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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中高層管理者
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
團隊的價值對于企業(yè)的重要性不言而喻,業(yè)績不達標(biāo)的主要原因通常都被歸結(jié)于團隊的執(zhí)行力差或能力不足。但是事實上大多數(shù)管理者基本上都在忙于具體的業(yè)務(wù)工作上,并沒有投入足夠的時間來建設(shè)和發(fā)展自己的團隊,也更加缺乏專業(yè)理論基礎(chǔ)和具體的工具方法,來系統(tǒng)的、有針對性的打造高績效的團隊。
什么是現(xiàn)實版的高績效團隊?打造團隊對有沒有套路和模板?作為管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力,讓下屬心服口服,自覺自發(fā)?如何讓績效管理從枷鎖到激勵,真正推動高績效的達成?如何解決人才管理中N多的頭痛問題?
課程收益| Program Benefits
了解高績效團隊的特征,掌握團隊建設(shè)的四個階段的特點及管理對策
有效提升管理者的管理力和領(lǐng)導(dǎo)力,確保團隊的執(zhí)行力和激發(fā)團隊自驅(qū)力
創(chuàng)新績效管理機制,挑戰(zhàn)高績效目標(biāo)
關(guān)注人才培育與發(fā)展,打造有戰(zhàn)斗力的團隊文化
課程大綱| Course Outline
第一講:高績效團隊建設(shè)基礎(chǔ)
一、團隊的定義和理解
1.團隊的定義及四大關(guān)鍵:目標(biāo)、協(xié)作、規(guī)范、互補
視頻觀摩:紅海行動
團隊與群體的區(qū)別
二、打造高績效團隊的6大關(guān)鍵要素
1.管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
2.方向一致(目標(biāo)管理)
3.角色職責(zé)明確(JD崗位職責(zé)說明書)
4.機制完善(績效管理)
5.溝通(及時、公開、共享)
6.關(guān)系(團隊文化建設(shè))
三、團隊發(fā)展四個階段的特點及管理對策
1.Forming組建期團隊表現(xiàn)特點及管理對策(Direct指令)
2.Storming沖突期團隊表現(xiàn)特點及管理對策(Coach指導(dǎo):指令+引導(dǎo))
3.Norming規(guī)范期團隊表現(xiàn)特點及管理對策(Participate參與)
4.Performing卓越期團隊表現(xiàn)特點及管理對策(Delegate授權(quán))
第二講:管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理力塑造是基礎(chǔ)
案例:如何破解“令不行、禁不止”
1.管理力理論基礎(chǔ)
案例:德國9個月義務(wù)兵對于人格特質(zhì)的改變
1)庫爾特.勒溫的群體動力學(xué)理論
2)情景強度理論的四大原則:明確性、一致性、約束性、嚴重性
2.管理力提升兩大工具
1)新官上任三部曲,場域重塑
2)心理契約管理
3.管理力與狹義領(lǐng)導(dǎo)力的融合
1)俄亥俄州定規(guī)/關(guān)懷矩陣
2)管理12字真經(jīng)
二、管理者影響力提升
視頻觀摩:采用了哪些影響力技巧
1.互惠原理及在工作中的場景運用
2.承諾和一致及在工作中的場景運用
視頻觀摩:婚禮誓言
3.社會認同及在工作中的場景運用
視頻觀摩:XXX工廠事件
4.喜好及在工作中的場景運用
視頻觀摩:《盡善盡美》中的恭維
5.權(quán)威及在工作中的場景運用
視頻觀摩:耶魯大學(xué)斯坦利.米爾格蘭姆實驗
6.稀缺及在工作中的場景運用
三、由內(nèi)而外,激發(fā)員工自驅(qū)力
視頻觀摩:杰克韋爾奇/退休的員工
1.員工的需求分析:赫茲伯格的雙因素激勵理論&GFI需求分析工具
幫助員工建立高效思維,激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵
3.提升員工責(zé)任心的四大關(guān)鍵因素
4.員工激勵的4D法則
5.激發(fā)潛能的有效授權(quán)
四、職能思維轉(zhuǎn)變成商業(yè)思維
案例:商品運輸損耗大是誰的錯?
1.從給客戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)(任務(wù) VS 貢獻)
2.打破部門墻的兩大關(guān)鍵
案例:讓總經(jīng)理勃然大怒的內(nèi)部成本
1)非業(yè)務(wù)部門要識別價值驅(qū)動關(guān)鍵因素
2)部門間KPI鏈接
第三講:創(chuàng)新績效管理
挑戰(zhàn):如何讓團隊發(fā)自內(nèi)心承諾更高的業(yè)績目標(biāo),而不是感覺被壓任務(wù)?如何制定切實可行、創(chuàng)新的計劃來達成目標(biāo)?
一、樹立“贏”的團隊文化(管理機制)
案例:商業(yè)是一場贏的游戲(杰克韋爾奇)
1.游戲的四大特點:明確目標(biāo)、自愿參與、簡單規(guī)則、及時反饋
2.目標(biāo)管理的價值
二、創(chuàng)新績效管理機制
1.績效管理面臨的挑戰(zhàn)分析
2.績效管理機制如何創(chuàng)新
1)業(yè)績考核KPI與績效管理的區(qū)別
2)業(yè)績考核KPI與OKR的區(qū)別
3)績效管理與OKR的有機融合
案例分享:績效管理與OKR的有機融合的成功案例
三、如何設(shè)置正確的目標(biāo)
1.目標(biāo)從哪里來
1)組織/部門的目標(biāo):SWOT分析
SWOT分析需要注意的事項,如何做到具體?
基于SWOT分析,需洞察的關(guān)鍵點
2)個人的目標(biāo):上級目標(biāo)分解、崗位職責(zé)分析、平衡積分卡的四個維度
2.目標(biāo)設(shè)置需要避免的誤區(qū)
3.目標(biāo)設(shè)定的原則:強挑戰(zhàn)原則、期望強度原則
四、有“力”的計劃制定
1.做好計劃的關(guān)鍵
1)計劃的本質(zhì):分析解決問題,以達成目標(biāo)
首要原則:不能用過去的方法來解決問題
3)抓住問題的本質(zhì)課題(5WHY)
2.制定計劃的關(guān)鍵步驟
1)區(qū)分達成目標(biāo)的關(guān)鍵點(工具:魚骨圖)
3)關(guān)鍵點KPI指標(biāo)化(KPI的定義、作用及分解)
六、計劃實施及復(fù)盤
第四講:高績效團隊的人才管理
一、人才是高績效的基石,人才管理能力是管理者的核心能力
案例:任正非的企業(yè)的核心競爭力觀
二、做好人才管理的兩大基石
1.清晰的崗位職責(zé)說明
1)崗位職責(zé)的的價值及四大誤區(qū)
2)標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)說明書(JD)
2.用人所長,打好手中的牌
案例:3個月時間從啃老族到銷售冠軍
視頻觀摩:格蘭特的所長所短
三、人才梯隊管理
1.團隊人才盤點九宮格(業(yè)績、潛力)的運用
1)人才管理中的兩級管理制度
2)人才盤點校準(zhǔn)
2.高潛力員工的培養(yǎng)
1)能力提升的10/20/70法則
2)利用項目培養(yǎng)高潛力員工
項目培養(yǎng)的優(yōu)點
如何選擇合適的項目
四、問題員工的淘汰
1.什么樣的員工需要淘汰
案例:阿里巴巴人才淘汰觀
2.淘汰員工易犯的錯誤,多做“體檢“
案例:杰克韋爾奇的總結(jié)
五、高績效團隊文化建設(shè)
1.高績效團隊文化倡導(dǎo)的員工素養(yǎng)
1)員工素養(yǎng)內(nèi)涵(四大模塊):自我成長、人際互動、團隊管理、目標(biāo)達成
2)落地的關(guān)鍵:具體到行為表現(xiàn),及定期考察
2.運用針對性團建,提升團隊?wèi)?zhàn)斗力
挑戰(zhàn):盲目的團建很難有實際的意義
練習(xí):團隊?wèi)?zhàn)斗力自測
1)根據(jù)自測練習(xí),診斷團隊存在的問題
2)針對團隊存在的問題,選擇對應(yīng)的團建方式
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)、連接:擁有19年500強外企的中高層管理歷練(負責(zé)過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學(xué)員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風(fēng)適度:龍老師的授課臺風(fēng)深受客戶喜歡,他強調(diào)培訓(xùn)的嚴肅性,同時尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓(xùn)進行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團隊管理體系建立:龍老師曾負責(zé)過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時還負責(zé)技術(shù)服務(wù)團隊的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負責(zé)固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計超過1萬人,客戶滿意度達98%。
具體案例:
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】:負責(zé)培訓(xùn)中心運營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負責(zé)管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負責(zé)銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團隊的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團隊打下堅實基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府:天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財產(chǎn)保險、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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