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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理人員、骨干員工
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢,就必須加強部門內(nèi)外成員之間的合作,打造團隊的凝聚力,通過強化溝通、解決沖突,部門內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團隊擁有強大的組織協(xié)同性,并通過溝通產(chǎn)生更多的團隊合作力,進而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。
DISC是一種“人類行為語言”,其基礎(chǔ)為美國心理學家威廉.馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果,是促進自我了解、相互認識和擴展人際關(guān)系的最佳工具,可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與沖突;可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系,以充分發(fā)揮潛能;也可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性,正確解讀其傳達出的需求信息,以創(chuàng)造更高的業(yè)績。
DISC被稱為自我認知的有效手段,也是高效溝通的職場利器,已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中,在世界范圍內(nèi)被很多HR和企業(yè)管理者所認可和推廣。
本課程在人際溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過介紹DISC內(nèi)核和四種主要行為風格特質(zhì),幫助學員自我覺察,發(fā)現(xiàn)自己的行為風格,提升自我認知能力和人際溝通的敏感度,有針對性的進行行為調(diào)適,進而讓團隊成員更好的理解他人、主動調(diào)適自己的行為風格,有效的發(fā)揮自身影響力,提升人際交往、溝通能力,實現(xiàn)團隊成員更好的協(xié)同合作。
課程收益| Program Benefits
課程收益:
※ 更好的理解溝通對象的心理需求,有效運用各種溝通表達方式和語言技巧,建立和諧的溝通氛圍,取得良好的溝通效果
※ 通過DISC的溝通風格,探索他人的溝通風格,繼而有效的進行配合,和諧有效的相處交流
※ 學會與不同風格的溝通對象有效交流,掌握因人而異的溝通方式
※ 學習在溝通中如何管控自我的情緒狀態(tài),以及如何更好的調(diào)節(jié)他人的情緒狀態(tài)
課程大綱| Course Outline
模塊一:溝通方式與溝通效果
?解讀溝通
何為溝通
良好的溝通——說別人想聽的,聽別人想說的
?溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
解讀人際溝通模型
視頻鑒賞:溝通的障礙
?人際溝通的三大原則
有效率
有效果
有笑聲
?非語言溝通的信號
視頻鑒賞:非語言的溝通
模塊二:語言藝術(shù)與表達技巧
?正面詞語的力量與反向暗示
?換框法的運用
意義換框法與價值轉(zhuǎn)換
環(huán)境換框法與思維翻轉(zhuǎn)
?五步脫困法與時間用詞
?兩種高效語言模式
配合語言模式
提示語言模式
?自我肯定與肯定對方的技巧
?語言的表層結(jié)構(gòu)與深層結(jié)構(gòu)
?因人而異的溝通模式
模塊三:性格特質(zhì)與溝通風格
?解讀DISC與人際溝通風格
?性格分類:四種性格特質(zhì)的特點
案例分享:不同風格的人有哪些表現(xiàn)
?通過視頻鑒賞有效改善溝通方式
四種性格類型人群的核心動力(他們在乎什么?)
四種性格類型人群的行為表現(xiàn)(他們?yōu)槭裁催@么做?)
四種性格類型人群的溝通模式(怎么說他們才喜歡?)
?關(guān)注人的共同心理需求
模塊四:情商展現(xiàn)與情緒調(diào)控
認識情商的五個方面
溝通中的“硬批評”和“軟抱怨”
從“踢貓效應(yīng)”看情緒的影響力
溝通中情緒來源的真相分析
案例分享:情緒的源頭
管控自己的情緒與狀態(tài),善用情緒的力量
溝通中疏導(dǎo)他人情緒的心理學技巧
如何有效看待和處理抱怨?
EQ型處理他人情緒四步法
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)教練式管理專家
東華大學/加拿大卡爾頓大學 工商管理 雙碩士
國家二級心理咨詢師
6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗
8年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗
美國諾特丹大學 IESR 項目認證 東華大學管理學院 MBA 發(fā)展導(dǎo)師
曾任:SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任:QSMC廣達上海制造城(世界500強)丨采購管理師
曾任:KODAK柯達(中國)投資有限公司丨亞太區(qū)高級商品經(jīng)理
張老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程,根據(jù)自身多年管理經(jīng)驗,以及心理學和教練背景,獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導(dǎo)力?》與《教練領(lǐng)導(dǎo)力?》兩門版權(quán)課程,深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。張老師擅長的課程領(lǐng)域包括管理心理學、組織行為學、教練輔導(dǎo)、溝通激勵、情緒調(diào)控等。服務(wù)的諸多客戶中,上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓(xùn)過百期,湖南中煙4年返聘過百期,為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張老師先后在QSMC(世界500強)、SANY 三一重工、KODAK(中國)等多家知名跨國企業(yè)任職,在管理實踐中不斷研究學習國內(nèi)外大型企業(yè)先進的管理理論和技術(shù),對管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及下屬的培育輔導(dǎo)有著深入的研究。近年來,張老師潛心致力于管理心理學及組織行為學的研究,發(fā)現(xiàn)職場員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績效發(fā)展的有著重要的意義,同時將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中,特別是運用教練式管理工具及技術(shù),對輔導(dǎo)與培育領(lǐng) 導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),服務(wù)過的企業(yè)數(shù)百家,被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過1500場,學員超過36000人次,獲得了業(yè)界極高的口碑,課程滿意度高達95%以上,深受企業(yè)和學員們的喜愛,被推崇為最 受歡迎的講師之一。
【授課風格】
在張尚老師的課程中,大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結(jié)合,強調(diào)學員心得交流及經(jīng)驗分享,通過體驗式教學啟發(fā)和引導(dǎo)學員思路,并運用NLP心理學技術(shù),在輕松幽默的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升職場技能和個人修養(yǎng)。
中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升系列:
01-《心智領(lǐng)導(dǎo)力》?(版權(quán)課程)
02-《教練領(lǐng)導(dǎo)力》?(版權(quán)課程)
03-《管理心理學與識人用人》
04-《員工激勵的心理學藝術(shù)》
05-《心理學在管理中的運用》
06-《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
07-《領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化項目》
08-《企業(yè)文化萃取與落地》
09-《高效組織模式》
10-《職場與生活的平衡》
中基層管理技能提升系列:
01-《MTP實務(wù)管理技能提升》
02-《教練式輔導(dǎo)策略與工具運用》
03-《德魯克八項基本管理技能》
04-《卓越管理者六項修煉》
05-《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
06-《向上溝通與向下溝通》
07-《溝通策略與語言藝術(shù)》
08-《情緒與壓力管理》 09-《職業(yè)化心態(tài)調(diào)整》
10-《積極心理學在工作中的運用》
11-《新員工角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)素養(yǎng)全面提升》
銀行金融類客戶:
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、江蘇銀行、招商銀行(上海、湖南、南京、北京32期)、江蘇省農(nóng)商行(兩年12期)、江南商業(yè)銀行、江西上饒銀行、云南富滇銀行、杭州民生銀行、北京浙商銀行、浙江泰隆銀行、浙江民泰銀行、民泰商業(yè)銀行紹興分行、寧波銀行北京分行(2期)、長沙招行、北京招行(2期)、無錫招商銀行信用卡中心、上海民生銀行、上海招行、民生銀行太原分行、浦發(fā)銀行蘭州分行、云南國際信托上海分公司、上海浦東郵政、湛江郵政、中國郵政集團浙江省分公司、上海郵政集團、四川郵政公司(2期)、廣州平安普惠金融、上海平安普惠、寧波永贏金融租賃、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產(chǎn)有限公司、上海凱鵬財富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫數(shù)投資、江蘇丹融投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財富、上海玖那里投資等。
保險證券類客戶:
上海太平人壽保險、廣州太平人壽保險、浙江杭州太平人壽保險、江蘇常州太平人壽保險、吉林長春太平人壽保險、吉林松原太平人壽保險、天津太平人壽保險、石家莊太平人壽保險、張掖太平人壽保險、黑龍江太平人壽保險、新疆烏魯木齊太平人壽保險、新疆昌吉太平人壽保險、上海北大方正人壽保險、西安北大方正人壽保險、沈陽太平人壽保險、太平洋保險公司、天安人壽保險、新華保險、太平保險上海分公司、人民人壽集團、西安中華保險、大地財產(chǎn)保險、海通證券公司、中泰證券公司、英大證券公司、財通證券公司、云南國際信托上海分公司等。
生產(chǎn)制造業(yè)客戶:
上海石油化工股份有限公司、韓國浦項鋼鐵集團、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責任公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團、柯達(中國)投資有限公司、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測、上海溢輝集團、力合科技(湖南)股份有限公司、上海水成環(huán)??萍肌⑸虾P銟坊?、愛沛精密模塑(上海)、三浦工業(yè)(中國)有限公司、沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司、武漢小松工程機械有限責任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、浙江卓力集團、杭州同創(chuàng)頂立機械有限公司、貴州航天精工制造、成都乘風閥門、上海喬治費歇爾管路系統(tǒng)有限公司等。
汽車行業(yè)客戶:
上汽集團、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車股份有限公司、東風悅達起亞汽車有限公司、湖北東風集團、中國重汽集團濟南卡車、南京依維柯汽車有限公司、揚州亞普汽車部件、徐工集團、德國偉巴斯特Webasto、東方汽車、上汽通用五菱汽車(2期)、海馬汽車、上海菲格瑞特汽車科技股份有限公司、科力美汽車動力電池、康明斯動力技術(shù)有限公司、上海運圖投資有限公司、廣州誠易二手車等。
煙草行業(yè)客戶:
上海煙草集團、湖南中煙集團、山東青島煙草局、山東泰安煙草、山東東營煙草、吉林通化煙草、吉林白山煙草、上海浦東煙草、上海靜安煙草、上海徐匯煙草、江蘇中煙、江蘇蘇州煙草局、江蘇淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草局、福建中煙、福建寧德煙草局、福建龍巖煙草局、福建三明煙草局、浙江中煙、浙江普陀煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、貴州畢節(jié)卷煙廠、四川成都卷煙廠、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、安徽安慶煙草局、陜西咸陽煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復(fù)烤廠、河南信陽煙草局、廣西中煙、廣西南寧卷煙廠、廣西柳州卷煙廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草局、廣東湛江卷煙廠、廣東韶關(guān)卷煙廠、廣東江門煙草局等。
通訊與互聯(lián)網(wǎng):
上海電信(8期)、上海移動公司、北京移動公司(2期)、上海聯(lián)通公司、上海理想信息產(chǎn)業(yè)(集團)有限公司、江蘇省廣電有線網(wǎng)絡(luò)、江蘇無錫電信、浙江溫州電信、貴州省廣播電視(2期)、廣仁鐵塔制造、泉州鐵塔、中國聯(lián)通哈爾濱軟件研究院、上海德比軟件、號百商旅電子商務(wù)有限公司、上海NCS恩士迅、科路英服信息科技、東方網(wǎng)升科技、杭州廣穗電子商務(wù)等。
半導(dǎo)體電子行業(yè):
臺積電(TSMC南京)、韓國SK海力士半導(dǎo)體、上海維安半導(dǎo)體、上海諾基亞貝爾通訊、上海賽路客電子、美國唯秀電子、上海廣達集團、上海富士康科技集團(2期)、南京國??萍脊煞萦邢薰尽⑻K州克斯寶德電子、關(guān)西氈子電子(上海)有限公司、臺灣定穎電子股份有限公司等。
電網(wǎng)電力行業(yè):
南方電網(wǎng)公司、湖北宜昌葛洲壩集團(6期)、中國能建集團、三峽電力集團、北方電網(wǎng)客服中心(天津)、吉林延邊電網(wǎng)(3期)、吉林四平電網(wǎng)、江蘇電力公司、國家電網(wǎng)長春分公司(8期)、吉林市電網(wǎng)、淮北申皖發(fā)電、國網(wǎng)潛山市公司、大唐河南發(fā)電、三門電力公司、江蘇電力設(shè)計院(2期)、廣西電力設(shè)計研究院等。
建筑&物業(yè)公司:
重慶協(xié)信地產(chǎn)、上海海怡建設(shè)集團、上海強榮建設(shè)集團、江蘇華宇集團、蘇州圓融地產(chǎn)、中鐵十五局、中建八局(2期)、杭州市新州房屋開發(fā)公司、南昌中環(huán)地產(chǎn)、泰州市文化旅游發(fā)展集團、山西建投集團、上海企福集團、江蘇美城建筑規(guī)劃設(shè)計院、天津城建公司、襄陽建設(shè)投資集團、襄陽土地儲備供應(yīng)中心、上海市楊浦第一房屋征收事務(wù)所、上海顯尚裝飾、北京交換空間、江蘇金滿城裝飾、泉州興世紀旅游文化公司、杭州云起商用置業(yè)公司、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、中海物業(yè)、綠城物業(yè)公司、珠海華發(fā)物業(yè)管理公司、河南萬廈物業(yè)管理公司、中電建物業(yè)管理有限公司等。
快消品行業(yè):
中儲糧集團、臺灣旺旺集團、新加坡福達食品集團、光明乳業(yè)集團、上海麥優(yōu)食品、上海都市余味食品、上海泉盛餐飲(食其家)、上海浦東商業(yè)發(fā)展集團、上海楊浦商貿(mào)集團、、絕味鴨脖(上海)、浙江紅石梁集團、隴西潤通民生集團、報喜鳥服飾集團、寧波大千紡織品公司、上美化妝品(韓束)、上海宜儂化妝品有限公司、無錫御庭嵐錦、大慶婚紗、蘇州木蓮莊酒店、杭州喜來登酒店、杭州開元名都酒店等。
交通物流行業(yè):
中國南方航空公司、上海國際機場有限公司、浦東機場安檢護衛(wèi)保障部、虹橋機場地服部門、山東民航空管分局、中遠海運租賃、中航總公司708研究所、上海港口集團(2期)、上海申通地鐵集團、上海地鐵維護保障有限公司、寧波軌道交通集團、湖南雷鋒交通發(fā)展集團、武漢一起好汽車租賃蘇州分公司、上海運圖投資有限公司、云南云輝物流公司、絕配柔性供應(yīng)鏈等。
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè):
上海醫(yī)藥集團、上海信宜天一藥業(yè)有限公司、上?,F(xiàn)代制藥(揚子江藥業(yè)集團)、上海泰美醫(yī)療器械有限公司、歐蒙醫(yī)學診斷(中國)公司、杭州美亞藥業(yè)股份有限公司、上海泓博智源醫(yī)藥股份有限公司、上海皓元醫(yī)藥股份有限公司、上海奧普生物醫(yī)藥股份有限公司、九紫生物科技、新瞳(上海)醫(yī)院管理有限公司等。
高校、政府、協(xié)會類客戶:
上海交通大學、上海財經(jīng)大學、上海同濟大學、中國人民大學、浙江大學、南京大學、中國石油大學、東華大學、華東理工大學、江西財經(jīng)大學、南昌航空航天大學、廣西大學、中央民族干部學院、上海立信會計學院、四川通信學校、常州職業(yè)技術(shù)學院、長沙經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇宿遷市委黨校、山東泰安市委黨校、北京外企德科上海公司、江蘇中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園、昆山工業(yè)技術(shù)研究院、江蘇省軟件協(xié)會、沈陽武戈文化傳媒公司、新東方教育科技集團等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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精益智造公開課
個人效能公開課
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