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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：全體員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬(wàn)名職員中隨機(jī)選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力，貢獻(xiàn)率為80%-100%不等。此外，另一家世界頂尖咨詢公司美世咨詢的報(bào)告顯示，員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇則是因?yàn)榍樯獭?/span>
在職場(chǎng)情商中，凝聚力和執(zhí)行力是非常重要的兩個(gè)部分。如果凝聚力和執(zhí)行力不足，會(huì)帶來工作效率低下、離職率高、工作沖突多、責(zé)任意識(shí)差、撥一撥動(dòng)一動(dòng)等諸多問題。馬云說過：“一流的想法，三流的執(zhí)行力，三流的想法，一流的執(zhí)行力，我寧愿選擇后者而不是前者。”另外，大量的實(shí)踐都證明了凝聚力對(duì)于企業(yè)的重要性。所以，員工凝聚力和執(zhí)行力的提高，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
課程收益| Program Benefits
● 提高對(duì)職場(chǎng)情商的認(rèn)識(shí)和理解，讓職場(chǎng)成長(zhǎng)更快；
● 理解團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性，為增強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的凝聚力做好心理準(zhǔn)備；
● 掌握目標(biāo)一致、接納差異、優(yōu)劣勢(shì)管理、建立良好人際關(guān)系的方法，增強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
● 掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、PDCA、OKR等技能，提高執(zhí)行力；
● 掌握與上級(jí)溝通的方法，提升溝通的效率和效果；
● 學(xué)會(huì)調(diào)整消極的職業(yè)心態(tài)，建立積極的職業(yè)心態(tài)。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：破冰小活動(dòng)
第一講：情商管理——職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里？
1. 員工職場(chǎng)發(fā)展的決定因素研究：專業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇或發(fā)展則是因?yàn)榍樯?
二、職場(chǎng)情商
1. 什么是職場(chǎng)情商？
2. 職場(chǎng)情商的構(gòu)成
1）情緒管理
2）自我成長(zhǎng)
3）團(tuán)隊(duì)情商
4）職場(chǎng)溝通
案例：領(lǐng)導(dǎo)視為“知己”的員工
三、職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)情商之凝聚力和執(zhí)行力
1. 什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
2. 什么是執(zhí)行力？
3. 凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)系
第二講：心態(tài)準(zhǔn)備——凝聚力與執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1. 心態(tài)的三個(gè)組成部分：認(rèn)知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
2. 導(dǎo)致凝聚力與執(zhí)行力低的消極心態(tài)調(diào)整
1）自我為中心心態(tài)
案例：95后小助理的離職
2）視角太小心態(tài)
互動(dòng)：遇見
3）焦點(diǎn)負(fù)面心態(tài)
視頻：鵝龜對(duì)話
案例：企業(yè)與個(gè)人是剝削與被剝削還是共生共贏？
活動(dòng)：誰(shuí)氣死我了？
4）價(jià)值觀單一心態(tài)
互動(dòng)：工作帶來的價(jià)值在哪？
5）無效攀比心態(tài)
案例：實(shí)習(xí)生和銷售員的攀比
案例：勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富嗎？
6）不能接納自我心態(tài)
案例：許老師的自我接納
3. 提升凝聚力與執(zhí)行力的積極心態(tài)打造
1）忠誠(chéng)
案例：作死的年羹堯
案例：華為太子李一男
2）敬業(yè)
案例：敬錢還是敬業(yè)？
案例：差不多先生？
3）感恩
4）樂觀
5）成長(zhǎng)
案例：尼克胡哲
第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力？
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義
案例：阿里巴巴熬過非典
3. 如何增強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
1）目標(biāo)一致
2）接納差異
3）發(fā)揮價(jià)值——優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)管理
4）建立良好人際關(guān)系
分組案例討論與分析：西游記的團(tuán)隊(duì)凝聚力如何？為什么？
二、發(fā)揮價(jià)值——優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)管理
互動(dòng)：木桶原理
1. 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)概述
1）何為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
2）優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成
3）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的四大標(biāo)志
2. 識(shí)別職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的方法
1）逆向思維法
2）成果總結(jié)法
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
3）羅列分析法
4）問卷測(cè)試法
3. 發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的FREE策略
1）專注（Focus）
2）放手（Release）
3）教育（Education）
4）拓展（Expand）
4. 劣勢(shì)管理的STOP策略
1）停止（Stop）
2）團(tuán)隊(duì)合作（Team）
3）主動(dòng)轉(zhuǎn)移（Offer Up）
4）轉(zhuǎn)換視角（Perspective）
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)（試場(chǎng)地和人數(shù)而定）
三、建立良好人際關(guān)系
1. 職場(chǎng)人際關(guān)系障礙的的主要原因
1）敷衍了事、推卸責(zé)任
2）總是抱怨問題好難
案例：問題員工還是方案員工？
3）牢騷怪話滿腹
4）聽不進(jìn)他人的意見
5）總喜歡挑他人毛病
6）帶著負(fù)面情緒溝通
2. 良好人際關(guān)系的開始——第一印象
3. 良好人際關(guān)系的核心——同理心
1）學(xué)會(huì)傾聽：傾聽的5個(gè)層次
2）學(xué)會(huì)共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進(jìn)步
5）服務(wù)定位
6）集思廣益
4. 溝通投機(jī)
1）什么是溝通投機(jī)？
2）溝通投機(jī)的心理學(xué)方法
活動(dòng)：贊美你的同事
5. 競(jìng)爭(zhēng)管理
1）惡性競(jìng)爭(zhēng)與良性競(jìng)爭(zhēng)
2）如何建立良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？
第四講：高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力概述
1. 什么是執(zhí)行力？
案例：市場(chǎng)調(diào)查
團(tuán)隊(duì)研討：如何提高執(zhí)行力？
2. 執(zhí)行力的意義
1）執(zhí)行力強(qiáng)更容易獲得上級(jí)的認(rèn)可
2）執(zhí)行力強(qiáng)更容易事業(yè)成功
3）執(zhí)行力強(qiáng)更容易生活幸福
4）執(zhí)行力強(qiáng)更容易身體健康
3. 高效執(zhí)行力的4個(gè)要素
1）向上管理
2）目標(biāo)管理
3）時(shí)間和精力管理
4）心態(tài)管理
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力活動(dòng)（試場(chǎng)地和人數(shù)而定）
二、向上管理
1. 如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)？
1）匯報(bào)內(nèi)容
2）匯報(bào)結(jié)構(gòu)——金字塔原理
3）匯報(bào)的注意事項(xiàng)
2. 理解領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的本質(zhì)
稻盛和夫曾說過：管理者對(duì)手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。如果想要培養(yǎng)優(yōu)秀員工，就必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格要求，這才是真正的“大善”。
3. 學(xué)會(huì)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通
1）如何與專制型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
2）如何與授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
3）如何與友善型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
4）如何與穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
二、目標(biāo)與執(zhí)行力
1. 目標(biāo)的SWART原則
案例：這個(gè)目標(biāo)有問題嗎？
2. 執(zhí)行力的PDCA工作法
1）Plan計(jì)劃
2）Do執(zhí)行
3）Check檢查
4）Adjust調(diào)整
三、時(shí)間和精力管理
1. 時(shí)間——最稀缺的資源
案例：忙碌綜合征
2. 恢復(fù)自控力
案例：棉花糖實(shí)驗(yàn)
1）拒絕拖延
2）拒絕干擾
3. 保持精力
4. 斷舍離
1）時(shí)間管理矩陣——要事優(yōu)先
2）OKR工作法
3）番茄工作法
分組案例討論與分析：忙碌的農(nóng)夫
小結(jié)與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
許君老師 職場(chǎng)應(yīng)用心理學(xué)專家
14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
管理心理學(xué)EMBA
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學(xué)認(rèn)證講師
海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師
全球課程運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)智慧樹《心理健康》中國(guó)直播講師
高校人力資源和管理心理學(xué)兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團(tuán)|人力資源總監(jiān)
曾任：上海復(fù)旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測(cè)量和教育）副總
R 省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊(duì)、蔚藍(lán)國(guó)際、海南心理咨詢師協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)心理咨詢師證書培訓(xùn)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、管理者效能、新員工賦能、情壓管理、逆商與情商、EAP…
許老師擁有14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，深諳心理學(xué)領(lǐng)域，憑借過硬的專業(yè)知識(shí)，將心理學(xué)理論方法引入管理領(lǐng)域，培訓(xùn)累計(jì)超過300場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員23000多名，線上收聽人次超過1500萬(wàn)，滿意度達(dá)95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，擁有豐富的研究、分析和咨詢經(jīng)驗(yàn)。心理咨詢?nèi)藬?shù)超過300人，幫助許多職場(chǎng)精英工作效能的精進(jìn)和生活幸福感提升。
▲曾為上海大眾集團(tuán)、中國(guó)人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進(jìn)行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》《溝通心理學(xué)》等課程培訓(xùn)，其中，為上海大眾集團(tuán)中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》課程，當(dāng)場(chǎng)返聘10期；同時(shí)，18個(gè)月內(nèi)一對(duì)一管理心理輔導(dǎo)達(dá)40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。
▲同時(shí)，在喜馬拉雅電臺(tái)、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻、視頻號(hào)、抖音等平臺(tái)投放《管理心理學(xué)-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬(wàn)次）《如何應(yīng)對(duì)95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬(wàn)次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬(wàn)次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團(tuán)，任職人力資源總監(jiān)期間，針對(duì)招聘人員招聘任務(wù)重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)18個(gè)月內(nèi)完成人員300%的增長(zhǎng)。同時(shí)，搭建在崗培訓(xùn)體系，并每年固定培訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》《溝通心理學(xué)》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場(chǎng)。
部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對(duì)1輔導(dǎo)，累計(jì)30+期
課程結(jié)合前沿心理學(xué)實(shí)例和工具，幫助學(xué)員在培訓(xùn)中識(shí)別自我的心理狀態(tài)、掌握多種心理健康和情緒壓力管理技巧方法，更好應(yīng)對(duì)心理危機(jī)，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險(xiǎn)、湖南中煙、工商銀行濟(jì)南分行、上海全筑集團(tuán)、上海交通大學(xué)、河南日?qǐng)?bào)集團(tuán)、山東魯商集團(tuán)、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險(xiǎn)員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長(zhǎng)8%，后被返聘14期。
● 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計(jì)10+期
為新員工講授新入職場(chǎng)的角色變換、心態(tài)適應(yīng)、自我管理、向上管理等，幫助學(xué)員提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應(yīng)力，激發(fā)自我潛能。曾為上海興博隆精細(xì)化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細(xì)化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長(zhǎng)了13%，后返聘5期。
● 《新晉管理者的管理心理學(xué)課》系列累計(jì)10+期
結(jié)合心理學(xué)和管理學(xué)的前沿知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，為新晉管理者、青年管理者、儲(chǔ)備干部等講授管理心理學(xué)在管理工作中的運(yùn)用，包括管理對(duì)人性的假設(shè)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)情商、授權(quán)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等，幫助學(xué)員提高管理水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。曾為中國(guó)石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等單位授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《情商與逆商管理》系列，累計(jì)20+期
教授學(xué)員如何提高個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的情商與逆商，其中包括情緒恢復(fù)力、高行動(dòng)力、成長(zhǎng)智慧、人際關(guān)系管理等。曾為上海大眾集團(tuán)、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、青海電網(wǎng)、光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團(tuán)公司近40%的學(xué)員得到晉升以及外派國(guó)外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，后返聘10期。海南省中小企業(yè)服務(wù)中心50%以上學(xué)員所管理的公司年度銷售收入增長(zhǎng)超過10%，平均銷售額增長(zhǎng)60多萬(wàn)，后返聘6期。
●《職場(chǎng)高效溝通》系列，累計(jì)10+期
基于前沿管理心理學(xué)基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員職場(chǎng)溝通技能，包括向上司匯報(bào)、與同事溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國(guó)人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險(xiǎn)安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等企業(yè)授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項(xiàng)目完成速度提高19%。華夏保險(xiǎn)安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
01-EAP系列課程
《心理健康與情緒壓力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理訓(xùn)練》
《職場(chǎng)積極心理學(xué)：為幸福而工作的心理奧秘》
《用心理咨詢技巧做員工談心談話》
02-管理心理學(xué)系列課程
《新晉管理者的管理心理課》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力，做有魅力的管理者》
《管理心理學(xué)：管理者的道與術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效建設(shè)工作坊》
《心理投射技術(shù)提升招聘面試效能》
《繪畫心理分析在管理中的運(yùn)用》
03-職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《新員工職場(chǎng)情商賦能：從校園人到職場(chǎng)人》
《精進(jìn)四項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)，打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》
《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》
《性格色彩FPA與職場(chǎng)高效溝通》
《人格心理學(xué)：九型人格與與職場(chǎng)效能再提升》
《DISC性格解析與職場(chǎng)效能再提升》
《職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)》
部分服務(wù)客戶：
高校/政府單位：上海交通大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、海南中學(xué)、海南心理咨詢師協(xié)會(huì)、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局……
金融行業(yè)：中國(guó)人壽、國(guó)華人壽、大地保險(xiǎn)、工商銀行濟(jì)南分行、光大銀行、上海中民融資擔(dān)保有限公司、嘉興銀行、臺(tái)州銀行、武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行、武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社……
地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團(tuán)、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀(jì)金源、中熙地產(chǎn)……
其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國(guó)人力集團(tuán)、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團(tuán)、上海興博隆精細(xì)化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬(wàn)集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團(tuán)、上海天石測(cè)控設(shè)備有限公司、上海譽(yù)興貿(mào)易有限公司、新晨動(dòng)力、金炬實(shí)業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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