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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關(guān)鍵字：
贏在中層——高效溝通與執(zhí)行的藝術(shù)

參加對象：中層管理者

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：1 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

中層管理是現(xiàn)代組織中的一個特殊概念，是指企業(yè)的生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門、企管部門、人力資源部門，以及后勤部門的主管、經(jīng)理或主任等企業(yè)的中層管理者或領(lǐng)導人。既不是企業(yè)的最高層、也不是企業(yè)的普通員工，同時既是管理者、也是員工，所以在企業(yè)中具有特殊的地位和作用。

中層是中流砥柱，對上要執(zhí)行，向下要管理。

執(zhí)行也好，管理也好，離不開溝通。無論是向下部署任務、下達命令、指揮展開執(zhí)行，還是向上匯報、反饋、建議，實施執(zhí)行；亦或同級之間互助支持、配合，協(xié)調(diào)，協(xié)同執(zhí)行，都離不開溝通。良好的溝通是有效執(zhí)行的重要前提和保障；提升執(zhí)行力，需首先在溝通上下功夫。

本課程通過明確中層管理者的特殊作用（承上啟下），強化角色認同，提升管理溝通的認知，學習溝通的原理和方法，全維度提升溝通力，促成管理效益的提升。

課程收益| Program Benefits

● 全面認知有效溝通的原理、邏輯，建立有效溝通的結(jié)構(gòu)化思維習慣；

● 分析溝通中的障礙，正視溝通中存在的問題和不足；

● 掌握與上司、下屬、同級部門溝通的方法與原則，全維度提升溝通能力。

課程大綱| Course Outline

游戲?qū)耄?/b>魔幻七巧板

討論：中層管理者在組織中的作用與角色

 

第一講：中層管理者的定位與職責

1. 中層的定位：目標連鎖，促進組織目的、目標達成

2. 中層管理者的四大職責

職責一：向上輔助、執(zhí)行反饋

職責二：向下管理、控制輔導

職責三：橫向關(guān)聯(lián)，協(xié)同擔當

職責四：向外聯(lián)通，影響整合

3. 錯誤角色：傳聲筒、自然人、土地主、軍閥

 

第二講：高效溝通與管理

一、溝通管理的四大要點

1. 意圖要清晰

案例：一張圖片引發(fā)的執(zhí)行問題

2. 編碼要準確

案例：遲遲不來的電池

3. 傳輸要妥當

案例：顧問的小白板

4. 收訊要回應

二、有效溝通的四個關(guān)鍵點

1. 有效表達

2. 換位思考

3. 全面傾聽

4. 積極回應

三、管理溝通的三大障礙

1. 個人障礙（地位差異、信息的可信度、認知偏差、過往經(jīng)驗）

2. 客觀障礙（距離、環(huán)境、層級、文化、媒介）

3. 組織障礙（信息泛濫、時間壓力、信息反饋、組織氛圍、信息失真）

四、人性不足引發(fā)的中層溝通三大問題

問題一：自我——只有局部沒有整體

案例：生產(chǎn)與采購的糾紛

問題二：自大——只有情緒不顧事實

案例：樂嘉的自大/年羹堯的自大

問題三：自卑——膽小怯懦害怕被動

案例：梗住與墨子

 

第三講：全維度溝通提升執(zhí)行力

一、向上溝通——主動大膽多確認

1. 事前明確意圖：仔細聆聽指令——可行思路探討——擬定共同計劃

2. 過程真實反饋：節(jié)點成果、疑難障礙

3. 結(jié)束全面匯報：組織層面、個人層面、持續(xù)發(fā)展

原則：尊重而不吹捧、請示而不依賴、主動而不越權(quán)、理解而不抱怨

案例：獎勵誰去旅行度假

二、向下溝通——細心耐心多協(xié)商

1. 布置任務：具體明確、知人善任、激發(fā)愿力

2. 過程輔導：明確標準、觀察記錄、分析問題、輔導糾偏

3. 結(jié)果反饋：優(yōu)良肯定、不足指正、提出建議

原則：細心安排任務、耐心督導糾正、愛心成就個人

案例：一次完美的接待工作（控制）

三、同級溝通——平心靜氣多體諒

1. 事前準備：分析問題確認目的

2. 營造氛圍：注意聽對方的話

3. 交換意見：了解整個事情的大意和要點

4. 達成一致：結(jié)合雙方方案，找出新方案

原則：向上思考（大局意識）、向前思考（貼近同級痛點）、向外思考（承擔份外事務）

案例：設(shè)備科與生產(chǎn)科的矛盾

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|秦銀峰老師

講師簡介 / About the Program Leader

秦銀峰老師   管理技能實戰(zhàn)專家

高級培訓師

中國NLP學院授證導師

AACTP國際注冊行動學習促動師

JITA日產(chǎn)訓MTP認證講師

曾任：創(chuàng)維集團（中國500強）丨市場部經(jīng)理

曾任：晟通科技集團丨生產(chǎn)督導

曾任：晟通科技集團-企業(yè)大學丨專職講師

中國煙草（常德）-2年、皇朝家俬（香港）-1年等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能特聘講師

擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力打造、團隊管理、目標與計劃、問題分析與解決……

秦老師10多年來致力于職業(yè)化隊伍打造、中高層管理能力提升、組織執(zhí)行力與組織活性化建設(shè)等領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)實際人才培養(yǎng)的需求和要點制定培訓方案，助力企業(yè)解決職業(yè)化、管理效率、組織活性等問題。累計為企業(yè)輸送了近萬名優(yōu)秀管理者，授課場次超1200場，學員人數(shù)近60000人次。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

【創(chuàng)維集團（中國500強）丨市場經(jīng)理】

01-曾針對集團的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)，打造管理、人才發(fā)展、技能提升等體系，并進行內(nèi)部管理改造與《銷售型隊伍的組織建設(shè)與銷售業(yè)績》、《圓融關(guān)系 做好輔導—業(yè)務經(jīng)理的必備技能》、《出奇制勝—業(yè)績突破的核心策略》等系列課程培訓，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰，助力企業(yè)銷售業(yè)績提升了6個百分點。

02-曾為集團打造一支“市場推廣強力軍”，帶領(lǐng)團隊制定一套品牌推廣的方案并推行，助力企業(yè)區(qū)域影響力從業(yè)界第三躍居到榜首，兩年后，團隊中3人升職為業(yè)務經(jīng)理、1人升職為區(qū)域市場部經(jīng)理。

【晟通科技集團丨生產(chǎn)督導/企業(yè)大學專職講師】

01-曾針對生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況優(yōu)化內(nèi)部管理體系，使各部門更高效的配合、溝通，各崗位責職更明確，助力產(chǎn)品生產(chǎn)量從原來的1000噸/月提升至4000噸/月。

02-曾基于集團發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長計劃，主導搭建干部管理、員工培訓等體系，同時開發(fā)了《管理者的自我管理》、《目標與績效管理》、《管理者的壓力與情緒管理

《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等課程，并進行相對應的輪訓，累計授課超過120場

 



培訓課程 / Training courses

《卓越執(zhí)行——贏在職場》

《MTP中高層管理技能提升》

《贏在中層——高效溝通與執(zhí)行藝術(shù)》

《從平凡走向卓越——管理者的三項修煉》

《管理者的火眼金睛——問題發(fā)現(xiàn)、分析解決》

《從目標到結(jié)果——管理者的執(zhí)行思維與工具運用》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務客戶：

電力企業(yè)：五凌電力、國網(wǎng)懷化供電公司、江北供電局、重慶市電力公司南岸供電局、永州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、安徽滁州電力、廣州電力設(shè)備工程、宜昌電力集團……

國有企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國石化、中煙—常德卷煙廠、常德煙機、湖南糧食集團、百色疾控中心、……

生產(chǎn)制造：美的電器、晟通科技、巨科鋁業(yè)、吉利汽車、山西華翔精密、創(chuàng)元鋁業(yè)、長煉集團、瑞祥金科、曉光模具、山河智能、業(yè)翔晶科、尚鑫新材料、金博碳素、經(jīng)緯科技、湖南中特、九城集團、艾華集團……

醫(yī)療醫(yī)藥：方盛制藥、爾康制藥、愛爾眼科、三金藥業(yè)、永和陽光藥業(yè)、楚天科技……

房產(chǎn)建筑：五強房產(chǎn)、灣田建設(shè)、君豪物業(yè)、正道集團、中民筑友、美的地產(chǎn)、沙坪建設(shè)……

環(huán)保家具：凱天環(huán)保、永清環(huán)保、華時捷環(huán)保、諾頓安康、香港皇朝家私……

食品健康：佳音貝特、銀城湘味……

服裝服務：莎麗襪業(yè)、索菲亞美業(yè)、順德樂從供銷……


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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