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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中層管理者、骨干員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
對(duì)于基層員工而言，除了本崗位的專業(yè)知識(shí)與技能等基本能力外，什么能力最重要？什么能力會(huì)直接影響員工的崗位績(jī)效與工作表現(xiàn)，甚至直接決定員工的晉升通道呢？毫無疑問，就是分析問題與解決問題的能力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們每時(shí)每刻都可能會(huì)遇到各種各樣的問題，如果想在職場(chǎng)中如魚得水，就必須掌握分析與解決問題的方法，成為這方面的高手，如此方能成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的人才。也唯有如此，你才能無論處在哪個(gè)領(lǐng)域. 哪個(gè)崗位都能應(yīng)對(duì)自如。
1. 如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？
2. 如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣？
3. 如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題？
4. 如何防微杜漸. 預(yù)防此類問題的再次發(fā)生？
5. 如何面對(duì)問題不再束手無策？
6. 問題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員，特別是管理人員必備的基本能力之一。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng)
● 厘清分析問題、解決問題的思路
● 掌握問題分析的方法和步驟
● 掌握問題解決的原則、方法和策略
● 提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力
● 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作
● 在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
● 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施
● 通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：工作就是解決問題
一、工作的實(shí)質(zhì)是不斷解決問題
1. 主動(dòng)解決問題，而不是被動(dòng)應(yīng)付工作
2. 能解決問題，才說明你有價(jià)值
二、面對(duì)問題的態(tài)度決定你解決問題的速度
1. 面對(duì)問題不找借口
2. 抱怨不能解決任何問題
3. 拖延只會(huì)錯(cuò)過解決問題的最好時(shí)機(jī)
三、自己的問題自己解決
1. 主動(dòng)解決問題就是在提高自己的能力
2. 不要把自己的問題推給別人
3. 逃避問題只能讓你失去機(jī)會(huì)
四、解決問題是硬道理
1. 光“做了事”不行，關(guān)鍵要“做成事”
2. 成為解決問題的不可替代者
五、PAS的四階八步
1. 何為PAS
2. 衡量PAS水平高低的標(biāo)準(zhǔn)
3. PAS的四個(gè)階段八個(gè)步驟
問題解決能力測(cè)試
第一講：階段一 確定問題
一、步驟一——尋找/迎接問題
1. 問題如何產(chǎn)生
2. 問題的兩大來源
3. 問題的分類
4. 如何發(fā)現(xiàn)問題
5. 問題提出原則
6. 迎接問題的心態(tài)準(zhǔn)備
案例分析：
1）“鐵手”孫吉發(fā)遇到了什么問題？
2）我們工作中遇到的問題是否有他的大？
3）孫吉發(fā)解決問題的過程中，哪些因素起了重要作用？
4）你覺得在工作中遇到問題需要解決，哪些自身因素會(huì)起重大作用？
二、步驟二——界定問題
1. 問題界定的過程
2. 問題界定的工具
3. 劃定問題級(jí)別
4. 收集相關(guān)信息
案例分析：
1）客戶滿意率下降
2）企業(yè)文化建設(shè)
3）重大安全事故
4）上班遲到的原因分析
第二講：階段二 分析問題
一、步驟三——分析原因
1. 列出問題原因
2. 評(píng)估可能原因
3. 確定問題原因
4. 驗(yàn)證假設(shè)原因
5. 原因分析工具
案例分析：?jiǎn)T工工作積極性下降原因分析
案例分析：銷售額原因下降分析
二、步驟四——擬定方案
1. 個(gè)人提出對(duì)策
2. 收集觀點(diǎn)分類
3. 分別貼卡命名
4. 產(chǎn)生新的對(duì)策
5. 形成系列方案
練習(xí)：針對(duì)小組問題進(jìn)行方案擬定
第三講：階段三 破解問題
一、步驟五——制定計(jì)劃
1. 明確行動(dòng)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制定原則
3. 計(jì)劃制定要素
4. 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
5. 制定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃表格、分工與責(zé)任人
二、步驟六——操作執(zhí)行
1. 執(zhí)行檢查評(píng)估
2. 收集執(zhí)行信息
3. 跟蹤執(zhí)行過程
4. 操作執(zhí)行的三大關(guān)鍵
第四講：階段四 預(yù)防問題
一、步驟七——總結(jié)反思
1. 識(shí)別潛在問題
2. 查找可能原因
3. 總結(jié)反思分析
4. 制定糾正措施
5. 復(fù)盤反思的四步法
二、步驟八——有效預(yù)防
1. 采取預(yù)防措施
2. 制定應(yīng)急預(yù)案
3. 總結(jié)形成制度
PAS行動(dòng)落地計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
思維軟實(shí)力塑造專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證促動(dòng)師
思維導(dǎo)圖認(rèn)證培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
邏輯思維認(rèn)證引導(dǎo)師
雙證MBA
四大專業(yè)學(xué)士：
英語、漢語言文學(xué)、人力資源、工商企業(yè)管理
16年國(guó)企(中國(guó)電信)實(shí)操歷練積累：
先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營(yíng)、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長(zhǎng)為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營(yíng)競(jìng)聘至省級(jí)總部，對(duì)電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國(guó)電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào)。
19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào)進(jìn)入國(guó)企縣電信局，第二年就被評(píng)為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時(shí)間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計(jì)費(fèi)工作，當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一；
23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績(jī)第一佳績(jī)；
24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績(jī)第一，被評(píng)為“全市優(yōu)秀商客主管”；
25歲，被任命縣電信公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績(jī)第一成功競(jìng)聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級(jí)升至省會(huì)南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最 佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)；
31歲，成為省電信公司采購(gòu)部主管，一年直接經(jīng)手的采購(gòu)金額近2億元，憑借一 流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)資金近千萬元，被譽(yù)為“采購(gòu)公開招標(biāo)專家”。
業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識(shí)：
專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào)。擅長(zhǎng)通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評(píng)。自主研發(fā)的《金字塔原理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位----結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文寫作中的應(yīng)用（行政版&商務(wù)版）》
《人人都應(yīng)學(xué)會(huì)金字塔原理》
《金字塔原理： 高效課程設(shè)計(jì)與表達(dá)的邏輯》
《金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯》
2.結(jié)構(gòu)化思維系列
《用邏輯說話》
《工作匯報(bào)的邏輯》
《結(jié)構(gòu)化（ 性） 思維》
《結(jié)構(gòu)化思維：想清楚 說明白 做到位》
3.思維導(dǎo)圖系列
《高效思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)應(yīng)用訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營(yíng)》
《思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練》
4.創(chuàng)新思維系列
《創(chuàng)新思維與工具應(yīng)用及方法訓(xùn)練》
《高效問題分析與解決》
《改善心智模式與創(chuàng)新思維》
銀行金融：中國(guó)銀聯(lián)、錦州銀行天津分行、中國(guó)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南分行、工商銀行江西分行、建設(shè)銀行佛山支行、建設(shè)銀行湖南分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行河南分行、廣發(fā)銀行上海分行、興業(yè)銀行上海分行、恒豐銀行重慶分行、平安銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、寧波銀行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、黑龍江農(nóng)商銀行、中泰證券、華西證券、信達(dá)期貨、平安普惠、光大銀行廣州分行、北京光大永明人壽……
電信運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、江西移動(dòng)終端公司、江蘇移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣西貴港移動(dòng)、北京聯(lián)通、中國(guó)聯(lián)通軟件研究院、廣東移動(dòng)終端公司、山東移動(dòng)、貴州遵義移動(dòng)、貴州畢節(jié)移動(dòng)、湖北黃石移動(dòng)、深圳電信、湖北聯(lián)通華盛……
煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、遵義供電局、貴陽供電局、天津卷煙廠、華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、浙江浙能集團(tuán)溫州發(fā)電有限公司、杭州意能電力、山西國(guó)家電網(wǎng)、秦山核電站、中廣核鄭州新能源公司……
汽車制造行業(yè)：騰勢(shì)汽車、永達(dá)集團(tuán)、上海大眾、一汽大眾、博世汽車配件、佳通輪胎、西德科東昌汽車座椅、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽本田、上汽大通、五菱汽車……
生產(chǎn)與制造：長(zhǎng)沙邦福特涂料、安徽華益藥業(yè)、合肥樂凱科技、寶武集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、興澄特鋼、深圳品鑫機(jī)電、新界泵業(yè)、深圳鑫三力自動(dòng)化設(shè)備、徐州中能硅業(yè)、春暉智控……
建筑房地產(chǎn)：中建三局、中建五局、金茂地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、建發(fā)地產(chǎn)、新力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、秦皇島中秦興龍、華新水泥、發(fā)達(dá)集團(tuán)、鄂爾多斯東方控股……
知名企業(yè)：特步體育、華潤(rùn)藥業(yè)、施耐德電氣、松下集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、海爾集團(tuán)、五糧液環(huán)球集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、華潤(rùn)置地太原分公司、中國(guó)石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團(tuán)、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司……
其它客戶：安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門海關(guān)、蘇州美萊整形、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、山西康偉集團(tuán)、南京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、福建建發(fā)集團(tuán)JFC時(shí)尚中心、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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