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當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不僅是戰(zhàn)略上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，更使管理者頭痛的是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。很多當(dāng)初令人興奮的項(xiàng)目和決策，到最后都無疾而終；公司的指令，層層遞減，到最后不了了之；有些時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員能力不足，管理者又感覺缺少足夠的精力和方法去培養(yǎng)自己的下屬；還有些情況下，員工只是按照指令去做，不動(dòng)腦筋，缺乏主人翁精神，更談不上用心或者創(chuàng)新，這樣的“執(zhí)行”又如何能夠應(yīng)對(duì)今天日新月異的市場環(huán)境的變化？

本課程基于以上問題的解決，重點(diǎn)從三個(gè)方面（目標(biāo)管理、能力及啟發(fā)心動(dòng)力）來真正確保有效執(zhí)行。

●改變思維和態(tài)度，愿意花時(shí)間和精力來打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

●清晰定義執(zhí)行力真正的內(nèi)涵

●掌握如何從目標(biāo)管理、能力建設(shè)及啟發(fā)心動(dòng)力三個(gè)方面來打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，具體包括：

→陳述目標(biāo)管理的流程，示范相關(guān)工具的運(yùn)用

→解釋10/20/70法則的含義，例舉能力建設(shè)的幾種方式，學(xué)會(huì)運(yùn)用

→示范員工輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運(yùn)用，掌握如何有效輔導(dǎo)員工

→解釋與高效執(zhí)行力相關(guān)的兩大關(guān)鍵技能，并能示范工具的運(yùn)用

→例舉互動(dòng)管理的5大原則，且能解釋具體含義

→解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運(yùn)用，學(xué)會(huì)如何挖掘不同員工的需求

→例舉激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5因素，并能演示運(yùn)用

→認(rèn)同授權(quán)的價(jià)值，示范如何授權(quán)，評(píng)估何為有效的授權(quán)

導(dǎo)引：市場環(huán)境的變化及執(zhí)行力的重新定義

一、執(zhí)行力的重要性和定義

1．執(zhí)行力的重要性

視頻觀摩：執(zhí)行力和戰(zhàn)略孰輕孰重？

案例分享：為何相同的戰(zhàn)略-車主道路救援，結(jié)果卻完全不一樣

2．執(zhí)行力的現(xiàn)狀及定義

分組討論：執(zhí)行力面臨的主要挑戰(zhàn)？以及解決之道？

3．執(zhí)行力內(nèi)涵發(fā)展的3個(gè)階段

1）照做

2）有計(jì)劃的做

3）創(chuàng)新的方法去做，確保目標(biāo)完成

案例分享：為何只有這件批發(fā)商越做越大？

二、執(zhí)行力的現(xiàn)狀，執(zhí)行力打造三環(huán)理論及課程框架介紹

1．執(zhí)行力現(xiàn)狀，執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因

1）目標(biāo)不清

2）能力差距

3）意愿不足

2．執(zhí)行力打造的三環(huán)理論及課程框架介紹

1）目標(biāo)管理，解決員工清楚自己要做什么

2）能力建設(shè)，解決員工有能力完成目標(biāo)

3）啟發(fā)心動(dòng)力，解決員工的意愿、動(dòng)力問題

第一講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理概論

分組討論：什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值？

1．現(xiàn)狀：無目標(biāo)，無考核，不清晰，不一致

2．目標(biāo)管理的定義及價(jià)值

3．管理者的角色改變，及能力要求的改變 

4．目標(biāo)管理流程概括

二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定

案例分享：評(píng)價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定

1．目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的5大原則：

1）一致性：公司，部門，個(gè)人

2）SMART原則

3）具有挑戰(zhàn)性

4）涵蓋結(jié)果和行為：既要包括結(jié)果，也需要過程和行為方式

5）共同制定：一起協(xié)商，激勵(lì)下屬，而非控制下屬

2．三要素：目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)

3．模板格式的運(yùn)用

4．KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過程

案例：兩家4S店KPI設(shè)置的對(duì)比

練習(xí)：個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定或修正

三、定期回顧

1．如何進(jìn)行定期回顧

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

2．PDCA的運(yùn)用

3．月度回顧、季度回顧、半年度回顧

4．CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…，停止…，開始…）

模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練

四、考核評(píng)估

1．考核評(píng)估的6大關(guān)鍵要點(diǎn)：

1）嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來評(píng)價(jià)

2）結(jié)果 VS 過程

3）業(yè)績 VS 行為

4）自我評(píng)價(jià) VS 主管評(píng)價(jià)

5）縱向 VS 橫向

6）獎(jiǎng)勵(lì) VS 懲罰

五、目標(biāo)管理自檢

1．6個(gè)問題，檢查目標(biāo)管理的有效性

第二講：能力建設(shè)

一、能力建設(shè)的整體解決方案

1．10/20/70法則，工作中去學(xué)是提升的主要方式

2．工作中學(xué)的幾種方式：負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，輪崗，輔導(dǎo)，導(dǎo)師制

3．情景管理的三種方式：指令、輔導(dǎo)、授權(quán)，針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)

二、員工輔導(dǎo)

角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導(dǎo)他？

分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？

1．現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū)，以及輔導(dǎo)后無改進(jìn)效果

2. 輔導(dǎo)的定義和價(jià)值

1）幫助員工能自己解決訪問，通過提問

2）輔導(dǎo)者的角色定位

3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面

3．輔導(dǎo)流程

每步流程配合角色扮演

1）識(shí)別機(jī)會(huì)：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)

2）明確狀況：運(yùn)用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式

3）發(fā)展解決方案：員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法

4）克服阻力

5）闡明結(jié)果：正面的和負(fù)面的，公司的和個(gè)人的

6）獲得認(rèn)可（行動(dòng)計(jì)劃）：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)

7）提供支持：需要的時(shí)候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

4．輔導(dǎo)技巧

1）給予反饋技巧：給予反饋的6大核心點(diǎn)

2）蘇格拉底式提問技巧

三、與執(zhí)行力有關(guān)的兩大核心技能

1．積極主動(dòng)

案例分享：會(huì)議開始前經(jīng)銷商們的集體抱怨

1）關(guān)注圈與影響圈的區(qū)別，決定了你積極主動(dòng)的態(tài)度

2）刺激和回應(yīng)之間，選擇的自由

案例分享：高考前一天的車輛碰撞燒毀事件

3）聆聽自己的語言，語言代表了你的思維方式

2．時(shí)間管理

1）時(shí)間管理的價(jià)值：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時(shí)間開始

2）四代時(shí)間管理理論的演變，以及第四代的優(yōu)勢(shì)

3）時(shí)間管理三步驟

a診斷分析：記錄時(shí)間，分析時(shí)間

b確定重要事務(wù)

c計(jì)劃安排：計(jì)劃安排的六大原則

第三講：打造心動(dòng)力

一、心動(dòng)力的重要性

案例分析：員工發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力

1．員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望排名前2個(gè)

1）愿景

2）激勵(lì)他人

二、愿景培養(yǎng)

案例分享：亞太總裁的離別贈(zèng)言

1．是否具有愿景，會(huì)決定對(duì)于工作的三個(gè)不同層面的理解

2．愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式：

1）公司及個(gè)人層面包括的內(nèi)容

2）如何培養(yǎng)：

案例分享：甘地的故事（領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣）

方式：表率，分享，活動(dòng)，經(jīng)典書籍等

三、員工互動(dòng)5大原則

1．員工需求：重視，理解，支持，價(jià)值

2．互動(dòng)5大原則：

1）給予尊重

2）移情聆聽

a習(xí)慣回應(yīng)方式：建議，探究，詮釋，評(píng)價(jià)

b何時(shí)需要移情聆聽

c如何做到移情聆聽：用自己的語言復(fù)述對(duì)方的話語和感受

d典型的移情聆聽的語言

模擬演練：如何移情聆聽

3）征詢建議

4）樂于分享

5）提供支持

四、員工激勵(lì)

1．員工激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

1）管理學(xué)的X/Y理論，Y理論的優(yōu)勢(shì)所在

2）馬斯洛需求層次理論，如何運(yùn)用到工作中

3）GFI理論：方便，簡單，使用

案例分享：如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工

2．職場激勵(lì)驅(qū)動(dòng)5因素

1）具體包括哪5因素

2）對(duì)應(yīng)如何去做

3．員工激勵(lì)5步驟

步驟一：學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

步驟二：審視期望

步驟三：表現(xiàn)關(guān)心

步驟四：尊重員工

步驟五：鼓勵(lì)員工發(fā)展

五、有效授權(quán)

分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？

1．現(xiàn)狀分析：不喜歡授權(quán)的原因

2．授權(quán)的價(jià)值

1）匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)：員工發(fā)展的高度取決于你對(duì)他們的期望

案例分享：25歲的稚嫩培訓(xùn)老師的痛苦快樂成長史

2）授權(quán)的好處：

3．什么情況下授權(quán)：

1）事務(wù)二維度分析圖表（重要性，能勝任性），

2）分類的原則：“現(xiàn)在有能力做”VS “如果有足夠的支持和指導(dǎo)，他們能做”

3）授權(quán)有意義的項(xiàng)目

4．如何授權(quán)

1）確保對(duì)任務(wù)及最終成功標(biāo)準(zhǔn)理解一致

2）確保對(duì)方有足夠的能力和資源來完成任務(wù)

3）清晰如何匯報(bào)進(jìn)展

4）需要時(shí)提供幫助

5）表達(dá)信任，夸獎(jiǎng)成功