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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:新晉主管
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程收益| Program Benefits
? 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變,對于能力要求的不同
? 學(xué)會(huì)如何更好的管理時(shí)間(例舉步驟和原則),關(guān)注第二象限的事務(wù)
? 學(xué)會(huì)如何績效目標(biāo)管理,如何設(shè)置、分解、監(jiān)控、評估,確保目標(biāo)達(dá)成
? 例舉相關(guān)的流程、工具和方法,能夠進(jìn)行有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)
? 解釋打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及方法
? 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)提供專門的工具,便于在今后的實(shí)際管理工作中運(yùn)用
課程大綱| Course Outline
第一講 管理者的角色定位及能力要求
討論:管理者和員工的不同,角色定位及能力要求
一、人際角色
代表人:團(tuán)隊(duì)的代表
領(lǐng)導(dǎo)者:確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).
聯(lián)絡(luò)者:與利益相關(guān)方建立良好關(guān)系
二、信息角色
信息整合
信息下達(dá)
信息上達(dá)
三、決策角色
企業(yè)家:對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績負(fù)責(zé)
資源分配:決定組織資源的分配
處理沖突或問題
談判溝通
干擾應(yīng)對
四、對于管理者與優(yōu)秀員工在能力要求上的差異
1.對優(yōu)秀員工的前5 大期望:努力工作、積極主動(dòng)、聰明、可信賴、有追求
2.對管理者的5 大期望:激勵(lì)他人、果斷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
第二講 管理者的時(shí)間管理
分組討論:如何做好時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的價(jià)值及演變
1. 時(shí)間管理的價(jià)值:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時(shí)間開始
2. 四代時(shí)間管理理論的演變,以及第四代的優(yōu)勢
二、時(shí)間管理三步驟
1)診斷分析:記錄時(shí)間,分析時(shí)間
2)確定重要事務(wù):四類象限事務(wù)分類,第二象限包括哪些
3)計(jì)劃安排:計(jì)劃安排的六大原則
a帕雷托原則20/80
b關(guān)注第二類事務(wù)
c重要事務(wù)優(yōu)先
d整合時(shí)間
案例分享:銀行家的故事
e勇于說不
f有效授權(quán)
第三講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概論
分組討論:什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值?
1.現(xiàn)狀:無目標(biāo),無考核,不清晰,不一致
2.目標(biāo)管理的定義及價(jià)值
3.管理者的角色改變,及能力要求的改變
4.目標(biāo)管理流程概括
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:評價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
1.目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的5大原則:
1)一致性:公司,部門,個(gè)人
2)SMART原則
3)具有挑戰(zhàn)性
4)涵蓋結(jié)果和行為:既要包括結(jié)果,也需要過程和行為方式
5)共同制定:一起協(xié)商,激勵(lì)下屬,而非控制下屬
2.三要素:目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.模板格式的運(yùn)用
4.KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過程
案例:兩家4S店KPI設(shè)置的對比
三、定期回顧
1.如何進(jìn)行定期回顧
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
2.CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
四、考核評估:嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來評價(jià)
第四講 員工輔導(dǎo)和授權(quán)
一、因材施教,員工管理的3 種方式:
? 指示
? 輔導(dǎo)
? 授權(quán)
二、員工的潛力超乎你的想象
1.匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
2.工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
舒適區(qū)
拉伸區(qū)
恐慌區(qū)
三、輔導(dǎo)的本質(zhì):
角色扮演及討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難?
使對方思考:輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自己找到該如何做
如何是輔導(dǎo)落地?輔導(dǎo)的流程及要點(diǎn)
四、有效授權(quán)?
1.不愿授權(quán)的原因分析
2.有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn):
確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
確保事項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則明確
第五講 員工激勵(lì)
一、有效直接的員工需求管理GIF 理論
G(greed 渴望)
I(idleness 懶惰)
F(fear 害怕)
二、實(shí)踐員工激勵(lì)的5 個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
主管關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展
他對我誠實(shí),我能信任他
我清楚我們未來的目標(biāo),以及如何到達(dá)
我覺得我的工作很有價(jià)值
我的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可
第六講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)章程的建立:目標(biāo)、角色和職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及應(yīng)對:
Forming 組建期
Storming 沖突期
Norming 規(guī)范期
Performing 表現(xiàn)期
三、高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征:方向、領(lǐng)導(dǎo)力、角色、系統(tǒng)、有效溝通、關(guān)系
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢:
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過,證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺(tái)風(fēng)適度:龍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國際上海辦事處銷售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過1萬人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲(chǔ)蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國檢驗(yàn)珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財(cái)政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團(tuán)、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團(tuán)、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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