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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)管理人員、高級內訓師、技術骨干等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):5 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在當今知識經(jīng)濟時代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工(90、95后)獨立性很強,更加自我,更加相信自己通過思考得出的判斷和結論,而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
而企業(yè)的快速發(fā)展,并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優(yōu)秀骨干的工作能力的重要途徑。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。輔導者說:這個我也不知道該怎么講,反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵,“這么做”到底是怎么做呢?
多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓時,很多時候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教學隨機性強,沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長,效率低,甚至還有知識技能遺漏的問題。
本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具,可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口,分清師傅帶教與自學的區(qū)別, 運用工具以線性思維整合資源,避免帶教內容遺漏。
課程收益| Program Benefits
了解何為教練式輔導,理解教練式輔導的理念,掌握教練式輔導的工具方法并能夠有效應用
熟悉員工入職角色認知與定位的過程,掌握輔導的面談技巧,強化輔導過程中的注意事項
善于發(fā)現(xiàn)被輔導者的特性與長處,基于員工的個性特點制定輔導計劃,明確輔導目標
學習教練式輔導的方法途徑,掌握基于不同輔導場景的輔導工具,并在現(xiàn)場進行演練與講師點評
學會使用核心任務場景分解表,學習如何有效分配有限的管理資源達成最大化的組織績效
從發(fā)展心理學和個體心理學的角度,學習如何透過員工的言行模式讀懂員工的心智模式
通過五天的學習訓練,明晰輔導的理念策略,掌握快速輔導員工的工具方法并達成輔導效果
課程大綱| Course Outline
第一模塊:帶教理念與輔導認知
教練技術的起源與核心內容
1)故事分享:網(wǎng)球教練添·高威
教練的角色與價值
教練的定位與方向
1)教練的定位與分類
2)教練的方向與目的
何為教練式輔導
如何從教練的角度去看待一個員工
1)視頻鑒賞:他如何做到?
教練式輔導的信念
第二模塊:角色定位與帶教策略
從“我是誰”看管理者的角色定位
1)沒有人會做錯事情,只會有人站錯位置
職場角色定位與輔導面談問題
1)Where我在哪里(公司、部門)
2)Role在這里是什么角色(職位、身份)
3)Value這個角色的最大價值是什么(怎樣才算做好了這個角色)
4)Ability我要具備什么樣的能力去達成這份價值(在這個角色上我需要哪些能力)
5)Weakness我有哪些不足?(探尋強項與弱項)
6)Improve我應該如何快速提升自己的不足?(成長提升計劃)
小組討論:你心目中理想的員工
1)工具運用:優(yōu)秀員工特質提煉
2)特質分解與落地
你能給優(yōu)秀的管培生什么?
1)輔導中的激勵策略
2)對馬斯洛需求層次的理解與應用
5. 有效看待工作
1)任何值得做的,都值得做好
2)任何值得做好的,都值得做的開心
第三模塊:崗位經(jīng)驗萃取與提煉
剖析績效產(chǎn)出模型
1)認識學習成長的四個階段
2)從KASH模型看輔導方向
3)工具運用:新員工21天習慣養(yǎng)成計劃
帶教前的準備
1)工具運用:帶教工作問題梳理
崗位經(jīng)驗梳理與關鍵步驟提煉
1)崗位經(jīng)驗關鍵內容
2)完成崗位訓練說明書
幫助新員工快速進行角色定位與價值塑造
1)工具運用:管培生帶教面談流程
2)工具運用:管培生帶教成長計劃
第四模塊:輔導方法與工具運用
1. 員工輔導的途徑
1)OJT——工作中教導
2)OFF JT——工作外訓練
3)SD——自我啟發(fā)
2. 工具運用:員工輔導任務分解表
3. 確認輔導需求與明確輔導目標
1)視頻鑒賞:從永不言棄看教練式輔導
4. 教練輔導工具:雙輪矩陣在輔導中的運用
1)案例講解與實操練習
5. 教練輔導工具:GROW模型的運用
1)案例講解與實操練習
第五模塊:輔導語言與溝通策略
學會聆聽,建立信任
1)學會先聽再說
2)深層傾聽技巧
學會區(qū)分,清晰現(xiàn)狀
1)如何進行區(qū)分
2)拓寬信念:意義換框與環(huán)境換框
3)現(xiàn)場練習:意義換框法的運用
有效發(fā)問,引發(fā)思考
1)開放式VS封閉式
2)教練式發(fā)問技巧
3)巧用“As if”換框
4)現(xiàn)場演練:五步脫困的技巧
回應改善,發(fā)現(xiàn)盲點
1)兩種常用的反饋
2)現(xiàn)場演練:正面反饋與改進反饋
3)有效肯定的技巧
第六模塊:狀態(tài)調控與互動技巧
1. 自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)
1)面對刺激的消極被動行為
2)面對刺激的積極主動行為
2. 對情商EQ和智商IQ的認知
1)故事分享:心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗
3. 解讀情商的五個方面
4. 自信狀態(tài)的構建路徑
1)能力的形成過程
2)自我價值的構建
5. 內外兼修打造職場高手
6. 輔導對象狀態(tài)的調控策略
第七模塊:識人讀心與心智模式
1. 分析人的潛在行為模式
1)從管理學的角度看人
2)從心理學的角度看人
2. 60、70、80、90代員工的不同價值取向
3. 時代背景如何影響一個人的價值觀
1)價值追求
2)內在信念
3)行為選擇
4. 用發(fā)展心理學看待一個人的心智
5. 職場成年人與職場未成年人的區(qū)別
案例討論:三個員工哪個心理年齡最?。?
6. 區(qū)分三類職場“未成年人”:寶寶、小孩、青少年
1)寶寶:所有的關注點都在自己身上,一點都不在乎別人。
2)小孩:愿意與人互動,但是需要別人配合TA。
3)青少年:在與人互動的過程中,更關心的是自己有沒有“獨立”。
第八模塊:基于員工類型的輔導策略
1. 識別不同類型的員工
1)高意愿高能力
2)低意愿低能力
3)高意愿低能力
4)低意愿高能力
能力素質模型的結構分析
因人而異的輔導策略
1)案例討論1:面對不同的員工如何分配輔導精力
2)案例討論2:面對不同的員工如何采取不同的輔導策略
工具運用:授權因素核查——5W2H和28問
放手讓員工成為真正的自己
第九部分:輔導工具梳理與輔導計劃制定
1. 梳理輔導流程與工具運用
2. 學習分享與行動計劃
1)分享我的學習收獲
2)制定我的輔導策略
3)落實我的輔導行動計劃
課后作業(yè):
結合輔導工具與輔導方法,輔導下屬
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)教練式管理專家
東華大學/加拿大卡爾頓大學 工商管理 雙碩士
國家二級心理咨詢師
6年培訓管理經(jīng)驗
8年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗
美國諾特丹大學 IESR 項目認證 東華大學管理學院 MBA 發(fā)展導師
曾任:SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內訓師
曾任:QSMC廣達上海制造城(世界500強)丨采購管理師
曾任:KODAK柯達(中國)投資有限公司丨亞太區(qū)高級商品經(jīng)理
張老師聚焦于企業(yè)中高層領導力提升系列課程,根據(jù)自身多年管理經(jīng)驗,以及心理學和教練背景,獨自研發(fā)了《心智領導力?》與《教練領導力?》兩門版權課程,深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。張老師擅長的課程領域包括管理心理學、組織行為學、教練輔導、溝通激勵、情緒調控等。服務的諸多客戶中,上海大眾3年返聘輪訓20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓過百期,湖南中煙4年返聘過百期,為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張老師先后在QSMC(世界500強)、SANY 三一重工、KODAK(中國)等多家知名跨國企業(yè)任職,在管理實踐中不斷研究學習國內外大型企業(yè)先進的管理理論和技術,對管理人才的培訓系統(tǒng)開發(fā)與建設、中高層領導力發(fā)展以及下屬的培育輔導有著深入的研究。近年來,張老師潛心致力于管理心理學及組織行為學的研究,發(fā)現(xiàn)職場員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績效發(fā)展的有著重要的意義,同時將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中,特別是運用教練式管理工具及技術,對輔導與培育領 導者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務,服務過的企業(yè)數(shù)百家,被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過1500場,學員超過36000人次,獲得了業(yè)界極高的口碑,課程滿意度高達95%以上,深受企業(yè)和學員們的喜愛,被推崇為最 受歡迎的講師之一。
【授課風格】
在張尚老師的課程中,大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合,強調學員心得交流及經(jīng)驗分享,通過體驗式教學啟發(fā)和引導學員思路,并運用NLP心理學技術,在輕松幽默的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升職場技能和個人修養(yǎng)。
中高層領導力提升系列:
01-《心智領導力》?(版權課程)
02-《教練領導力》?(版權課程)
03-《管理心理學與識人用人》
04-《員工激勵的心理學藝術》
05-《心理學在管理中的運用》
06-《高情商領導力》
07-《領導導師化項目》
08-《企業(yè)文化萃取與落地》
09-《高效組織模式》
10-《職場與生活的平衡》
中基層管理技能提升系列:
01-《MTP實務管理技能提升》
02-《教練式輔導策略與工具運用》
03-《德魯克八項基本管理技能》
04-《卓越管理者六項修煉》
05-《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
06-《向上溝通與向下溝通》
07-《溝通策略與語言藝術》
08-《情緒與壓力管理》 09-《職業(yè)化心態(tài)調整》
10-《積極心理學在工作中的運用》
11-《新員工角色轉變與職業(yè)素養(yǎng)全面提升》
銀行金融類客戶:
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、江蘇銀行、招商銀行(上海、湖南、南京、北京32期)、江蘇省農(nóng)商行(兩年12期)、江南商業(yè)銀行、江西上饒銀行、云南富滇銀行、杭州民生銀行、北京浙商銀行、浙江泰隆銀行、浙江民泰銀行、民泰商業(yè)銀行紹興分行、寧波銀行北京分行(2期)、長沙招行、北京招行(2期)、無錫招商銀行信用卡中心、上海民生銀行、上海招行、民生銀行太原分行、浦發(fā)銀行蘭州分行、云南國際信托上海分公司、上海浦東郵政、湛江郵政、中國郵政集團浙江省分公司、上海郵政集團、四川郵政公司(2期)、廣州平安普惠金融、上海平安普惠、寧波永贏金融租賃、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產(chǎn)有限公司、上海凱鵬財富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫數(shù)投資、江蘇丹融投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財富、上海玖那里投資等。
保險證券類客戶:
上海太平人壽保險、廣州太平人壽保險、浙江杭州太平人壽保險、江蘇常州太平人壽保險、吉林長春太平人壽保險、吉林松原太平人壽保險、天津太平人壽保險、石家莊太平人壽保險、張掖太平人壽保險、黑龍江太平人壽保險、新疆烏魯木齊太平人壽保險、新疆昌吉太平人壽保險、上海北大方正人壽保險、西安北大方正人壽保險、沈陽太平人壽保險、太平洋保險公司、天安人壽保險、新華保險、太平保險上海分公司、人民人壽集團、西安中華保險、大地財產(chǎn)保險、海通證券公司、中泰證券公司、英大證券公司、財通證券公司、云南國際信托上海分公司等。
生產(chǎn)制造業(yè)客戶:
上海石油化工股份有限公司、韓國浦項鋼鐵集團、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責任公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團、柯達(中國)投資有限公司、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測、上海溢輝集團、力合科技(湖南)股份有限公司、上海水成環(huán)??萍肌⑸虾P銟坊?、愛沛精密模塑(上海)、三浦工業(yè)(中國)有限公司、沖電氣軟件技術(江蘇)有限公司、武漢小松工程機械有限責任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、浙江卓力集團、杭州同創(chuàng)頂立機械有限公司、貴州航天精工制造、成都乘風閥門、上海喬治費歇爾管路系統(tǒng)有限公司等。
汽車行業(yè)客戶:
上汽集團、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車股份有限公司、東風悅達起亞汽車有限公司、湖北東風集團、中國重汽集團濟南卡車、南京依維柯汽車有限公司、揚州亞普汽車部件、徐工集團、德國偉巴斯特Webasto、東方汽車、上汽通用五菱汽車(2期)、海馬汽車、上海菲格瑞特汽車科技股份有限公司、科力美汽車動力電池、康明斯動力技術有限公司、上海運圖投資有限公司、廣州誠易二手車等。
煙草行業(yè)客戶:
上海煙草集團、湖南中煙集團、山東青島煙草局、山東泰安煙草、山東東營煙草、吉林通化煙草、吉林白山煙草、上海浦東煙草、上海靜安煙草、上海徐匯煙草、江蘇中煙、江蘇蘇州煙草局、江蘇淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草局、福建中煙、福建寧德煙草局、福建龍巖煙草局、福建三明煙草局、浙江中煙、浙江普陀煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、貴州畢節(jié)卷煙廠、四川成都卷煙廠、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、安徽安慶煙草局、陜西咸陽煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復烤廠、河南信陽煙草局、廣西中煙、廣西南寧卷煙廠、廣西柳州卷煙廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草局、廣東湛江卷煙廠、廣東韶關卷煙廠、廣東江門煙草局等。
通訊與互聯(lián)網(wǎng):
上海電信(8期)、上海移動公司、北京移動公司(2期)、上海聯(lián)通公司、上海理想信息產(chǎn)業(yè)(集團)有限公司、江蘇省廣電有線網(wǎng)絡、江蘇無錫電信、浙江溫州電信、貴州省廣播電視(2期)、廣仁鐵塔制造、泉州鐵塔、中國聯(lián)通哈爾濱軟件研究院、上海德比軟件、號百商旅電子商務有限公司、上海NCS恩士迅、科路英服信息科技、東方網(wǎng)升科技、杭州廣穗電子商務等。
半導體電子行業(yè):
臺積電(TSMC南京)、韓國SK海力士半導體、上海維安半導體、上海諾基亞貝爾通訊、上海賽路客電子、美國唯秀電子、上海廣達集團、上海富士康科技集團(2期)、南京國??萍脊煞萦邢薰?、蘇州克斯寶德電子、關西氈子電子(上海)有限公司、臺灣定穎電子股份有限公司等。
電網(wǎng)電力行業(yè):
南方電網(wǎng)公司、湖北宜昌葛洲壩集團(6期)、中國能建集團、三峽電力集團、北方電網(wǎng)客服中心(天津)、吉林延邊電網(wǎng)(3期)、吉林四平電網(wǎng)、江蘇電力公司、國家電網(wǎng)長春分公司(8期)、吉林市電網(wǎng)、淮北申皖發(fā)電、國網(wǎng)潛山市公司、大唐河南發(fā)電、三門電力公司、江蘇電力設計院(2期)、廣西電力設計研究院等。
建筑&物業(yè)公司:
重慶協(xié)信地產(chǎn)、上海海怡建設集團、上海強榮建設集團、江蘇華宇集團、蘇州圓融地產(chǎn)、中鐵十五局、中建八局(2期)、杭州市新州房屋開發(fā)公司、南昌中環(huán)地產(chǎn)、泰州市文化旅游發(fā)展集團、山西建投集團、上海企福集團、江蘇美城建筑規(guī)劃設計院、天津城建公司、襄陽建設投資集團、襄陽土地儲備供應中心、上海市楊浦第一房屋征收事務所、上海顯尚裝飾、北京交換空間、江蘇金滿城裝飾、泉州興世紀旅游文化公司、杭州云起商用置業(yè)公司、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、中海物業(yè)、綠城物業(yè)公司、珠海華發(fā)物業(yè)管理公司、河南萬廈物業(yè)管理公司、中電建物業(yè)管理有限公司等。
快消品行業(yè):
中儲糧集團、臺灣旺旺集團、新加坡福達食品集團、光明乳業(yè)集團、上海麥優(yōu)食品、上海都市余味食品、上海泉盛餐飲(食其家)、上海浦東商業(yè)發(fā)展集團、上海楊浦商貿集團、、絕味鴨脖(上海)、浙江紅石梁集團、隴西潤通民生集團、報喜鳥服飾集團、寧波大千紡織品公司、上美化妝品(韓束)、上海宜儂化妝品有限公司、無錫御庭嵐錦、大慶婚紗、蘇州木蓮莊酒店、杭州喜來登酒店、杭州開元名都酒店等。
交通物流行業(yè):
中國南方航空公司、上海國際機場有限公司、浦東機場安檢護衛(wèi)保障部、虹橋機場地服部門、山東民航空管分局、中遠海運租賃、中航總公司708研究所、上海港口集團(2期)、上海申通地鐵集團、上海地鐵維護保障有限公司、寧波軌道交通集團、湖南雷鋒交通發(fā)展集團、武漢一起好汽車租賃蘇州分公司、上海運圖投資有限公司、云南云輝物流公司、絕配柔性供應鏈等。
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè):
上海醫(yī)藥集團、上海信宜天一藥業(yè)有限公司、上?,F(xiàn)代制藥(揚子江藥業(yè)集團)、上海泰美醫(yī)療器械有限公司、歐蒙醫(yī)學診斷(中國)公司、杭州美亞藥業(yè)股份有限公司、上海泓博智源醫(yī)藥股份有限公司、上海皓元醫(yī)藥股份有限公司、上海奧普生物醫(yī)藥股份有限公司、九紫生物科技、新瞳(上海)醫(yī)院管理有限公司等。
高校、政府、協(xié)會類客戶:
上海交通大學、上海財經(jīng)大學、上海同濟大學、中國人民大學、浙江大學、南京大學、中國石油大學、東華大學、華東理工大學、江西財經(jīng)大學、南昌航空航天大學、廣西大學、中央民族干部學院、上海立信會計學院、四川通信學校、常州職業(yè)技術學院、長沙經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇宿遷市委黨校、山東泰安市委黨校、北京外企德科上海公司、江蘇中關村科技產(chǎn)業(yè)園、昆山工業(yè)技術研究院、江蘇省軟件協(xié)會、沈陽武戈文化傳媒公司、新東方教育科技集團等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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