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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:中高層管理
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧在芝加哥西部電器公司項(xiàng)目中的研究發(fā)現(xiàn):決定員工效率高低的關(guān)鍵取決于職工的情緒和工作態(tài)度,即所謂的士氣。而士氣又取決于職工的家庭、社會(huì)生活,尤其是企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否融洽(其中主管的管理風(fēng)格是關(guān)鍵決定因素)。所以,梅奧教授認(rèn)為管理者還要生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品,人性的產(chǎn)品,包括安全感、歸屬感、成就感、忠誠(chéng)感、愛(ài)的能力、自尊。
管理者要做到高效,一定要遵循帕累托的20/80法則,關(guān)注在最重要的20%的事情上,也就是聚焦在組織能力的建設(shè),達(dá)到事半功倍的效果。其中,給員工賦能、聚焦員工激勵(lì)和培育是20%中的最重要、最基礎(chǔ)的事項(xiàng),然而現(xiàn)實(shí)中也是大多數(shù)管理者最欠缺的領(lǐng)域。
如何賦能員工,有效激勵(lì)員工、彌補(bǔ)員工的能力差距和激發(fā)員工創(chuàng)新?大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。簡(jiǎn)單的使用物質(zhì)激勵(lì),激勵(lì)效果持續(xù)短,而且有相當(dāng)大的副作用;精神激勵(lì),更加缺少方法,給員工造成畫(huà)大餅、打雞血印象,更起不到真正激勵(lì)員工的初衷。關(guān)于員工培育更也如此,缺少工具和方法,所以很多管理者輔導(dǎo)后總感覺(jué)沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,員工甚至心理還有抵觸情緒,最后也懶得去輔導(dǎo)下屬了,費(fèi)時(shí)、費(fèi)心、不討好。
本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法,來(lái)有效創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍、激勵(lì)員工、培育員工、鼓勵(lì)創(chuàng)新,賦能員工提升組織的績(jī)效。
課程收益| Program Benefits
認(rèn)同賦能員工的重要性,投入時(shí)間和精力
掌握激發(fā)員工的自驅(qū)力的方法論和工具運(yùn)用
能有效輔導(dǎo)員工,制定系統(tǒng)性員工培育方案及職業(yè)規(guī)劃
做到與員工順暢溝通,同頻共振
課程大綱| Course Outline
第一講 賦能員工的重要性
案例分享:鼎泰豐
管理的底層邏輯以及管理者的轉(zhuǎn)型
管理者的前5大能力要求
3.管理者的效能管理:關(guān)注第二象限原則、帕累托的20/80法則
第二講 由內(nèi)而外,激發(fā)員工的自驅(qū)力
討論:目前我們員工離職的主要原因是哪些?你采取過(guò)哪些具體的留住/激勵(lì)員工的做法
一、員工的需求分析
視頻觀摩:退休員工與CEO的對(duì)話
1.赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論:物質(zhì)激勵(lì) VS 精神激勵(lì)
2.職場(chǎng)上的馬斯洛需求理論運(yùn)用,以及新生代員工的需求差異
3.GFI需求分析工具:G(渴望)、I(懶惰)、F(害怕)理論
二、有效激勵(lì)
1.遵循管理互動(dòng)5大原則,建立積極團(tuán)隊(duì)氛圍
案例分析:骨干員工小王的憤然辭職
1)維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
2)仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)
3)尋求幫助,鼓勵(lì)參與
4)分享觀點(diǎn),建立信任
5)給與支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
幫助員工建立高效思維,激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵(lì)
1)積極主動(dòng)思維
積極主動(dòng)的定義(VS消極被動(dòng))
影響圈 VS 關(guān)注圈
2)感恩心態(tài)
討論:公司的優(yōu)勢(shì)(從員工的角度)
3.樹(shù)立愿景,愛(ài)上本職工作
案例分享:亞太區(qū)總裁的離職忠告
1)對(duì)于工作的三個(gè)層次的不同理解:工作,職業(yè),使命
2)愿景、使命、價(jià)值觀建設(shè)
3)為什么說(shuō)努力工作會(huì)有回報(bào)
4)如何從被動(dòng)式忙碌到自驅(qū)式忙碌
4.鼓勵(lì)員工發(fā)展及有效授權(quán)
1)員工發(fā)展的主要方式
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
2)有效授權(quán)
不愿授權(quán)的原因分析,及后果
皮格馬利翁效應(yīng)與有效授權(quán)的價(jià)值 (團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面)
授權(quán)矩陣以及每個(gè)象限事務(wù)對(duì)應(yīng)的授權(quán)方式
3)如何授權(quán):授權(quán)的五大原則
5.實(shí)踐職場(chǎng)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5 因素及管理者的具體應(yīng)對(duì)
1)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
2)值得員工信賴
3)目標(biāo)方向清晰
4)員工工作有價(jià)值
5)員工工作得到認(rèn)可
第三講 躬身入局,系統(tǒng)員工培育解決方案
一、員工能力建設(shè)的整體解決方案
1.能力提升的10/20/70法則
2.情景管理的三種方式,針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)
案例分析:李工的電話請(qǐng)示
二、工作帶教四步法
案例:教新員工新技能
三、教練式員工輔導(dǎo)
角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
1.現(xiàn)狀及困難:案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果
2. 輔導(dǎo)的定義和價(jià)值
視頻觀摩:《靈魂歌王》母親的教育方式
3.輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演)
1)識(shí)別機(jī)會(huì):抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)
2)明確狀況:運(yùn)用提問(wèn)工具,合適的提問(wèn)方式 VS 不合適的提問(wèn)方式
3)發(fā)展解決方案:?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的方法
4)克服阻力
5)闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個(gè)人的
6)獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)
7)提供支持:需要的時(shí)候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
分組演練:每組3人(主管、下屬、觀察員),采用輔導(dǎo)流程觀察表記錄并反饋
四、協(xié)助員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
案例:職業(yè)生涯面臨的窘境
1.職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
2.職業(yè)發(fā)展三階段
3.職場(chǎng)燃料建設(shè)
第四講 團(tuán)隊(duì)賦能的關(guān)鍵溝通技巧
一、深度傾聽(tīng),打開(kāi)心扉的技術(shù)
演練:你說(shuō)我聽(tīng)
視頻觀摩:傾聽(tīng)的力量
1.五種不同形式的聽(tīng)
2.深度傾聽(tīng)的3W+1H
視頻觀摩:不在同一頻道而導(dǎo)致的爭(zhēng)吵
3.深度傾聽(tīng)的FER模式
1)專注
2)移情共頻
3)詮釋確認(rèn)
演練:深度傾聽(tīng)的FER模式演練
二、精準(zhǔn)反饋,促進(jìn)改變
視頻觀摩:恰當(dāng)夸獎(jiǎng)的效果
1.反饋的三大價(jià)值
2.區(qū)分觀察與評(píng)論
3.稱贊型反饋
4.更正型反饋
5.階段性三明治CSS反饋法
視頻觀摩:正確的反饋 VS 錯(cuò)誤的反饋
演練:CSS演練
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)
曾任:富華國(guó)際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢(shì):
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過(guò)銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過(guò),證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來(lái)分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺(tái)風(fēng)適度:龍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂(lè)“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過(guò)伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國(guó)際上海辦事處銷售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長(zhǎng)多年,擅長(zhǎng)將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對(duì)性、突破企業(yè)常見(jiàn)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評(píng)為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國(guó)區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場(chǎng)上的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評(píng)估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國(guó)區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績(jī)效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場(chǎng)溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問(wèn)題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國(guó)銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國(guó)銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲(chǔ)蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國(guó)人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國(guó)檢驗(yàn)珠海公司、自貢國(guó)投、天津農(nóng)行吉林國(guó)資委、棗莊財(cái)政局、咸陽(yáng)煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開(kāi)發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬(wàn)控集團(tuán)、上海長(zhǎng)園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國(guó)家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國(guó)聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國(guó)家電網(wǎng)無(wú)錫公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無(wú)錫靈山文化旅游集團(tuán)、長(zhǎng)興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國(guó)、三星電子無(wú)錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場(chǎng)道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)鐵塔、無(wú)錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽(yáng)金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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