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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
績效考核，為什么業(yè)務團隊總是不理解，領導總也不支持 ？考核輕了，形同虛設，績效管理做成形式化，考核到位了，所有部門反彈，集體圍剿績效管理部門！
績效管理，想說愛你不容易! 想讓老鼠愛上貓，談何容易 ？績效管理的正確定位，應該是老板是績效系統(tǒng)的支持者，主管是績效的評價者和屬下技能的輔導者，人資是績效管理的專家顧問，員工是績效結(jié)果的責任人！但是實際過程中，各個角色經(jīng)常錯位！
績效的真意不是為了發(fā)現(xiàn)問題，而是為了推動改善，推動員工的培訓系統(tǒng)和能力提升系統(tǒng)，最后員工的能力提升，企業(yè)達成了目標，員工拿到了獎金，皆大歡喜！
課程收益| Program Benefits
● 戰(zhàn)略分解能力：學習戰(zhàn)略解碼，制定戰(zhàn)略行動圖譜、戰(zhàn)略定量、戰(zhàn)略性績效閉環(huán)的方法
● 目標制定能力：學習目標管理的要素，制定績效目標的方法和步驟
● 績效管理能力：掌握績效共識、合約制定、績效過程預警、績效輔導的方法
● 績效面談能力：掌握績效面談能力，解決員工的績效問題、制定糾正方案
● 績效改善能力：掌握績效改善能力，激活團隊的改善意識和能力
課程大綱| Course Outline
導入：影響一個女人一生的三次重大選擇，如何做績效管理……
第一講：績效管理認知
一、績效管理共識，有共識才能共事
討論：為什么不得不實行績效管理？
案例：發(fā)生在泰國的故事
1. 實行績效考核的四大后遺癥
1）流失率大
2）團隊負面
3）沒有重點
4）流于形式
方法：如何處理團隊負面？
2. 一個誤區(qū)六個共識、重新定位和解讀績效
3. 績效歸位、四個維度的管理角色歸位
案例：日立人資總的績效管理
4. 績效成功的七個關鍵要素：七劍下天山
5. 訓練員工養(yǎng)成高效工作的八步曲：團隊執(zhí)行力工程
工具：YCYA員工要事承諾系統(tǒng)
6. 績效發(fā)動機：一個企業(yè)一個商學院，能力和崗位匹配度
案例：魯藝商學院
7. 績效管理三維度：組織、團隊、崗位
二、績效制度設計
1. 績效公共獎金池設計：企業(yè)家需要擴胸運動
2. 績效改善機制設計：激發(fā)全員改善思維
工具：365改善機制
3. 績效放水問責制度設計：堵住中層放水現(xiàn)象
互動：如何解決放水問題？
4. 績效與薪酬晉升制度設計：績效試運行期不與晉升體系結(jié)合
5. 績效與淘汰、退出機制設計：狼性文化和績效換血
規(guī)則：杰克韋爾奇721法則
6. 績效回爐計劃：1個月內(nèi)享受基本工資和崗位工資
7. 績效信任體系建設：確認機制+績效輔導
案例：相信相信的力量
8. 績效優(yōu)化：6-12個月績效優(yōu)化、365計劃實施
9. 績效申訴機制：工資發(fā)放后七個工作日內(nèi)
10. 績效檢討文化形成：月度總結(jié)、月度規(guī)劃
總結(jié)與互動
第二講：基于戰(zhàn)略的績效指標
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略、核心競爭力、經(jīng)營閉環(huán)
練習：企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定
2. 戰(zhàn)略目標分解
1）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的路徑規(guī)劃
2）目標的傳導作用與支撐機制
3）什么是目標管理及目標承諾
4）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的五個核心組織關鍵
案例分析：國共兩黨的目標管理差異
二、BSC平衡計分卡戰(zhàn)略目標分解法
1. 什么是平衡計分卡
討論：為什么要用平衡計分卡分解目標
1）平衡計分卡的四個平衡
2）平衡記分卡的相互作用及因果關系
3）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價值的，是公司的藏寶圖
2. 平衡計分卡四維度解析
1）財務層面的目標
2）客戶方面目標
3）內(nèi)部流程方面目標
4）學習與成長方面目標
3. 平衡記分卡的四個方面常用衡量目標
4. 如何用平衡記分卡來設計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
練習：運用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效指標
1. 戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效考核指標
2. 戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效考核指標表
3. 設計績效指標的指標值
4. 績效指標設定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5. 績效指標量化方法
練習：考核指標量化的方法
四、績效指標分解
1. 績效指標三種分解的操作方式
2. 用任務分工矩陣，將公司目標分解成部門目標
3. 用魚骨圖，將部門指標分解到崗位指標
1）魚骨圖分解績效目標的原理
2）魚骨圖目標分解的方法和技巧
練習：運用魚骨圖法進行部門指標分解
五、關鍵績效指標KPI
1. 什么是關鍵績效指標
1）關鍵績效指標的三個維度
2）關鍵績效指標體系的三類指標
2. 個人績效指標設定的方法
1）如何設計績效指標的評分方法
2）指標的權重、周期及指標標準的設計
3）設計關鍵績效指標說明書
3. 不同層級績效的關鍵詞
1）高層績效：對接戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)決策、高管年薪
2）中層績效：承上啟下、賽馬機制、協(xié)同作戰(zhàn)
3）基層績效：聚焦崗位價值
4. 建立公司績效指標庫
練習：某崗位關鍵績效指標設定
第三講：基于員工成長的績效賦能
一、員工績效評估
1. 績效評估的三個階段
2. 績效評估的四種考核關系
3. 績效評估常見的五個心理誤區(qū)
4. 主管評分寬嚴不一怎么辦
5. 是否需要強制分布
二、績效面談
1. 績效面談的目的
2. 績效面談的六步驟
1）績效面談前要準備什么
2）績效面談的開場有什么講究
3）為什么要先讓下屬自我評估
4）如何反饋讓下屬認可您的評估
5）展望下年度的員工發(fā)展計劃
6）通過績效面談，有什么收獲
3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻：找出績效面談的錯誤點
情景模擬：有效的績效面談
三、績效輔導
1. 輔導的心態(tài)
1）心態(tài)六要素
2）正確心態(tài)與錯誤心態(tài)對比
案例分析：錯在哪里？
2. 經(jīng)理與教練角色的區(qū)別
案例分析：該扮演教練角色嗎？
3. 輔導的四步法
1）賦能——賦能六要素
案例分析：他缺少了什么？
2）挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)的六個角度
角色扮演：挑戰(zhàn)的力度
3）觀察——觀察三步走
分組討論：何時干預？
4）引導——引導三要素
4. 輔導的成功秘訣
1）輔導型問題庫
工具：輔導的問題清單
2）輔導工具 GROW方法
a）G-員工需要達到的成果
b）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
c）O-有哪些方法選擇
d）W-采取的行動
案例角色扮演：針對此工作挑戰(zhàn)，經(jīng)理如何使用ＧROW進行輔導？
總結(jié)與互動
講師背景| Introduction to lecturers
王文華老師 中層管理技能提升專家
17年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家一級職業(yè)經(jīng)理人
國家一級人力資源管理師
國際注冊管理咨詢師 CMC
區(qū)域政府創(chuàng)業(yè)導師團導師/雙創(chuàng)導師
曾任：鴻航科技 | 董辦主任/副總經(jīng)理
曾任：鵬鑫銅業(yè)（上市公司中宇集團旗下）| 董事長助理/人資總監(jiān)
曾任：九牧集團| 人力行政經(jīng)理/總辦主任
擅長領域：領導力、執(zhí)行力、團隊管理、有效溝通、目標與績效管理、非人、人才的選育用留……
◇中海油、中國聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長期特邀講師；
◇曾為中國聯(lián)通、中國海油、紅星美凱龍、長青集團等累計培養(yǎng)7000余名優(yōu)秀管理人才；
◇曾主導星邦重工、魯藝集團、榮耀科技等30+家企業(yè)【績效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個項目，被某政府高官賦予“最實戰(zhàn)的項目咨詢專家”稱號；
◇至今累計授課超300場、學員16000+人，好評率高達90%以上。
部分經(jīng)典成功項目：
為畢方股份進行【流程優(yōu)化與管理能力提升】項目，助力企業(yè)當年效率提升42%；
為祥露純凈水進行【戰(zhàn)略運營顧問】項目，助力企業(yè)當年營收提升217%；
為星邦重工進行【戰(zhàn)略運營顧問】項目，助力企業(yè)營收提升76%，成本降低8%；
為魯藝集團進行【戰(zhàn)略系統(tǒng)構建與優(yōu)化落地】項目，助力企業(yè)當年凈利潤提升了18%；
為榮耀科技進行【工作標準化輔導】項目，助力企業(yè)當年減員23%，效率提升31%；
為栢合冷鏈進行【經(jīng)營優(yōu)化常年顧問】項目，幫助企業(yè)扭虧為盈，使得利潤率從-7%提升到6%等
《管理高爾夫訓練營》
《目標管理與計劃落實》
《有效溝通-推倒部門墻》
《中層管理干部技能提升》
《高績效團隊的建設與管理》
《六維領導力——領導力提升的六項修煉》
《絕對執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-人才的選育用留》
服務過的客戶：
國有企業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國聯(lián)通、寶鋼集團、中建集團、北部灣港集團、廣州地鐵、合肥客運、思明城建、云南華電、中國鹽業(yè)集團、銅陵電力、……
金融行業(yè)：建設銀行、工商銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國平安、民生銀行……
政府部門：公安部、福州工信廳、泉州市中小局、莆田市委組織部、南安人才辦……
IT互聯(lián)網(wǎng)：新大陸集團、博思軟件、酷德數(shù)據(jù)、易維軟件、鼎捷軟件、金蝶軟件、榕基軟件……
潔具行業(yè)：九牧集團、航標衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、安科衛(wèi)浴、鴻航科技、西河衛(wèi)浴、力盾集團……
物流行業(yè)：順豐快遞、中閩物流（中海油旗下）、盛豐物流、閩運興物流、翼盛通物流……
鞋服行業(yè)：特步、佳泰、富貴鳥、海天、瑪卡西尼、卡西龍、卡丁、天守織造、尚好男裝……
茶葉行業(yè)：八馬茶業(yè)、華祥苑、日春集團、安溪鐵觀音集團、理想集團、三好茶博會……
機械行業(yè)：章鼓集團、海力機械、利得新集團、達真機電、銀鷺重工、準信集團、星邦重工……印刷行業(yè)：東升包裝、聯(lián)盛彩刷、南王包裝、文松彩印、凱特印刷、鑫尚好廣告……
地產(chǎn)行業(yè)：保利地產(chǎn)、香山游艇會、龍津集團、東海開發(fā)、龍津地產(chǎn)、成輝國際、安騰集團……
其他行業(yè)：美的集團、太平人壽、同方國際人壽、福特智能、歐亞集團、鹽業(yè)集團、紅星美凱龍、58同城、BOSS直聘、廣生行、凱爾國際、魯藝集團、凱威斯、廣美雕塑、華達利家具、盛之鄉(xiāng)溫泉、新路體育、中福鋁材、通標集團、和潤國際、51賬房、栢合冷鏈、百企慧集團、廈門旅游協(xié)會、景格科技、星科普、費司攝影、天籍集團、南酒、三葉集團、葉子醫(yī)生、樹人木業(yè)、才智天下、西誠電子、慶盛塑化、豐望科技、朔維健康、雙塔集團、凱爾特機器人、明燕投資、奧通邁勝、田森集團、凱立五金、米兜熊、海峽人才、知本家、順風耳通訊、榮耀科技、畢方股份、貴族牛排、堅石集團、佑達環(huán)保、華亞眾盟……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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