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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)培訓(xùn)負責人、中高層儲備干部
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
我們在研究管理培訓(xùn),與管理者實地訪談時,管理者總說:其實,管理最大的難點是人,而非事。厘清事情不難,人卻要復(fù)雜得多。
今天的管理者經(jīng)常會認為,90后難管,下屬太個性,任務(wù)執(zhí)行走樣,工作不投入,缺乏熱情,下屬一言不合就離職,下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……
今天的員工經(jīng)常會認為,領(lǐng)導(dǎo)難伺候,領(lǐng)導(dǎo)太古板,指令表達不清,工作沒挑戰(zhàn),毫無價值,領(lǐng)導(dǎo)簡直無法溝通,領(lǐng)導(dǎo)強勢、冷血、毫無情趣……
經(jīng)歷了多年的管理培訓(xùn),我認為,在這樣的情況下,我們就必須改變管理的方法,不能夠完全照搬過去的管理模式,而需要借助心理學的理論和技巧,幫助員工更好的認清自己的角色,提升自己的能力,提高團隊的績效。
◆ 難管的不僅只有90后,職場中隨處可見披著成人外衣的小孩;
◆ 日常管理中,如果可以了解員工的行為模式,懂員工的內(nèi)心需求,將起到事半功倍的效果;
◆ 而溝通在管理中起著至關(guān)重要的作用,也是增進了解最有效的方式,一個優(yōu)秀的管理者首先要是擅長溝通的高手;
◆ 如今企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力,處理日常事務(wù)的過程中,如果可以妥善處理情緒,問題往往就迎刃而解了。
課程收益| Program Benefits
※ 從心理學的角度,幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸
※ 看懂員工心理“青春期”,有效應(yīng)對
※ 運用NLP技術(shù)及思維模式帶您走進真正的角色定位,建立深度的自我覺察
※ 讀懂員工內(nèi)心需求,以更好地配合對方,懂人才能做好管理
※ 學會通過對方的語言了解其思維模式,掌握精準語言技術(shù),達到最佳的溝通效果
※ 能夠正確認識90、95后員工心理特征,對其性格特征、心智模式層層剖析,通過針對性地訓(xùn)練,全面提升管理技能
※ 理解何為情商,認識和管理自己的情緒,有效地推動自己并識別他人情緒,從而建立良好的人際關(guān)系,做一個高情商的管理者
課程大綱| Course Outline
現(xiàn)場研討:你在管理工作中遇到的困惑?
第一講、當管理學遇上心理學
1. 分析人的潛在行為模式
1)從管理學的角度看下屬、同事和上級
2)從心理學的角度看子女、配偶和父母
2.管理學和心理學如何看待人
1)言行模式——管理制度
2)思維模式——企業(yè)文化
3)心智模式——內(nèi)在信念
3. 如何用心理學系統(tǒng)地看待一個人
1)理性角度VS感性角度
2)自我內(nèi)在VS外部角色
4. 哪些心理學可以運用在管理之中
1)認知心理學
2)發(fā)展心理學
3)社會心理學
5. 分清管理者與員工的角色關(guān)系
1)角色決定了看問題的角度
2)角色決定了管理者的言行
第二講、讀懂職場“心智年齡”
1. 60、70、80、90代員工的不同價值取向
2. 時代背景如何影響一個人的價值觀
1)價值追求
2)內(nèi)在信念
3)行為選擇
3. 用發(fā)展心理學看待一個人的心智
4. 職場成年人與職場未成年人的區(qū)別
案例討論:三個員工哪個心理年齡最?。?
5. 區(qū)分三類職場“未成年人”:寶寶、小孩、青少年
1)寶寶:所有的關(guān)注點都在自己身上,一點都不在乎別人。
2)小孩:愿意與人互動,但是需要別人配合TA。
3)青少年:在與人互動的過程中,更關(guān)心的是自己有沒有“獨立”。
6. 理解三類職場“成年人”:青年人、中年人、老年人
1)青年人:愿意嘗試和探索,勇于承擔責任。
2)中年人:從自我奮斗開始轉(zhuǎn)向奉獻和培養(yǎng)。
3)老年人:無私奉獻,不計較得失。
第三講、面對“未成年”員工,管理者的自我定位
1. 企業(yè)管理中,人和事哪個更重要
1)管人的關(guān)鍵在哪里?
2)理事的關(guān)鍵在哪里?
2. 沒有人會做錯事,只有人站錯位
現(xiàn)場練習:我們在工作和生活中扮演著多少個角色?
小組討論:我們?nèi)绾尾拍苷_地認知自己的角色?
3. 管理者對于企業(yè)和下屬的價值何在
1)在工作中不同的角色,孰重孰輕?
2)不同的角色,各自的價值何在?
4. 變化的環(huán)境中聚焦于關(guān)鍵影響點
5. 讀懂團隊運作的三大核心動力
1)序位
2)歸屬
3)平衡
第四講、面對“未成年”員工的管理之道
1. 任何行為不當?shù)膯T工都是自我價值不足
1)不勞而獲或以小換大
2)眼高手低、光說不練
3)凡事退縮,不能承擔重任
4)做事得過且過,不求有功但求無過
2. 了解自我價值的構(gòu)成
1)自信
2)自尊
3)自愛
3. 如何快速地幫助員工建立自我價值
1)幫助員工認知自我的角色,有所為有所不為。
2)幫助員工尊重自我,不要制造員工說謊的機會。
4. 如何在工作中善用肯定
1)表揚基于結(jié)果
2)肯定基于動機
5. 如何通過面談幫助員工角色定位
1)你在企業(yè)系統(tǒng)中是什么角色?
2)這個角色對于系統(tǒng)的價值何在?
3)你需要一些什么能力去做事?
6.運用團隊文化影響員工的行為
1)寫在墻上的口號
2)可以看見的行為
3)能夠得到的肯定
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)教練式管理專家
東華大學/加拿大卡爾頓大學 工商管理 雙碩士
國家二級心理咨詢師
6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗
8年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗
美國諾特丹大學 IESR 項目認證 東華大學管理學院 MBA 發(fā)展導(dǎo)師
曾任:SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任:QSMC廣達上海制造城(世界500強)丨采購管理師
曾任:KODAK柯達(中國)投資有限公司丨亞太區(qū)高級商品經(jīng)理
張老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程,根據(jù)自身多年管理經(jīng)驗,以及心理學和教練背景,獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導(dǎo)力?》與《教練領(lǐng)導(dǎo)力?》兩門版權(quán)課程,深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。張老師擅長的課程領(lǐng)域包括管理心理學、組織行為學、教練輔導(dǎo)、溝通激勵、情緒調(diào)控等。服務(wù)的諸多客戶中,上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓(xùn)過百期,湖南中煙4年返聘過百期,為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張老師先后在QSMC(世界500強)、SANY 三一重工、KODAK(中國)等多家知名跨國企業(yè)任職,在管理實踐中不斷研究學習國內(nèi)外大型企業(yè)先進的管理理論和技術(shù),對管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及下屬的培育輔導(dǎo)有著深入的研究。近年來,張老師潛心致力于管理心理學及組織行為學的研究,發(fā)現(xiàn)職場員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績效發(fā)展的有著重要的意義,同時將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中,特別是運用教練式管理工具及技術(shù),對輔導(dǎo)與培育領(lǐng) 導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),服務(wù)過的企業(yè)數(shù)百家,被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過1500場,學員超過36000人次,獲得了業(yè)界極高的口碑,課程滿意度高達95%以上,深受企業(yè)和學員們的喜愛,被推崇為最 受歡迎的講師之一。
【授課風格】
在張尚老師的課程中,大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結(jié)合,強調(diào)學員心得交流及經(jīng)驗分享,通過體驗式教學啟發(fā)和引導(dǎo)學員思路,并運用NLP心理學技術(shù),在輕松幽默的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升職場技能和個人修養(yǎng)。
中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列:
01-《心智領(lǐng)導(dǎo)力》?(版權(quán)課程)
02-《教練領(lǐng)導(dǎo)力》?(版權(quán)課程)
03-《管理心理學與識人用人》
04-《員工激勵的心理學藝術(shù)》
05-《心理學在管理中的運用》
06-《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
07-《領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化項目》
08-《企業(yè)文化萃取與落地》
09-《高效組織模式》
10-《職場與生活的平衡》
中基層管理技能提升系列:
01-《MTP實務(wù)管理技能提升》
02-《教練式輔導(dǎo)策略與工具運用》
03-《德魯克八項基本管理技能》
04-《卓越管理者六項修煉》
05-《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
06-《向上溝通與向下溝通》
07-《溝通策略與語言藝術(shù)》
08-《情緒與壓力管理》 09-《職業(yè)化心態(tài)調(diào)整》
10-《積極心理學在工作中的運用》
11-《新員工角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)素養(yǎng)全面提升》
銀行金融類客戶:
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、江蘇銀行、招商銀行(上海、湖南、南京、北京32期)、江蘇省農(nóng)商行(兩年12期)、江南商業(yè)銀行、江西上饒銀行、云南富滇銀行、杭州民生銀行、北京浙商銀行、浙江泰隆銀行、浙江民泰銀行、民泰商業(yè)銀行紹興分行、寧波銀行北京分行(2期)、長沙招行、北京招行(2期)、無錫招商銀行信用卡中心、上海民生銀行、上海招行、民生銀行太原分行、浦發(fā)銀行蘭州分行、云南國際信托上海分公司、上海浦東郵政、湛江郵政、中國郵政集團浙江省分公司、上海郵政集團、四川郵政公司(2期)、廣州平安普惠金融、上海平安普惠、寧波永贏金融租賃、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產(chǎn)有限公司、上海凱鵬財富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫數(shù)投資、江蘇丹融投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財富、上海玖那里投資等。
保險證券類客戶:
上海太平人壽保險、廣州太平人壽保險、浙江杭州太平人壽保險、江蘇常州太平人壽保險、吉林長春太平人壽保險、吉林松原太平人壽保險、天津太平人壽保險、石家莊太平人壽保險、張掖太平人壽保險、黑龍江太平人壽保險、新疆烏魯木齊太平人壽保險、新疆昌吉太平人壽保險、上海北大方正人壽保險、西安北大方正人壽保險、沈陽太平人壽保險、太平洋保險公司、天安人壽保險、新華保險、太平保險上海分公司、人民人壽集團、西安中華保險、大地財產(chǎn)保險、海通證券公司、中泰證券公司、英大證券公司、財通證券公司、云南國際信托上海分公司等。
生產(chǎn)制造業(yè)客戶:
上海石油化工股份有限公司、韓國浦項鋼鐵集團、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責任公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團、柯達(中國)投資有限公司、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測、上海溢輝集團、力合科技(湖南)股份有限公司、上海水成環(huán)??萍?、上海秀樂化工、愛沛精密模塑(上海)、三浦工業(yè)(中國)有限公司、沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司、武漢小松工程機械有限責任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、浙江卓力集團、杭州同創(chuàng)頂立機械有限公司、貴州航天精工制造、成都乘風閥門、上海喬治費歇爾管路系統(tǒng)有限公司等。
汽車行業(yè)客戶:
上汽集團、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車股份有限公司、東風悅達起亞汽車有限公司、湖北東風集團、中國重汽集團濟南卡車、南京依維柯汽車有限公司、揚州亞普汽車部件、徐工集團、德國偉巴斯特Webasto、東方汽車、上汽通用五菱汽車(2期)、海馬汽車、上海菲格瑞特汽車科技股份有限公司、科力美汽車動力電池、康明斯動力技術(shù)有限公司、上海運圖投資有限公司、廣州誠易二手車等。
煙草行業(yè)客戶:
上海煙草集團、湖南中煙集團、山東青島煙草局、山東泰安煙草、山東東營煙草、吉林通化煙草、吉林白山煙草、上海浦東煙草、上海靜安煙草、上海徐匯煙草、江蘇中煙、江蘇蘇州煙草局、江蘇淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草局、福建中煙、福建寧德煙草局、福建龍巖煙草局、福建三明煙草局、浙江中煙、浙江普陀煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、貴州畢節(jié)卷煙廠、四川成都卷煙廠、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、安徽安慶煙草局、陜西咸陽煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復(fù)烤廠、河南信陽煙草局、廣西中煙、廣西南寧卷煙廠、廣西柳州卷煙廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草局、廣東湛江卷煙廠、廣東韶關(guān)卷煙廠、廣東江門煙草局等。
通訊與互聯(lián)網(wǎng):
上海電信(8期)、上海移動公司、北京移動公司(2期)、上海聯(lián)通公司、上海理想信息產(chǎn)業(yè)(集團)有限公司、江蘇省廣電有線網(wǎng)絡(luò)、江蘇無錫電信、浙江溫州電信、貴州省廣播電視(2期)、廣仁鐵塔制造、泉州鐵塔、中國聯(lián)通哈爾濱軟件研究院、上海德比軟件、號百商旅電子商務(wù)有限公司、上海NCS恩士迅、科路英服信息科技、東方網(wǎng)升科技、杭州廣穗電子商務(wù)等。
半導(dǎo)體電子行業(yè):
臺積電(TSMC南京)、韓國SK海力士半導(dǎo)體、上海維安半導(dǎo)體、上海諾基亞貝爾通訊、上海賽路客電子、美國唯秀電子、上海廣達集團、上海富士康科技集團(2期)、南京國??萍脊煞萦邢薰?、蘇州克斯寶德電子、關(guān)西氈子電子(上海)有限公司、臺灣定穎電子股份有限公司等。
電網(wǎng)電力行業(yè):
南方電網(wǎng)公司、湖北宜昌葛洲壩集團(6期)、中國能建集團、三峽電力集團、北方電網(wǎng)客服中心(天津)、吉林延邊電網(wǎng)(3期)、吉林四平電網(wǎng)、江蘇電力公司、國家電網(wǎng)長春分公司(8期)、吉林市電網(wǎng)、淮北申皖發(fā)電、國網(wǎng)潛山市公司、大唐河南發(fā)電、三門電力公司、江蘇電力設(shè)計院(2期)、廣西電力設(shè)計研究院等。
建筑&物業(yè)公司:
重慶協(xié)信地產(chǎn)、上海海怡建設(shè)集團、上海強榮建設(shè)集團、江蘇華宇集團、蘇州圓融地產(chǎn)、中鐵十五局、中建八局(2期)、杭州市新州房屋開發(fā)公司、南昌中環(huán)地產(chǎn)、泰州市文化旅游發(fā)展集團、山西建投集團、上海企福集團、江蘇美城建筑規(guī)劃設(shè)計院、天津城建公司、襄陽建設(shè)投資集團、襄陽土地儲備供應(yīng)中心、上海市楊浦第一房屋征收事務(wù)所、上海顯尚裝飾、北京交換空間、江蘇金滿城裝飾、泉州興世紀旅游文化公司、杭州云起商用置業(yè)公司、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、中海物業(yè)、綠城物業(yè)公司、珠海華發(fā)物業(yè)管理公司、河南萬廈物業(yè)管理公司、中電建物業(yè)管理有限公司等。
快消品行業(yè):
中儲糧集團、臺灣旺旺集團、新加坡福達食品集團、光明乳業(yè)集團、上海麥優(yōu)食品、上海都市余味食品、上海泉盛餐飲(食其家)、上海浦東商業(yè)發(fā)展集團、上海楊浦商貿(mào)集團、、絕味鴨脖(上海)、浙江紅石梁集團、隴西潤通民生集團、報喜鳥服飾集團、寧波大千紡織品公司、上美化妝品(韓束)、上海宜儂化妝品有限公司、無錫御庭嵐錦、大慶婚紗、蘇州木蓮莊酒店、杭州喜來登酒店、杭州開元名都酒店等。
交通物流行業(yè):
中國南方航空公司、上海國際機場有限公司、浦東機場安檢護衛(wèi)保障部、虹橋機場地服部門、山東民航空管分局、中遠海運租賃、中航總公司708研究所、上海港口集團(2期)、上海申通地鐵集團、上海地鐵維護保障有限公司、寧波軌道交通集團、湖南雷鋒交通發(fā)展集團、武漢一起好汽車租賃蘇州分公司、上海運圖投資有限公司、云南云輝物流公司、絕配柔性供應(yīng)鏈等。
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè):
上海醫(yī)藥集團、上海信宜天一藥業(yè)有限公司、上?,F(xiàn)代制藥(揚子江藥業(yè)集團)、上海泰美醫(yī)療器械有限公司、歐蒙醫(yī)學診斷(中國)公司、杭州美亞藥業(yè)股份有限公司、上海泓博智源醫(yī)藥股份有限公司、上海皓元醫(yī)藥股份有限公司、上海奧普生物醫(yī)藥股份有限公司、九紫生物科技、新瞳(上海)醫(yī)院管理有限公司等。
高校、政府、協(xié)會類客戶:
上海交通大學、上海財經(jīng)大學、上海同濟大學、中國人民大學、浙江大學、南京大學、中國石油大學、東華大學、華東理工大學、江西財經(jīng)大學、南昌航空航天大學、廣西大學、中央民族干部學院、上海立信會計學院、四川通信學校、常州職業(yè)技術(shù)學院、長沙經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇宿遷市委黨校、山東泰安市委黨校、北京外企德科上海公司、江蘇中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園、昆山工業(yè)技術(shù)研究院、江蘇省軟件協(xié)會、沈陽武戈文化傳媒公司、新東方教育科技集團等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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