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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)高級管理人員、核心管理干部及員工骨干等
授課形式：內訓
授課天數：2 天
課程背景| Course Background
本課程管理干部和骨干員工為核心，從團隊執(zhí)行力、溝通、目標績效、領導力、團隊心態(tài)、團隊建設與激勵六個方面，全方位打造高效能的企業(yè)團隊。結合綜合素質“贏”字模型，讓學員在日常工作中調心態(tài)、學知識、練技能、促執(zhí)行…以期提高個人工作能力，提高整個團隊的凝聚力，進而提升企業(yè)績效水平！
課程方式：
● 交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合加之夏老師生動幽默演繹課堂氛圍好
● 互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)和531落地效果好
● 行動學習：翻轉課堂、群策群力、世界咖啡…使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好
課程收益| Program Benefits
● 意識：使學員意識到沒有完美的個人只有完美的團隊，綜合能力素質提升是贏在職場之道
● 知識：讓學員學習有關執(zhí)行力、溝通、目標績效、領導力、心態(tài)與團隊建設激勵的知識
● 技能：提升學員們的綜合素質和領導力、執(zhí)行力、溝通力、目標感、績效導向和激勵方法
● 理念： 一課四訓的教學理念（預訓+正訓+自訓+復訓）讓學員牢固掌握，學以致用
● 落地：531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施
課程模型：
“贏”能力素質模型：包含執(zhí)行力、職場口才與溝通、時間與目標計劃、領導力影響力、陽光心態(tài)、團隊建設六大模塊，可以全面提升企業(yè)管理人員和骨干員工的綜合能力素質。
模塊一：贏在團隊執(zhí)行力
模塊二：贏在團隊溝通
模塊三：贏在目標計劃與績效
模塊四：贏在團隊領導力
模塊五：贏在團隊心態(tài)與感恩奉獻
模塊六：贏在團隊激勵與凝聚力
課程大綱| Course Outline
第一講：贏在團隊執(zhí)行力
一、執(zhí)行力概述
1. 人生的五個度
2. 執(zhí)行力定義
3. 執(zhí)行力的重要性
4. 沒有執(zhí)行力是個人成功的最大阻礙
5. 執(zhí)行不力是企業(yè)管理的最大黑洞
6. 執(zhí)行不力的五大原因
1）內心不愿干
2）不知道干什么
3）不知道怎么干
4）干好了沒啥好處
5）干壞了沒啥壞處
7. 提升個人執(zhí)行力的MKASH模型
1）動機：解決愿不愿干的問題
2）知識：解決知不知道咋干的問題
3）執(zhí)行：解決干不干的問題
4）技能：解決干不干得好的問題
5）習慣：解決能不能固化，會不會再犯的問題
8. 提升團隊執(zhí)行力的四動力模型
1）文化
2）制度
3）心態(tài)
4）行為
二、提升執(zhí)行力的心態(tài)
1. 老板心態(tài)
1）內心：打工心態(tài)Vs老板心態(tài)
2）意識：為自己工作Vs為薪水工作
3）發(fā)展：事業(yè)合伙人Vs低級打工者
4）關系：與企業(yè)的關系是聯盟、是平臺創(chuàng)業(yè)而不是一個飯碗
2. 四果執(zhí)行法則
1）確認結果
2）承諾后果
3）果敢行動
4）創(chuàng)造成果
3. 責任心態(tài)
4. 陽光心態(tài)
5. 學習心態(tài)
1）賺錢Vs值錢
2）找尋屬于自己的學習方法
三、提升執(zhí)行力的方法
1. 行動是提升執(zhí)行力的核心策略
1）提升執(zhí)行力的24字訣
2）執(zhí)行者宣言
2. 溝通能力是提升執(zhí)行力的支持策略
1）溝通公式
2）用結構化表達提升編碼水平
3）用傾聽提升解碼水平
4）從各個渠道方向提升溝通水平
3. 時間管理和目標計劃管理是提升執(zhí)行力的支持策略
1）時間管理提升
2）目標計劃管理提升：SMART原則
4. 提升運營管理水平是提高執(zhí)行力的基礎策略
1）制度化
2）查核化
3）獎懲化
5. 提升團隊管理是提高執(zhí)行力的拉動策略
1）“講過了”就“盯”——績效是盯出來的
2）“不會做”就“練”——能力是練出來的
3）“不可能”就“逼”——潛力是逼出來的
4）“沒辦法”就“想”——方法總比困難多的
5）“找借口”就“批”——理由會扼殺執(zhí)行的
第二講：贏在團隊溝通
一、溝通的模型
1. 編碼方
2. 解碼方
3. 溝通渠道
4. 溝通背景
二、團隊溝通不暢的原因
1. 編碼方原因
2. 解碼方原因
3. 渠道原因
4. 背景原因
三、結構化表達提升編碼方溝通能力
1. 結論先行
2. 以上統下
3. 歸類分組
4. 邏輯遞進
四、共情傾聽提升解碼方溝通能力
1. 傾聽的層次
2. 傾聽的技巧
1）身：身體前傾 做出傾聽姿態(tài)
2）面：面帶微笑 點頭示意
3）口：恰當回應 適時發(fā)問
4）手：紙筆記錄 跟上節(jié)奏
5）心：共情共鳴 抓住核心
五、從不同渠道方向提升團隊溝通能力
1. 向上溝通要有“膽”
2. 平行溝通要用“肺”
3. 向下溝通要走“心”
4. 斜向溝通要“同頻”
第三講：贏在目標計劃與團隊績效
一、團隊績效
二、提高目標計劃提升團隊績效
1. S：目標是具體的
2. M：目標是可衡量的
3. A：目標是可達成的
4. R：目標具有相關性
5. T：目標有明確時限
三、選擇合適團隊成員、實現技能互補
1. 選最適合的人
2. 選有團隊精神的人
3. 選誠信務實的人
4. 選價值趨同、性格和能力互補的人
四、界定成員職責，實行主副分工
1. 成員需要并且必須了解真正的工作職責
2. 幫助成員明確界定他們在實現目標過程中的角色
3. 重視過程溝通，強調階段管理
五、注重細節(jié)培養(yǎng)，提升成員技能
六、重視人際協調，避免關系沖突
七、實施團隊考核，堅持賞罰分明
1. 賞罰制度必須事前約定，獎懲標準必須前后一致
2. 績效標準必須得到80%及以上的成員認同
3. 不要相信絕對標準，關鍵是讓成員感覺到公平、公正
4. 考核結果反饋到人，明確團隊價值導向，制定持續(xù)改善計劃
第四講：贏在團隊領導力
一、團隊領導的意義與要素
1. 團隊領導力定義
2. 團隊領導力要素
二、四種不同的團隊領導力風格
1. 命令式
2. 教練式
3. 支持式
4. 授權式
三、團隊領導修煉
1. 識人術
2. 用人術
3. 授權術
4. 決斷術
5. 協調術
四、團隊領導者六力提升
1. 學習力
2. 教導力
3. 決策力
4. 執(zhí)行力
5. 組織力
6. 感召力
第五講：贏在團隊心態(tài)
一、老板心態(tài)
二、主動心態(tài)
1. 員工的四種類型
2. 脫穎而出的方法
三、負責心態(tài)
1. 你職位和收入與你的責任成正比
2. 怎樣證明這個世界你曾來過
1）極爺與潑妖
2）作業(yè)與作品
3）七年經驗與1個經驗用了7年
四、感恩心態(tài)
1. 心懷感恩才會幸福
2. 感恩之心
3. 每日感恩詞
五、奉獻心態(tài)
案例：賣蘋果與賣香蕉
1. 人生五毒丸：怨恨惱怒煩
2. 心無掛礙無有恐怖
3. 遇見最好的你自己
六、陽光心態(tài)
1. 付出=回報，擁抱責任=擁抱財富
2. 批評=補品，檢討缺失=補充能量
3. 挫折=存折，經歷磨難=積累經驗
4. 利他=利己，利己最高境界是毫不利己專門利人
5. 吃虧=占便宜，不吃小虧定吃大虧，耍小聰明沒有大智慧
第六講：贏在團隊激勵與凝聚力
一、團隊協作中的角色與互補
1. 高績效團隊的七大特征
2. 團隊中的角色認知
3. 團隊中常見的五種角色
4. 如何發(fā)現團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
二、團隊成員的四種性格色彩
1. D性（力量型，行動型）的特點
2. I 型（表達型，活潑型）的特點
3. S型（和平型，配合型）的特點
4. C型（思考型，完美型）的特點
5. DISC性格測評與解析
三、團隊成員性格的修煉與凝聚力提升
1. 讓力量型緩和下來
2. 讓表達型統籌起來
3. 讓和平型振奮起來
4. 讓完美型快樂起來
四、團隊凝聚力與激勵
1. 激勵定義
2. 激勵的重要性
3. 激勵的分類
五、團隊成員的能力意愿模型：能力&意愿 高低
六、團隊負激勵的方法
1. 批評的藝術
2. 激將的方法
七、團隊正激勵的方法
1. 制度激勵
2. 目標激勵
3. 榮譽激勵
4. 情感激勵
5. 信任激勵
6. 榜樣激勵
7. 旅游激勵
8. 實物激勵
9. 現金激勵
八、團隊激勵的誤區(qū)及糾正
1. 需求雙因素理論
2. 唯物質或唯精神：XY理論的選擇
3. 激勵不包括處罰
4. 激勵適用于任何階段
5. 邊際遞減效應
課程回顧與總結：
答疑與互動交流：Q & A時間
一、一課四訓教學理念：
1. 預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談
2. 正訓：精力集中、案例演示、現場互動、全情投入
3. 自訓：社群學習、微課補充、作業(yè)群覽、期限改變
4. 復訓：定期復訓、復盤總結、持續(xù)跟蹤、不斷提升
二、531落地實施計劃
1. 學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點
2. 列出3個指導實際工作的學以致用的行動項
3. 聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟
4. 以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結
5. 以1個月為期限（時間可根據情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見
備注：此方案為初步方案。夏琳老師會在培訓前，與機構或企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化定制方案。
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現有公開課
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現有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
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TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
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