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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中基層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
管理者都清楚的意識到高效團(tuán)隊(duì)的重要性,但是,具體如何來打造一支高效的團(tuán)隊(duì)?高效團(tuán)隊(duì)的成長需要經(jīng)歷過哪些階段?每個(gè)階段的特點(diǎn)以及管理者應(yīng)該如何應(yīng)對?如何提升管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力?如何凝聚和整合團(tuán)隊(duì)成員的思想達(dá)成共識?我們相信,大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。
本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法,來如何打造高效團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)激勵(lì)員工。
課程收益| Program Benefits
區(qū)分團(tuán)隊(duì)與群體,理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及針對性的管理策略
令行禁止,高績效團(tuán)隊(duì)的管理力塑造
由內(nèi)而外樹立雙贏協(xié)作思維
有效整合及凝聚團(tuán)隊(duì)成員思想,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識
課程大綱| Course Outline
第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的定義和理解
1.團(tuán)隊(duì)的定義:(管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯)團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的,相互作用,相互依賴的個(gè)體,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織
視頻觀摩:紅海行動(dòng)
2.團(tuán)隊(duì)的四大特征:目標(biāo)、協(xié)作、規(guī)范、互補(bǔ)
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及管理對策
1.Forming組建期
1)組建期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)
2)管理者的管理對策(Direct指令)
2.Storming沖突期
1)沖突期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)
2)管理者的管理對策(Coach指導(dǎo):指令+引導(dǎo))
3.Norming規(guī)范期
1)規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)
2)管理者的管理對策(Participate參與)
4.Performing卓越期
1)卓越期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特點(diǎn)
2)管理者的管理對策(Delegate授權(quán))
打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1.管理者的領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)力塑造6大法則
2.方向一致:目標(biāo)管理,得到管理層的支持
3.角色職責(zé)明確:明確角色、職責(zé)和期望
4.機(jī)制完善:績效管理等機(jī)制
案例:華為“力出一孔,利出一孔”
5.溝通:及時(shí)、公開、共享
6.關(guān)系:建立與更新,尊重與信任
第二部分 令行禁止,高績效團(tuán)隊(duì)的管理力塑造
案例:如何破解“令不行、禁不止”
一、管理力理論基礎(chǔ)
案例:德國9個(gè)月義務(wù)兵對于人格特質(zhì)的改變
1.庫爾特.勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論
2.情景強(qiáng)度理論的四大原則:明確性、一致性、約束性、嚴(yán)重性
二、新官上任三部曲,場域重塑
1.前期調(diào)查
2.施政演講
3.規(guī)范強(qiáng)化
三、心理契約管理
1.心理契約的定義
2.有效建立心理契約之四大關(guān)鍵
四、管理者的影響力提升
視頻觀摩:采用了哪些影響力技巧
1.互惠原理及在工作中的場景運(yùn)用
2.承諾和一致及在工作中的場景運(yùn)用
視頻觀摩:婚禮誓言
3.社會(huì)認(rèn)同及在工作中的場景運(yùn)用
視頻觀摩:XXX工廠事件
4.喜好及在工作中的場景運(yùn)用
視頻觀摩:《盡善盡美》中的恭維
5.權(quán)威及在工作中的場景運(yùn)用
視頻觀摩:耶魯大學(xué)斯坦利.米爾格蘭姆實(shí)驗(yàn)
6.稀缺及在工作中的場景運(yùn)用
第三部分 團(tuán)隊(duì)共識的凝聚與整合
一、團(tuán)隊(duì)共識的基石:建立雙贏協(xié)作思維及成熟度提升
活動(dòng):紅黑游戲
1.人際六種思維模式
分組討論:為什么我們很難達(dá)到雙贏?
2.雙贏品德:誠信、成熟、知足
模擬演示:零和的概念 VS 雙贏的概念
3.雙贏關(guān)系
案例分析:良好關(guān)系建立的關(guān)鍵
1)情感賬戶的定義,投資的6種方式
2)情感賬戶的三大原則
二、 凝聚共識的三步驟,共同創(chuàng)造更好的第三方案
案例:緊急易拉寶設(shè)計(jì)制作引發(fā)的跨部門沖突
1.人際互動(dòng)的不同類型:敵意、妥協(xié)、第三方案(變革)
三步法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作
審視愿望
反映觀點(diǎn)
3)創(chuàng)造新想法
案例:電話服務(wù)中心的客戶滿意度的提升
3.達(dá)不成協(xié)作情況下的4種處理方式
1)雙關(guān)切矩陣:逃避、競爭、調(diào)適、妥協(xié)
2)4種處理方式的具體運(yùn)用場景
第一講 高效會(huì)議
挑戰(zhàn):會(huì)議冗長、爭論不休、無產(chǎn)出
三、會(huì)議中如何凝聚共識
1.遵循OCDAC流程
1)會(huì)議開場Open
2)澄清問題Clarify
3)探討解決方案Develop
4)達(dá)成共識Agree
5)會(huì)議總結(jié)Close
2.運(yùn)用推動(dòng)會(huì)議進(jìn)展的兩大技巧
1)確定全部理解一致
2)提出流程建議
3.采取平行思考法(parallel thinking)
挑戰(zhàn):成員智商120以上,集體智商卻只有63;每個(gè)人都是自己問題領(lǐng)域的專家,卻又有固有的盲點(diǎn);為什么會(huì)議后行動(dòng)難以落實(shí)
1)平行思考法的價(jià)值:相同的時(shí)間從相同的方向看問題,且角度轉(zhuǎn)換
2)平行思考法的具體運(yùn)用舉例
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢:
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過,證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風(fēng)適度:龍老師的授課臺風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國際上海辦事處銷售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過1萬人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國檢驗(yàn)珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財(cái)政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團(tuán)、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團(tuán)、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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