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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
行政工作管理能力提升

參加對象:行政主管

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程大綱| Course Outline

課程大綱:
第一天  9:00-16:30
第一講:行政定位-管理和服務(wù)(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)
1.行政人員應(yīng)有的心態(tài)  
2.行政管理的工作價值體現(xiàn):用心,細(xì)心,悟性,靈性。
3.工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
4.行政辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 
第二講、內(nèi)部管理-行政統(tǒng)籌
關(guān)于前臺文員管理 
1.電話接聽要求和方法
2.來訪客人接待要求
.面對電話和事物沖突時的管理
.大廳PPT制作要求
.客戶來訪時前廳接待標(biāo)準(zhǔn)
.前臺針對領(lǐng)導(dǎo)問題如何隨機(jī)應(yīng)對
關(guān)于保安管理
1.保安隊伍的管理
.案例:其他企業(yè)的管理方式
2.保安收發(fā)文件管理
.案例分享:關(guān)于司機(jī),小車班管理
3.建立司機(jī)小車班管理制度;
4.司機(jī)日常管理考核借鑒分享
.案例:某外企的用車機(jī)制分享
.案例:某外企的用車機(jī)制分享
.案例探討:這個司機(jī)借老總之勢干私活怎么辦?晚上不按規(guī)定停車怎么辦?
5.各個部門用車資源統(tǒng)一調(diào)配
.案例:海爾小車班共享機(jī)制,內(nèi)部小車共享中心
關(guān)于保潔的管理
1.對外包的管理要求
2.外包工作管理原則
3.建立外包保潔的監(jiān)督機(jī)制
4.保潔的工作標(biāo)準(zhǔn)要求
.案例探討和分享
關(guān)于食堂管理(13:00-16:30)
1.食堂管理的基本要求
2.建立食堂的管理文化和督辦標(biāo)準(zhǔn)
.建立食堂監(jiān)督委員會
.半月一次巡視和溝通會
.建立食堂飯菜調(diào)研機(jī)制
.建立食堂菜單口味菜單表
.建立食堂激勵菜單和口味窗口
3.食堂的衛(wèi)生和飯菜管理要求 
4.食堂食品的成本公示
5.食堂應(yīng)有的目視專欄
.案例分享:這樣的食堂如何管理?
關(guān)于宿舍管理
1.宿舍管理要求和原則
.案例:海爾的宿舍管理
.案例分享:這樣的宿舍有無你的影子?
2.宿舍的日常管理要求
關(guān)于洗衣,建立自動投幣洗衣機(jī),有臺賬
.有超市、娛樂場所
3.建立舍長機(jī)制,建立宿舍家文化
4.宿舍管理積極性調(diào)動
5.讓員工參與到宿舍管理中
6.建立每月1次宿舍委員會督辦和考核機(jī)制
關(guān)于差旅管理
1.差旅成本控制途徑
2.建立統(tǒng)一差旅管控平臺
3.建立不同級別差旅報銷管理平臺
.案例分享
關(guān)于辦公用品和日常BOM管理
1.辦公用品采購原則
2.辦公用品降成本途徑
.案例:著名企業(yè)管理做法
3.辦公用品降低激勵方法
4.建立辦公用品成本分析
5.建立行政管理BOM表
.案例:出國材料BOM,領(lǐng)導(dǎo)出差準(zhǔn)備物資BOM
第二天  9:00-16:30
第三講、溝通協(xié)調(diào)—資源調(diào)配
1.溝通的基本要求和10個要素  
2.如何和上級、下屬、同級溝通
3.溝通的模型:GROW
4.學(xué)會非暴力溝通
第四講、會議接待—會議管理(13:00-16:30)
1.反思:會議現(xiàn)狀?
2.開會的基本原則你做到了嗎?
3.會議安排-會議三部曲
4.會議紀(jì)要和閉環(huán)管理
5.有效會議五步曲
.案例分享:跑題的會議怎么辦?會議的紀(jì)律和主題怎么控制和引導(dǎo)?
6.如何接待?建立接待BOM表
7.接待的服務(wù)禮儀規(guī)范
.案例:某公司的接待管理
8.日常接待基本管理要求
.案例分享
第五講、行政執(zhí)法-團(tuán)隊執(zhí)行
1.執(zhí)行力的原則PDCA
2.執(zhí)行的3力管理
3.執(zhí)行的韌性和剛性
4.克服執(zhí)行力的法寶是機(jī)制
.案例互動:這樣的執(zhí)行出了什么問題?
第六講:課程小結(jié)-總結(jié)提升
1.學(xué)什么,怎么學(xué)
2.課程分享
.小組討論-檔案種類,講師從中總結(jié)管理不同類型的檔案
.工作工具表-會議記錄, 講師總結(jié)會議紀(jì)要歸納的方法
主題:秘書/助理的職業(yè)展望
1.SWOT分析,發(fā)展自己,認(rèn)識應(yīng)該認(rèn)識的人,展示自己的才能,卓越秘書/助理的十大必備
.案例分析-他是如何晉升的. 講師總結(jié)高級秘書/助理高在哪里
高級顧問,海爾實戰(zhàn)派*培訓(xùn)師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師,IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師;IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師。北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師,影響力EAP企業(yè)學(xué)院特約講師,青培聯(lián)理事。借鑒海爾管理經(jīng)驗,創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|孫海藍(lán)老師

講師簡介 / About the Program Leader

海爾實戰(zhàn)派資 深企業(yè)文化專家

工作經(jīng)歷:

- 海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員

- 海爾大學(xué)高級講師,企業(yè)文化導(dǎo)師

- 曾任海爾部長、人力行政部長


學(xué)術(shù)背景與榮譽(yù):

- MBA特聘講師,北大清華等多校

- 中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,十大企業(yè)文化講師之一

- IPTS培訓(xùn)師協(xié)會30強(qiáng)金牌講師


豐富經(jīng)驗與認(rèn)可:

- 海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人

- 11年海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗,管理、培訓(xùn)、文化等多崗位

- 百余企業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問,多家企業(yè)陪跑教練


多維度認(rèn)證與貢獻(xiàn):

- 美國正面管教協(xié)會認(rèn)證講師

- 《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人

- 連續(xù)三年走入非洲一帶一路企業(yè)受課


擅長模塊:

- 企業(yè)文化、行政管理、管理能力、海爾模式

- 內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢、陪跑教練

授課風(fēng)格:

- 實用+分享+互動+參與

- 實戰(zhàn)、實用、實效,與企業(yè)需求緊密結(jié)合




培訓(xùn)課程 / Training courses

核心企業(yè)文化系列:(擅長全場景企業(yè)文化管理)

1. 《企業(yè)文化關(guān)鍵行為設(shè)計與企業(yè)文化落地》

2. 《企業(yè)文化提煉萃取和價值觀落地工作坊》

3. 《新聞寫作和內(nèi)刊采編自媒體策劃造勢》

4. 《如何講好文化故事做好文化傳播》

5. 《文化即業(yè)務(wù)——企業(yè)文化如何推動業(yè)務(wù)賦能》

6. 《企業(yè)文化落地通關(guān)的10大關(guān)鍵和體系搭建》

7. 《企業(yè)文化如何做內(nèi)部升級與迭代管理》

8. 《構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力》

9. 《新聞輿情管控與沖突管理》

10. 《HRBP推動文化關(guān)鍵行為的8大場景10大落地——其他可以根據(jù)企業(yè)需求量身定制》

 

核心管理類課程:

 

1. 《海爾人單合一管理》

2. 《管理賦能3力:領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力》

3. 《禮行天下-員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

4. 《打造高效執(zhí)行力——借鑒海爾OEC管理模式》

5. 其他可以根據(jù)企業(yè)需求量身定制

 

行政人力主題系列:

 

1. 《企業(yè)行政管理能力實操》

2. 《從0到1學(xué)檔案管理》

3. 《企業(yè)公文寫作實操訓(xùn)練》

4. 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培養(yǎng)與訓(xùn)練》

5. 《非人力資源的人力資源管理》

6.《9段秘書管理能力訓(xùn)練》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

 

通訊業(yè):

中國移動集團(tuán)、浙江省電信、江蘇省電信、江西移動、張家港電信、廣東電信、福州電信、上海電信、廣西電信、陜西移動、昆明移動、貴港移動、寧夏移動、廣州移動、黑龍江移動、寧波移動、濮陽移動、菏澤移動、普洱移動、大理移動、永州移動、河北移動、江西移動、亳州移動、黑龍江移動、寧波移動、內(nèi)蒙古移動、黑河移動、臨沂移動、平?jīng)鲆苿?、運城移動、承德移動、東營移動、張家口移動、浙江通服、中國電信集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、中國電信上海分公司、重慶通服、中信通訊集團(tuán)

 

煙草業(yè):

白沙煙草、貴陽煙草、保定煙草、青島煙草、濟(jì)南煙草、廣州煙草

 

電力業(yè):

廣西電力、大唐電力、特變電昭和、神華電力集團(tuán)、貴州電力、南方電網(wǎng)、青海省電力、青海黃化電力、格爾木電力、新疆華能電力、貴州電力、南方電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、沈陽電力、貴州遵義電力、云南電力、臨滄電力、邯鄲熱電集團(tuán)、淄博熱電、北票農(nóng)電局、桐廬供電局、特變電山東昭和、大唐電力張家口電力公司

 

房地產(chǎn)業(yè):

中信地產(chǎn)、上海中建八局、綠城地產(chǎn)、天津帝旺房地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、中南房地產(chǎn)、濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)、北京云建房地產(chǎn)、鄭州金成房地產(chǎn)公司、鄭州宏基偉業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、合肥華潤置業(yè)、浙江臺州揚(yáng)帆地產(chǎn)、安徽柏星地產(chǎn)置業(yè)、北京住房建設(shè)總公司......

 

鋼鐵業(yè):

武漢鋼鐵、寶鋼集團(tuán)、首鋼、華凌鋼鐵、梅鋼培訓(xùn)中心、鄂鋼、萍鋼......

 

郵政企業(yè):

北京郵政集團(tuán)公司、濮陽郵政、廣東郵政公司、聊城冠縣郵政......

 

能源業(yè):

非洲凱鵬礦業(yè)集團(tuán)剛果金工廠、中石油、中海油、中石化大慶油田、神華寧煤、晉煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)成莊礦、中國石化江蘇石油、烏海蒙金、海潤集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、北京石油管理干部學(xué)院、天津石化、陜西延油、勝利油田、伊泰集團(tuán)、漢江集團(tuán)、張家口煤礦機(jī)械、廣西綠城水務(wù)、中山水務(wù)、黃河水利委員會、徐州礦物局......

 

銀行業(yè):

中國工商銀行山東省行、分行、中國建設(shè)銀行河南省行、分行、中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行、中國儲蓄銀行陜西省分行、南通海門農(nóng)商銀行、賓州農(nóng)商銀行、中國郵儲銀行信用卡中心、中國民生銀行冶金事業(yè)部、中國中信銀行濟(jì)南分行、中國建設(shè)銀行江西省分行、青島銀行濟(jì)南分行、深發(fā)展佛山銀行、新鄉(xiāng)建設(shè)銀行、長沙農(nóng)商銀行、湘西農(nóng)信社、廣西玉林農(nóng)商行、廣西賀州農(nóng)商行......

 

制造業(yè):

上海飛機(jī)制造有限公司、伊利集團(tuán)總部、中國鐵路集團(tuán)總部、京東方集團(tuán)、張裕葡萄酒、蘇州錦富新材料、山東星宇手套有限公司、英軒重工、鑫三利集裝箱、蘇州日立光電、珠海格力電器集團(tuán)、張裕葡萄酒、蘇州日立光電、寧波歐琳集團(tuán)、威海威高集團(tuán)、北京電控電子、河南心連心化肥、南京奧賽康制藥、上海協(xié)鑫集團(tuán)、益海糧油煙臺公司、山推工程股份有限公司、朔黃鐵路、云南金沙礦業(yè)股份有限公司因民公司、云南錳業(yè)股份有限公司、深圳國藥一致股份有限公司、山東特變電(昭和)電纜有限公司、青島齊耀瓦錫蘭陵重工、通威股份、新鄉(xiāng)心連心化肥、紅日阿康、河北長城等......

 

限公司、重慶金算盤、北京德青源雞蛋、廣東無窮食品、煙臺英納法汽車車窗、創(chuàng)美藥業(yè)有限公司、晶澳太陽能、皇明太陽能、北京新華都變壓器、江蘇安靠電壓附件有限公司、黃山永佳集團(tuán)、中國兵器東方集團(tuán)公司、山推工程機(jī)械股份、廈工工程有限公司、晶澳太陽能、好孩子童車、廣西登高集團(tuán)、北票農(nóng)電、北京金保聯(lián)印刷、紅日阿康、JB集團(tuán)、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司、高等教育出版社外語分社、北票農(nóng)電、江蘇藍(lán)豐、沈陽飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限公司、天津泰麗戈妮、內(nèi)蒙古紅駿馬集團(tuán)、江西寶娜斯集團(tuán)、廣東無窮食品、廣東新樂食品、廣西東塘糖業(yè)有限公司、中國河北香河家具城、煙臺嘉禾樂天家具城、石家莊造幣有限公司、山東魯林木業(yè)、廈門中小企業(yè)聯(lián)合會、焦作市中小企業(yè)聯(lián)合會、江蘇淮安中小企業(yè)協(xié)會、清華大學(xué)研究生、長裕玻璃、廈門進(jìn)出口公司MBA、萬鑫服飾、淄博加華材料、東莞榴花藝術(shù)、博興人力資源協(xié)會等等幾百家制造業(yè)......

 

服務(wù)業(yè):

北京首都國際機(jī)場、杭州蕭山國際機(jī)場、重慶國際機(jī)場空港服務(wù)公司、中外運空運發(fā)展股份有限公司、蘇州胥城大酒店、酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心、中國平安保險公司、陜西高速工貿(mào)、青島海景花園大酒店、南昌錦都皇冠酒店、南京秦淮人家大酒店、杭州公路質(zhì)量監(jiān)督局、上海韓影宮美容公司、廣東寶娜美容集團(tuán)、新加波童心國際幼兒園等等企業(yè)......

 

【咨詢輔導(dǎo)項目】:

 

企業(yè)文化系列、0EC體系管理、6s、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)、人力模塊(績效目標(biāo)管理等等)......

 

成功的咨詢輔導(dǎo)客戶:

中國移動寧夏公司、浙江電信、江西移動、白沙煙草、沈陽電力、中建八局、山東星宇手套、英軒控股集團(tuán)、金算盤、北京金保聯(lián)、廣東新樂食品、無窮食品、東麗染織、廣西賀州農(nóng)商行、江西錦都皇冠大酒店、紅日阿康、江蘇藍(lán)豐生化、青島海景花園大酒店、東莞榴花藝術(shù)、佳寶公司、北票農(nóng)電、廣州怡粵商貿(mào)、張家口煤礦機(jī)械、路暢達(dá)發(fā)展有限公司、長裕玻璃有限公司、淄博蓮池醫(yī)院、龍?zhí)锝鹎镝t(yī)院、青島膠州現(xiàn)代醫(yī)院......



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達(dá)成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

    我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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