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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中，如何激勵員工發(fā)揮最佳水平，已經(jīng)成為一個越來越重要的問題。這是為什么呢？管理者通常有如下苦惱：
部分員工對本職工作不夠盡職盡責(zé)；他們對公司缺乏忠誠和奉獻精神；他們士氣低落、惡性競爭、缺乏相互信任；他們對爭取獲得更出色的業(yè)績?nèi)狈恿妥非?；只關(guān)心個人利益而對公司的整體發(fā)展沒有責(zé)任意識；他們毫無動力的在工作崗位上機械式的工作，缺乏對工作的熱愛，沒有激情；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核他們是無所謂的態(tài)度……為何工資不比其他公司少，優(yōu)秀員工流失率如此之高? 為何留下的員工得過且過，人還在，心已遠，都成了“僵尸粉”? 是什么抑制了員工，他們的激情都上哪兒去了?
眾所周知，激勵團隊員工是管理者的重要責(zé)任，只有激勵得當(dāng)，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵。
但是，企業(yè)里面常見到，管理者讓員工做什么就做什么，對別的事情不關(guān)心，推一步走一步；管理者沒有及時對員工的成績和進步給予肯定和贊美，更多的是批評和懲罰；團隊員工士氣低落，工作缺乏積極性和創(chuàng)新熱情；下屬抱怨多，指責(zé)企業(yè)或他人，沒有主動積極去解決，心態(tài)有偏差等等。
上述問題極大阻礙了企業(yè)的發(fā)展進程。那么，如何在團隊中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團隊實現(xiàn)管理的高效？答案是：激勵、激勵、再激勵！
事實上，80%的員工長期處于“激勵饑渴”狀態(tài)！團隊的士氣什么都重要！如果管理者身陷團隊建設(shè)與管理的困惑中，那就從“激勵”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵制度的完善上，而忽略了精神激勵的建設(shè)，與物質(zhì)激勵相比，精神激勵不僅成本低，而且可以彌補物質(zhì)激勵的不足。
一些看似簡單的激勵方法，卻成就了一個高績效的團隊。如何使低成本、甚至零成本激勵能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團隊仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢能使鬼推磨”，高價值激勵手段其實很簡單！
課程收益| Program Benefits
● 掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力。
● 避免激勵的誤區(qū)，掌握激勵的基本原則。
● 學(xué)習(xí)激勵效果最大化的方法，讓團隊員工上下齊心，充滿工作熱情。
● 幫助管理者掌握高價值激勵員工的具體方法和技巧。
課程大綱| Course Outline
第一講：激勵中的常見誤區(qū)
一、加薪提勁的誤區(qū)——花錢可能打擊士氣
1. 當(dāng)個人行為和期望的結(jié)果有直接清楚的因果關(guān)系，以及期望的結(jié)果容易被衡量時，金錢激勵往往最有效
2. 金錢激勵往往只關(guān)注能立即獲得回報的活動，而暫時不能變現(xiàn)的其他活動對整個公司同樣很重要，卻不會獲得太多關(guān)注
3. 薪酬一味追求“高上大”，只會誤導(dǎo)企業(yè)把成本攤高，而無助于提升員工的滿意度
4. 精神層面的內(nèi)在激勵，所產(chǎn)生的工作動力比工資、獎金、福利等外在激勵更深刻、更持久
二、形成規(guī)律的誤區(qū)——習(xí)以為常讓人麻木
1. 保健因素只能消除工作中不滿情緒，不能從根本上激勵員工。反之叫激勵因素
2. 保健因素只能增加，不能減少，一旦降下來，反而會引發(fā)員工不滿，應(yīng)避免保健因素泛化
3. 激勵時機選對了，激勵就能取得理想效果，時機選得不對，就不能取得理想效果
4. 激勵需要喜出望外的感覺，激勵需要不確定性
三、總是需要的誤區(qū)——時機不對效果不佳
1. 激勵員工的內(nèi)容與方法是有限的，如果不加節(jié)制地揮霍，就會江郎才盡、黔驢技窮
2. 分析激勵時機，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動力，意愿和能力兩個坐標(biāo)軸構(gòu)成四種激勵情形
3. 意愿高技能高：及時對其所做出的業(yè)績進行表揚，創(chuàng)造好的氛圍，使其業(yè)績達到更好，同時鼓勵其將好的經(jīng)驗與同事分享
4. 意愿低技能低：在經(jīng)常對其進行工作指導(dǎo)和思想溝通的基礎(chǔ)上，明確指出他現(xiàn)在所處的處境，講明利害，督促其進步
5. 意愿高技能低：適時對其工作能力進行指導(dǎo)，分配一些力所能及的工作，完成后進行鼓勵，提高其自信心
6. 意愿低技能高：經(jīng)常進行溝通，對其能力表示高度評價，了解其真實想法，適時對其生活和工作上進行幫助，使其樹立更高的意愿
第二講：高價值的激勵原則
一、獎勝于罰——罰差的不如獎佳的
1. 因材施教，根據(jù)員工的不同個性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚長避短
2. 多設(shè)即時獎，根據(jù)公司某個階段的戰(zhàn)略重點或者重大事件而臨時設(shè)立的獎
3. 在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a員工士氣，剛?cè)嵯酀ぐl(fā)員工的積極性
4. 獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結(jié)果的人；勵是給有努力過程但還沒有結(jié)果的人；獎勵一起是要給既有結(jié)果又有過程的人；懲是對那些不能再給機會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓(xùn)
5. 獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦，獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
二、復(fù)勝于單——不同的人需要不同
1. 人不同，需要不同——差異化激勵；人同，情境不同，需要不同——動態(tài)化激勵；人同，時間不同，需要不同——多元化激勵
2. 讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計劃，但自己做最后的決定；傾聽下屬的顧慮與想法
3. 讓下屬看到工作做出了進步；讓下屬參與解決問題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
4. 提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實例；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進下屬的技能
5. 鼓勵、經(jīng)常反饋并表揚，以建立下屬的工作能力
三、心勝于物——激發(fā)人的內(nèi)心動力
1. 最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內(nèi)部心理資源對組織成員的激勵
2. 外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機遇
3. 內(nèi)部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
4. 物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利
5. 心理激勵：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)
第三講：效果最大化的技巧
一、適應(yīng)需要——鐘子期遇到俞伯牙
1. 善于分析員工的心理，化為一種激勵手段
2. 所有的管理都是基于人性的滿足，尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心
3. 追求舒適者給予安全、成就感和自由；追求機會者給予適當(dāng)?shù)氖杖耄ぷ鞯恼J(rèn)可；追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展
二、滿足期望——實現(xiàn)效價的概率值
1. 同樣的事物，現(xiàn)實的狀態(tài)（效用）大致是相同的，但是期望值越高，則幸福越少
2. 幸福=效用/期望，幸福與效用成正比變動，效用越高，幸福越大。幸福與期望成反比變動，期望越高，幸福越小
3. 使幸福增加的有效方法是：期望不變而提高效用；清心寡欲
4. 期望的發(fā)展具有無限性，永遠沒有滿足的時候。人只能將期望控制在一定程度之內(nèi)，否則幸福就會為零
三、延長時效——及時給予余音繞梁
1. 員工有好的表現(xiàn)時，應(yīng)盡快嘉獎；當(dāng)員工犯了錯誤時，則立即處罰；忽視激勵時效性對于管理者來講是致命的
2. 注意激勵的時效性，讓企業(yè)的每一份付出，都能起到激勵的效果，員工都是好員工，關(guān)鍵是我們?nèi)绾喂芾?，如何激?br />3. 激勵的力量除了效價和期望，還取決于時限；用合適的載體延長激勵效果
四、相對公平——降可比性調(diào)參照系
1. 任何不公平的因素都會影響員工的工作情緒和工作效率，也會影響激勵的效果
2. 人不僅僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心自己報酬與他人報酬的相對數(shù)量。錢多錢少是次要的，人們追求的是別人不如我，或者我比別人強
3. 根據(jù)員工不同的需求，用價值相當(dāng)?shù)牟煌瑑?nèi)容和方法激勵不同對象，用不同的方式激勵不同的人，會大大降低不公平性，緩解員工的不公平感
第四講：高價值的激勵方法
一、目標(biāo)聚焦法——助人圓夢體會責(zé)任
1. 一個優(yōu)秀的管理者，一定是一個善于描繪未來的人，一定是一個善于用企業(yè)愿景激勵員工的人
2. 將大家所期待的未來愿景著上鮮麗的色彩，并用充滿自信且熱情洋溢的話語，向員工描述企業(yè)廣闊的發(fā)展空間
3. 愿景激勵：幫助員工圓夢；使命激勵：讓員工體會到責(zé)任感；參與激勵：民主讓人升華
二、言行引導(dǎo)法——發(fā)現(xiàn)優(yōu)點增強成就
1. 對于員工的辛勤付出和無私奉獻，管理者要給予及時的肯定和贊許，并且要樂于發(fā)現(xiàn)和欣賞員工的優(yōu)點，多說一些甜言和蜜語
2. 人類本性最深的企圖之一是期望被人贊美和尊重，渴望贊美是每個人內(nèi)心里的一種最基本的愿望
3. 如果管理者長期忽視對員工的贊賞，時間長了員工工作的主動性和積極性就會消減，這勢必影響到管理的成效
4. 贊美激勵：向優(yōu)點出發(fā)；榜樣激勵：增強成就感；榮譽激勵：把他抬上去
三、心門貼近法——尊重關(guān)愛感化人心
1. 把員工當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員，進行一定的人性化管理，關(guān)心員工的工作、生活和成長，無微不至，把溫暖送到員工的心坎上
2. 對待員工要有人情味，是人與人之間真摯情感的自然流露，要堅持“以人為本”的原則，把員工當(dāng)成自己的家人一樣，幫他們做事，關(guān)心他們的生活
3. 尊重激勵：如師長以禮相待；關(guān)愛激勵：如家人以情感人；信心激勵：如君子以肚容人
課堂講授的主要工具名錄
1. 三大誤區(qū)：加薪？規(guī)律？總是？
2. 情境管理的工具：能力+意愿
3. 獎罰種類的工具：內(nèi)外兼修
4. 羅森塔爾效應(yīng)：定·裝·變
5. 獎罰原則的工具：三多三少
6. 復(fù)合激勵的工具：差異+動態(tài)+多源
7. 復(fù)合激勵的工具：降龍十八掌
8. 塑造魅力的工具：嘴臉心胸
9. 魅力表達的工具：心想飾呈
10. 需求層次的工具：馬斯洛五層
11. 需求識別的工具：七型七感
12. 幸福比值的工具：效價×可能性>1
13. 延長時效的工具：硬軟載體
14. 相對公平的工具：降低+調(diào)整
15. 目標(biāo)聚焦的工具：愿景+使命+參與
16. 言行引導(dǎo)的工具：贊美+榜樣+榮譽
17. 心門貼近的工具：尊重+關(guān)愛+信心
講師背景| Introduction to lecturers
劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師
MTP雙認(rèn)證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）
武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證
JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認(rèn)證
AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格
曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。
三大特色：
▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理
●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。
●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當(dāng)時大陸員工最高職。
●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎項。
●2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。
●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。
▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系
劉濤老師堅信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓(xùn)練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。
▲ 實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
授課風(fēng)格：
☆ 皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬
☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授
☆ 落地方法工具，避免概念理論
☆ 采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事
☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊
☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情
☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛
百度“劉濤MTP”，審視三千照片
MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：
《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時間管理工具》
《高水準(zhǔn)的問題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員工激勵手段》
邀請老師授課，即默認(rèn)接受對課程準(zhǔn)備的要求，詳見《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項表》。
綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團、……
制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……
房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……
金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……
政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實驗學(xué)校、廣州市政府……
詳見附件《劉濤授課明細（時間-客戶-主題-照片）》。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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