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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理者
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
“做對事, 找對人, 說對話, ”往往是關(guān)系協(xié)作管理中必不可少的三要素. 在任務(wù)管理和團隊管理上如何與強關(guān)系交流, 達成想要的結(jié)果才是我們工作的核心. 關(guān)系的建立與加深又是由談和判兩個字組成,談是指彼此的溝通和交流,判就是共同決定做一件事情。只有在雙方之間溝通和交流的基礎(chǔ)之上,了解對方的需求和內(nèi)容,才能夠做出相應(yīng)的決定。也就是說,溝通與協(xié)作是讓別人支持我們從對方那里獲得我們想要的東西的一個流程和一個長期維護的過程。無論對于一個組織還是對于一個職業(yè)人士來說,提高關(guān)鍵對話和技能將變成單位和個人發(fā)展的一個重要的核心競爭力。
課程收益| Program Benefits
打破組織沉默,從發(fā)現(xiàn)問題到坦誠地談?wù)搯栴}
提高決策與會議效率,改善任務(wù)交付質(zhì)量
敏銳洞察他人情緒,識別對話風險化解組織沖突
與上級、平級、下級展開以結(jié)果為導(dǎo)向的對話
推動團隊與績效輔導(dǎo),達成共同目標
贏得職場信任,修復(fù)彼此的關(guān)系
課程大綱| Course Outline
課程內(nèi)容 |
第一步驟: 如何啟動共贏的溝通與協(xié)作 |
一、開場視頻:工作中,關(guān)鍵對話無所不在 二、我們究竟要什么?溝通與表達的核心是什么? 1、黃金法則:幫助對方完成他想要的 2、白金法則:用對方希望的方式交流 三、我們究竟做什么?關(guān)鍵對話的核心是什么? 以“價值”為核心的交流 以“問題”為導(dǎo)向的切入 1、向上匯報談什么? 2、向下委任談什么? 四、如何讓共贏的關(guān)系發(fā)生 1、關(guān)鍵時刻MOT分析:讓對方接受的4個理由 2、關(guān)鍵時刻MOT分析:對方拒絕我的4個借口 小組討論:我在工作中如何讓關(guān)鍵對話發(fā)生?
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第二步驟: 如何推動共贏的溝通與協(xié)作 |
各小組預(yù)設(shè)一個工作任務(wù)的場景 一、情境模擬:共贏式協(xié)作的三個步驟 步驟一:共贏式溝通的宗旨是什么 步驟二:如何設(shè)計單次溝通的目標 步驟三:高效率交流的條件是什么
二、關(guān)鍵對話的唯一目標“行動承諾” 1、分析溝通對象的三維需求(任務(wù)、情感、處境)是什么? 2、如何獲取行動承諾的四個條件(權(quán)限、時機、能力、益處) 3、UB、TB、EB(執(zhí)行人、把關(guān)人、決策人)的需求與關(guān)注點分析 4、如何應(yīng)用不同環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人的權(quán)力與資源 5、獲取承諾與支持
小組討論:與不同關(guān)鍵人建立共贏的工作關(guān)系中,我的溝通策略 |
第三步驟: 如何讓每一次的溝通產(chǎn)生價值 |
互動主題 如何避免關(guān)鍵對話中的目標跑偏 如何減少隱形攻擊 如何有效表達情緒
二、關(guān)鍵對話的流程(如何與關(guān)鍵人達成一致) 1、從“心”開始 2、學會觀察 3、保持安全狀態(tài) 4、陳述觀點 5、了解動機 6、推動行動
第四步驟: “關(guān)鍵時刻”做好跟催與反饋 一、實戰(zhàn)案例分析(某項目如果你來操作如何解決實際問題?) 二、跟催管理,內(nèi)容和方法 1、如何跟催他人 1)事前:確認認知的一致性,確認任務(wù)的5W3H 2)事中:定期提醒,預(yù)先提醒 3)事后:再度提醒,協(xié)調(diào)優(yōu)先級 2.如何跟催自己 1)要求:聽明白 2)交代一,做到二,想到三 3)反思,總結(jié)經(jīng)驗和教訓 三、反饋的時機與技巧 1、演練:積極性正反饋 2、演練:總結(jié)性負反饋
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【工具包】(在課程講授過程中,講師將針對性的對以下工具包進行穿插解讀)
1、《團隊溝通案例沖突分析表》 3、《溝通表達流程與模板》 4、《績效溝通流程圖》 |
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國威爾士大學管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓師
中車集團連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學顧問
■上海交通大學EMBA/浙江大學(MBA)講師
■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團隊執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師在12年的培訓實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓學員達 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團隊建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。
■團隊領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運營部/市場部/銷售團隊提升敏捷團隊建設(shè)、鐵三角運營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點發(fā)展到30多個城市點對點互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學復(fù)泰商學院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學研發(fā)《團隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學的一致認可。
■沙盤運用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團隊管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團隊的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團隊業(yè)績輔導(dǎo)與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團、中國兵裝集團、中石化集團、中石油集團、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、萬達信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達、中船九院、船舶重工集團公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團、淅江群升集團、雷迪機械、超眾動力機械、力諾機械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團、捷虹化工集團、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團、亞邦集團、回天化工、光明牛奶、匯和集團、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團金壇柴油機、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團、天正集團、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機、上海電氣集團、時代電動、平高集團、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團、浙江星月集團、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團、大連海運、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運輸(上海)、海苑儲運、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學、上海同濟大學、上海交通大學、浙江金華黨校、浙江師范大學、上海財經(jīng)政法大學、復(fù)旦大學管理學院、上海社科人文學院、華中科技大學,浙江大學……
部分客戶評價:
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓負責人 童陵楓
張老師的課實用性非常強,我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強,課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實
在這三天的訓練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習,都讓我十分受益,能把所學的知識點通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習,并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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