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在不確定的復雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。

從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。

如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線確定以后，干部就是確定因素?！?

而許多管理干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理干部管理工作的全景圖，通過課程內(nèi)容的全面實施、分享與交流，幫助管理干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華從而全面提升自己的管理績效。

◎使管理人員洞悉組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做最強的腰部。

◎◎認清在企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；

◎知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進行管理，應(yīng)該承擔什么職責

◎掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

◎?qū)W會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

◎掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

◎?qū)W習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導權(quán)威、指導下屬，并給予工作授權(quán)

◎全面認知溝通真諦，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境

◎掌握出色的團隊領(lǐng)導能力，因人因事而異，學習情境領(lǐng)導藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導魅力

◎課程內(nèi)容涉及到管理角色認知錯位、執(zhí)行薄弱、推諉、抱怨、拖延等問題，學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，改善自己的行為，提高管理者的綜合素養(yǎng)能力，從而提升團隊整體執(zhí)行力。

◎課程系統(tǒng)和創(chuàng)造性的將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉，為學員提供了一些有價值的工作思路、經(jīng)驗借鑒、有效方法、指導工具等，具有很強的實用性和可操作性等特點

前言：

學管理，首學傾聽

傾聽7個動作練習

組建學習型團隊

第一講：最強的管理者——心智模式與角色認知

此節(jié)解決管理者：思維滯后、習慣固化、職責不清、職業(yè)素養(yǎng)低下、角色定位錯失、業(yè)務(wù)熟練管理不足等問題
1、新時代管理者的自我管理（4q管理和7Q提升）

2、5G數(shù)字時代管理者的思維認知（這個社會最大的不變：變化）

農(nóng)業(yè)時代-工業(yè)時代-數(shù)字時代的變遷

3、管理者心智模式

   1）何為心智模式認知+情感+品性（仁者無憂、智者不惑、勇者無懼）

2）案例照鏡子：管理者常犯的角色錯誤

a、保姆 b、甩手掌柜 c、土皇帝 d、自然人 e、保守者

3）管理者三大危機

思考：為什么企業(yè)最大的危機是干部危機？

a、企業(yè)最大危機是干部缺乏使命感，干部激情衰退竭（不愿意持續(xù)奮斗）

b、企業(yè)最大的威脅是干部責任感的缺失

c、企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是干部不學習，職業(yè)能力停滯，領(lǐng)導力不足

4）管理4維進階：認知（揪頭發(fā)）+態(tài)度（聞味道）+能力（照鏡子）腦力、體力、心力

4、思維決定行為、行為形成習慣、習慣形成性格、性格決定命運

5、走出思維固化5大關(guān)鍵

6、解決任何問題的核心思維：學習+成長+改變

7、管理者的自我管理：

1）職業(yè)化態(tài)度和價值觀

2）職業(yè)定位與成長規(guī)劃

3）職業(yè)核心競爭力：敬、靜、精、境

8、看圖學管理：修己+管事+理人+安人+達人

9、管理者五問：

我是誰，我來自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么

管理者的責任：是要利用好組織的思想和資源，爭取最大化的成效與貢獻

10、管理者的三大職責：承上啟下、承點啟面、承前啟后

11、管理者的角色常犯的問題：錯位、上位、越位（企業(yè)管理者的四種錯位）

12、管理者的四大使命：績效增長+文化傳承+流程完善+部屬培養(yǎng)  

13、優(yōu)秀管理者的9項具體管理行為（特別關(guān)鍵）

第二講：做最強的管理者——目標管理與績效提升

此節(jié)解決管理者：目標模糊、效率低下、運營不清、計劃不周、檢查不到、執(zhí)行不力等問題。

1、目標與結(jié)果什么關(guān)系（因果）

2、工作管理的本質(zhì)

3、最有效時間管理的核心（4D法則）

實操“土豆”技術(shù)：清單的習慣

4、實操“青蛙”技術(shù)：關(guān)鍵的要務(wù)

5、實操“番茄”技術(shù)：專注的力量

6、目標設(shè)定的關(guān)鍵要素

7、企業(yè)執(zhí)行力問題根基:含糊文化、面子文化、人治文化

8、干部執(zhí)行力不強的核心原因

9、客戶—企業(yè)——員工運營閉環(huán)圖

10、破除苦勞在位邏輯：用結(jié)果衡量執(zhí)行，一切結(jié)果說話

11、干部執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀：

   執(zhí)行前：語文&數(shù)學 、作文&表格

   執(zhí)行中：情感&制度、 對人&對事

   執(zhí)行后：感覺 &標準 、道德&交換  

12、有效執(zhí)行7部曲

1）目標要少而精 （SMART）

定目標、通目標、曬目標

2）計劃要細 （計劃方案三步法、魚骨圖、5W2H）

3）溝通要明

4）控制要準

5）反饋要透

6）落實要勤

   三報四會的使用

7）獎罰要公 

13、如何實施績效管理

1）績效低下原因剖析2）績效管理的內(nèi)涵

3）績效管理的關(guān)鍵4）績效管理生命線：績效反饋  a.通過績效管理反饋需要解決的問題  b.績效面談實操

C.給點壓力＆給點動力

D.恰當好處的肯定與建設(shè)性批評

14、升華：自我批判與復盤1）績效改進流程  2）復盤的要素3）制定績效改進計劃

第三講：做最強的管理者——左手管理右手領(lǐng)導

本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：管理疲倦、領(lǐng)導力薄弱、威信低下、業(yè)務(wù)忙碌、員工被動工作、組織戰(zhàn)斗力不強等問題？

測試：你是個領(lǐng)導嗎？

管理與領(lǐng)導的區(qū)別

領(lǐng)導力的本質(zhì)（定義）

什么是領(lǐng)導力/領(lǐng)導力與權(quán)力/領(lǐng)導VS管理

互動：你最反感領(lǐng)導者那些不良行為？

3、領(lǐng)導特質(zhì)

你喜歡什么樣的領(lǐng)導者/擴大你的影響力/領(lǐng)導者的6P特質(zhì)

4、領(lǐng)導=“領(lǐng)”+“導”“領(lǐng)”的修煉（王陽明“內(nèi)圣外王”借鑒）

“領(lǐng)”是剛、是陽，“導”是柔、是陰。

“領(lǐng)”：領(lǐng)先、領(lǐng)帥、領(lǐng)跑。

5、卓越領(lǐng)導者得五個習慣

1）以身作則：理念溝通、言行一致

2）共啟愿景：展望未來，感召他人

3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：尋找機會，努力探索

4）使眾人行：促進合作，善于分享

5）激勵人心：表彰貢獻，慶祝勝利

6、“導”的藝術(shù)

7、領(lǐng)導力的六力模型

學習力，構(gòu)成的是領(lǐng)導人超速的成長能力；

決策力，是領(lǐng)導人高瞻遠矚的能力的表現(xiàn)；

組織力，即領(lǐng)導人選賢任能的能力的表現(xiàn)；

教導力，是領(lǐng)導人帶隊育人的能力；

執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導人的超常的績效；

感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導人的人心所向的能力。

7、做效能型領(lǐng)導者

8、充分授權(quán)：收放自如

9、領(lǐng)導式教練式輔導

認識你的員工：合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果

用好你的員工：不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級 

激勵你的員工：只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作

訓練你的員工：只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好

挽留你的員工：讓每一個優(yōu)秀的員工都能留在您的團隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值

名企分享：馬云的領(lǐng)導力、韋爾奇的領(lǐng)導力

10、互動：團隊管理失去員工信任的內(nèi)幕？

11、“領(lǐng)”：修煉。領(lǐng)導者獲取員工信任的關(guān)鍵要素

演練：ABC案例互動、領(lǐng)導視頻觀摩、性格測試表等

第四講：做最強的管理者——激活塑造執(zhí)行團隊

1、團隊管理的新解碼

2、低效團隊特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）

3、團隊執(zhí)行力差的原因及解決方案

1）“不知道干什么”的原因及解決方案

2）“不知道怎么樣”的原因及解決方案

3）“干起來不順暢”的原因及解決方案

4）“干好干壞無獎罰”的原因及解決方案

4、帶動團隊活動的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）

                   以事為本               以人為本

以人性為本     

人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定       

5、激活團隊：帶人帶心的管理藝術(shù)

  1）激活團隊帶好人：以夢導入

a、員工不怕吃苦，怕看不到希望；員工不怕受累 ，怕看不到未來

b、員工因希望而來，因奔頭而干

  2）激活團隊帶好人：以身率人  

a、領(lǐng)導者的鐵律 身體先 足夠以率人，律已足以服人

b、其身正 ，不令則從 ，其身不正 ，雖令不從

  3）激活團隊帶好人：以權(quán)管人

a、制度為尺：用制度規(guī)范行為 （制度管理是保障 ）

b、文化為為魂：用文化統(tǒng)一思想（文化管理是魂魄 ）

  4）激活團隊帶好人：以理服人

a、管理心情，調(diào)整表情、處理事情  

b、強令不如說 服，達理不如通情

  5)激活團隊帶好人：以制激人

a、管理是順應(yīng) 人性，而不是改變?nèi)诵?/span>

b、讓員工追求快樂，逃離痛苦     

第五講：做最強的管理者——高效溝通與協(xié)作

此節(jié)解決管理者：無效溝通、盲目溝通、溝通不力、開會無效、低效協(xié)作等問題

1、溝通的內(nèi)涵和要素

持續(xù)新認知：溝通不在乎在說了多少，關(guān)鍵在于對方理解和接受了多少

溝通：通情達理

案例討論分享：王經(jīng)理和小劉的工作回顧

2、溝通你不了解的窗口模型 （團隊信任和暢通的內(nèi)幕）

3、溝通的5大障礙

4、實戰(zhàn)高效溝通五步法

1）理解為先

2）達成共識

3）形成承諾

4）持續(xù)跟進

5）肯定或改進

5、溝通必備提升技術(shù)

1）望、聞、問、切

2）備注:四種技能的訓練和性格的測試

6、處理團隊溝通的三種方式

7、知己知彼：團隊成員性格的解剖

8、開會的會前、會中、會后的實施

9、如何與上司、下屬、同級溝通的策略

1）向上溝通：要有膽量（結(jié)構(gòu)性思維和實質(zhì)性價值）工具：金字塔法、匯報展示表

2）向下溝通：要有心肝

   a、向下溝通創(chuàng)造情境

b、與下屬溝通5種時機和方式

c、向下溝通常規(guī)問題解決策略

有質(zhì)量批評的7個原則

牛人溝通的策略

刺頭怎么溝通好？

訓練這些話術(shù)讓你受人尊敬

3）平級溝通：要有心肝

   a、跨部門難真相

b、走出跨部門1個思維2個 表格 3個動作

c、跨部門溝通的10個原則

10、徹底學會績效面談法

   a、績效面談準備

b、績效面談的6談

（談業(yè)績、談表現(xiàn)、談困難、談期望、談目標、談改善措施）

 話術(shù)練習與記錄

c、績效面談必談的9個內(nèi)容

表格使用：溝通使用說明書

第六講：做最強的管理者——有效培育與果斷授權(quán)

本節(jié)可解決當下管理現(xiàn)狀：成長緩慢、領(lǐng)導忙碌、能力不足、人才匱乏等問題？

為什么培育下屬是管理者核心職責之一

員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

為何培育不成功

培育下屬的721法則

培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）

培育員工的10大時機策略

督導員工5步法（新員工、老員工培養(yǎng)方法）

7、新時代的培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?/span> 

確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主(每天進步)
2）向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括
3）揚善于公庭，規(guī)過于私室
4）培養(yǎng)核心團隊，復制人才
5）讓下屬參與決策過程
6）防微杜漸、誅大賞小

7）培養(yǎng)下屬四要素：我學、我做、我教、我放手

8）不同場景下的培育要點

5、高效授權(quán)的7個原則

總結(jié)：最強的腰部三大超越

1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機、學習）

2）超越你的部門（理解、團隊、大局 ）

3）超越你的位置（價值、“三于”、向上）

總結(jié)：新時代管理=修己+迎勢+管事+理人+安人+達人

總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果

行動成功踐行復盤：

復盤 四個字：事在人為

一，是事，“事”是事情，復盤事情做的對不對，復盤公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ粚Α?

二，是人，“人”是團隊，復盤過去半年團隊里的人選用預留的效果好不好，搭班子搭的行不行，帶團隊帶的好不好。

三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤棋，復盤的是下一步怎么作為、下一步的升級打法是怎樣的。

復盤5個底線思維：

開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益

復盤6個流程：1、回顧目標  2、評估結(jié)果3、分析原因 4、總結(jié)規(guī)律 5、形成文案 6、推進實施

后續(xù)落實：

企業(yè)學習分享交流會相關(guān)表單贈送

備注：工具表格落地實施

PDCA、黃金圈原則、平衡計分卡、魚骨圖、甘特圖、時間管理工具表、績效改進表、勝任力模型、員工情況及輔導表、目標管理推進表、性格測試表、YCYA結(jié)果追蹤表、月、周結(jié)果表、溝通實施表、阿里干部培養(yǎng)三把斧流程表、華為的干部四力、華為的干部選拔機制和考核機制參考圖、會議實施表等