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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
企業(yè)在追求高效經(jīng)營(yíng)的過(guò)程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的遇到問(wèn)題，事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等。我們發(fā)現(xiàn)：問(wèn)題沒(méi)有真正解決，90% 的原因是沒(méi)有識(shí)別出問(wèn)題的根源，因此解決問(wèn)題的核心是能夠把問(wèn)題根源找出來(lái)，并能客觀地描述清楚。接著是分析問(wèn)題原因時(shí)，能夠找根本原因，不被表面的原因所迷惑。將這幾點(diǎn)完成，解決問(wèn)題就成功了一大半。后面就要開(kāi)始思考對(duì)策，選出適合的方案，制定計(jì)劃，并在制定計(jì)劃時(shí)考慮到風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急方案。
課程收益| Program Benefits
對(duì)組織：
提高管理效率：讓“猴子”呆在該呆地方，避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者
讓組織更專業(yè)：通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人：
獨(dú)立思考能力：掌握正確的問(wèn)題分析與解決的方法
問(wèn)題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案策劃能力：能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，方案更嚴(yán)密
課程大綱| Course Outline
第一章：?jiǎn)栴}認(rèn)知篇
n 案例：“環(huán)大西洋號(hào)”的覆滅
n 小組討論：從管理角度分析環(huán)大西洋號(hào)的覆滅
n 問(wèn)題解決—老板的世界
n 名人看問(wèn)題分析與解決
n 重要提示—問(wèn)題就是管理者的機(jī)會(huì)
n 問(wèn)題意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
理論認(rèn)知1：提升學(xué)員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知思維，轉(zhuǎn)變對(duì)問(wèn)題的觀念
成果落地：通過(guò)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知提升，厘清解決問(wèn)題的自我定位
第二章：?jiǎn)栴}概念篇
n 問(wèn)題認(rèn)知的常見(jiàn)誤區(qū)
n 什么是問(wèn)題
n 問(wèn)題的常見(jiàn)類型
n 問(wèn)題解決的必要性
n 解決問(wèn)題的五大意識(shí)轉(zhuǎn)變
理論認(rèn)知2：了解什么是真正的問(wèn)題以及問(wèn)題解決的意識(shí)轉(zhuǎn)變
成果落地：通過(guò)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的了解，用正確的心態(tài)面對(duì)應(yīng)對(duì)問(wèn)題
第三章：?jiǎn)栴}解決篇
Step 1．明確問(wèn)題
n 清晰描述本次小組要解決的問(wèn)題
n 5W1H問(wèn)題描述法
n 問(wèn)題描述要注意的4要素
小組練習(xí)1：討論并確定本組要解決的問(wèn)題
n 設(shè)定SMART解決問(wèn)題目標(biāo)
小組練習(xí)2：如何用SMART來(lái)表達(dá)你的解決目標(biāo)
n 明確解決此問(wèn)題對(duì)公司、個(gè)人的利益
小組練習(xí)3：小組討論描述該問(wèn)題解決后帶來(lái)的利益
Step 2．分析原因
n 把問(wèn)題看成冰山，追求根本原因
n 分析問(wèn)題原因的常用工具
工具一： 4M1E問(wèn)題原因分析
小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問(wèn)題的原因
工具二：魚骨圖問(wèn)題原因分析
n 魚骨圖的三種類型
n 魚骨圖的繪制要點(diǎn)
小組練習(xí)5：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用魚骨圖進(jìn)行分析
工具三：分類共創(chuàng)法
n 分類共創(chuàng)法四步驟
小組練習(xí)6：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用分類共創(chuàng)法分析
n 5WHY問(wèn)題原因分析
n 5WHY起源與背景
n 5WHY應(yīng)用實(shí)例
n 5WHY實(shí)戰(zhàn)深層次運(yùn)用
工具四：5WHY原因分析工具
Step 3．尋找對(duì)策
n 什么是頭腦風(fēng)暴法
n 頭腦風(fēng)暴法操作步驟
n 頭腦風(fēng)暴法操作注意事項(xiàng)
工具五：頭腦風(fēng)暴法
小組練習(xí)7：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用頭腦風(fēng)暴法分析
n 尋找三點(diǎn)重要提示
n 對(duì)策擬定之步驟說(shuō)明
n 提出對(duì)策的注意事項(xiàng)
n 選擇并確定對(duì)策的三原則
n 小組互換、對(duì)策投票
小組練習(xí)8：小組人員互相調(diào)換，提出建議并對(duì)有效對(duì)策投票
n 盈利矩陣評(píng)估原則
n 選定四大對(duì)策
小組練習(xí)9：小組人員盈利矩陣，選定四大對(duì)策
Step 4．制訂計(jì)劃
n 團(tuán)隊(duì)世界咖啡+開(kāi)放空間式討論
n 問(wèn)題解決制訂計(jì)劃遵守的原則
n 5W2H實(shí)施計(jì)劃制訂的方法
工具六：5W2H計(jì)劃制訂法
小組練習(xí)10：小組人員針對(duì)對(duì)策制訂清晰行動(dòng)計(jì)劃
n 城鎮(zhèn)會(huì)議
? 城鎮(zhèn)會(huì)議—小組發(fā)表內(nèi)容
? 城鎮(zhèn)會(huì)議的一般流程
? 城鎮(zhèn)會(huì)議成功的因素
? 城鎮(zhèn)會(huì)議中高管應(yīng)有的行為
工作坊城鎮(zhèn)會(huì)議：高管質(zhì)疑，答疑
工具七：城鎮(zhèn)會(huì)議
小組練習(xí)11：各組人員輪流上臺(tái)發(fā)表參與城鎮(zhèn)會(huì)議
Step 5．執(zhí)行確認(rèn)
n 忽視執(zhí)行確認(rèn)帶來(lái)的不良后果
n 確認(rèn)過(guò)程與結(jié)果
n 總結(jié)問(wèn)題解決的心得與經(jīng)驗(yàn)
n 標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施
理論認(rèn)知1：學(xué)員可清晰掌握問(wèn)題解決的五步驟，并學(xué)會(huì)運(yùn)用
成果落地：通過(guò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題解決的反復(fù)練習(xí)，可深化掌握一套方法，并可在訓(xùn)后在組織內(nèi)有效實(shí)踐。
訓(xùn)后行動(dòng)：學(xué)員訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
《MTP邁向卓越管理的實(shí)學(xué)與哲學(xué) 》書籍作者
輔佐力學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP、TWI（４J）五門課程認(rèn)證講師
美國(guó)4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
美國(guó)情境領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師
山東大學(xué)管理學(xué)院特聘講師
張師每年為企業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)200天以上，多年的人力資源、組織與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從民企上市公司到外企世界500強(qiáng)公司，再到參與創(chuàng)業(yè)帶領(lǐng)上百人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)從基層做起、任職經(jīng)理、總監(jiān)再到創(chuàng)業(yè)擔(dān)任高管，在世界500強(qiáng)任職期間主導(dǎo)多個(gè)經(jīng)理人訓(xùn)練項(xiàng)目并擔(dān)任導(dǎo)師，積累了豐富的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前主要聚焦于MTP中層管理領(lǐng)域，張老師的系統(tǒng)MTP訓(xùn)練圍繞中國(guó)的職場(chǎng)管理痛點(diǎn)與難點(diǎn)，給出有效的解決策略。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練課程融合了４Ｄ領(lǐng)導(dǎo)力，情境領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力等課程精華，課程更加實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效．目前張老師為順豐快遞、TOTO衛(wèi)浴、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、YKK、三菱叉車、蘇泊爾電器、林德集團(tuán)、中國(guó)銀行、徐工集團(tuán)、林德集團(tuán)……等多家知名企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，多家客戶連續(xù)返聘，受到諸多客戶廣泛好評(píng)！
為TOTO衛(wèi)浴導(dǎo)入6期的為期40天的中層管理干部MTP管理系統(tǒng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，為中層管理團(tuán)隊(duì)從“自我管理、工作管理、人員管理、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力”切入 ，通過(guò)培訓(xùn)加輔導(dǎo)的形式，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的內(nèi)部落地，獲得了客戶高度認(rèn)可。
為無(wú)錫新美亞電路導(dǎo)入了四批次為期26天的中層管理干部項(xiàng)目訓(xùn)練營(yíng)，為學(xué)員系統(tǒng)梳理與講解管理的實(shí)踐與運(yùn)用，在培訓(xùn)過(guò)程中導(dǎo)入了大量的輔導(dǎo)與實(shí)際問(wèn)題解決，強(qiáng)化了內(nèi)部的管理基礎(chǔ)與管理能力提升。
為蘇州區(qū)順豐快遞經(jīng)理人導(dǎo)入4批次MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，理論與工具相融合，受到了客戶的高度認(rèn)可。
為安徽福元藥業(yè)導(dǎo)入4期MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課程與實(shí)踐相融合，講授與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，獲得了的高度評(píng)價(jià)。
為寧夏某銀行導(dǎo)入3期MTP—群策群力問(wèn)題分析與解決工作坊項(xiàng)目，聚焦業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，策動(dòng)全員參與，形成了達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)方案，獲得了總經(jīng)理的高度認(rèn)可。
為飛利浦電器、蘇泊爾電器、藤倉(cāng)電子、天津電裝、廣州中船重工……等知名企業(yè)導(dǎo)入多批次中層管理干部培訓(xùn)，打通觀念 、給予方法、促進(jìn)行動(dòng)受到了客戶的一致好評(píng)。
ＭＴＰ●中高層管理技能訓(xùn)練系列
01：管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
02：管理者—目標(biāo)與計(jì)劃管理
03：管理者—問(wèn)題分析與解決
04：管理者—部屬培育與輔導(dǎo)
05：管理者—團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
06：管理者—向上輔佐力
07：管理者—情境領(lǐng)導(dǎo)力
【版權(quán)課程】輔佐力●中層管理技能
領(lǐng) 導(dǎo)者之路—輔佐力
服務(wù)客戶：
機(jī)械、電子、五金行業(yè)、軟件、電子商務(wù)：
飛利浦照明、徐工集團(tuán)、蘇泊爾、天津歐派櫥柜、中糧集團(tuán)、馬鋼集團(tuán)、廣州黃浦文沖船舶、吉田機(jī)械、雙良集團(tuán)，寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、
建筑、房地產(chǎn)、航空、機(jī)場(chǎng)、水務(wù)行業(yè)：
青島紅旗地產(chǎn)、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)中鐵一局、長(zhǎng)沙中建二局、武漢中建三局、廣州中建七局、雅居樂(lè)地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)、上海航空、海南航空、國(guó)航、深圳航空、白云機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、杭州機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)、廈門水務(wù)、深圳水務(wù)、鄭州水務(wù)、重慶水務(wù)……
醫(yī)藥、化工、化妝品、檢測(cè)、糧油、物流行業(yè)：
上海津村醫(yī)藥、福元藥業(yè) 、無(wú)錫濟(jì)民可信醫(yī)藥、張家港中海糧油、嘉興海寧中海糧油、順豐快遞、昆明昆藥集團(tuán)、白云山光華制藥、廣州一品紅、連云港豪森制藥、深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白 、建峰化工集團(tuán)、廣州創(chuàng)爾、杭州珀萊雅、東莞中鼎檢測(cè)、杭州迪安診斷、杭州綠城檢測(cè)、防城港楓葉糧油、廣東信源物流、廣州風(fēng)神物流、珠海港城物流、桐鄉(xiāng)振石物流……
超市、酒店、院校、協(xié)會(huì)：
山東大學(xué)、銀泰百貨、濟(jì)南銀座、中商超市、深圳羅湖陽(yáng)光酒店、廣彩城酒店 、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)…… ?
通信、電力行業(yè)：??
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、?蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè)：?
江蘇煙草、寧夏煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……
印刷行業(yè)：
福成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè)：
鄭州完美、海口康泰旅行社、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、歐派、伊利牛奶、北京金夫人攝影、中國(guó)人壽、百年人壽……
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Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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