、團隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個階段
5. 團隊沖突的五種處理方式
第四部分、團隊領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1. 討論：優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3. 討論：什么樣的團隊領(lǐng)導(dǎo)才是稱職的
4. 如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的五個轉(zhuǎn)變
6. 五級團隊領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
8. 個人影響力的來源
9. 教練型團隊領(lǐng)導(dǎo)的提升方法
培訓(xùn)落地解決方案
一、課前準(zhǔn)備
1. 課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研
2. 提供《學(xué)員綜合/特定能力測試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
3. 根據(jù)調(diào)研和測評結(jié)果，設(shè)計個性化方案
二、 課上落實
1. 授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
2. 課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
3. 布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
三、 課后支持
1. 行動改善的跟蹤點評和建議
2. 解答學(xué)員在實際應(yīng)用中的問題
3. 給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
何岸—MTP中層管理實戰(zhàn)派講師
中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 訓(xùn)練專家
中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
中國人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
曾任500強企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經(jīng)驗
CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
中國人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進委員會 特聘講師
職業(yè)背景
中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國人民大學(xué)工商管理碩士，曾任500強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升?；诙嗄甑墓芾韺崙?zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)國航、中國移動、中國電信、中石油、中國銀行、交行、農(nóng)行、平安保險、中建集團、中鐵集團、聯(lián)想集團、格力電器、華潤集團、戴姆勒汽車、日立等做幾百場中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。
管理類系列課程：
《MTP中層管理技能提升》 《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》
《有效溝通》 《如何培養(yǎng)和激勵下屬》
《高效能人士七個習(xí)慣》 《90后員工管理》
團隊類系列課程：
《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》 《跨部門溝通與協(xié)作》
《高績效團隊的建設(shè)與管理》 《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》
《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》 《從校園人到企業(yè)人》
授課風(fēng)格/客戶評價
1.有500強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。
2.授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。
4.敏銳度極高，對所培訓(xùn)團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議。
5.臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。
知名企業(yè)：國航、海航、中國移動、中國電信、中國航天、中海油、中石油、中國郵政、國家電網(wǎng)、中行、工行、農(nóng)行、交行、建行、中國人壽、太平財險、平安保險、民生財富、中建、中鐵、聯(lián)想集團、格力電器、創(chuàng)維集團、華潤集團、愛仕達、新浪網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北汽、一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立集團、中國海關(guān)、長江通訊、美麗中國
金融保險業(yè)：中國銀行、工行、交行、建行、農(nóng)行、民生銀行、中信銀行、中國郵儲銀行、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、渤海銀行、河北農(nóng)商行、貴陽華創(chuàng)證券、山西證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、普信資產(chǎn)、諾遠(yuǎn)資產(chǎn)、阿拉丁、易生小貸、馬上金融消費、長安新生、海淀金融
行政事業(yè)單位：海南省交通廳、四川省科技廳、成都行政服務(wù)中心、廣電運通、黑龍江農(nóng)墾局、信陽郵政局、洛陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、新世紀(jì)檢驗認(rèn)證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區(qū)政府
醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥公司、河南拓新生物、哈藥集團、北京九州通、威海百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、北京長峰醫(yī)療、潤美生物、威海吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、北京醫(yī)療服務(wù)中心、元新康復(fù)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方公司、中鐵三局、十一局、中交二航局、北京大地集團、長沙房產(chǎn)集團、北京建裝公司、北京泓達裝飾公司、哈爾濱東易日盛、河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、三亞城投、深圳伙伴地產(chǎn)、深圳宏碩偉、長沙怡生供暖、寰宇設(shè)計院、連云港城建
制造行業(yè)：格力電器、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、長春一汽、青島一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、重慶立帆、廣西方盛實業(yè)、北京平和精工、桂林福達股份、創(chuàng)維集團、光明乳業(yè)、港華燃?xì)狻⒑幽喜V熱能、馬鞍山發(fā)電、華潤新能源、華潤電力、河南煤化建設(shè)集團、青海五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、酒鋼萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠(yuǎn)東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農(nóng)馬達（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來賓鋁業(yè)、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、北京朗新明、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達
IT行業(yè)：中國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達美、愛聽卓樂、北京同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊
培訓(xùn)及其它：中國人力資源協(xié)會、國家心理管理師協(xié)會、智聯(lián)教育、派納教育、西經(jīng)教育、昊科教育、北外、尚格人力、有課啦、氧職吧、盛大松亭餐飲、廣州禮頓酒店、深圳豪麟、北京華星、美集物流
MBA類：中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)、山東大學(xué)、大河商學(xué)院、青島海洋大學(xué)、沃德商學(xué)院、華中科大 MBA班
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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