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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：主管、經(jīng)理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。
跨部門常見的現(xiàn)狀
1、兩個部門在溝通上有障礙，溝通時帶情緒;
2、雙方不愿意承擔(dān)工作，有推諉。
3、某一部門太強勢，難以交流;
4、雙方可能回避充分的項目溝通和交流;
......
研討會采用SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)，通過團(tuán)隊對話的方式開展，一天左右的時間，引導(dǎo)大家深度溝通、對話，提高工作效能，順利達(dá)成共同目標(biāo)。
授課方式：工作坊
1、專題引入（破冰+研討會導(dǎo)入） 2、案例分析（兩個部門需求闡述，目標(biāo)清晰） 3、群策群力 （需求的回應(yīng)+處理方案）4、形成成果（行動計劃指導(dǎo)+總結(jié)收尾）
課程收益| Program Benefits
1、團(tuán)隊接觸與結(jié)識活動；
2、A團(tuán)隊闡述對 B團(tuán)隊的期望，B團(tuán)隊闡述對 A團(tuán)隊的期望；
3、兩個團(tuán)隊分別澄清對對方團(tuán)隊的期望與需求；
4、B團(tuán)隊回應(yīng) A團(tuán)隊的期望，A團(tuán)隊回應(yīng) B團(tuán)隊的期望；
5、兩個團(tuán)隊分別澄清對對方團(tuán)隊的回應(yīng)與供給；
6、回顧兩個團(tuán)隊達(dá)成的共識，暢談新的發(fā)現(xiàn)；
7、針對兩個團(tuán)隊的融合群策群力解決建議。
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通的深層次解剖
引言：窮人與佛對話的啟發(fā)
1、溝通的認(rèn)知及層次
2、溝通的障礙
3、溝通的正確思維模式
4、跨部門溝通中常見問題
4、成功團(tuán)隊的特征
第二講：溝通必備技巧
1、互動溝通最需要什么技能？（望、聞、問、切）
2、實操四大技能演練
1)被溝通方需求的把握
溝通最重要的策略：知己知彼
2)說的策略
3）傾聽5步法
4）切：不同風(fēng)格人如何溝通
性格測試表演練
3、團(tuán)隊沖突解決與情境管理
4、平級之間如何開展批評與自我批評
第三講：跨部門溝通的角色修煉
1 、中國式溝通永遠(yuǎn)的命題：我是誰？
中國式溝通永遠(yuǎn)的智慧：在變化中!定位自己 ！定位他人 ！
2、跨部門協(xié)作思考5個問題：
3、用爆品思維打破部門墻（痛點+尖叫點+引爆點）
4、 課堂互動：照鏡子(部門訴求）
5、樹立內(nèi)部客戶意識思維
6、跨部門組織中如何與上級、同事進(jìn)行有效溝通的技巧
第四講：跨部門的協(xié)作機制與文化
1、提升組織效能的基本原則
提升內(nèi)部服務(wù)意識
樹立共同的目標(biāo)
找到利益的共同點
梳理模糊地帶
完善跨部門流程
開好跨部門高效會議
搭建跨部門溝通的橋梁
完善溝通制度
2、個人5R的 管控工具——YCYA
3、目標(biāo)管理中OKR 的部門運用
4、建立有效溝通與協(xié)作的5個好習(xí)慣
課程結(jié)束：
一、重點知識回顧
二、研討互動分享
三、行動計劃形成
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒獎：優(yōu)秀團(tuán)隊
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
后續(xù)落實：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會相關(guān)表單贈送
講師背景| Introduction to lecturers
專業(yè)資歷
曾擔(dān)任知名大型企業(yè)高管、清華工商班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財經(jīng)學(xué)院、山東財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)著名大學(xué)的經(jīng)理人課題主講專家。
先后擔(dān)任中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證委員會委員、中國企業(yè)家協(xié)會，陜西企業(yè)家協(xié)會、寧波企業(yè)家協(xié)會等國務(wù)院企業(yè)扶持項目特邀專家。
從業(yè)16年來長期致力于企業(yè)戰(zhàn)略研究、管理者的培養(yǎng)、發(fā)展、績效增長、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的前瞻性研究和常規(guī)問題分析和解決。
曾為北京、上海、廣東江蘇、浙江、福建 、河南、河北、陜西等政府單位提供干部培訓(xùn)服務(wù)，為知名企業(yè)如阿里巴巴、英特爾、西門子、正大集團(tuán)、中石化、中石油、招商局、農(nóng)行、中行、工行、電信、聯(lián)通、移動、郵政、民生、一汽、吉利、奇瑞、雷諾、豐田、蒙牛、伊利、中核、中車、日立、恒大、平煤、金科、富力、中重汽、中建四局、中建七局、中交建、統(tǒng)一、恒瑞制藥、國藥、哈藥、石藥、銀泰等國內(nèi)多達(dá)2500企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù) ，以前沿的視野、哲學(xué)的思維、工匠的精神為致力于經(jīng)營管理提升的管理者提供最前沿的資訊碰撞和最有價值的智慧分享，用嬉笑深刻入木三分的授課風(fēng)格讓學(xué)員醍醐灌頂，認(rèn)清自我，用互動分享體驗的課堂氛圍讓學(xué)員在動手中成長自己；從而破解企業(yè)將帥核心層的秘訣 ，大幅度提升組織的高績效。
授課風(fēng)格
前沿、睿智、犀利、系統(tǒng)、幽默、激情、實戰(zhàn)、互動、活躍 、干貨、好用
出版書籍
《中國式經(jīng)理人》
《這樣溝通最有效》
《小米口碑化的背后》
《企業(yè)合伙人運營工具庫》
……
《激活團(tuán)隊》
《360度溝通》
《新生代員工管理》
《重在責(zé)任、贏在執(zhí)行》
《目標(biāo)管理與價值導(dǎo)向》
《MTP實戰(zhàn)型干部管理技能提升》
《解碼新型領(lǐng)導(dǎo)力——賦能的力量》
《5.0時間力 ——高價值時間管理》
《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》
《激活管理本能——做組織最強的腰部》
《管理實踐——引爆結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力》
【世界五百強】中石化、國家電網(wǎng)、深圳移動通信、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中南電力、英特爾、天津中信銀行、鄂爾多斯中信銀行、云南景洪電信、金華電信、紹興電信、寧波電信、上海浦東電信、三明電信、北京聯(lián)通、三門峽移動、廈門移動、深圳電信、許昌電信、東莞電信、南京電信、中國電信天翼閱讀、福州電信、上海浦東電信、住商肥料（日企住友商事）、河北鋼鐵集團(tuán)、中糧集團(tuán)、交通銀行、渣打銀行、西門子、興業(yè)銀行等。
【政府高?！?/strong>清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、清華大學(xué)工商班、清華大學(xué)財經(jīng)班、清華大學(xué)醫(yī)藥班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財經(jīng)學(xué)院、華中科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)、南京理工大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、杭州財經(jīng)大學(xué)、香港總裁研修班、貴州省國際國內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會、蘇州企業(yè)局、陜西省中小企業(yè)局、寧波企業(yè)局、杭州城市規(guī)劃設(shè)計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、廣東教育局、江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、深圳華南教育、青島科興教育、廣西教育局、長春職業(yè)學(xué)校、成都教育局、上海安康學(xué)院等。
【中國五百強】中國交通建設(shè)股份、中國神華能源股份有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、中國冶金科工股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司、中國鋁業(yè)股份有限公司、國藥控股股份有限公司、河北鋼鐵股份有限公司、蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、中國南車股份有限公司、中國國際航空股份有限公司、中國北車股份有限公司、長城科技股份有限公司、保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司、武漢鋼鐵股份有限公司、TCL集團(tuán)股份有限公司、中興通訊股份有限公司、上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、新興鑄管股份有限公司、長城汽車股份有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團(tuán)股份有限公司、中國蒙牛乳業(yè)有限公司、華潤電力控股有限公司、景洪電力局、汕尾電力局、浙江浙能電力股份有限公司、三一重工股份有限公司、中聯(lián)重科股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、老鳳祥股份有限公司、中儲發(fā)展股份有限公司、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司、東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司、創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司、一致藥業(yè)股份有限公司、際華集團(tuán)股份有限公司、陽泉煤業(yè)(集團(tuán))股份有限公司、河南神火煤電股份有限公司、國投電力控股股份有限公司、五菱汽車集團(tuán)控股有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、北京首鋼股份有限公司、天合光能有限公司、哈藥集團(tuán)股份有限公司、唐山榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司、魯西化工集團(tuán)股份有限公司、浙江巨化集團(tuán)、寧波東方集團(tuán)、杭州榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司、廣東韶能集團(tuán)、廣東珠海金灣發(fā)電、中核核電管理運行有限公司等等
【上市及知名企業(yè)】上海萬象、江森自控、榮盛石化、廣州國藥、湖州森赫電梯、湖北芝友機電、漯河銀鴿實業(yè)、福建青山紙業(yè)、江西上饒晶科、中國北車、中國南車、廣汽豐田、常州天合光能、柳州五菱、天卓傳媒、中儲股份、日立（日企）、東麗纖維研究所（日企）、湯淺蓄電池（日企）、湘江關(guān)西（日企）、青島住商肥料（日企）、青和飼料、巴塞利亞藥業(yè)（瑞士）、海航北京、國航天津、中青旅（國企）、河南平煤神馬（煤礦業(yè)）、河南省第二電力火建設(shè)、河南天方藥業(yè)、河南統(tǒng)一集團(tuán)、河南神火、河南華潤集團(tuán)、河南宇通集團(tuán)、河南天明集團(tuán)、河南許繼集團(tuán)、河南電子科技集團(tuán)第二十七研究所、深圳華強集團(tuán)、新鄉(xiāng)大北農(nóng)、河南新航集團(tuán)、新鄉(xiāng)電力局、河南征云置業(yè)、焦作體檢中心、河南IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)、許昌一峰實業(yè)、周口郵政、洛陽洛鋼集團(tuán)、河南恒通化工、河南三九藥業(yè)、東航鄭州、安陽鋼鐵、云南馳宏（鋅鍺礦業(yè)）、新鄭機場、中國旭陽化工、大唐集團(tuán)（電力企業(yè)，國內(nèi)排名前三位）、科士達(dá)科技、萬仕杰地毯（國內(nèi)地毯行業(yè)前三）、青島華誼家具、華儀電器、廣東恩智浦半導(dǎo)體、東航長春、沙角C電廠、奇瑞汽車、福清核工業(yè)二三公司、紹興三花、北京海程邦達(dá)物流、新航集團(tuán)、恒力化纖、仁和藥業(yè)、華瑞制藥、瑞華中亞物流、華立集團(tuán)、百麗國際、北京居美家居、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、諾基亞、珠海和佳醫(yī)療設(shè)備、沈陽機場、中美史克、三九集團(tuán)、青山化工、華北制藥、恒瑞醫(yī)藥、天豐鋼鐵、國豐鋼鐵、湖南高速公路投資、福建九州高速公路投資、捷安信達(dá)軟件公司、武漢盛天信息科技、保定淶源礦業(yè)、山重融資租憑、諾力機械、杭州士蘭集成、上海易溯信息科技、杭州都市麗人、金六福珠寶、上海石庫門釀酒、臺州信質(zhì)機電、深圳快運通物流、貴陽振華集團(tuán)、濟(jì)南華源生物科技、亞太中慧（農(nóng)牧食品業(yè)排名第一）、上海浦東電信、葛蘭素史克、德力西、阿里百度河南、大連華信、廣東松發(fā)陶瓷、重慶西南水泥、深圳天瓏移動技術(shù)股份、安康學(xué)院、上海盛康醫(yī)藥、上海六洲科技、杭州百年翠麗（歐洲品牌建材）、浙江九洲醫(yī)藥臺州公司、四川奕新實業(yè)、天津佰仟金融、浙江中控集團(tuán)（獲2015百強技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)）、浙江花為媒集團(tuán)、浙江信達(dá)期貨、華東設(shè)計院（國電大壩安全工程公司）、浙江銀泰集團(tuán)、金華郵政、河北維瑞特交通、南通國盛機電、清河縣供電局、新鄉(xiāng)中新化工、鳳臺電廠、中國鋁業(yè)中州分公司、淮安民生銀行、浙江中控集團(tuán)、杭州康達(dá)信貸、南京郵政、山東電工電氣集團(tuán)、杭州東城電子、山東城商行(濟(jì)南)、滄州大講堂、膠州聯(lián)順地產(chǎn)、平高集團(tuán)、天津東麗區(qū)聯(lián)合運輸、中節(jié)能實業(yè)、寧波慈溪進(jìn)出口、周大福珠寶、中山木林森、洛陽瑞風(fēng)、呼和洗特中環(huán)光伏、南通招商局重工、義烏郵政速遞、鹽城科行環(huán)保、安微蕪湖新華聯(lián)集團(tuán)（游樂項目）、寧波萬華化學(xué)氯堿、蘇州伊利、北京伊利、呼市伊利、海南中遠(yuǎn)博螯、平高集團(tuán)五期、山東史丹利化肥、長沙富興集團(tuán)、浙江銀泰置業(yè)、浙江金科集團(tuán)、深圳艾博金電氣制造、潤江集團(tuán)、山東金雷風(fēng)電、和澤醫(yī)藥、斗山叉車等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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