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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中高層
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
沒有凝聚力和執(zhí)行力的團隊是談不上戰(zhàn)斗力的,凝聚力和執(zhí)行力是一個高效團隊必須要具備的關(guān)鍵要素。但是,在實際工作中,我們發(fā)現(xiàn)凝聚力的打造充滿著挑戰(zhàn),如何讓團隊成員真正凝聚在一起?如何讓成員發(fā)自內(nèi)心的熱愛自己崗位和團隊?如何讓組織的政策和制度能有效的被執(zhí)行落地?在合作的過程中,如何提高成員的成熟度?如何讓成員之間學(xué)會相互協(xié)作?如何提高成員的溝通能力?
本課程的目的是提供系統(tǒng)的工具和方法,由內(nèi)而外的進行團隊凝聚力和執(zhí)行力的建設(shè)。
課程收益| Program Benefits
協(xié)助員工自驅(qū)力建設(shè)
洞察人心,激發(fā)員工動力和潛能
準(zhǔn)確認知執(zhí)行力的內(nèi)涵
樹立有擔(dān)當(dāng)重執(zhí)行的高效思維
掌握高效執(zhí)行的關(guān)鍵技能及相關(guān)工具的運用
課程大綱| Course Outline
Part 1 團隊凝聚力打造
第一講 由內(nèi)而外的自驅(qū)力建設(shè)
一、感恩心態(tài)
1.如何真正意識到感恩心態(tài)的價值?
1)工作中你喜歡的地方(討論)
2)感恩的意義及價值,自發(fā)自覺擁有感恩心態(tài)
2. 如何讓感恩成為習(xí)慣
二、建立愿景,愛上本職工作
分享:你是如何看待自己的工作?
案例分享:酒店客房清潔服務(wù)員的巨大改變
視頻觀摩:愿景、使命、價值觀
1.對于工作的三個層次的不同理解:工作、職業(yè)、事業(yè)
三、努力工作的回報
討論:為什么很多員工對于“努力工作”說法嗤之以鼻,努力工作的價值?
案例分享:助理的成長之路
1.自我成長、認可和支持、收入增長和職業(yè)發(fā)展機會
四、積極主動,保持正面心態(tài)
1. 消極被動模式:巴甫洛夫條件反射定律
2. 積極主動模式:選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
案例分享:車輛碰撞燒毀事件
3. 積極主動語言:變被動為主動,聆聽自己的語言
4. 影響圈VS關(guān)注圈
討論:為提高居民滿意度,我們最需要關(guān)注哪些事情?
五、對于高凝聚力團隊的認知
視頻觀摩:紅海行動
分組討論:團隊的定義是什么?團隊與群體的區(qū)別?
1.團隊的定義
2.與群體的區(qū)別:共同的目標(biāo),合作方式,責(zé)任承擔(dān)等
3.團隊建設(shè)的四個階段的特點及應(yīng)對
4.建設(shè)高績效團隊的關(guān)鍵因素
第二講 洞察人心,激發(fā)員工動力和潛能
一、員工需求分析
1.明茨伯格的雙因素激勵理論:精神激勵 VS 物質(zhì)激勵
2.馬斯洛需求層次理論在職場上的運用,以及新生代員工的差異
3.GFI模型:方便,簡單,使用
案例分享:如何運用GFI激勵員工
二、鼓勵員工發(fā)展,及有效授權(quán)
1.員工發(fā)展的方式:輪崗、培訓(xùn)、負責(zé)項目、導(dǎo)師、輔導(dǎo)他人、額外責(zé)任
2.有效授權(quán)
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
1)現(xiàn)狀分析:不喜歡授權(quán)的原因
2)授權(quán)的價值
匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實驗:員工發(fā)展的高度取決于你對他們的期望
授權(quán)的好處
3).如何授權(quán)
事務(wù)分類及對應(yīng)的授權(quán)要點(授權(quán)矩陣)
授權(quán)的關(guān)鍵原則
三、員工激勵管理實踐
1.職場激勵驅(qū)動5因素
1)具體包括哪5因素
2)管理者對應(yīng)如何去做
2.造就有責(zé)任心員工的四大方面
第二講 團隊執(zhí)行力打造
第一講 執(zhí)行力概述
一、認識執(zhí)行力,執(zhí)行力的定義
基于組織的戰(zhàn)略和愿景,利用組織內(nèi)外部資源,制定出可行性的計劃方案,并通過有效執(zhí)行從而最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、達成組織愿景。
視頻觀摩:紅海行動
二、執(zhí)行力發(fā)展的三個階段
1.做(手)
2.有計劃做(腦)
3.用創(chuàng)新的方法做(心)
案例:告訴你什么是真正的執(zhí)行力,九段秘書的會議組織安排
三、執(zhí)行力打造的三環(huán)理論
1.員工表現(xiàn)不好的四種原因
2.執(zhí)行力提升的三大挑戰(zhàn)及執(zhí)行力打造的三環(huán)理論(做什么、如何做、意愿/責(zé)任心)
第二講 樹立有擔(dān)當(dāng)重執(zhí)行的高效思維
案例:給領(lǐng)導(dǎo)的方案
一、閉環(huán)思維
1.靠譜:凡事有交代,件件有著落,事事有回音
2.閉環(huán)思維的定義和特點
3.閉環(huán)思維干系人
案例分享:丟失的重要資料
二、當(dāng)責(zé)思維
視頻觀摩:亮劍精神
1.當(dāng)責(zé) VS 追責(zé)
2.躬身入局,不做旁觀者(下屬、客戶、公司)
3.做問題的終結(jié)者:提出問題也提出解決方案
三、協(xié)作思維
1.團隊的終極目標(biāo)是為了達到協(xié)同
2.合作層次/信賴度矩陣:從敵意到妥協(xié),從妥協(xié)到協(xié)作
第三講 高效執(zhí)行的關(guān)鍵技能
一、工作成效管理:從時間管理到自我效能管理
1.效能管理的重要性(Efficiency VS Effectiveness)
2.日常事務(wù)分類四象限
1)各象限事務(wù)的含義
2)第二象限的誤區(qū)
3)四象限針對性的管理方式
3.四代時間管理理論的演變
4.時間管理三步驟
1)診斷和分析:記錄時間,分析時間
2)確定重要事務(wù)
3)計劃安排
視頻觀摩:時間沙子
時間計劃安排原則
周計劃模板
視頻觀摩:時間沙子
5.高效的關(guān)鍵指標(biāo):可以自由支配的時間
視頻觀摩:哈佛大學(xué)猴子在誰的背上
二、目標(biāo)管理,讓組織政策和制度落地
案例:盛產(chǎn)世界五百強CEO最多的學(xué)校
案例:中國杰出企業(yè)家們的共同經(jīng)歷
1.目標(biāo)管理的定義及價值
2.管理者的角色改變,及能力要求的改變
3.目標(biāo)設(shè)定與計劃制定
1)平衡計分卡:連接企業(yè)戰(zhàn)略與落地執(zhí)行
2)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則、強挑戰(zhàn)原則及期望強度理論
3)目標(biāo)設(shè)定與方案制定的三要素:目標(biāo)名稱、行動方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)
KPI關(guān)鍵績效管理指標(biāo)設(shè)置
行動方案制定:把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成任務(wù)
案例:降低膽固醇的行動方案及KPI設(shè)置
練習(xí):制定關(guān)鍵年度目標(biāo)之一的行動方案及KPI設(shè)置
三、高效溝通,執(zhí)行力提升的潤滑劑
1.清晰表達
1)表達準(zhǔn)備:表達前需要考慮的關(guān)鍵5因素(目的、對象、時間和地點、內(nèi)容、方式)
2)表達的3A循環(huán):Assess評估、Adjust調(diào)整、Attempt嘗試
視頻:不在同一頻道的溝通
3)表達的KISS原則:(簡潔、易懂、不會誤解)
演練:猜成語游戲
4)表達的邏輯工具及演練:5W+2H
2.回應(yīng)與傾聽
1)回應(yīng)與反饋的區(qū)別,及作用
2)如何傾聽
角色演練:如何做一個好的傾聽者
傾聽的好處:獲得信任、鼓勵對方、解決問題、增進關(guān)系
SLANT工具
同理心傾聽
3.因人而異的溝通DISC,如何更有效的影響對方
4.關(guān)鍵場景的溝通協(xié)調(diào)
1)主動建立關(guān)系三步法3E
2)如何拒絕不合適的請求,同時對方能很好接受
3)如何有效的說服對方
4)如何以合適的方式反駁對方,而不引起沖突
5)如何做到理性應(yīng)對沖突
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)、連接:擁有19年500強外企的中高層管理歷練(負責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學(xué)員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風(fēng)適度:龍老師的授課臺風(fēng)深受客戶喜歡,他強調(diào)培訓(xùn)的嚴肅性,同時尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓(xùn)進行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團隊管理體系建立:龍老師曾負責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時還負責(zé)技術(shù)服務(wù)團隊的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負責(zé)固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計超過1萬人,客戶滿意度達98%。
具體案例:
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】:負責(zé)培訓(xùn)中心運營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負責(zé)管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負責(zé)銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團隊的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團隊打下堅實基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府:天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財產(chǎn)保險、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
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人才梯隊建設(shè)咨詢項目
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
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