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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層管理者、骨干員工
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
可調(diào)課題：
《問題分析與決策制定》、《七步成詩--麥肯錫問題解決法》、《結(jié)構(gòu)化思維與問題解決》、《在行動中解決問題》、《問題解決力》、《七步成詩--解決問題的經(jīng)典思維》、《問題解決能力提升訓(xùn)練》、《行動學(xué)習(xí)--高效問題分析與解決》。
應(yīng)用背景：
人在職場，除了本崗位的專業(yè)知識與技能等基本能力外，什么能力最重要？
什么能力會直接影響員工的崗位績效與工作表現(xiàn)，甚至直接決定員工的晉升通道呢？
毫無疑問，就是分析問題與解決問題的能力，一位員工的價值大小往往是由其能夠解決問題大小所決定的。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們每時每刻都可能會遇到各種各樣的問題，如果想在職場中如魚得水，就必須掌握分析與解決問題的方法，成為這方面的高手，如此方能成為最 具競爭力的人才。也唯有如此，你才能無論處在哪個領(lǐng)域、哪個崗位都能應(yīng)對自如。
如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？
如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣？
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題？
如何群策群力、充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，避免個人解決問題過程中的片面性、局限性？
如何面對問題不再束手無策？
如何防微杜漸、預(yù)防此類問題的再次發(fā)生？
本課程將逐一回答上述問題，有效提高學(xué)員的問題解決力，使之在企業(yè)中的價值得到提升。
課程收益| Program Benefits
1.????迎接被動問題的方法
2.????抓住問題本質(zhì)的技巧
3.????發(fā)現(xiàn)問題的四種方法
4.????確定問題表象的方法
5.????確定問題根源的方法
6.????破除思維慣性的方法
7.????結(jié)構(gòu)分析問題的方法
8.????結(jié)構(gòu)分析問題的技巧
9.????理清結(jié)論方案的方法
10.?思維導(dǎo)圖分析的方法
11.?行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的技巧
12.?制定行動計劃的方法
13.?操作執(zhí)行方案的技巧
14.?總結(jié)復(fù)盤的實施方法
15.?制定預(yù)防制度的方法
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入?工作就是解決問題
一、??????工作的實質(zhì)是不斷解決問題
1.????主動解決問題，而不是被動應(yīng)付工作
2.????能解決問題，才說明你有價值
二、??????面對問題的態(tài)度決定解決問題的速度
1.????面對問題不找借口
2.????抱怨不能解決任何問題
3.????拖延只會錯過解決問題的最 好時機(jī)
三、??????自己的問題自己解決
1.????主動解決問題就是在提高自己的能力
2.????不要把自己的問題推給別人
3.????逃避問題只能讓你失去機(jī)會
四、??????解決問題是硬道理
1.????光“做了事”不行，關(guān)鍵要“做成事”
2.????成為解決問題的不可替代者
五、??????PAS的四階八步
1.????何為PAS
2.????PAS問題分析與解決模型
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第一階段????確定問題
一、??????迎接/發(fā)現(xiàn)問題
1.????問題的分類
2.????迎接被動問題的方法
3.????案例討論
4.????問題如何產(chǎn)生
5.????問題的兩大來源
6.????發(fā)現(xiàn)問題的方法
7.????案例分析
8.????發(fā)現(xiàn)問題的技巧
9.????課堂實操演練
二、??????確定問題
1.????確定問題的類型
2.????確定問題表象的方法
3.????案例分析
4.????課堂實操演練
5.????確定問題根源的方法
6.????課堂實操演練
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第二階段????分析問題
一、??????分析原因
1.????破除慣性思維
2.????案例討論
3.????結(jié)構(gòu)思維的概念
4.????案例分析
5.????工作場景演練
6.????課堂練習(xí)
7.????結(jié)構(gòu)化分析的方法
8.????課堂實操演練
二、??????擬定方案
1.????行動學(xué)習(xí)介紹
2.????個人提出對策
3.????收集觀點分類
4.????分別貼卡命名
5.????產(chǎn)生新的對策
6.????形成系列方案
7.????課堂實操演練
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第三階段????破解問題
1.????明確行動目標(biāo)
2.????目標(biāo)制定原則
3.????計劃制定要素
4.????建立評估標(biāo)準(zhǔn)
5.????制定行動計劃
6.????案例分析
7.????課堂實操演練
二、??????操作執(zhí)行
1.????執(zhí)行檢查評估
2.????收集執(zhí)行信息
3.????跟蹤執(zhí)行過程
4.????操作執(zhí)行的三大關(guān)鍵
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第四階段????預(yù)防問題
一、??????總結(jié)復(fù)盤
1.????識別潛在問題
2.????查找可能原因
3.????案例討論
4.????總結(jié)反思分析
5.????制定糾正措施
6.????復(fù)盤反思的四步法
7.????課堂實操演練
二、??????制度預(yù)防
1.????采取預(yù)防措施
2.????制定應(yīng)急預(yù)案
3.????案例分析
4.????總結(jié)形成制度
5.????課堂實操演練
講師背景| Introduction to lecturers
思維軟實力塑造專家
行動學(xué)習(xí)認(rèn)證促動師
思維導(dǎo)圖認(rèn)證培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
邏輯思維認(rèn)證引導(dǎo)師
雙證MBA
四大專業(yè)學(xué)士：
英語、漢語言文學(xué)、人力資源、工商企業(yè)管理
16年國企(中國電信)實操歷練積累：
先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。
19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號進(jìn)入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計費工作，當(dāng)期計費改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一；
23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績第一佳績；
24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗的團(tuán)隊成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績第一，被評為“全市優(yōu)秀商客主管”；
25歲，被任命縣電信公司市場經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最 佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)；
31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一 流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽(yù)為“采購公開招標(biāo)專家”。
業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識：
專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發(fā)的《金字塔原理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位----結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文寫作中的應(yīng)用（行政版&商務(wù)版）》
《人人都應(yīng)學(xué)會金字塔原理》
《金字塔原理： 高效課程設(shè)計與表達(dá)的邏輯》
《金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯》
2.結(jié)構(gòu)化思維系列
《用邏輯說話》
《工作匯報的邏輯》
《結(jié)構(gòu)化（ 性） 思維》
《結(jié)構(gòu)化思維：想清楚 說明白 做到位》
3.思維導(dǎo)圖系列
《高效思維導(dǎo)圖在職場應(yīng)用訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營》
《思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練》
4.創(chuàng)新思維系列
《創(chuàng)新思維與工具應(yīng)用及方法訓(xùn)練》
《高效問題分析與解決》
《改善心智模式與創(chuàng)新思維》
銀行金融：中國銀聯(lián)、錦州銀行天津分行、中國銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南分行、工商銀行江西分行、建設(shè)銀行佛山支行、建設(shè)銀行湖南分行、郵政儲蓄銀行河南分行、廣發(fā)銀行上海分行、興業(yè)銀行上海分行、恒豐銀行重慶分行、平安銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、寧波銀行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、黑龍江農(nóng)商銀行、中泰證券、華西證券、信達(dá)期貨、平安普惠、光大銀行廣州分行、北京光大永明人壽……
電信運營商：中國移動學(xué)院、中國聯(lián)通學(xué)院、江西移動終端公司、江蘇移動、中國移動（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣西貴港移動、北京聯(lián)通、中國聯(lián)通軟件研究院、廣東移動終端公司、山東移動、貴州遵義移動、貴州畢節(jié)移動、湖北黃石移動、深圳電信、湖北聯(lián)通華盛……
煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、遵義供電局、貴陽供電局、天津卷煙廠、華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、浙江浙能集團(tuán)溫州發(fā)電有限公司、杭州意能電力、山西國家電網(wǎng)、秦山核電站、中廣核鄭州新能源公司……
汽車制造行業(yè)：騰勢汽車、永達(dá)集團(tuán)、上海大眾、一汽大眾、博世汽車配件、佳通輪胎、西德科東昌汽車座椅、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽本田、上汽大通、五菱汽車……
生產(chǎn)與制造：長沙邦福特涂料、安徽華益藥業(yè)、合肥樂凱科技、寶武集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、興澄特鋼、深圳品鑫機(jī)電、新界泵業(yè)、深圳鑫三力自動化設(shè)備、徐州中能硅業(yè)、春暉智控……
建筑房地產(chǎn)：中建三局、中建五局、金茂地產(chǎn)、華潤置地、建發(fā)地產(chǎn)、新力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、秦皇島中秦興龍、華新水泥、發(fā)達(dá)集團(tuán)、鄂爾多斯東方控股……
知名企業(yè)：特步體育、華潤藥業(yè)、施耐德電氣、松下集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、海爾集團(tuán)、五糧液環(huán)球集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團(tuán)、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司……
其它客戶：安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、中國石油大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門海關(guān)、蘇州美萊整形、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、山西康偉集團(tuán)、南京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、福建建發(fā)集團(tuán)JFC時尚中心、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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