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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中層管理人員、基層管理者、儲備管理人員(管培生)
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
“造物先育人”，管理者的最大價值不是其個人能力有多強，而在于如何最大限度地挖掘和發(fā)揮部屬的能動性，為組織創(chuàng)造更大效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)+及科技的飛速發(fā)展，企業(yè)人才梯隊的培育將直接轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)市場競爭力的加速器。為此，掌握科學地培育和教導下屬的方法體系將變得尤為重要。
越來越多的企業(yè)意識到：中基層干部的培訓,直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益和良好的員工關(guān)系。中基層干部是企業(yè)組織中直接帶兵領(lǐng)頭的人，是公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，他們的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為團隊的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。
培育部屬是管理者(直接上司)的責任，明確培育的重要性和培育的程序，實踐以OJT為中心的日常指導部屬，掌握一套如何啟發(fā)部屬的良好態(tài)度和人際關(guān)系的要訣,真正構(gòu)筑起職場內(nèi)人與人之間的信賴關(guān)系是本課程的主要目的。
課程收益| Program Benefits
● 明確培育和教導部屬是管理者的責任，將管理者的工作重心從對事的關(guān)注轉(zhuǎn)到對組織人才的培養(yǎng)；
● 識別用科學的方法來培育部屬的程序，實踐以O(shè)JT為中心的日常指導部屬的方法；
● 學習利用正向刺激來啟發(fā)部屬的良好態(tài)度，提升職場個人和組全體的士氣，凝聚力；
● 掌握運用建立良好人際關(guān)系的要訣，解決組織中與人有關(guān)的問題，真正構(gòu)筑起職場內(nèi)人與
人之間的信賴關(guān)系，實現(xiàn)組織與個人的共生共長！
課程大綱| Course Outline
認知篇：
第一講：管理者的立場與職責
一、管理者的職責與角色分工
1. 管理的六個層面(圖)
2. 管理者的四種角色
1）管理者
2）輔佐者
3）協(xié)同者
4）傳播者
二、管理者的基本態(tài)度
案例二則：是什么導致了截然不同的兩種結(jié)果？
1. 達成意愿—達成組織的目的，目標是管理者的存在理由
2. 打破現(xiàn)狀—堅持改善與改革是企業(yè)和個人發(fā)展必經(jīng)路
3. 效率意識—保持“正(確)、快(速)、安(全)、樂(易做)”的意識去管理
4.科學的方法—實現(xiàn)良好管理的支柱
1）掌握事實
2）根據(jù)事實思考
3）決定實施方法
測測看：管理者自我檢核表
案例分析：你的角色是否錯位--任正菲：“要么送精神病院，要么開除”
建立篇：
第二講：培育的責任與基本程序
一、培育部屬的必要性
1. 企業(yè)培育部屬的必要性
2. 管理者培育部屬的必要性
3. 培育部屬對象的能力范圍
案例討論：解讀95后新生代員工
二、培育部屬的基本程序
1. 明確培育方針——科學的方法(5W1H)
2. 工作的資格條件 VS 能力的實際狀況
3. 掌握要點，制訂培育計劃
4. 實施培育和跟蹤、評價
工具/表格：工作資格條件表/培育預(yù)定表/個人培育計劃表
第三講：以OJT為中心的培育實踐
一、育人為先—做好教練指導技能
1. 第一印象的重要性
2. OJT的機會與方法
情景模擬：兩位“主管”指導新員工
1）在崗輔導－OJT工作指導四階段法
2）在崗輔導－工作指導前的準備
——作業(yè)分解表的制定
——訓練預(yù)定計劃表的制定(從人事/工作/技能狀況3點結(jié)合的動態(tài)計劃）
3）現(xiàn)場演練- 人人必須學會的指導標準
3. 實施OJT的著重點——因人而異OJT
現(xiàn)場演練：如何正確地輔導下屬工作—JI工作指導法演示
故事分享：前聯(lián)合國秘書長安南管理下屬的秘訣
二、態(tài)度啟發(fā)—管理員工從掌握需求開始
案例研討：優(yōu)秀的小蘭為何辭職了？
1. 部屬的需求不慢引發(fā)的行動和影響
2. 馬斯洛需求五層次理論——刺激.需求與行動
3. 對需求不滿者的部屬的指導與協(xié)助—態(tài)度的啟發(fā)
4. 啟發(fā)部屬良好態(tài)度的方法
1）解除原因
2）建立經(jīng)驗
3）滿足需求
情景演練：郁悶的小英和空降的魏經(jīng)理
第四講：工作分配與授權(quán)
一、工作分配四原則
1. 職責的確定——命令系統(tǒng)的統(tǒng)一原則
2. 職責意識的形成——激發(fā)員工的積極行動
3. 工作分配的原則、方法
1）明確告知部屬工作情形
2）職責范圍內(nèi)不要有“遺漏或重復(fù)”
3）適度的工作量與公平分配準則
4）分配工作時指定“特定的人”
體驗活動“傳話筒”+案例分析：你覺得老王的做法妥嗎？
二、授權(quán)
案例研討：洪主管的不滿
1. 何謂授權(quán)
2. 授權(quán)對組織和管理者及部屬的意義
3. 授權(quán)的注意事項
1）分清保留權(quán)限和可委任的權(quán)限
2）區(qū)分執(zhí)行責任與結(jié)果責任(責任授權(quán))
3）一旦授權(quán),要給予部屬自由裁量的幅度和發(fā)揮創(chuàng)意的空間
應(yīng)用篇：
第五講：與人有關(guān)問題的處理程序
一、問題與問題意識
案例導入：李明的問題
1.問題的發(fā)生類型
2.對問題狀態(tài)的把握
二、與人有關(guān)問題的處理程序
案例研討：張強主管的故事
1.與人有關(guān)問題的處理JR四階段法
1）掌握事實
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認結(jié)果
2. 掌握部屬想法與心情的方法
情景演練：一張假單引發(fā)的“辦公室風波”——如果你是吳經(jīng)理，該怎么做？
要求：運用JR四階段法分析處理
講師背景| Introduction to lecturers
陳怡然老師 MTP管理人才發(fā)展教練
精益管理實戰(zhàn)專家
TWI管理人才系統(tǒng)訓練師
20年大型企業(yè)高管工作經(jīng)驗
曾任職：溢達集團（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司） | 業(yè)務(wù)部主管、控制部高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、高效團隊建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
全國極少數(shù)能夠頒發(fā)MTP官方認證證書的管理人才培養(yǎng)導師之一
■ 日產(chǎn)訓（中國）MTP & TWI-JI/JR認證講師
《日產(chǎn)訓MTP中高層管理者技能研修》官方認證講師
《日產(chǎn)訓TWI-JI一線主管工作指導技能》官方認證講師
《日產(chǎn)訓TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認證講師
陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司——溢達集團，多次被集團公司授予“優(yōu)秀OT管理實習生導師”&“集團優(yōu)秀內(nèi)訓師”及“集團星級卓越內(nèi)訓師”稱號。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱號。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了團隊成員生產(chǎn)力的10倍增長，年訂單總量5倍增長。先后為集團培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年營業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方電網(wǎng)、中煙集團、溢達集團、海天集團、拓必拓、飛宇門窗、偉業(yè)集團、名人居、縱橫通訊、SNOP斯諾浦、同興核工業(yè)、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導技能、管理溝通、團隊建設(shè)培訓及培訓師培訓，業(yè)界內(nèi)客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。
部分代表案例：
▲ 《MTP中層管理者六項技能精進》公開課+企業(yè)內(nèi)訓超過60場
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標、計劃、進度、績效、情感、成果溝通六大模塊展開，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學員反饋理論與實際工作相結(jié)合，觀點多來自老師多年管理實踐心得提煉，配套工具易學易操作，實用性強。很多學員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓。《溝通式管理—中高層管理者六項技能精進》課程曾服務(wù)過富士康集團、溢達集團、錦江集團、深圳第三巴士集團、順豐集團、林氏木業(yè)、路勁集團、棕櫚設(shè)計、亞潤襪業(yè)、愛信精機、偉邦家具等知名企業(yè)，公開課+企業(yè)內(nèi)訓講授超過60場。
▲ 《TWI現(xiàn)場管理核心技能訓練營》系列課程培訓超過100場
曾為溢達集團廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進行了為其近3個月的TWI-JI內(nèi)部講師認證課程系列培訓，認證考核通過率高92%，獲得公司和學員的高度認可。所學工具即刻用于工作，即刻見到成效。學員運用老師教授的工作指導方法教導新員工，取得了驚人的成果（如學員分享的:“用老師教授的方法快速教會了新員工，員工當天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標準是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團、津上精密機床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團、中瑞家具、倍思特家具、光明機械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓超過100場次。
▲ 《高績效團隊建設(shè)與管理》系列課程培訓40期
本課程針對團隊有效模型建設(shè)及管理者在團隊中的角色定位認知，如何通過影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團隊中的威信和團隊凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學/情景演練等實操工具，針對團隊成員行為風格類型，讓學員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團隊目標并快速分階段達成。課程融合了團隊拓展體驗式的游戲，學員在輕松，愉悅的學習環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過桂林溢達、廣東溢達、香港溢達、大東吳集團、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達集團連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學員超過400人。
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《日產(chǎn)訓MTP中高層管理技能訓練》（版權(quán)課） |
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《日產(chǎn)訓TWI企業(yè)基層管理技能訓練》（版權(quán)課） |
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《六星班組建設(shè)系列課程》 |
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《高定位的管理角色認知與素養(yǎng)》 |
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《高成效的目標管理與計劃執(zhí)行》 |
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《績效教練領(lǐng)導力-VUCA時代中層管理者六項精進》 |
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《部屬的培育與教導》 |
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《高效能人際溝通與跨部門溝通》 |
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《高責任的輔導授權(quán)與激勵技巧》 |
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《高績效團隊建設(shè)與管理》 |
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《BR領(lǐng)導力—VUCA時代中高管理者六項精進》 |
部分服務(wù)過的客戶：
生產(chǎn)制造行業(yè)：富士康(深圳)、溢達集團、海天集團、偉業(yè)集團、同興核工業(yè)、晶苑集團、南方電網(wǎng)、東風集團、安踏集團、飯?zhí)锵鹚堋㈤L盈精密、蘇拉毛紡、SNOP斯諾浦、津上精密機床、愛信精機（佛山）車身零部件有限公司、大東吳集團、榮鑫帶鋼、亞潤襪業(yè)集團、和道元核新材料、光明機械、海路機械、耀陽新材料、海重重工、長宇貼膜股份有限公司、金榮華樂金屬、菱王電梯、三一重工、SMC、鈞誠電子、飛宇門窗……
快消/物流行業(yè)：路勁集團、海天醬油、華潤雪花、貴州煙草、伊利、立邦涂料、湛江康祺食品、順豐集團、中國郵政、優(yōu)速快遞、網(wǎng)豐物流集團、聯(lián)昊通快遞、深圳第三巴士集團、廣譯高速粵西分公司……
酒店/家居設(shè)計：錦江集團、鉑濤集團、林氏木業(yè)、棕櫚設(shè)計有限公司、中瑞家具、偉邦家具、倍思特家具、名人居門窗、新明珠陶瓷、歐神諾陶瓷……
保險/美業(yè)/旅游：中國人壽、太平洋保險、友邦集團、完美集團、流行美連鎖、廣州美之奧化妝品有限公司、伊麗莎白、美麗誓言、蘭瑟彩妝、紅玫瑰美業(yè)集團、仟草坊美容、姿燕莎美容、菲曼佳美容、金馬國旅……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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