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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：項目經(jīng)理、項目總工、新晉管理者、后備管理人才
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
現(xiàn)代工程項目規(guī)模越來越大，需要參與的單位與部門也越來越多，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切；同時因為參建單位及各部門因為所處立場不同，對工程項目的期許就會不同，難免會產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會導(dǎo)致項目實施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。
內(nèi)部，高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率；外部，良好的溝通可以改善項目的組織關(guān)系,從而促使工程目標的順利實現(xiàn)。
管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會行為風(fēng)格測試方法，掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧；
● 掌握用SMART法則制定目標，學(xué)會按需求進行下屬激勵；與下屬溝通，凝心聚力；與業(yè)主溝通，處理變更；與監(jiān)管部門溝通，高效匯報。
● 掌握工程項目沖突解決方案、提升談判技巧，達到共贏；與設(shè)計單位溝通，增量增價；與監(jiān)理單位溝通，控制質(zhì)量；與供應(yīng)商溝通，降低成本。
● 精通中國式飯局，在工地如魚得水。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：溝通的重要性
第一講：基石——認識溝通
一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧
1. DISC行為風(fēng)格測試
1）認識自己、了解自己
2）知道別人行為風(fēng)格
二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧
1. 與D風(fēng)格人溝通——目標明確
2. 與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善
3. 與S風(fēng)格人溝通——謹慎、耐心
4. 與C風(fēng)格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶
四、人際溝通的六種思維模式
第二講：信息通暢——內(nèi)部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1. 工作布置及跟進管理技巧
1）選擇合適的人
2）SMART法則制定目標——追蹤過程、激勵技能
2. 批評技能
案例分析：管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級——讓客戶滿意
1. 向上管理
1）認識上級
2）管理期望
3）主動溝通
4）合作共贏
2. 與業(yè)主溝通（合同變更）
1）變更緣由
2）變更應(yīng)對
3）變更記錄
練習(xí)：這些情況能進行變更處理么？
三、部門溝通——正確的向上級匯報工作
1. 匯報工作的三大準則
準則一：請示工作有方案
準則二：總結(jié)工作有結(jié)果
準則三：工作說明有流程
2. 金字塔原理匯報工作
1）匯報前，3準備
2）匯報中，4金句
3）匯報后，1總結(jié)
4）臨時匯報，1必殺技
第三講：高效對接——外部溝通
一、和設(shè)計單位溝通——增量增價
1. 設(shè)計變更
2. 工程量現(xiàn)場簽認
二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量
1. 沖突來源透析
2. 五種沖突處理方式
3. “莫須有”模型解決人際沖突
1）想法莫失禮
2）說法需澄清
3）做法有成果
練習(xí)：現(xiàn)場沖突管理模擬
三、供應(yīng)商溝通——降低成本
1. 談判技巧的基本認知
1）復(fù)雜的事情簡單化
2）簡單的技巧組合化
2. 談判三大類別
類別一：軟式談判
類別二：硬式談判
類別三：原則式談判法
3. 談判注重的三大方面
1）談判前——準備
2）談判中——技巧
3）談判后——總結(jié)
第四講：復(fù)雜的社區(qū)——中國式飯局
1. 合理選擇吃飯環(huán)境，少花錢辦大事
2. 五維場景邀請術(shù)，成功邀請各式賓客
3. 多元次座位安排原則
4. 合理搭配，這樣點菜才是高手
5. 敬酒有術(shù)，掌握“對酒當歌”敬酒法則
6. 酒局求人，話術(shù)模板助你不再“低三下四”
講師背景| Introduction to lecturers
馬茗老師 工程實戰(zhàn)效能提升專家
高級工程師
建造師
云南省政府采購類評標專家
PMP美國項目管理協(xié)會認證
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：云南建投（國企）丨項目經(jīng)理/技術(shù)負責人
現(xiàn)任：保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理
→全過程參與政府專項項目規(guī)劃、施工、運營15個，為客戶制定工程項目管理、工地安全文明施工方案20多個。
擅長領(lǐng)域：項目管理團隊效能提升、企業(yè)后備人才培育、EPC工程項目及常規(guī)項目管理工具落地應(yīng)用、項目管理沙盤推演、施工現(xiàn)場精細化管理、工程現(xiàn)場跨部門統(tǒng)籌溝通、施工現(xiàn)場6S管理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
馬茗老師擁有10年的工程項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職于云南建投，后自主創(chuàng)業(yè)主攻工地安全文明施工。無論是在任職期間或是自主創(chuàng)業(yè)，都能帶領(lǐng)團隊一次又一次攻克難關(guān)、優(yōu)質(zhì)高效完成項目竣工驗收，為企業(yè)帶來豐厚收益。
▉曾任云南建投（國企）丨項目經(jīng)理/技術(shù)負責人：
》》》保山工貿(mào)園區(qū)楊官路主干道路建設(shè)項目：期間當任項目經(jīng)理，負責現(xiàn)場管理及組織施工。合同金額5400萬，最終結(jié)算價8700萬元，為企業(yè)帶來巨大利益。
》》》建龍陵八零八水庫至松山紅色旅游二級路項目：期間當任項目經(jīng)理，僅用時8個月，就優(yōu)質(zhì)高效圓滿完成業(yè)主交付的施工任務(wù)，得到業(yè)界一致好評。
》》》省道231線黃草壩至南傘二級路：期間當任項目技術(shù)負責人，負責內(nèi)業(yè)資料收集制作整理、竣工決算及審計跟蹤，最終結(jié)算金額19億元，順利完成政府項目。
▉曾任保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理：
???保山市青陽郡小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目：為項目提供現(xiàn)場安全文明施工方案，實現(xiàn)施工現(xiàn)場零事故交付。
???龍陵縣勐糯鎮(zhèn)勐糯社區(qū)集鎮(zhèn)街邊易地扶貧搬遷工程： 為項目提供現(xiàn)場安全文明施工落地方案，得到了當?shù)卣闹С峙c認可，并為企業(yè)降低30%的成本費用。
部分授課案例：
■《勝券在握——從技術(shù)骨干到項目管理》累計30+期：中亞建業(yè)、建投四公司、云南元聯(lián)、保山城南……
■《質(zhì)造百年企業(yè)—工程質(zhì)量與安全管理》累計25+期：西南交大、建投五公司、景和集團、維琦集團……
■《準精細嚴——EPC工程項目精細化管理實戰(zhàn)應(yīng)用工具》累計23+期：風(fēng)領(lǐng)建工、建投五公司、建投六公司、镕誠集團、保山地建建筑工程有限公司……
■《準精細嚴——工程施工現(xiàn)場精細化管理》累計19+期：三一重工、陜建華山集團、云南維琦建設(shè)工程有限公司……
■《運籌帷幄——建設(shè)工程項目全流程管控》累計17+期：葛洲壩水電站 、保山地建建筑工程有限公司、星晨電子……
■《“決策”成商——工程項目管理能力提升沙盤模擬演練》累計20+期：建投四公司、建投五公司、建投六公司、保山地建建筑工程有限公司……
《勝券在握——從技術(shù)骨干走向項目管理》（拳頭課程）
《勝券在握——工程項目管理者的必修課》
《準精細嚴——EPC工程項目精細化管理實戰(zhàn)應(yīng)用工具》（拳頭課程）
《運籌帷幄——建設(shè)工程項目全流程管控》（拳頭課程）
《化險為夷——工程項目風(fēng)險分級管控》
《“決策”成商——工程項目管理能力提升沙盤模擬演練》（拳頭課程）
山東省冶金設(shè)計院股份有限公司、深圳市地鐵集團有限公司、寧夏銀儀電力工程有限公司、
長纜電工科技股份有限公司、湖南教建集團有限公司、廣東美控智慧建筑有限公司、四川省新鐵投資有限公司、青海省國有資產(chǎn)投資管理有限公司、 廣西壯族自治區(qū)鐘山卷煙廠、蘇州繞城高速公路有限公司、美的置業(yè)集團有限公司、中交公路規(guī)劃設(shè)計院（廈門）有限公司、神華福能（福建龍巖）發(fā)電有限責任公司、中交第三航務(wù)工程局、中電建生態(tài)， 杭州宜尚、佛山市順德區(qū)美的電熱電器制造、南瑞集團有限公司、北京宏盛隆陽建筑工程有限公司、上海風(fēng)領(lǐng)新能源有限公司、中亞建業(yè)建設(shè)工程有限公司、三峽電力、杭州華云科技有限公司、葛洲壩集團、西南交大、中亞建業(yè)、三一重工、風(fēng)領(lǐng)建工、陜建華山集團、建投五公司、建投四公司、建投六公司、镕誠集團、云南維琦建設(shè)工程有限公司、云南元聯(lián)建筑工程有限公司、保山旅投、云南元聯(lián)、保山地建建筑工程有限公司、保山景和、愛創(chuàng)科技、四威高科、正一電氣、灝訊電纜、華帝智能廚電、藍微電子、星晨電子、達信電子、嘉聯(lián)益科技、銘?？萍肌⒚魈┘瘓F、盛杰橡膠、富冠精密、飛達吸塑、港芝公司、巖山塑業(yè)、鑫帆銅業(yè)、沈陽機床……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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