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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:中高層管理
課程費(fèi)用:電話咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)很大程度上決定于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,所以團(tuán)隊(duì)管理及培養(yǎng)是中層經(jīng)理的首要職責(zé)所在。同時(shí),人力資源部門(mén)重點(diǎn)是建立公司的系統(tǒng)、制度和流程的管控,具體員工的選人、育人、用人、留人(包括激勵(lì)),很大程度上還是需要直屬經(jīng)理來(lái)承擔(dān),但是大多數(shù)中層經(jīng)理沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉,在這4個(gè)方面都缺乏足夠的知識(shí)和工具來(lái)支持。所以,非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)致力于解決上述的問(wèn)題,為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。
課程收益| Program Benefits
清晰定位直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé),了解如何與HR部門(mén)協(xié)作
準(zhǔn)確編寫(xiě)關(guān)鍵崗位的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū),例舉關(guān)鍵崗位的特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)要求
遵循標(biāo)準(zhǔn)面試流程,運(yùn)用工具完成高品質(zhì)招聘面試,包括對(duì)于特質(zhì)和激勵(lì)匹配的挖掘
樹(shù)立正確的用人觀,提升管理力,捏合團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
系統(tǒng)解決員工培育與職業(yè)規(guī)劃,有能力高效完成員工帶教及輔導(dǎo)
由內(nèi)而外的激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,建立離職預(yù)警管理機(jī)制,成熟應(yīng)對(duì)留職面談及員工關(guān)系管理
課程大綱| Course Outline
第一部分 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理概論
一、直線經(jīng)理的人力資源管理的重要性
案例:彼得德魯克,人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中使用效率最低的資源
案例:華為任正非,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
視頻觀摩:時(shí)間沙子
二、直線經(jīng)理在人力資源管理中的面臨挑戰(zhàn)
1.重視度不夠
2.缺少知識(shí)和方法
3.不能有效的利用人力資源部的價(jià)值。
案例:接受燙手山芋的楊經(jīng)理的煩惱
三、直線經(jīng)理做好人力資源管理的關(guān)鍵
1.改變傳統(tǒng)的固有觀念,充分意識(shí)到人力資源管理部門(mén)在企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要價(jià)值
2.有效與人力資源部門(mén)協(xié)作,視HR為合作伙伴、人力資源的專(zhuān)家顧問(wèn)
3.清晰定位直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色
四、直線經(jīng)理在人力資源管理方面的五大職責(zé)
1.精準(zhǔn)識(shí)人,是前提
2.長(zhǎng)于用人,是關(guān)鍵
3.培育部屬,為長(zhǎng)遠(yuǎn)
4.維系穩(wěn)定,防滑坡
第二部分 洞察人心,精準(zhǔn)識(shí)人篇
一、精準(zhǔn)識(shí)人的重要性
1.研究表明, 同一崗位上最好的員工比最差員工的勞動(dòng)效率要高3倍
案例:三種典型的招人思維
討論:我們?cè)谡衅该嬖囘^(guò)程中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
二、崗位分析與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū):精準(zhǔn)識(shí)人的基石
1.崗位分析與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的重要性
案例:為什么一直找不到合適的人
2.崗位分析的三大原則
3.崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
1)崗位說(shuō)明書(shū)的模板
練習(xí):完成某關(guān)鍵崗位的崗位說(shuō)明書(shū)
4.勝任力模型,任職要求的關(guān)鍵
案例分析:XX沖突事件
1)勝任力包括KSAPMV模型:知識(shí)、技能、內(nèi)在特質(zhì)
2)特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)與知識(shí)、技能的區(qū)分
如何針對(duì)具體崗位建立具體的特質(zhì)要求
練習(xí):完成某關(guān)鍵崗位的特質(zhì)模型要求
三、遵循標(biāo)準(zhǔn)行為法面試流程,完成高品質(zhì)面試
視頻觀摩:馬斯克面試的關(guān)鍵
1.特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)挖掘,招能勝任的人
1)交叉式提問(wèn),側(cè)面迂回了解對(duì)方的特質(zhì)
2)SBI深究式提問(wèn),進(jìn)一步確定事情真?zhèn)?/span>
演練:特質(zhì)挖掘工具演練
2.激勵(lì)匹配考量:招能安心工作的人
討論:新員工短期離職的原因?
1)激勵(lì)匹配定義:什么樣的人在該崗位上會(huì)穩(wěn)定投入工作?
2)如何確定具體崗位上,激勵(lì)匹配需要考慮的關(guān)鍵因素
3)如何挖掘是否激勵(lì)匹配:提問(wèn)清單
3.銷(xiāo)售公司和職位的好處:招聘是雙向選擇
第三部分 聚焦優(yōu)勢(shì)-用人篇
討論:我們?cè)谟萌诉^(guò)程中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
一、用人原則:用人所長(zhǎng),打好手中的牌
討論:長(zhǎng)板理論 VS 短板理論
視頻觀摩:格蘭特的長(zhǎng)板與短板
1)如何塑造和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)與天賦的區(qū)別,如何從天賦到優(yōu)勢(shì)
二、心理契約管理
案例:工程師們抱怨工作量太大,且銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要求過(guò)分,技術(shù)部王經(jīng)理如何來(lái)處理。
1.心理契約的定義和價(jià)值
2.心理契約包含三大方面
1)了解下屬想要什么
2)讓下屬看見(jiàn)公司能給他帶來(lái)什么
3)讓下屬清楚你對(duì)他的期望是什么
3.心理契約的持續(xù)更新
三、因人而異的區(qū)分式管理
1.阿里業(yè)績(jī)/價(jià)值觀矩陣圖:如何管理5種不同類(lèi)型的員工
2.三種選擇(功勞-苦勞,能力-態(tài)度,才干-品德)
四、績(jī)效管理,用制度確保員工的工作效能
第四部分 傾囊相授-育人篇
一、能力建設(shè)的整體解決方案
1.10/20/70法則
2.工作中學(xué)的幾種方式:負(fù)責(zé)新項(xiàng)目,輪崗,輔導(dǎo),導(dǎo)師制
3.情景管理的三種方式:指令、輔導(dǎo)、授權(quán),針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)
二、高效員工帶教(指導(dǎo))四步法
案例:指導(dǎo)新來(lái)員工的工作流程
三、授之以漁的員工輔導(dǎo)法
角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
四、協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)生涯
1.現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
2.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
3.職業(yè)生涯發(fā)展的三個(gè)階段
4.職場(chǎng)燃料建設(shè)
第五部分 維系穩(wěn)定,留人篇
一、員工離職的主要原因
1.薪酬、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、公司文化
2.直線主管的關(guān)鍵作用
二、三大留人法寶:薪酬、職業(yè)發(fā)展、心理需求
三、由內(nèi)而外,激發(fā)員工動(dòng)力
1.員工需求分析
案例:霍桑實(shí)驗(yàn)
1)馬斯洛需求層次理論在職場(chǎng)上的運(yùn)用,以及新生代員工的差異
2)明茨伯格的雙因素激勵(lì)理論:精神激勵(lì) VS 物質(zhì)激勵(lì)
2.遵循管理互動(dòng)五大原則,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
3.愿景培養(yǎng),樹(shù)立更高視角
案例分享:亞太總裁的離別贈(zèng)言
4.鼓勵(lì)員工發(fā)展,及有效授權(quán)
四、離職預(yù)防管理
1.員工離職風(fēng)險(xiǎn)曲線圖,及員工離職前的十征兆
2.員工離職預(yù)警管理機(jī)制
留職面談,避免雙輸?shù)碾x職
五、人才梯隊(duì)管理,避免關(guān)鍵人才的斷層
1.人才盤(pán)點(diǎn)九宮格(業(yè)績(jī)、潛力)的運(yùn)用
2.高潛員工培養(yǎng)
六、直線經(jīng)理的員工關(guān)系管理
1.入職時(shí),幫助員工融入
2.尊重、關(guān)懷,增加歸屬感
3.問(wèn)題員工處理
4.專(zhuān)業(yè)離職面談,留下好印象
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)
曾任:富華國(guó)際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢(shì):
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過(guò)銷(xiāo)售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過(guò),證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來(lái)分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺(tái)風(fēng)適度:龍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶(hù)喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂(lè)“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過(guò)伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國(guó)際上海辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢(xún)效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長(zhǎng)多年,擅長(zhǎng)將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對(duì)性、突破企業(yè)常見(jiàn)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶(hù)“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車(chē)、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、北京汽車(chē)、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)人,客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車(chē)廠附件銷(xiāo)售提供培訓(xùn)、咨詢(xún)解決方案,深受車(chē)廠歡迎,連續(xù)3年被評(píng)為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國(guó)區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶(hù)培訓(xùn)滿(mǎn)意度超越市場(chǎng)上的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表評(píng)估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷(xiāo)售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國(guó)區(qū)建設(shè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績(jī)效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場(chǎng)溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問(wèn)題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢(qián)拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車(chē)、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國(guó)銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國(guó)銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲(chǔ)蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國(guó)人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國(guó)檢驗(yàn)珠海公司、自貢國(guó)投、天津農(nóng)行吉林國(guó)資委、棗莊財(cái)政局、咸陽(yáng)煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車(chē)、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門(mén)達(dá)新藥開(kāi)發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車(chē)、上汽大通、溫州萬(wàn)控集團(tuán)、上海長(zhǎng)園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國(guó)家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國(guó)聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國(guó)家電網(wǎng)無(wú)錫公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門(mén)石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無(wú)錫靈山文化旅游集團(tuán)、長(zhǎng)興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國(guó)、三星電子無(wú)錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車(chē)集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場(chǎng)道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)鐵塔、無(wú)錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車(chē)行業(yè):沈陽(yáng)金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車(chē)安全、吉利汽車(chē)、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車(chē)、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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