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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
◆許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，上下級(jí)間、同事間、部門(mén)間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。
◆無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提，管理者花在內(nèi)部溝通管理的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的60%。
課程收益| Program Benefits
◆深化對(duì)“中國(guó)式溝通管理”的認(rèn)識(shí)，掌握中國(guó)式高效溝通管理的核心，提升中國(guó)式溝通管理水平，降低公司的“溝通成本”；
◆懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通管理，化沖突為良性競(jìng)爭(zhēng)，化跨部門(mén)溝通為坦途，化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通為高效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值；
◆幫助清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通管理技能，贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服的高品質(zhì)溝通方式。
【課程特色】
◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
課程大綱| Course Outline
【上篇】認(rèn)識(shí)之道
第一講：認(rèn)知，剖析溝通管理
1、溝通管理漏斗
※溝通的本質(zhì)
※溝通管理的3大環(huán)節(jié)
※溝通管理的障礙
2、溝通管理的4大原則
※策略性原則
※及時(shí)性原則
※完整性原則
※準(zhǔn)確性原則
3、溝通管理修煉的4個(gè)核心
◎視頻賞析：后廚
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：我說(shuō)你做/翻牌/掰手腕
◎案例研討：買(mǎi)車(chē)奇遇/原計(jì)劃10天完成/向東向西
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】改善之法
第二講：基礎(chǔ)，向上溝通管理
1、向上溝通管理時(shí)需把握的一個(gè)點(diǎn)
※向上溝通時(shí)的心態(tài)剖析
2、向上溝通管理中的PAC溝通心態(tài)剖析
※父母心態(tài)Parent
※成人心態(tài)Adult
※兒童心態(tài)Children
3、與上級(jí)溝通的3種主要形式
※匯報(bào)
※反饋
※請(qǐng)示
4、與上級(jí)觀點(diǎn)不一致時(shí)如何溝通
5、向上溝通管理修煉的4個(gè)核心
◎視頻賞析：中國(guó)夢(mèng)想秀/喬家大院
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：想調(diào)整計(jì)劃（向東向西）
◎案例研討：原計(jì)劃10天完成/向東向西
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升之術(shù)
第三講：重點(diǎn)，向下溝通管理
1、向下溝通管理時(shí)需把握的一個(gè)點(diǎn)
※向下溝通時(shí)的心態(tài)剖析
2、與下級(jí)溝通的4種主要形式
※下達(dá)
※接受
※贊揚(yáng)
※批評(píng)
3、與下級(jí)觀點(diǎn)不一致時(shí)如何溝通
※以時(shí)間四象限為基礎(chǔ)的下級(jí)管理
4、不同性格類(lèi)型下級(jí)的4個(gè)溝通重點(diǎn)
※PSCM性格測(cè)評(píng)
5、向下溝通管理修煉的5個(gè)核心
◎視頻賞析：亮劍/四渡赤水
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：你該怎么辦/課堂反轉(zhuǎn)
◎案例研討：一項(xiàng)任務(wù)/下級(jí)多次遲到/向東向西
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第四講：關(guān)鍵，橫向溝通管理 （僅2天課時(shí)講）
1、橫向溝通管理時(shí)需把握的一個(gè)點(diǎn)
※橫向溝通時(shí)的心態(tài)剖析
2、與橫向溝通的5種主要形式
※建議
※請(qǐng)求
※咨詢(xún)
※勸告
※支持
3、與橫向觀點(diǎn)不一致時(shí)如何溝通
4、橫向溝通管理修煉的5個(gè)核心
◎視頻賞析：三國(guó)
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：造橋/捕魚(yú)達(dá)人秀
◎案例研討：你即將被問(wèn)責(zé)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第五講：難點(diǎn)，有效沖突管理 （僅2天課時(shí)講）
1、沖突管理時(shí)需把握的3個(gè)點(diǎn)
2、沖突管理的4種主要形式
※避免
※控制
※溝通
※協(xié)調(diào)
3、沖突管理時(shí)的6種意圖維度
4、沖突管理修煉的5個(gè)注意事項(xiàng)
◎視頻賞析：青年醫(yī)生
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：商戰(zhàn)
◎案例研討：項(xiàng)目被擱置
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
（以上課綱為通用模版?？筛鶕?jù)客戶需求，相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容）
講師背景| Introduction to lecturers
“全景領(lǐng)導(dǎo)力”管理體系創(chuàng)始人
“管理力+領(lǐng)導(dǎo)力”三項(xiàng)修煉創(chuàng)始人
《落地式案例技術(shù)》版權(quán)獨(dú)自擁有者
《情境管理斯諾克》(沙盤(pán)、向上、橫向、向下)版權(quán)擁有者
《情境式微案例管理》+《情境管理工作坊》版權(quán)獨(dú)自擁有者
【相關(guān)經(jīng)歷】
培訓(xùn)經(jīng)歷14年：從2008-至今，全職獨(dú)立自由講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。
工作經(jīng)歷28年：期中1994-2008，歷任知名（軍工轉(zhuǎn)制型汽車(chē)行業(yè)、機(jī)械制造類(lèi)集團(tuán)）技術(shù)員、車(chē)間班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、部門(mén)經(jīng)理、副總（先后分管：技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)銷(xiāo)售）。
兼職經(jīng)歷：2008-2010年兼任潘氏股份總經(jīng)理，2017-2021年兼任歐鳳集團(tuán)副總經(jīng)理，2021年開(kāi)始兼任吉陽(yáng)農(nóng)業(yè)副總經(jīng)理。
【授課特色】
針對(duì)企業(yè)組織存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，采用獨(dú)特的“理論講解＋案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，并以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、輕松活潑、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場(chǎng)講解點(diǎn)評(píng)能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。
領(lǐng)導(dǎo)力（獨(dú)立版權(quán)）：《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)力五層次修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)方向》《領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)模型》《高情商的影響力》《應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》《深度領(lǐng)導(dǎo)力》《正念領(lǐng)導(dǎo)力》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》《PSCM性格領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》《全景領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng) 導(dǎo)者虛實(shí)三項(xiàng)修煉》《晉階領(lǐng)導(dǎo)力：從思維到行為的四次轉(zhuǎn)型》《情境催化力：用95后的思維領(lǐng)導(dǎo)》《跨邊界領(lǐng)導(dǎo)力：從內(nèi)到外的動(dòng)態(tài)管理修煉》《可分解領(lǐng)導(dǎo)力》《復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)力》《非職權(quán)影響力》《逆商領(lǐng)導(dǎo)力》《溝通影響力修煉》《代際e領(lǐng)導(dǎo)力：新生代員工管理智慧》《領(lǐng)越式領(lǐng)導(dǎo)力》《優(yōu)秀管理者的七個(gè)習(xí)慣》《團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力》《4D全景團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》《水性領(lǐng)導(dǎo)力》《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》《國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》
管理類(lèi)：《管理者角色認(rèn)知》《溝通管理修煉》《高效團(tuán)隊(duì)打造》《執(zhí)行力管理》《新經(jīng)理成長(zhǎng)營(yíng)：新任經(jīng)理成長(zhǎng)的五個(gè)階段》《中高層成長(zhǎng)營(yíng)：組織管理的5套模型》《經(jīng)理人成長(zhǎng)營(yíng)：從管理走向經(jīng)營(yíng)》《支撐力》《推行力》《協(xié)同力》
總裁班：《儒家思想與企業(yè)家修養(yǎng)》《道德經(jīng)中的管理智慧》《孫子兵法與組織管理》《國(guó)學(xué)思想與管理智慧》《曾國(guó)藩的家教與家風(fēng)》《國(guó)學(xué)智慧與幸福人生》
情境式：《跳出思維定勢(shì)的六個(gè)盒子》《情境微案例管理》《情境斯諾克沙盤(pán)》《體驗(yàn)式落地技術(shù)工作坊》
央企/國(guó)企/事業(yè)單位：移動(dòng)（鐵通）、電信、聯(lián)通、廣電、中石油、中石化、中糧、中電（（長(zhǎng)城電子設(shè)備、二公司）、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)華東公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、寶武集團(tuán)（寶鋼+武鋼、寶信軟件）、地鐵（上海、浙江、無(wú)錫）、煙草（上海、天津、北京）、沈陽(yáng)鐵路局、中航國(guó)際租賃、上海自貿(mào)區(qū)、蘇州吳江區(qū)政府；
金融系統(tǒng)：工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、民生、浦發(fā)、招行、齊魯銀行、渤海銀行、寧波銀行、廈門(mén)銀行、浙商銀行、江蘇省農(nóng)商行系統(tǒng)/齊魯證券、平安集團(tuán)（財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行）、中國(guó)人保、中國(guó)人壽（人壽、財(cái)險(xiǎn)）、太平洋集團(tuán)（財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)）、陽(yáng)光人壽；
交通系統(tǒng)：上汽、一汽、廣汽、東風(fēng)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、江鈴、神龍、中車(chē)、蘇州金龍客車(chē)、江蘇高速/康奈可汽車(chē)部件、南京東華集團(tuán)、輪胎（佳通、韓泰、通伊歐、正新）；
建筑系統(tǒng)/房地產(chǎn)：中建(二局、三局、七局）、魯商集團(tuán)、上海海怡集團(tuán)、中水四局、上海建筑材料集團(tuán)、上海強(qiáng)榮集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院/萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)、萬(wàn)科、保利、華潤(rùn)、綠地、綠城、融創(chuàng)、復(fù)華文旅地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、鏈家房地產(chǎn)；
機(jī)械系統(tǒng)/電力系統(tǒng)：中泰橋梁、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機(jī)械、威能集團(tuán)、雙良集團(tuán)、7412軍工廠、上海特樂(lè)斯特、徐工集團(tuán)/國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、江蘇南瑞帕威爾電氣、神華寧煤集團(tuán)、大唐集團(tuán)、順風(fēng)光電（尚德）、蘇州騰暉光伏；
能源化工/重型設(shè)備：中國(guó)五礦集團(tuán)（中鎢高新材料、柿竹園有色金屬）、南方有色集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、湖北漢成能源集團(tuán)/徐工集團(tuán)、浙江諾力集團(tuán)；
電子系統(tǒng)/家電：浙江國(guó)自機(jī)器人技術(shù)、上海中卡智能卡、上海宏和電子、江蘇烽火天地通信科技集團(tuán)/小天鵝、美的、三星、大金空調(diào)、方太集團(tuán)；
物流快遞/IT行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：德邦、順豐、圓通、申通、中外運(yùn)、中鐵快遞、聯(lián)邦、EMS/華測(cè)、奧邦、中興、龍騰、方德信息、蘇州蓋雅集團(tuán)、蘇州歐索軟件/阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、51job、攜程網(wǎng)、三只松鼠、首汽共享汽車(chē)、杭州大搜車(chē)集團(tuán)、上海掌小門(mén)教育；
商超/快消品行業(yè)：沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、宜家家居、大東方股份（均瑤集團(tuán)）、北京鼎泰倉(cāng)、紅星美凱龍/可口可樂(lè)、統(tǒng)一、COCO奶茶、康師傅、旺旺、光明、伊利、衛(wèi)崗、君樂(lè)寶、江蘇華萊士食品、鎮(zhèn)江恒順醋業(yè)；
醫(yī)療醫(yī)藥/醫(yī)院：泰州中國(guó)醫(yī)藥城、普瑞康生物醫(yī)藥、銀杏樹(shù)藥業(yè)、精華制藥集團(tuán)、福祈制藥、上海諾斯清生物、量康科技、浙江京新藥業(yè)、福建省醫(yī)藥總公司/長(zhǎng)沙南雅醫(yī)院；
航空公司/機(jī)場(chǎng)：東航、南航、深航、海航，機(jī)場(chǎng)（上海、湖北、廣州、湖南）；
酒店/美容美發(fā)行業(yè)：花間堂民宿、金陵、喜來(lái)登、希爾頓、香格里拉、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自然美、富邦美業(yè)；
外資企業(yè)：九江亞洲水泥、佛山阿塔卡化工、蘇州利豐-耐克供應(yīng)鏈、上海柔漾內(nèi)衣集團(tuán)、蘇州日月新半導(dǎo)體公司；
其他行業(yè)：蘇州迪諾拉電極、永鋼集團(tuán)、杭州西博文化、陜旅集團(tuán)、上海楊浦商貿(mào)集團(tuán)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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