1.點擊下面按鈕復制微信號
點擊復制微信號
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中層管理干部、中高層副職、助理
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在帶領團隊實現(xiàn)目標的過程中,上級是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權力,會對你及你的團隊的工作和努力施加影響,有時甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對象中,你的上級,特別是頂頭上司也應被納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級,但你們對組織的目標和責任在性質上沒有任何差異;他(她)雖然有權決定你的一些工作,但同時也有責任、有義務對你的工作提供指導和支持,也必須對你工作的最終成果負責。所以這里可以理解為管理上級,但國人重視尊卑等級,所以還是輔佐為道。
管理從來就是一個雙向的過程,管理大師彼德?德魯克曾一語中的。他說:“管理上級是下屬經(jīng)理人的責任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關鍵。”
上級的壓力是什么?上級為什么煩惱?為什么上級不信任我?如何讓我的工作更有成效,并得到上級的認同?為什么一遇到和上級打交道的事情就頭疼,我該怎么辦?……
面對企業(yè)中層天天受到的“夾板氣”,如何更好的處理與上級的關系,改善在上級心目中的印象,不再誤解,直致成功無阻礙!
課程收益| Program Benefits
本課程通過對上級的認知、對上級領導風格類型的解析,到自我心理修煉和問題的分享,期間貫穿案例,嚴格按照課程來自現(xiàn)實、問題的分析,更是你工作中難以破解的“疑難大事”,我們指導你與上級建立和發(fā)展良好的關系,讓你學會如何與之溝通,讓中層不再煩惱,讓管理上級輕松無困擾。
課程大綱| Course Outline
課程案例以企業(yè)自身實際案例為主
第一講:輔佐上級的概念與意義
案例分析:一個故事引發(fā)的上下級糾紛
一、從組織層面看向上管理
1. 效率型的團隊,如何面對關系壓力
2. 效能型的團隊,如何面對創(chuàng)新壓力
二、從自身的定位看向上管理
1. 上級領導是工作質量的鑒定人
2. 上級領導是工作方向的指路人
三、從領導的期許看向上管理
1. 在領導的工作決策上如何輔佐
2. 在領導的工作壓力上如何輔佐
3. 在領導的組織關系上如何輔佐
四、為什么領導需要下屬
1.上司工作忙不過來了,需要找個“幫手”
2. 組織的復雜性使領導,需要找“傳達”他的想法
3. 上下級關系只有在組織中才存在
第二講:決定你職業(yè)機會或陷阱的關鍵原則
一、上級的真正含義
1. 了解上級
1)身份
2)價值觀信念層面
3)上級對下屬的需求層面
2. 工作關系上的定位
二、造就職業(yè)機會的五位法
1.定位:找到自己在組織中的位置,知道哪些事情應該做,或不應該做
2.到位:把上司安排的工作做到超過上司的預期
3.補位:及時補充團隊成員漏做或者未能及時做的工作
4.站位:站在哪就要干在哪
5.換位:設身處地站在領導的角度思考問題
三、提升上級滿意度的五個標準
1. 可信度
2. 反應度
3. 專業(yè)度
4. 同理度
5. 可視度
四、輔助上級時需要解決的七個問題(模型推演)
1. 誰是我工作中最重要的關系?
2. 構建這種關系的依據(jù)是什么?
3. 那我們每次在一起時做什么?
4. 對方在其職位是什么要什么?
5. 有哪些內(nèi)容是需要我匯報的?
6. 和領導達成一致需要怎么做?
7. 在處理關系中還要注意什么?
案例分享與討論
第三講:了解上司的領導風格
一、上級的領導風格
1. 激進型上司的風格
2. 慵懶型上司的風格
3. 誘導型上司的風格
4. 發(fā)展型上司的風格
二、如何了解上級的風格(視頻演繹)
1. 傾聽:注意上司的說話方式、內(nèi)容、邏輯
2. 閱讀:上司寫什么內(nèi)容給上級和下級
3. 觀看:上級大量的精力投入在那些人和事情上
4. 發(fā)問:請教上司的做人之道
三、針對領導的風格知道自己應規(guī)避的誤區(qū)
1. 民意代表——代表“群眾”和上司“抗爭”
2. 領主——劃定自己的“一畝三分地”
3. 向上錯位——做上司對錯的“法官”
4. 向下錯位——不愿“下放”工作和權利
5. 自然人——忘記自己頭上還有頂“官帽”
第四講:如何輔佐上級成就自我的三個階段
討論:輔佐上級可能會遇到哪些挑戰(zhàn)?
一、蜜月期:接觸中的五個關鍵問題
1. 讓上級領導欣賞你
2. 不要低估上級能力
3. 贏得上級信任
4. 不要讓上級感到意外
5.不要只帶問題見上級
討論解析:如何向上級匯報壞消息
二、磨合間:普遍問題的解釋
實踐:什么是你不能忍受的
1. 操練忍受力
2. 不談論上級的是非
3. 不做反依賴者
4. 學會處理尷尬
討論解析:如何幫助困境中的上級
三、輔佐期:如何成就自己
討論:如何給上級提建議
1. 輔佐期成就自己的4個關鍵點
1)決策點 2)創(chuàng)新點 3)謙讓點 4)利益點
工具練習:輔佐上級的質量評估表
2. 復雜形式的選擇與堅持
3. 規(guī)避向上管理中的3個誤區(qū)
1)猜 2)等 3)拍
第五講:在不同的場景中正確的與上級溝通
一、向上溝通的四種方式與時機
1. 請示 2. 匯報 3. 反饋 4. 跟催
討論:什么事情應該請示,什么情況下要匯報?
二、向上匯報的三原則
1. 沒有匯報,就沒有忠誠
2. 沒有匯報,就沒有業(yè)績
3. 沒有匯報,就沒有升遷
三、向領導請示時要注意的四個方面
1. 與上司保持高度一致
2. 少請示,多匯報
3. 盡量不發(fā)生或減少意外事件
4. 保持你的靈活性
四、五種簡易匯報模板
1.匯報進度
2.匯報需求
3.匯報業(yè)績
4.匯報困難和意外
5.匯報建議與規(guī)劃
第六講:如何回應上級對你的“不滿”
一、當上級領導誤解你時
1. 觀察:了解當前上司的處境
2. 了解:分析當前上級的期望值
3. 反饋:解釋清楚不是本事,體諒才是高手
二、當上級領導對你的工作不滿意時
1. 態(tài)度:虛心接受領導的指正
2. 反應:肢體和言語上有反應,有苦衷委婉表達
3. 詢問:尋求幫助
4. 執(zhí)行:及時反饋
演練:如何向領導做匯報
演練:如何向領導做請示
課程結束
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國威爾士大學管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓師
中車集團連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學顧問
■上海交通大學EMBA/浙江大學(MBA)講師
■今日頭條職場領域專欄作者:《領導力變革系列》《團隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標/4門版權課程研發(fā)者:《共贏領導力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領域:領導力變革、團隊執(zhí)行力、員工輔導培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師在12年的培訓實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓學員達 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領導力》《團隊建設》《客戶關系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復采購。
■團隊領導能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運營部/市場部/銷售團隊提升敏捷團隊建設、鐵三角運營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點發(fā)展到30多個城市點對點互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質服務商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復旦大學復泰商學院研發(fā)《績效評估輔導》等課題,騰訊企業(yè)大學研發(fā)《團隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學的一致認可。
■沙盤運用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領導力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團4家大型企業(yè)管理層領導能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團隊管理沙盤模擬》
《共贏領導力®——激活團隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團隊的高效執(zhí)行力
DISC:領 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關系管理
供應與采購之間的雙贏談判技巧
關鍵環(huán)節(jié)的話術演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團隊業(yè)績輔導與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團、中國兵裝集團、中石化集團、中石油集團、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團……
金融行業(yè):工商銀行、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、萬達信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達、中船九院、船舶重工集團公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡技術、開源電腦設備、威強工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團、淅江群升集團、雷迪機械、超眾動力機械、力諾機械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團、捷虹化工集團、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團、亞邦集團、回天化工、光明牛奶、匯和集團、諾發(fā)、神開石油設備、中山中榮印刷、天鵝集團金壇柴油機、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團、天正集團、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡空壓機、上海電氣集團、時代電動、平高集團、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團、浙江星月集團、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團、大連海運、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運輸(上海)、海苑儲運、東方航空公司……
服務行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學、上海同濟大學、上海交通大學、浙江金華黨校、浙江師范大學、上海財經(jīng)政法大學、復旦大學管理學院、上海社科人文學院、華中科技大學,浙江大學……
部分客戶評價:
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓負責人 童陵楓
張老師的課實用性非常強,我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強,課程架構高屋建瓴,理論基礎扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實
在這三天的訓練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習,都讓我十分受益,能把所學的知識點通過張老師結合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習,并給了十分中立而系統(tǒng)的指導,讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領導力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權所有 蘇ICP備11056827號-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號