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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中高層管理
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
目標(biāo)管理有多重要?華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因為他們把目標(biāo)管理融入到了企業(yè)的文化血液,落實到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過,三流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行要遠(yuǎn)勝于一流的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復(fù)制,但是執(zhí)行力(戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地)是很難復(fù)制成功的。有效的目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。
然而,現(xiàn)實中絕大多數(shù)企業(yè)對于目標(biāo)管理只是流于形式。比如對于目標(biāo)管理的重視度和認(rèn)識不足,敷衍了事;把目標(biāo)管理等同于業(yè)績考核,引起抵觸情緒;把目標(biāo)等同于最低工作標(biāo)準(zhǔn),缺乏進(jìn)??;部門目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略不一致,部門之間目標(biāo)不協(xié)調(diào);很多目標(biāo)沒有量化,也就談不上嚴(yán)格的考核;只注重結(jié)果考核,沒有關(guān)注過程(節(jié)點及計劃執(zhí)行)等等。
課程收益| Program Benefits
陳述目標(biāo)管理的定義和價值
例舉目標(biāo)設(shè)定的三大原則,基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定
基于計劃制定四步驟,運用工具完成具體計劃制定
執(zhí)行控制,采取針對性改進(jìn)措施
結(jié)果評估及復(fù)盤
高效時間管理及提升工作成效
樹立雙贏協(xié)作思維,提升溝通協(xié)作技巧
課程大綱| Course Outline
第一講 目標(biāo)管理概論
一、目標(biāo)管理的定義:(彼得德魯克)目標(biāo)管理的定義詮釋
二、目標(biāo)管理的價值
1.管理者層面的價值
案例:培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校
1)目標(biāo)感對于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
2)管理者的角色改變
2.員工層面的價值
演示體驗:推動員工做事的煩與累
案例:跳高成績的差異
3.組織層面的價值:聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
三、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)
討論(連接實際工作):在目標(biāo)管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
四、目標(biāo)管理流程概述:目標(biāo)設(shè)定,計劃制定,執(zhí)行控制,評估
第二講 目標(biāo)設(shè)定
案例分享:某企業(yè)的年度目標(biāo)(目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo))
一、目標(biāo)從哪里來?
1.公司戰(zhàn)略或上級目標(biāo)的分解
1)SWOT工具的運用
2)戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法
2.崗位職責(zé)(JD)的分析及歸納匯總
3.重點項目
4.目標(biāo)設(shè)定的維度:平衡計分卡
二、目標(biāo)設(shè)定的模板
1.目標(biāo)設(shè)定的模板:目標(biāo)名稱+衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.目標(biāo)名稱的注意點
三、目標(biāo)設(shè)定的三大原則
1.SMART原則
1)SMART的具體含義
2)讓目標(biāo)明確的5W+2H
3)三個關(guān)鍵量化指標(biāo)及三種量化方式
4)相關(guān)一致性管理
5)時間限制的訣竅
2.目標(biāo)設(shè)定的強(qiáng)挑戰(zhàn)原則
案例:阿里巴巴馬云的目標(biāo)設(shè)定
1)如何確定目標(biāo)設(shè)定的“合理性”,避免“最低標(biāo)準(zhǔn)陷阱”
2)挑戰(zhàn)性目標(biāo)的價值:業(yè)績突破,激勵員工
實驗:信心與專注的力量
3.期望強(qiáng)度原則
四、目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵挑戰(zhàn)場景應(yīng)對
1.如何應(yīng)對上級分配下來的不可能完成的目標(biāo)
2.如何使下級接受高挑戰(zhàn)的目標(biāo)
練習(xí):基于目標(biāo)設(shè)定模板,完成2020年度目標(biāo)設(shè)定
第三講 計劃制定
一、計劃制定概述
1.計劃價值:管理中最基礎(chǔ)的職能
2.制定計劃存在的問題:
1)有計劃沒措施
2)有數(shù)據(jù)沒有行動
3)行動沒有主次
4)計劃沒有變化快
3.計劃的首要原則:不能用過去的方法來解決問題
視頻觀摩:99%的創(chuàng)新機(jī)會的浪費
二、計劃的本質(zhì):分析解決問題,以達(dá)成目標(biāo)
1.確認(rèn)在解決“正確”的問題
案例:生產(chǎn)廠家削減成本的后果
2.解決問題的關(guān)鍵:確定根因
案例:銷量沒達(dá)成該怎么辦(或:增加生產(chǎn)線帶來的巨額損失)
活動:拼T型
1)確定本質(zhì)課題的重要性
2)三種典型錯誤
3.運用5WHY發(fā)掘本質(zhì)課題
案例:油泵的蓋子沒有在位置上
三、制定計劃四步驟
1.計劃的重新定義:制定路徑(策略)、確定關(guān)鍵點和解決方案
2.第一步 區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點
1)目標(biāo)拆解法:復(fù)雜問題 VS 元問題
案例:如何提高客戶滿意度
2)運用魚骨圖法識別達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點
練習(xí):選擇一目標(biāo),利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討
3.關(guān)鍵點KPI指標(biāo)化
1)KPI的定義、作用及分解
練習(xí):完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定
4.制定具體行動方案,達(dá)到KPI指標(biāo)
練習(xí):完成所選目標(biāo)的行動方案制定
5.將計劃可視化
案例:降低膽固醇
第四講 計劃實施和控制
一、執(zhí)行實施
1.實施定義:把行動方案落實到日常工作中的行動措施、具體任務(wù)
2.計劃實施溝通
1)溝通的達(dá)成目的:聽得進(jìn),聽得懂
2)實施溝通的四層級模型:任務(wù)本身、成功標(biāo)志、路徑、意義
二、計劃實施的有效控制CAP-Do
案例討論:上半年結(jié)束,業(yè)績只完成原定半年目標(biāo)的87%
1.定期檢查
1)常犯的錯誤
2)正確的做法:定期檢查的3X3法
確認(rèn)達(dá)成率(三個層級)
分析失敗的原因(三種因素)
總結(jié)成功的經(jīng)驗,尋找突破口
2.基于檢查結(jié)果的改進(jìn)與拓展:三種情況的具體改進(jìn)
三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1.定期回顧的節(jié)點:月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2.給予反饋技巧
1)給予反饋的6大核心要點
2)三大反饋工具運用(定期回顧的CSS、及時稱贊、及時更正)
四、執(zhí)行中關(guān)鍵挑戰(zhàn)場景應(yīng)對
案例:火神山建造成功的關(guān)鍵原因
1.執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不清晰怎么辦
2.執(zhí)行中,由于外界的原因?qū)е?/span>目標(biāo)變化頻繁怎么辦
3.團(tuán)隊人員動力不足,工作交付質(zhì)量差怎么辦
4.資源不支持怎么辦
第五講 評估及復(fù)盤
一、評估目標(biāo)達(dá)成
1.評估原則:嚴(yán)格按照目標(biāo)的實際達(dá)成情況來評價
2.考核內(nèi)容需要覆蓋:結(jié)果 & 過程,業(yè)績 & 行為
二、總結(jié)復(fù)盤,萃取反思
1.復(fù)盤的價值:強(qiáng)化目標(biāo)、采取改進(jìn)行動、能力提升
2.常見復(fù)盤誤區(qū)
3.復(fù)盤四步驟
1)回顧目標(biāo)
2)評估結(jié)果
3)分析原因
4)總結(jié)規(guī)律
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學(xué)員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風(fēng)適度:龍老師的授課臺風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團(tuán)隊管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團(tuán)隊的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團(tuán)隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計超過1萬人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國財富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團(tuán)隊的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊打下堅實基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險、金融、政府:天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財產(chǎn)保險、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團(tuán)、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團(tuán)、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團(tuán)、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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