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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷部門人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
終端建設(shè)，是卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)末梢”和“毛細(xì)血管”，更是卷煙產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的“最后一公里”。從2005年上海召開新型零售業(yè)態(tài)座談會(huì)，較早的研究終端業(yè)態(tài)變化對(duì)未來的影響到2010年蘭州網(wǎng)建會(huì)明確提出加強(qiáng)終端研究開始，再到2016年的大連網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，煙草行業(yè)網(wǎng)建工作始終圍繞零售終端這一核心節(jié)點(diǎn)展開。那么究竟如何使煙草的終端建設(shè)有效落地卻成為許多一線煙草人困惑 ，那就讓我們一起去談一場(chǎng)與卷煙終端的終極戀愛吧
課程收益| Program Benefits
● 讓營(yíng)銷人員重新認(rèn)知終端建設(shè)
● 使?fàn)I銷人員熟練掌握服務(wù)客戶的技巧方法
● 有效提升營(yíng)銷人員的客我關(guān)系溝通能力
● 有效提高營(yíng)銷人員開展終端建設(shè)的能力
課程大綱| Course Outline
第一講：卷煙終端的發(fā)展史
一、卷煙零售終端與網(wǎng)建
二、網(wǎng)絡(luò)終端的歷史
三、終端建設(shè)概括
整個(gè)過程一路走來，對(duì)終端建設(shè)概括為：
1. 高度權(quán)威的“四同”
2. 體現(xiàn)重視“五最”
3. 體現(xiàn)特色“四性”
4. 生動(dòng)形象的比喻
5. 充滿感情的“三境界”
6. 分類定位三層次
7. 目標(biāo)更明確的三聚焦
第二講：零售終端與現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一、卷煙零售終端現(xiàn)狀
1. 全國(guó)煙草零售終端的開拓者——廣西煙草
2. 南寧、百色、柳州、桂林市局（公司）等四家單位為試點(diǎn)
3. 堅(jiān)持一個(gè)方向、聚焦一條主線，、依托兩個(gè)平臺(tái)、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)、推動(dòng)終端六大功能發(fā)揮
二、終端建設(shè)抓出來的：特點(diǎn)
1. 特點(diǎn)：
1）“三個(gè)舍得”
2）“三個(gè)善于”
3）“三個(gè)抓好”
4）“四個(gè)必須”
5）“專銷零‘三位一體’共建終端
2. 運(yùn)行難點(diǎn)：持之以恒，鞏固提升
三、終端建設(shè)關(guān)鍵之客戶盈利與客戶經(jīng)理
1. 以釘釘子精神持續(xù)不斷抓終端
2. 牢牢把握客戶盈利這個(gè)關(guān)鍵
1）客戶開店為什么？
2）參與現(xiàn)代終端建設(shè)圖什么？
3）如何讓客戶賺到錢？
3. 必須把握五點(diǎn)
1）科學(xué)把握投放策略
2）保證卷煙銷售毛利
3）切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)能力
4）不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式
5）有效降低經(jīng)營(yíng)成本
第三講：客戶盈利之——貨源投放
一、貨源投放：是打開“卷煙商品流通”流向市場(chǎng)的水龍頭
卷煙貨源歷經(jīng)的四個(gè)階段
第一階段：依據(jù)計(jì)劃分配貨源
第二階段：按客戶類別協(xié)商供應(yīng)
第三階段：探索精準(zhǔn)營(yíng)銷
第四階段：探索按需分配
二、從規(guī)范到規(guī)范——市場(chǎng)化取向改革
1. 規(guī)范貨源分類
2. 規(guī)范投放原則
3. 規(guī)范投放管理
4. 規(guī)范大戶管理
三、貨源投放的本質(zhì)
1. 貨源即資源
2. 貨源即財(cái)源：貨源投放本身就是一種客戶服務(wù)方式
3. 貨源即客源
四、貨源投放規(guī)則三細(xì)分
1. 細(xì)分品牌
2. 細(xì)分客戶
3. 細(xì)分市場(chǎng)
五、貨源投放運(yùn)用
1. 杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
2. 實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)操作
3. 計(jì)算方法
第四講：聚焦終端解決問題
一、開展終端建設(shè)必須認(rèn)識(shí)
1. 傳播行業(yè)價(jià)值觀
2. 提升客戶盈利水平
3. 協(xié)調(diào)推進(jìn)形成共建公用
4. 渠道占位為王
二、謀劃創(chuàng)新解決盈利問題
1. 加強(qiáng)終端硬件配置
2. 加強(qiáng)軟實(shí)力的全面提升
3. 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念提升
4. 開源節(jié)流
三、齊抓共管同享 解決市場(chǎng)問題
1. 制度保駕護(hù)航
2. 共同管理整治
3. 共同監(jiān)督維護(hù)
第五講：多樣終端多樣精彩紛呈
一、打造六種新型現(xiàn)代零售終端
1. 直營(yíng)終端
2. 新現(xiàn)代終端
3. 合作終端
4. 加盟終端
5. 特色終端
6. 社群終端
二、社群終端的建立
1. 社群是什么？
2. 社區(qū)與社群的主要區(qū)別：
3. 建立社群四大法則：系統(tǒng)規(guī)劃、定位價(jià)值、賦予使命、篩選成員
4. 社區(qū)運(yùn)營(yíng)的五種武器
模擬：建立一個(gè)社群
第六講：終端建設(shè)——與客戶的一場(chǎng)終極戀愛
一、建立品牌發(fā)展終端
1. 掌握市場(chǎng)終端資源狀況
2. 明確卷煙品牌定位
3. 品牌培育從品類入手
二、一心五術(shù)——終端終極戀愛
1. 終端營(yíng)銷的初心
2. 品牌的動(dòng)銷秘訣
3. 終端營(yíng)銷五術(shù)
三、活躍度五要素;
1. 上柜率
2. 活化度
3. 推薦率
4. 促銷度
5. 口碑轉(zhuǎn)化率
終端建設(shè)模擬設(shè)計(jì)：某個(gè)品牌規(guī)格適時(shí)與適度的終端促銷活動(dòng)（終極戀愛）
講師背景| Introduction to lecturers
楊紅老師 煙草運(yùn)營(yíng)管理專家
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師
35年煙草從業(yè)、銷售、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
其中：20年煙草各崗位鍛煉經(jīng)歷、15年煙草在職管理
先后從事客戶經(jīng)理、稽查員、出納、財(cái)務(wù)主辦、網(wǎng)點(diǎn)主任、煙葉站長(zhǎng)、營(yíng)銷主任、專賣辦主任、辦公室主任、人力資源管理等崗位工作，擔(dān)任過縣（區(qū)）級(jí)局副科級(jí)紀(jì)檢員、副局長(zhǎng)、副經(jīng)理、局長(zhǎng)（經(jīng)理）職務(wù)、江西省煙草培訓(xùn)中心協(xié)助分管教育培訓(xùn)工作。并擔(dān)任深圳、杭州、江西三家企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、銷售顧問。
主要從事煙草團(tuán)隊(duì)管理、卷煙銷售及品牌培育、策劃、打私打假大、要案指揮、協(xié)調(diào)、查處等工作。將自己所到崗位的親身經(jīng)歷及對(duì)煙草服務(wù)營(yíng)銷的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開發(fā)出一系列課程，展開指導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作。使所帶團(tuán)隊(duì)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、新品培育、服務(wù)與營(yíng)銷技巧上有獨(dú)到的辦法取得優(yōu)秀的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有獨(dú)到的辦案經(jīng)驗(yàn)，曾榮獲江西省煙草、江西省公安廳打假先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)六年榮獲打假先進(jìn)集體。先后參加全省大、要案查處，基層客戶經(jīng)理和稽查員管理、客戶服務(wù)、人力資源等課題調(diào)研。
主要成果：
1. 由于業(yè)績(jī)突出，曾先后任職于煙草行業(yè)三個(gè)區(qū)、縣局長(zhǎng)（經(jīng)理）。
2. 卷煙品牌培育創(chuàng)全省100個(gè)區(qū)縣單品第一的銷量業(yè)績(jī)。
3. 卷煙新品培育、新品銷量開發(fā)等所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)占全市11個(gè)分公司的35%-50%份額。
4. 江西省行業(yè)打假先進(jìn)個(gè)人，所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)六年榮獲全省先進(jìn)集體。
5. 煙草市場(chǎng)化取向改革的示范點(diǎn)。
6. 煙草行業(yè)績(jī)效考核先行者，卷煙自律小組工作開展示范點(diǎn)。
7. 煙草行業(yè)減員增效的示范先行者，績(jī)效考核方案的制定參與者。
營(yíng)銷服務(wù)/品牌規(guī)劃
《煙草終端建設(shè)——客戶經(jīng)理能力提升》
《巧用”七精”營(yíng)銷法提升品牌培育效率》
《金牌客戶經(jīng)理綜合技能提升》
《卷煙新品上柜動(dòng)銷速效法》
企業(yè)管理
《煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》
《煙草市場(chǎng)化取向改革》
《煙草管理者執(zhí)行力修煉》
專賣稽查
《稽查員如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)卷煙打假市場(chǎng)監(jiān)管》
部分服務(wù)過的單位：
廣東省煙草、江門煙草、惠來煙草、普寧煙草、揭陽(yáng)煙草、清遠(yuǎn)煙草、麗水煙草、金華煙草、臺(tái)州煙草、義烏煙草、嘉興煙草、蕪湖煙草、安慶煙草、徐州煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、濮陽(yáng)煙草、南陽(yáng)煙草、德州煙草、鄒平煙草、濱州煙草、臨沂煙草、惠民煙草、陽(yáng)信煙草、無橚煙草、沾化煙草、臨沂煙草、青州煙校、河?xùn)|區(qū)煙草、慶云煙草、益陽(yáng)煙草、南縣煙草、沅江煙草、貴州煙草、望謨煙草、資陽(yáng)煙草、北海煙草、欽州煙草、三明煙草、武漢煙草、鐘祥煙草、重慶煙草、荊州煙草、南縣煙草、巫山煙草、奉節(jié)煙草、云陽(yáng)煙草、開州煙草、萬州煙草、黔江煙草、墊江煙草、九龍坡煙草、武隆煙草、石柱煙草、梁平煙草、萬盛煙草、沙龍壩煙草、璧山煙草、渝北煙草、九龍坡煙草、彭水煙草、南川煙草、江津煙草、大足煙草、涼山煙草、南寧煙草，江西省煙草全省宣貫、南昌煙草、贛州煙草、九江煙草、上饒煙草、宜春煙草、撫州煙草、吉安煙草、景德鎮(zhèn)煙草、萍鄉(xiāng)煙草、鷹潭煙草、新余煙草、南寧煙草、西昌煙草、蘭考煙草、杞縣煙草、祥符煙草、通許煙草、尉氏煙草、開封煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、江西中煙、湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、紅塔中煙，廣西中煙、山東中煙、西昌煙廠、常德煙廠、青州煙廠、營(yíng)口煙廠、成都卷煙廠、常德煙廠、四川雪茄煙廠，昭通煙廠、什坊煙廠……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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