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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層管理者、儲備中層管理者、沒有參加系統(tǒng)管理訓練的管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領導相當于頭部，基層管理者相當于四肢，而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。
在組織運作當中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個層級的員工素質和能力不足，就不可能帶領團隊完成部門的工作任務，最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
本課程是在參考了MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram)原版基礎上，根據(jù)中國企業(yè)特質及多年來在標桿企業(yè)的關鍵管理人才的培育經(jīng)歷，以建構主義教學作為指導思想，擷取最新的管理精華理論專門為中國管理人員開發(fā)的課程。
課程收益| Program Benefits
● 明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領導的作用；
● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目標管理、計劃管理，協(xié)調(diào)與控制，問題分析與解決能力，高效完成工作任務；
● 學會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)下屬士氣，提升部門的績效；
● 深度理解上司是職場最大的資源中心，更有技巧性的輔佐上司；
● 能識別工作核心利益人，并掌握主動建立信任關系的方法，藝術性的進行橫向跨部門溝通
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者角色認知
課程導入：俄羅斯方塊
1. 管理者心智模式與團隊績效的關系
2. 管理者常見認知失誤
3. 當下VUCA環(huán)境對管理提出的挑戰(zhàn)
4. 管理者的自我認知
5. 管理者扮演的角色
1）上司：決策制定者、人際關系者、信息傳遞者
2）同事：內(nèi)部團隊客戶
3）下屬：經(jīng)營者（上司）的替身
6. 管理風格認知
7. 管理者影響力的來源
學習活動：影響力測評
案例研究：港大畢業(yè)的管理培訓生的憤怒辭職風波
第二講：培養(yǎng)最佳自我管理習慣
1. 管理者自我管理的作用
2. 管理者如何平衡品格與能力
3. 成熟模型圖
4. 思維定式
5. 管理者產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡
6. 如何培養(yǎng)自我管理習慣
1）自我管理習慣一：積極主動
2）自我管理習慣二：以終為始
學習活動：89歲生日的祝壽詞
3）自我管理習慣三：要事第一
學習活動：自我效能測試
7. 管理者從個人成功走向公眾成功
1）情感帳戶與人際關系的本質
學習活動：如何識別核心利益人并在情感帳戶“存款”
第三講：培養(yǎng)最佳形成互賴習慣
1. 形成互賴習慣四：雙贏思維
1）人際關系的六種思維模式
2. 形成互賴習慣五：知彼解己
1）管理者溝通技能的重要性：管理影響行為的載體工具
2）常見高效溝通技巧
學習活動：如何向上、下、橫向溝通
3. 形成互賴習慣六：統(tǒng)合綜效
4. 形成互賴習慣七：不斷更新
第四講：奧卡姆剃刀-問題分析與解決
第一把剃刀：提升解決問題的準備度
1. 面對問題時如何提升自己的準備度
2. 識別并管理核心利益相關人
3. 必備的解決問題邏輯思維能力修煉
第二把剃刀：問題基本認知
第三把剃刀：問題分析
1. 狀況分析
2. 原因分析
3. 決策分析
4. 前景分析
第四把剃刀：構思創(chuàng)造解決方案
案例研究：從丙吉問牛到福爾摩斯
學習活動：推進CRM系統(tǒng)-識別核心利益人練習場
第五講：工作目標管理
課程導入：要金蛋還是要下金蛋的鵝—“平衡計分卡”？
一、目標的設定
二、目標的分解
1. 如何給下屬分解目標
2. 提供必要的資源支持
3. 注意分解溝通的方法
工具示范：某標桿外企HR年會的WBS工具應用
學習活動：年度KPI工作坊
三、目標的執(zhí)行
1. 團隊執(zhí)行不力的原因
2. 高效團隊執(zhí)行的要點
案例研究：某標桿速遞企業(yè)航空件項目案例
四、目標的控制與協(xié)調(diào)
1. 控制的重要性
2. 控制過程的步驟
3. 有效協(xié)調(diào)的注意事項
案例研究：驚喜的某外企烏魯木齊培訓中心大樓
學習活動：大客戶售后服務進展干預溝通
第六講：員工培育與輔導
一、培育下屬常用方法
二、評估下屬的成長階段
1. 識別下屬的準備度、不同成長階段
2. 選擇重點培育的“好苗子”
三、反求諸己：復盤管理者自身意愿與培育資源
四、啟發(fā)下屬自我成長的意愿
案例研究：從快遞倉管員到集團車管副總裁的逆襲
五、高效在職輔導下屬
1. 用欣賞的意愿及時表揚下屬
2. 用客觀的視角給予反饋
3. 避免被解碼是針對他人格
4. 只描述出現(xiàn)績效偏差的行為
5. 酌情給予下屬建設性的在職輔導
6. 輔導下屬的常用工具模型
工具應用：SBI反饋模型、GROW教練模型、PRM問題解決模型
學習活動：如何使用GROW模型進行年度績效面談
第七講：輔佐上司的藝術
課程導入：才華橫溢的技術總長為何仍晉升瓶頸
1. 職場輔佐上司常見失誤
2. 為什么需要輔佐上司
3. 如何去輔佐上司
1）建立信任
2）知彼解己：了解上司性格、工作風格、工作交付標準
3）主導工作進展
4）避免雷區(qū)：違規(guī)、負面驚喜、質疑上司能力
4. 輔佐上司常見6種情境處理
第八講：高效能團隊管理-情境領導藝術
一、管理三大技能
二、情境領導
1. 情境領導定義
2. 認識被領導者
3. 被領導者的四種分類
4. 如何管理準備度
三、情境領導模型
R1階段：熱情洋溢的新人+指令型管理
R2階段：憧憬毀滅的新人+教練型管理
R3階段：有能力但謹慎的貢獻者+參與型管理
R4階段：獨立貢獻者+授權型管理
案例研究：《管理培訓生入職記》、《百萬美元寶貝》、《她如何前瞻性送達圣徑》、《鋼七連連長》
四、如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風格
第九講：權變藝術-跨部門溝通
一、跨部門溝通協(xié)作障礙解析
二、跨部門溝通基礎修煉
三、跨部門溝通的七把金鑰匙
第一把金鑰匙：在跨部門溝通前識別同事的性格
第二把金鑰匙：主動建立信任關系
第三把金鑰匙：基于雙贏主動進行正面溝通
第四把金鑰匙：贏得對方意愿的支持
第五把金鑰匙：形成溝通共識
1）同理心的傾聽
2）顧問式的表達觀點
3）踐行EOAC式溝通法
案例研究：驚艷的IT維修工程師Sam
第六把金鑰匙：消除職位等級差異影響
第七把金鑰匙：及時處理團隊間沖突
四、跨部門溝通常見情境處理-教戰(zhàn)守策
講師背景| Introduction to lecturers
李遠亮老師 管理技能提升專家
管理效能提升專家
管理技能提升專家
13年標桿企業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗
蘭州大學工商管理碩士
美國卡特彼勒大學認證培訓師
中國人民大學認證培訓管理師
ACI注冊國際職業(yè)培訓師/課程開發(fā)師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
圓通速遞、優(yōu)速速運、百世速運、快捷速運特邀講師/顧問
現(xiàn)任：某綜合地產(chǎn)集團教育公司副總經(jīng)理
曾任：順豐速運集團 | 企劃高級經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、華南培訓中心培訓經(jīng)理
曾任：Sime Darby集團（馬來西亞最大上市集團）| 工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)培訓總監(jiān)
擅長領域：團隊管理、目標管理、高效溝通、問題分析……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
李遠亮老師擁有13年標桿企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是在團隊管理、人才培養(yǎng)體系搭建方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及獨到見解。擅長依下屬不同個性與準備度進行正面的影響、激勵。
任職順豐集團期間，籌建了華南培訓中心+主導標準作業(yè)執(zhí)行，專業(yè)及時解決了最大業(yè)務片區(qū)中基層人才培養(yǎng)供給需求。
任職森達美集團期間，從0到1籌建并運營管理3個培訓中心，滿足企業(yè)每年18%業(yè)務量增長下的核心人才需求，助力公司榮獲香港地區(qū)“2015亞洲最理想工作公司獎、卡特彼勒代理商人才培育典范獎。
李老師還是一位資 深培訓師，擁有5年商業(yè)培訓經(jīng)驗，曾為順豐速運、中國郵政、三一重工、華潤集團、美的集團、深圳航空、陜西移動、廣東電信等500強、上市公司等大型企業(yè)進行團隊管理領域授課，己成功完成3000小時的商業(yè)課程交付。
成功案例：
◆ 2018-2019期間曾為平安壽險-長沙、永州、衡陽團隊交付11期《堅如磐石MTP》，現(xiàn)仍保持良好互動
◆ 曾帶領團隊為新疆神華能源集團定制研發(fā)《中層干部訓練計劃-MTP》項目，通過系統(tǒng)的管理知識和技能研習，解決管理人員單一的思維方式、缺乏技能的管理模式痛點，獲得高度評價進而被多次返聘高達27次。
◆ 連續(xù)5年先后為圓通速遞集團-廣東大區(qū)、優(yōu)速速運集團、百世速運、快捷速運定制設計“管理人員”培養(yǎng)體系項目，培養(yǎng)了超過500名的中基層管理人員，并影響甲方高管以導師身份參與培養(yǎng)，有效解決儲備人才問題。同時為集團企業(yè)進行課程培訓超過11場。
◆ 曾獨立操盤圓通速遞集團東莞培訓基地課程體系搭建商業(yè)項目，為集團23位內(nèi)訓師進行輪訓，幫助他們成功開發(fā)精品課程近30門。
◆ 曾成功操盤優(yōu)速速運集團、百世速運、快捷速運等物流企業(yè)“標準化作業(yè)”課程體系籌建項目，高效助力集團標準化作業(yè)落地執(zhí)行戰(zhàn)略。
授課經(jīng)驗：
?新疆神華能源集團，《職業(yè)人士的七項修煉》返聘33期，《MTP》返聘13期
?圓通速遞、優(yōu)速速遞、快捷速遞，《職業(yè)人士的七項修煉》等返聘18期
?百世通速遞、申通速遞，《向上管理、向下管理、橫向管理》返聘14期
?國內(nèi)某通信巨頭集團，《MTP-中層管理人員訓練計劃》返聘7期
?華潤集團、新豐越堡集團、江銅集團、蘋果鋁，《MTP中層管理人員訓練計劃》返聘4期
?京博集團、旭陽集團、廣東大自然集團，《權變藝術》返聘13期
?南方電網(wǎng)，《職業(yè)人士的七項修煉》返聘6期
?VIVO，《目標管理》返聘5期……
授課風格：
親和實效：擅長主動與學員建立信任關系,針對學員因材施教解決實際困惑。
多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，交付學習體驗感好。
實效工具運用：遵循奧卡姆剃刀原理交付，在培訓過程中，指導學員運用和操作工具，幫助學員掌握真正的實戰(zhàn)技能，提高培訓遷移能力，從而真正提高培訓質量。
《管理者綜合管理能力提升訓練課程》（2-9天）
《高情商向上、向下、橫向溝通技巧》
《使命必達——目標管理》
《卓越領導——情境領導力》
《火速勝任——管理者角色認知》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《高效能團隊管理》
《問題分析與解決》
《高效能溝通技巧》
《職業(yè)人士的七項修煉》
《年輕共舞：基于心理學的新生代員工管理》
部分服務客戶：
保險行業(yè)：平安-深圳/湖南/東莞/江門/重慶/新疆、AIA-廣州/佛山/湖南、太平洋-佛山/中山……
航空行業(yè)：南方航空、深圳航空（多次）、東海航空（多次）、東方航空、九元航空、春秋航空、昆明航空……
家電行業(yè)：美的生活電器、美的湖南區(qū)、美的中央空調(diào)、美的湖北區(qū)、格蘭仕總部、格蘭仕中山、長虹-四川總部、長虹-中山、小熊電器……
物流行業(yè)：順豐速運、快捷速遞、圓通速遞、郵政速遞、快兔物流、百世快遞、德邦物流、申通速遞、佳吉速運、申通快遞、城市之星物流集團……
建材行業(yè)：佛山樂從鋼鐵中心、韶鋼-華南營銷中心、湖南長天鋼材、新中源陶瓷集團、樂華家居集團、卡布奇諾藝術陶瓷、設計之選、大自然家居、宏宇陶瓷、簡一陶瓷……
銀行行業(yè)：招商銀行-深圳、佛山，中國農(nóng)業(yè)銀行-重慶，中國銀行-汕頭，郵政儲蓄-深圳、江門、佛山、東莞、廣州、佛山，佛山農(nóng)商銀行、陜西信用合作社、寧波銀行，浦發(fā)銀行-石家莊、張家口農(nóng)社、信陽農(nóng)社、長沙銀行、南潯銀行……
通信行業(yè)：廣東電信、廣東鐵通、陜西移動、陜西鐵通、新疆移動、新疆聯(lián)通、重慶聯(lián)通、佛山移動、重慶移動、重慶鐵通、華為技術、VIVO……
工程機械行業(yè)：卡特彼勒、利星行機械、易初明通、威斯特機械、三一重工、中華機械、柳工集團、徐工集團、大宇、Volvo、徐工集團、山工機器、中聯(lián)重工……
能源采礦行業(yè)：廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣州供電局、華潤水泥、湛江港集團、新疆工院、新疆煤院、鴻發(fā)集團、達濠集團、新豐越堡、中山港務集團、葛洲壩集團、紫金礦業(yè)集團、江西德興銅礦集團、湛江務港集團、蘋果鋁集團、西南能礦集團……
其它行業(yè)：中建三局、時代地產(chǎn)、華潤置地、特變電工、佛山檢驗檢疫、江門公安局、江門郵政儲蓄、森達美汽車部中國區(qū)、旭陽集團、京博集團、上海大眾、華潤網(wǎng)絡、華潤藥業(yè)、泰德藥業(yè)、同江醫(yī)院、小康集團、陜西移動、美的集團、中石油-重慶、中石油-廣東、泰格紙業(yè)集團、維達紙業(yè)集團、長鹿集團、新中源陶瓷集團、廣東大長江集團、大自然家居集團、樂華家居集團、正大農(nóng)業(yè)、圣達生物藥業(yè)、廣西人社、廣東松下物業(yè)、廣州地鐵、圣達生物藥業(yè)、樂禾食品集團、深圳投控物業(yè)、上海交運集團……
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部分學員評價：
李老師交付了多次課程，都能夠良好地平衡“高價值內(nèi)容與多元授課形式”，使得學員們的學習體驗感非常好，初步掌握建立在原則基礎上的自我管理能力、人際溝通能力，相信在未來的工作上會有很大的啟發(fā)。
——神華集團（新疆）公司 培訓主任 沈洪羽
與遠亮合作了多年，有非常深厚的了解了，對于他課程很放心也很認可，多次的來往也讓我看到了他作為講師的專業(yè)能力，不僅在專業(yè)領域拔尖出眾，最特別的是表現(xiàn)出良好的商業(yè)道德行為，作為合作方，我深感放心。
——管理哲學博士 李慧娟
李老師對管理的理解較為獨特，即有高屋建瓴的理論，又能接地氣的應景分享實操經(jīng)歷。一方面給學員描述課程理論，一方面通過案例實戰(zhàn)為學員講解、分析，在互動中更進一步地讓我們員工對知識點的理解，而不是一味教授書本文字。
——北京泰德藥業(yè)集團資 深 銷售總監(jiān) 林冬青
遠亮老師合作過的《課程體系籌建》項目中，表現(xiàn)出令我驚艷的高度職業(yè)化。
——廣東樂華家具集團 人力資源總監(jiān) 孔斌
李老師授課有良好商業(yè)道德，能很好理解我們的背景與現(xiàn)狀，緩解并解決業(yè)務痛點，真實達到培訓目標。
——美的集團（湖南）銷售公司 銷售總經(jīng)理 姜艷
遠亮擅長先做診斷，為我們設計的管理人員項目實操性強，有效的解決了組織發(fā)展動蕩期業(yè)務快速增長下如何賦能管理人員的問題。
——利泰集團學院 執(zhí)行院長 馬楠
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
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精益智造公開課
個人效能公開課
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