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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、高績(jī)效員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
這在不確定性的時(shí)代，企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是，我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的，由于太多的原因造成團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問(wèn)題，比如部門(mén)目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。
通過(guò)強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖突、分享資源，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過(guò)溝通產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力，每一個(gè)人都成為企業(yè)的主人翁，進(jìn)而打破“部門(mén)墻”，使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。
我們的培訓(xùn)通過(guò)對(duì)許多企業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行特別的設(shè)計(jì)，采用企業(yè)實(shí)際案例和組織發(fā)展方法，幫助形成一個(gè)和諧高效的跨部門(mén)協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
課程收益| Program Benefits
l 掌握跨門(mén)溝通解決之道，減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作
l 了解跨部門(mén)協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí)
l 學(xué)習(xí)整合部門(mén)間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo)，成為共同目標(biāo)的方法
l 掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
l 在工作上會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，提升生產(chǎn)力，打造高績(jī)效組織
l 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念
課程大綱| Course Outline
第一講：跨部門(mén)溝通和協(xié)作的系統(tǒng)思考
課前活動(dòng)：猜猜看
案例分析：戚繼光的團(tuán)隊(duì)兵法
課前檢測(cè)：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知檢測(cè)
1. 團(tuán)隊(duì)的形成和定義
2. 跨部門(mén)溝通和協(xié)作
3. 跨部門(mén)溝通協(xié)作的要素
1）領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
2）領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
3）拆掉存在的“部門(mén)墻”
小組研討：跨部門(mén)溝通協(xié)作的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？
第二講：共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
一、從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)入手
影片學(xué)習(xí)：福特汽車(chē)流水線
1. 分工不分心，樂(lè)在工作中
案例分析：左手與右手的故事
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三種基本心態(tài)
3. 價(jià)值鏈的創(chuàng)造者和破壞者
案例分析：唐晶的故事
4. 保持整體、小組和個(gè)人目標(biāo)的一致性
1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本認(rèn)識(shí)
2）公司的愿景和使命
案例分析：敦文的故事
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的終極目標(biāo)
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)
課堂活動(dòng)：頒獎(jiǎng)儀式
第三講：開(kāi)誠(chéng)布公，高效誠(chéng)信溝通
一、開(kāi)誠(chéng)布公的溝通
課堂活動(dòng)：紅藍(lán)對(duì)抗游戲
1. 以誠(chéng)待人，設(shè)身處地思考
1）避免常見(jiàn)的負(fù)面關(guān)系
2）負(fù)面關(guān)系的后果
2. 我們、你們、他們本來(lái)就不一樣！
故事分享：蛇頭與蛇尾的故事
3. 信息就是力量
4. 分享透明信息
案例分享：謝華的故事
故事分享：山雀和知更鳥(niǎo)
二、如何看待部門(mén)間的沖突
1. 沖突的概念和認(rèn)識(shí)
2. 組織中沖突形成的觀點(diǎn)及效果
3. 沖突的建設(shè)性作用與破壞性作用
三、引起跨部門(mén)沖突的原因有哪些？
1. 目標(biāo)不同引發(fā)的沖突
2. 組織架構(gòu)引發(fā)的沖突
3. 不良情緒引發(fā)的沖突
4. 溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突
5. 個(gè)性風(fēng)格引發(fā)的沖突
6. 價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突
四、處理沖突的五種策略
1. 沖突中的處理策略
2. 不同情境采用的處理策略
角色扮演：高山福棗
小組討論：在工作沖突中的策略
第四講：相互尊重，營(yíng)造良好氛圍
一、部門(mén)在組織中的角色和價(jià)值
影片學(xué)習(xí)：小澤征爾的交響樂(lè)團(tuán)演出
案例分析：人體的故事
1. 尊重個(gè)別差異
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中每個(gè)人的三重角色
小組練習(xí)：跨部門(mén)協(xié)作
1）如何明確工作職責(zé)？
2）如何化解部門(mén)沖突？
3）如何解決本位主義？
4）如何處理工作流程上的問(wèn)題？
3. 創(chuàng)造和諧的氣氛
1）心存好意，多說(shuō)好話
2）同情心和同理心
個(gè)人測(cè)試：你尊重其他團(tuán)隊(duì)嗎？
二、從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞入手
1. 不配合的處理方法
2. 對(duì)于推諉的處理方法
3. 對(duì)于不同意見(jiàn)的處理方法
故事分享：老翁釣魚(yú)
影片學(xué)習(xí)：“你又讓我為難了”
第五講：榮辱與共，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成果
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí)
1. 團(tuán)隊(duì)中存在的潛規(guī)則
2. 具有主人翁的心態(tài)
3. 責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
4. 厘清三種工作角色
案例分析：左林的故事
案例分析：于正的故事
小組練習(xí)：厘清工作角色的方法
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，你是那種人？
課堂活動(dòng)：金魚(yú)缸活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決方法
1．投入度對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
2. 工作的投入度和行動(dòng)品質(zhì)
3．隨境而變的管理策略
故事分享：周瑜夜見(jiàn)周瑜
4. 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決五步驟
1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2）確定目標(biāo)
3）擬定方案
4）行動(dòng)計(jì)劃
5）實(shí)施評(píng)估
案例分析：管彤的故事
三、課程復(fù)盤(pán)
影片學(xué)習(xí)：劍橋賽舟
課程總結(jié)和評(píng)估
以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
講師背景| Introduction to lecturers
茆挺老師 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
中國(guó)科學(xué)院管理心理學(xué) 博士研修
美國(guó)DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
英國(guó)ProWay測(cè)評(píng)中心認(rèn)證培訓(xùn)師
丹麥PPA認(rèn)證培訓(xùn)師/荷蘭和瑞士認(rèn)證TTT培訓(xùn)師
瑞典麥古力、美國(guó)Achieve global認(rèn)證銷(xiāo)售培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)丨講師
曾任：美國(guó)施貴寶制藥（全球500強(qiáng)）丨銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有人力資源、市場(chǎng)銷(xiāo)售、研究開(kāi)發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，是一位復(fù)合型的管理人才，擅長(zhǎng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，針對(duì)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對(duì)的中國(guó)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心（包括國(guó)際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目）、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)公司在中國(guó)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，使公司的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率成為行業(yè)第一，銷(xiāo)售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對(duì)國(guó)內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)——華夏幸福基業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速?gòu)?fù)制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強(qiáng)化總部職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu)，以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對(duì)軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提升員工能力和組織績(jī)效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目，啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人，以適應(yīng)公司需要。
■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門(mén)，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800余場(chǎng)、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔(dān)任跨國(guó)公司副總裁以上的職位。
近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）認(rèn)證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷(xiāo)售經(jīng)理提供《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國(guó)海油人力資源部門(mén)提供《課程體系構(gòu)建》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。
……
綜合管理類(lèi)：
《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理五項(xiàng)突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導(dǎo)力》
《拆掉部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個(gè)習(xí)慣》
人力資源類(lèi)：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》
《慧眼識(shí)人——打造高效面試官》
《人力資源管理實(shí)務(wù)（六大模塊）》
部分服務(wù)客戶：
信息行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、中關(guān)村集成電路、廣聯(lián)達(dá)、方正集團(tuán)、新浪網(wǎng)、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團(tuán)、順豐速遞、ETC、中國(guó)聯(lián)通、……
醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、醫(yī)科達(dá)醫(yī)療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團(tuán)、日本參天制藥、韓國(guó)韓美制藥、新疆新特藥、萬(wàn)全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業(yè)、中美華東、康緣藥業(yè)、康美萊醫(yī)藥、康仁堂醫(yī)藥、正東藥業(yè)、億騰醫(yī)藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業(yè)……
制造行業(yè)：長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、西門(mén)子集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、國(guó)家核電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)黃金集團(tuán)、新鳳翔集團(tuán)、香港地鐵、殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油、盛源集團(tuán)、中國(guó)航天集團(tuán)、神華集團(tuán)、南京浦口國(guó)資委、冀北電力、蒙牛乳業(yè)、吳裕泰，華通集團(tuán)，首茂集團(tuán)，神州創(chuàng)新、冰山集團(tuán)……
金融保險(xiǎn)：新華人壽、鄧白氏（中國(guó)）、中美大多會(huì)、民生銀行、中信銀行、冠中國(guó)際商業(yè)保理、廣發(fā)銀行……
教育公益：清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京電力大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、301醫(yī)院、鐵路總醫(yī)院、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)、福建醫(yī)科大學(xué)、北京兒童醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、電子工業(yè)出版社、托馬斯國(guó)際、青島創(chuàng)旭集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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