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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:中層管理者、新晉管理者,儲(chǔ)備干部
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
很多管理者(尤其是新晉管理者)對(duì)于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識(shí),或者即使有認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中由于慣性使然,依舊不能落實(shí)到日常的管理行為。思想意識(shí)決定行為,角色認(rèn)知的錯(cuò)位和不足會(huì)嚴(yán)重影響管理者的工作效能。
管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色?如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者? 如何識(shí)別和避免常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位?如何區(qū)分管理者在各個(gè)不同角度的角色定位?如何更好的提升自我的效能管理,使自己專注在最重要的事情上?如何建立好高效能思維,確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊(duì)成員的積極貢獻(xiàn)?
本課程基于以上問題的解決,來論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者,并提供系統(tǒng)的方法和實(shí)用的工具。
課程收益| Program Benefits
準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵
區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變,以及對(duì)于能力要求的不同
識(shí)別常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位,了解如何改進(jìn)
理清在四個(gè)不同維度(上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門)的角色定位,及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)
自我察覺,了解管理者素質(zhì)能力要求,提升自我效能管理
課程大綱| Course Outline
第一講:管理者角色認(rèn)知的重要性
案例:從優(yōu)秀技術(shù)骨干到不合格經(jīng)理
一、管理者成長(zhǎng)四階段模型:最關(guān)鍵的是從第一階段到第二階段的跨越
二、清晰管理定義,構(gòu)建基石
案例:中層總是抱怨“人少事多“背后的根源
案例:工作中是1+1大于2嗎?
1.斯蒂芬 P.羅賓斯關(guān)于管理的定義,管理的底層邏輯
2.德魯克關(guān)于管理的詮釋,管理需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
3.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián),中基層管理者最容易跌入的誤區(qū)
三、角色化認(rèn)知的意義
案例:為什么歷代國(guó)家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)?
1.角色化的關(guān)鍵作用
1)維持秩序
2)角色化的特點(diǎn)與局限性
2.角色認(rèn)知決定管理者的行為
案例:XX汽車漏油事件的反思
案例:負(fù)責(zé)質(zhì)量問題產(chǎn)品處理的小李總是被內(nèi)外部客戶投訴
第二講:管理者角色轉(zhuǎn)換及錯(cuò)位
一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn):知易行難,角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難
1.角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
視頻觀摩:主角與配角
2.管理者與骨干員工的區(qū)別(管理者與骨干對(duì)比表)
3.管理者與骨干員工在能力要求上的差異(人際技能與專業(yè)技能圖)
二、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)(五大管理角色認(rèn)知錯(cuò)位分析及改進(jìn)表)
討論:我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位:表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1.土皇帝:言行粗暴缺關(guān)懷
2.傳聲筒:不做決定缺擔(dān)當(dāng)
3.民意代表:感情用事缺原則
4.勞模:親力親為缺方法
5.老好人:不敢管理缺勇氣
第三講(第一節(jié)):管理者四維度角色定位:執(zhí)行者/支持者(從上級(jí)的角度)(1小時(shí))
挑戰(zhàn):獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,是中層工作開展的基礎(chǔ)
視頻觀摩:1942李培基與蔣介石的對(duì)話
討論:從上級(jí)的角度,對(duì)于下屬(中層)的期望,以及我們?nèi)绾巫龊茫?
1.執(zhí)行者
1)對(duì)于執(zhí)行者的準(zhǔn)確理解
2)執(zhí)行中易犯的錯(cuò)誤
3)做好執(zhí)行者的關(guān)鍵
2.支持者
1)支持者的重要性
2)做一個(gè)“由內(nèi)而外”的支持者
3)什么情況下會(huì)成為“不徹底”的支持者
4)支持者的關(guān)鍵行為表現(xiàn)
3.向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1)向上管理的“ERS”原則模型
2)向上管理的四不行為模型
第三講(第二節(jié)):管理者四維度角色定位:領(lǐng)導(dǎo)人、決策人(從團(tuán)隊(duì)的角度)(3.0小時(shí))
挑戰(zhàn):管理者角色定位不清,動(dòng)作就會(huì)變形,團(tuán)隊(duì)就愈加難以管理
視頻觀摩:領(lǐng)導(dǎo)的指示與實(shí)際情況不一致怎么辦?
討論:我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理過程中主要面臨哪些挑戰(zhàn)?
1.團(tuán)隊(duì)管理者的三種職能
1)人際代言,管理者是團(tuán)隊(duì)代言人
案例:從“我”到“我們”
2)信息溝通,三維度面面俱到
信息上達(dá),讓領(lǐng)導(dǎo)放心:工具(5W+2H)
信息下達(dá),讓下屬清晰:工具(布置任務(wù)四步法)
信息外達(dá),讓平行知曉:工具(閉環(huán)思維)
3)管理決策,確保業(yè)績(jī)達(dá)成
角色:創(chuàng)業(yè)家,資源分配
視頻:杰克韋爾奇-創(chuàng)新
獨(dú)立思考,決策、擔(dān)當(dāng)
2.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵方法論及工具運(yùn)用
1)管理方法論
團(tuán)隊(duì)管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩:華為的流程制度管理
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣
2)管理工具
新官上任三部曲,場(chǎng)域重塑
心理契約管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段模型
3.績(jī)效管理與KPI
1)績(jī)效管理的價(jià)值,及區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效考核
2)目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定的維度
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則的實(shí)際運(yùn)用
KPI的價(jià)值及如何制定
目標(biāo)設(shè)定模板
第三講(第三節(jié)):管理者四維度角色定位:教練(從下屬個(gè)人的角度)
挑戰(zhàn):傳統(tǒng)的管理方式對(duì)于新生代員工已不再適用
討論:新生代員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為(性格剛硬的新生代)?
調(diào)查分享:新生代員工的需求
1.新生代員工難管理的根源及管理對(duì)策
工具:管理互動(dòng)五大原則
2.協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
3.員工培育
1)員工能力提升的10/20/80法則
2)年度能力提升計(jì)劃表
4.激勵(lì)下屬的4D法則
第三講(第四節(jié)):管理者四維度角色定位:合作伙伴(從跨部門的角度)(1小時(shí))
挑戰(zhàn):變化的環(huán)境對(duì)于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1.常見的跨部門協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)
2.跨部門協(xié)同的重要性
3.跨部門的四種協(xié)同類型
4.做好跨部門協(xié)作的三度:高度、角度、成熟度
第四講:管理者的自我管理(2.5小時(shí))
挑戰(zhàn):自我管理不好,不可能成為好的團(tuán)隊(duì)管理者?
討論:如何提升管理者的自我管理?
一、管理者的自我察覺
1.喬哈里窗分析
2.盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)
3.隱藏區(qū)的兩種類型,及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質(zhì)能力要求
1.中層管理者素質(zhì)能力要求(Top 5):激勵(lì)他人、果斷、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
1)如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅(jiān)定:被動(dòng)型 VS 果斷型 VS 武斷型對(duì)比表
2.高層管理者素質(zhì)能力要求(Top5):愿景、激勵(lì)他人、果斷、危機(jī)處理、正直
1)愿景、使命、價(jià)值觀的培養(yǎng)
三、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn):忙得焦頭爛額,事情永遠(yuǎn)做不完(效率不等于效能)
1.卓有成效管理者的5大習(xí)慣
2.管理學(xué)上的20/80法則,日常事務(wù)分類四象限及對(duì)應(yīng)管理策略
3.時(shí)間計(jì)劃安排原則
周計(jì)劃
日計(jì)劃
視頻觀摩:時(shí)間沙子
4.工作效率提升法寶
5.干擾排除
視頻:背上的猴子
6.從被動(dòng)式忙碌到自驅(qū)式忙碌
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)
曾任:富華國(guó)際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢(shì):
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過,證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺(tái)風(fēng)適度:龍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國(guó)際上海辦事處銷售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長(zhǎng)多年,擅長(zhǎng)將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對(duì)性、突破企業(yè)常見管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過1萬人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評(píng)為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國(guó)區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場(chǎng)上的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評(píng)估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國(guó)區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績(jī)效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場(chǎng)溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國(guó)銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國(guó)銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲(chǔ)蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國(guó)人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國(guó)檢驗(yàn)珠海公司、自貢國(guó)投、天津農(nóng)行吉林國(guó)資委、棗莊財(cái)政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團(tuán)、上海長(zhǎng)園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國(guó)家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國(guó)聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國(guó)家電網(wǎng)無錫公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團(tuán)、長(zhǎng)興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國(guó)、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場(chǎng)道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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