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卓越團隊中核心成員的作用是什么?

中層管理者對團隊的主要管理任務(wù)體現(xiàn)在哪里?

中層管理者的人際能力有哪些具體的表現(xiàn)?

企業(yè)高層的管理競爭的核心是什么?

中層管理者的決策能力如何體現(xiàn)?

組建一個新的團隊最該做的是什么?

中層管理者對人力資源的貢獻是什么?

中層管理者如何運用資源給骨干員工以實際的支持?

如何最大化使用團隊核心成員的全部價值?

高層管理者到底該向中層提出什么樣的要求?

……

本課程是來自哈佛的教學方法：案例教學，通過對《兵臨城下》16個片段的觀賞與思考，理解企業(yè)管理的三個層面，尤其是企業(yè)發(fā)展中扮演最重要角色的中層的作用。

● 企業(yè)各層面所要求的核心競爭力

● 企業(yè)中層最需要的人際交往能力

● 企業(yè)中層的人際能力的多種體現(xiàn)和實用啟發(fā)

● 認識到管理者必須了解人性，關(guān)注員工

● 掌握激勵知識型員工的方法

課程簡述：通過看電影學管理培訓，提升中層管理者的管理意識，引發(fā)思考

培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學會到習得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）

團隊建設(shè)：隊名，隊長，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進行PK）

第一講：關(guān)于中層的三個關(guān)鍵和十個疑問

一、三個關(guān)鍵

關(guān)鍵一：企業(yè)各層面所要求的核心競爭力

關(guān)鍵二：企業(yè)中層最需要的人際交往能力

關(guān)鍵三：企業(yè)中層的人際能力的多種體現(xiàn)和實用啟發(fā)

研討：管理中遇到的困惑

二、關(guān)于中層的十個疑問

研討：中層的作用

第二講：解析——16個電影片段的深度解析

1. 一線士兵

視頻片段1：戰(zhàn)士面臨的進退兩難的困境前進

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）大規(guī)模宣傳動員的作用不足以支撐持久的企業(yè)競爭

2）產(chǎn)品在市場上競爭的差異化來源于組織對資源分配的差異化

3）勇氣、意愿用于大規(guī)模運動，智慧、理性用于持久競爭

4）組織管理命令的下達應(yīng)該是多種方案的選擇結(jié)果，而不是唯一方案的強有力執(zhí)行

2. 積極選擇

視頻片段2：中層的表現(xiàn)以及技能

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）區(qū)分手下人中不同的技能水平

2）在面對任務(wù)時，總給自己多個選擇，并從中挑選理想的選擇

3）中層管理的主要表現(xiàn)不是業(yè)務(wù)水平，而是人際管理水平

4）人際管理水平的直接表現(xiàn)行為就是高水平的溝通

3. 人際能力

視頻片段3：政委長項何在？

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）管理者主動挖掘每一個成員獨特的一面

2）選擇最希望突出和宣揚的特點進行多種形式的傳播

3）人際能力表現(xiàn)為識別、提煉、表達、傳播

4）中層經(jīng)理是否會與手下人談話？ ---10分鐘談話可以做什么？ 30分鐘談話可以做什么？

4. 概念能力

視頻片段4：高層的長項何在？

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）企業(yè)高管給組織一個概括，說明企業(yè)發(fā)展的最高意義是什么

2）企業(yè)高管可以在中層管理者中討論實施方案，鼓勵更多的不同意見

3）可以有效鑒別更多的建議和選擇

4）在激烈競爭的環(huán)境中果斷地選用超常的做法

5. 傳播實例

視頻片段5：激勵作用的效果

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）宣傳企業(yè)中正面人物要用數(shù)字以及事實說話

2）要提供技能的傳播途徑，提供模仿和學習的實際支持

3）重在鼓勵過程中的態(tài)度和技能，結(jié)果是自然實現(xiàn)的

4）在過去的一年中，你的團隊中鼓勵的人有具體的示例嗎？提供了學習和模仿的途徑了嗎？其它人認為是可行的嗎？

6. 技能輔導

視頻片段6：再看中層管理者的效用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）有技術(shù)長項的人通常不會溝通，你要求他也要提高溝通水平嗎？

2）中層的人際能力要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)能力的輔導上

3）認同下屬的想法，并給予積極的補充

4）你手下的那些業(yè)績優(yōu)秀的人，他們身上其它方面的不足你是否提供過輔導的機會

7. 人才識別

視頻片段7：管理者對資源調(diào)用的敏感

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）分工思想用于提高效率

2）隨時發(fā)現(xiàn)不同特長的人并隨時有調(diào)用的意識

3）請思考，你的下屬經(jīng)辦的所有事情都是她（他）的長項嗎？

4）你是否留心到組織中有人具備一些特殊的長項，而他目前的職位用的卻不是這個長項

8. 行動支持

視頻片段8：關(guān)鍵時刻政委的精神作用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）你手下的團隊是否有信心不足的時候？

2）是否給予了切實的支持，而不是簡單停留在口頭上的信任

3）是否敢于明確承認對手的優(yōu)勢，以及優(yōu)勢的原因

4）有效鼓勵團隊的士氣從坦誠的狀態(tài)分析開始

9. 調(diào)用資源

視頻片段9：媒體的作用，高層調(diào)用

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）充分調(diào)用組織的各種資源來樹立每一個成員必勝的信心

2）樹立信心可以從多個側(cè)面來實現(xiàn)

3）不能假定卓越的人物任何事情都優(yōu)秀，他必定有自己內(nèi)心虛弱的時候，有自我懷疑的時候。要妥善處理好這個時候

4）回顧一下，你樹立的去年的企業(yè)榜樣， 他們是否有過猶豫， 他們是否真的知道自己是如何取得成績的？

10. 面對挫折

視頻片段10：一線戰(zhàn)士的挫折和打擊

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）時刻提示下屬關(guān)注任何不理解的疑問

2）時刻提示下屬，競爭不僅僅依靠勇氣和信念，還要靠智慧和理性

3）體諒下屬挫折時的心情

4）下屬受到了挫折，他自己是最大的受害者，其次才是企業(yè)，再其次才是管理者

11. 保護下屬

視頻片段11：為下屬辯護的中層

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）高層對細節(jié)的關(guān)注

2）高層對關(guān)鍵點的把握

3）高層對中層與基層關(guān)系的明確把握和提示

4）中層對基層的保護

12. 具體支持

視頻片段12：為下屬提供資源

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）認真思考是否為下屬提供了切實的支援

2）認真思考是否有話題可以與下屬平等交流

3）中層管理者的人際溝通能力就是從這些細節(jié)表現(xiàn)出來的

4）隨時把握下屬的心理變化趨勢非常重要

13. 流程分配

視頻片段13：對資源的分配為目標服務(wù)

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）請思考，屬下在受到挫折的時候，最需要來自中層的什么方面的支持

2）請思考，作為中層，你是否儲備了多種資源以備隨時用于對下屬的支持任

14. 危機時刻

視頻片段14：政委的選擇

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）有效控制組織對外宣傳的榜樣人物

2）緊急關(guān)頭，組織可以誠懇告知組織的真實意圖

3）人總會開始尋求平常的時候，尤其是連續(xù)遭受挫折的時候，嚴重懷疑自己的能力

4）中層要調(diào)用資源確保危急時刻的勝利，哪怕造假都在所不辭

15. 適度控制

視頻片段15：關(guān)鍵人物的重要性

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）為什么外企在宣傳自己的員工時，通常比較低調(diào)

2）為什么私企經(jīng)常出現(xiàn)頻繁跳槽的知名員工

3）為什么國家大力宣傳的榜樣通常都是己經(jīng)去世了的

4）企業(yè)應(yīng)該如何適度控制對優(yōu)秀員工的宣傳以及使用

16. 人性管理

視頻片段16：最后的陳述

問題測試：選擇測試答案，并說明原因

示例：企業(yè)實際應(yīng)用

1）請思考你的團隊管理中那些是與人性對著干的？

2）你認為企業(yè)員工的人性本質(zhì)有哪些？

3）你發(fā)現(xiàn)過那些企業(yè)的那些本性是與人性對立的，請舉例

第三講：觀后思考——中層管理詞匯

一、中層管理者需要的能力

1. 決策能力

2. 組織能力

3. 授權(quán)能力

4. 輔助能力

5. 人際能力

二、高中基層的能力區(qū)分

1. 高層的概念能力

2. 中層的人際能力

3. 基層的業(yè)務(wù)能力護

三、中層詞匯的延申

1. 上下溝通的技巧、方式、內(nèi)容

2. 中層責任意識的關(guān)鍵作用

3. 能力等式

4. 能力鑒別的方式

5. 意愿等式以及提升意愿的途徑

第四講：再思考——中層疑問的再思考

1. 卓越團隊中核心成員的作用是什么？

2. 中層管理者對團隊的主要管理任務(wù)體現(xiàn)在哪里？

3. 中層管理者的人際能力有哪些具體表現(xiàn)？

4. 企業(yè)高層的管理競爭力的核心是什么？

5. 中層管理者的決策能力如何體現(xiàn)？

6. 組建一個新的團隊最該做的是什么？

7. 中層管理者對人力資源的貢獻是什么？

8. 中層管理者如何運用資源給骨干員工以實際的支持？

9. 如何最大化使用團隊核心成員的全部價值？

總結(jié)