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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)各層級管理者,以中高層管理者/中層管理者為主。
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
走進任何一家公司,我們幾乎都能見到這樣的管理者:他們喋喋不休地抱怨時間是怎樣地不夠用,工作任務(wù)是多么地繁重不堪;他們經(jīng)常性地加班加點,每天晚上都將公事帶回家去處理;他們沒有時間享受每年的節(jié)假日,總受到妻子和兒女的抱怨。盡管如此,工作任務(wù)卻總是越來越多,讓他們窮于應(yīng)付,而且,這種趨勢總是在加劇。
也許,他們每天都忙于處理各項大小事務(wù),事事都親力親為,但時常顧此失彼。也許,他們未能準確認識到授權(quán)的重要性和意義,不愿意授權(quán)給他人,或者不知道該如何授權(quán)給他人。也許,他們授權(quán)后未能做到有效管控,導致頻頻發(fā)生狀況,嚴重時還影響到公司的運作和聲譽……
管理者是實現(xiàn)授權(quán)的主導者。管理者不管有多么優(yōu)秀,他的時間和精力畢竟是有限的,大大小小的事不可能全部由他一個人作決策。因為權(quán)力過分集中,不僅會影響企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,同時對于管理者自身的發(fā)展而言,也存在很多局限。為了保證企業(yè)的正常運營和良性發(fā)展,保證管理者可以將有限的時間和精力投入到更有價值的事情上,管理者必須要學會授權(quán)。
很多管理者面臨著授權(quán)的困境,特別是那些身居高位的管理者,他們很容易被自己外在的光環(huán)所束縛,不敢授權(quán),也不懂如何授權(quán),甚至在授權(quán)方面存在一些認識誤區(qū)。
1. 第一種誤區(qū),不敢授權(quán)。他們認為江山是自己打下來的,授權(quán)后自己就沒有了權(quán)力,也就無法控制部門。事實上,真正的授權(quán)不僅不會使權(quán)力削減,還會擴大管理者的權(quán)力。
2. 第二種誤區(qū),長官意識較重。管理者感覺員工的水平有限,擔心員工不能辦好事情,就不讓員工解決問題,無形中剝奪了員工的成長機會當企業(yè)的所有事務(wù)都交給管理者處理和決策時,管理者往往會變成制度的破壞者。
3. 第三種誤區(qū),員工的被動意識較重。當所有事務(wù)都由管理者處理時員工就沒有了實踐的機會,他們?nèi)菀桩a(chǎn)生依賴心理,會將遇到的事情都上交給領(lǐng)導解決。員工長期以來只聽從管理者的命令,只完成他們交代的任務(wù),習慣了被動做事,必將導致員工的技能和學習力退化,不再積極主動地解決問題。如果這種情況一直持續(xù)下去,企業(yè)的管理就容易陷入惡性循環(huán)。
授權(quán),在當今管理中越來越被管理者所青睞,授權(quán)似乎很簡單,就是把工作交給下屬并讓他們完成。然而在實際工作中,授權(quán)并非如此簡便可行。授權(quán)并非簡單意味著使下屬權(quán)力更大,而是授權(quán)使我們的工作更加高效。管理授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一。高責任的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性、才能和責任感,提升團隊運作效率和績效水平。反之,無效授權(quán)則會浪費資源和時間,嚴重時更有可能引發(fā)風險和危機。
當實現(xiàn)授權(quán)以后,員工能夠站在企業(yè)、行業(yè)和社會的角度思考問題,他們的境界上去了,問題自然就少了,而企業(yè)內(nèi)部的推諉和扯皮的事情自然也會減少,工作效率也在無形中得到了提升。更重要的是,員工的境界提升、能力增強,也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的人才儲備。當管理者愿意將權(quán)力授予員工,員工也能夠主動承擔責任時,管理者也可以有更多的時間建設(shè)文化、思考戰(zhàn)略、輔導員工、鍛煉身體、關(guān)愛家庭和修煉身心。在整個授權(quán)的過程中,管理者也可以實現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型,做到“無為而治”輕松管理。
任何管理者都不可能獨自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是企業(yè)培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。
通過有效授權(quán),企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,管理者從權(quán)力的煩惱中走出來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責任感,提高工作的能動性,增強自我管理能力,獲得更快的個人成長。高效授權(quán)為企業(yè)帶來較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績。授權(quán)也是一種文化。通過授權(quán)管理,管理者將龐大的企業(yè)目標科學分解分配,增加整理協(xié)調(diào)性,承擔更大地責任,讓團隊每一個員工更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作。
課程收益| Program Benefits
● 使管理者清楚認識到授權(quán)的重要性,培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權(quán)的自覺性。
● 了解授權(quán)的狀況,懂得如何授權(quán),掌握授權(quán)的具體方法和技巧。
● 使管理者學會如何通過有效的控制來有效防止或減少授權(quán)失誤,使下屬的積極性、才能和責任感得以充分發(fā)揮,最終提升自身的管理成效。
課程大綱| Course Outline
第一講:認知授權(quán)的作用
一、對上作用——提高效率化忙為閑
1. 成功的管理者不是整天忙得團團轉(zhuǎn)的人,而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人
2. 充分向下授權(quán),降低決策層級,將決策點置于流程內(nèi)部
3. 通過授權(quán)提高企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
4. 適時監(jiān)控與追蹤,正確的授權(quán)是相對的、有原則的
二、對下作用——培育員工激發(fā)潛力
1. 打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈,訓練下屬分析問題、全面思考問題的能力
2. 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感,激發(fā)下屬的行動力
3. 通過授權(quán)讓下屬忙碌起來,使下屬成為獨當一面的人才
4. 方便選拔企業(yè)后備關(guān)鍵人才
第二講:選擇授權(quán)的事務(wù)
一、范圍認定——目標明確責任清晰
1. 授權(quán)是委托他人做某件事情,指派某人為另一人的代表,分派任務(wù)和權(quán)力
2. 權(quán)包括三方面含義:人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
3. 授權(quán)是兩方共同的事情,在授權(quán)時,管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)。,以簡練、精確地語言來布置授權(quán)工作
4. 如果不能對員工進行有效的控制,當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權(quán)就變成了放縱
5. 實行控制的方法有:審計、資源集中管理、企業(yè)文化向心力、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
二、分別對待——有效區(qū)分因事授權(quán)
1. 必須授權(quán)的工作,授權(quán)風險比較低,經(jīng)常重復的工作
2. 酌情授權(quán)的工作,可以由管理者來做,也可以授權(quán)讓下屬來做,授權(quán)給下屬,主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力,有時碰到一些特殊的情況,不得不授權(quán)
3. 不能授權(quán)的工作,由于組織結(jié)構(gòu)是層級化的,總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的
4. 逐步授權(quán)的工作,有風險,但可以控制的工作
第三講:指定被授權(quán)人員
一、權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)
1. 相互信任是授權(quán)的前提,不能授而生疑,大事小事都干預(yù),事無巨細勤過問,管得過多、過細會使下屬無所適從,不知從何處入手
2. 授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán),只要不違背大原則,大可不必過問,不要隨意進行牽制和干預(yù)
3. 授權(quán)過度會有很大的風險,授權(quán)不夠,會影響被授權(quán)者主動性的發(fā)揮,授權(quán)者也會厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請示匯報
4. 把被授權(quán)者放在一個有框的空間中發(fā)展,不排除有效的監(jiān)督
二、避免反授——替他擔責回絕做事
1. 可以替下屬承擔責任,但是不可以替下屬做事,權(quán)力永遠不能脫離責任,因為責任一旦等于零,權(quán)力就會成為負數(shù)
2. 必須使被授權(quán)者明確自己的責任,一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求,二是對工作的結(jié)果應(yīng)該承擔哪些責任
3. 請示型反授權(quán),向授權(quán)者請示匯報,求得授權(quán)者指示
4. 問題型反授權(quán),向授權(quán)者提出許多問題,請授權(quán)者給予解決,提出數(shù)個方案,請授權(quán)者做出選擇
5. 事實型反授權(quán),想證明自己才能,不愿意請示匯報,導致工作中出現(xiàn)問題形成事實后不得不叫授權(quán)者解決
6. 逃避型反授權(quán),不愿意干,不愿意承擔責任,工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法,把工作推給了授權(quán)者
課堂講授的主要工具名錄
1. 化忙為閑的工具:己力——他能——他智
2. 培育員工的工具:產(chǎn)生——打破——激發(fā)——成就
3. 管理授權(quán)的定義:權(quán)力+范圍+責任
4. 管理授權(quán)的類別:人·財·事
5. 明確授權(quán)的工具:授權(quán)工作布置表
6. 監(jiān)控方法的工具:海陸空
7. 因事授權(quán)的工具:風險常規(guī)矩陣
8. 權(quán)變管理的工具:六權(quán)階梯執(zhí)行力
9. 避免反授權(quán)的工具:猴子管理原則
講師背景| Introduction to lecturers
劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓練師
MTP雙認證講師
華中科技大學本科學士(1989級)
武漢大學工商管理碩士(2000級)
CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認證
JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會)MTP-TTT資格認證
AACTP(美國培訓認證協(xié)會)注冊培訓師職業(yè)資格
曾任:頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任:雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP講師,有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。
三大特色:
▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗,資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理
●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理,作為第1位本地員工,成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。
●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長,6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。
●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲最佳領(lǐng)導人獎項。
●2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),企業(yè)績效平均提升60%。
●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績翻番。
▲ 系統(tǒng)訓練改進績效,研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓練體系
劉濤老師堅信培訓最精華的地方在于系統(tǒng)訓練,培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變,行動改進績效”。即,培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值,更在于學員通過課堂訓練得到改變,進而在課后付諸行動,讓企業(yè)績效得以改善和進步。
▲ 實效授業(yè)互動解惑,課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求,課程的精彩來源于二方面:一是實效性,即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐,不僅讓學員學到方法,更讓學員通過課堂訓練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性,啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
授課風格:
☆ 皆為實戰(zhàn)心得,避免照抄硬搬
☆ 現(xiàn)場訓練為主,避免單純講授
☆ 落地方法工具,避免概念理論
☆ 采用現(xiàn)實案例,避免虛構(gòu)故事
☆ 邏輯清晰可見,避免架構(gòu)模糊
☆ 深入互動碰撞,避免單靠激情
☆ 專注單一領(lǐng)域,避免貪多不爛
百度“劉濤MTP”,審視三千照片
MTP系統(tǒng)訓練版:
《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》
《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統(tǒng)》
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導流程》
《高責任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員工激勵手段》
邀請老師授課,即默認接受對課程準備的要求,詳見《MTP訓前準備事項表》。
綜合性集團:武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團、……
制造業(yè)/高科技:武漢東風汽車技術(shù)中心、武漢東風財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……
房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè):武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào),福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……
金融/電力/通信/交通:漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……
政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校:武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……
詳見附件《劉濤授課明細(時間-客戶-主題-照片)》。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
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