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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中層管理人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
作為一個管理人員,您是否會常常感到迷惑:
1. 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
2. 為什么我的下屬總是不能勝任工作?執(zhí)行力也偏弱?
3. 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
4. 為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
5. 為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
6. 為什么我的團隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團隊的績效。中層管理者的角色認(rèn)知
課程收益| Program Benefits
1.讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團隊構(gòu)建和管理上思路、知識結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高;
2.使管理者充分了解自身在組織中的三重定位,從而更好的做好相應(yīng)位置,發(fā)揮團隊管理者的作用;
3.學(xué)習(xí)利用實現(xiàn)自身正確角色的方法,提高團隊績效水平;
4.掌握實用有效的時間管理方法和技巧,提高時間管理技能;
5.減少工作中的時間浪費,改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素;
6.學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序,讓工作更有效率;
7.管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解;
8.幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在;
課程大綱| Course Outline
模塊一、如何用管理者的思維做角色定位
設(shè)計意圖:搞不清自己的定位,是企業(yè)中層管理者做不好管理層最深層次的原因。管理者的角色大家都很清楚,但是,如何用職業(yè)化的眼光來深刻理解這些角色,則是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位,樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知。
一、1個理念:
管理角色轉(zhuǎn)換:培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題!
3個維度的管理意識與定位
(一)作為下屬的經(jīng)理人
角色定位分析
委托---代理關(guān)系
定位描述
四種角色錯位及其糾正
錯位一:民意代表
錯位二:領(lǐng)主
錯位三:向上錯位
錯位四:自然人
(二)作為上司的經(jīng)理人
五種常見的角色問題
角色轉(zhuǎn)換:做業(yè)務(wù)與做管理。
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
2、角色轉(zhuǎn)換:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰是上司
角色轉(zhuǎn)換:喜歡與尊重
角色轉(zhuǎn)換:管理與領(lǐng)導(dǎo)
角色轉(zhuǎn)換:個性化與組織化
(三)作為平級的經(jīng)理人
角色定位分析
職責(zé)與角色
職責(zé)分析
問題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”與“扯皮”
問題二:如何從“拆臺”到“補臺”
問題三:如何解決“本位主義”的問題。
管理三階段
運動式管理階段
職責(zé)式管理階段
小結(jié):經(jīng)理人的角色“回歸”
模塊二、用管理者的思維做目標(biāo)執(zhí)行
設(shè)計意圖:目標(biāo)管理是決定管理者工作業(yè)績的一個關(guān)鍵,如果一個管理者很優(yōu)秀,但他的大部分時間并沒有花在對其崗位而言最有價值的事情上,則其業(yè)績只可能是表現(xiàn)平平而已。因此,能否真正的站在一個管理者的角度來運營好時間資源,是決定一個管理者能否創(chuàng)造最大價值的關(guān)鍵。
目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)制定的“smart”原則
課堂模擬演練:真假目標(biāo)
2、目標(biāo)制定的七個步驟
課堂演練:小組成員每人分解一個真實工作目標(biāo)
二、目標(biāo)的執(zhí)行
1、執(zhí)行前溝通——任務(wù)委派
1)任務(wù)描述
2)共同制定進度
3)確定支持點和時間
4)明確彼此的期許
5)獲取行動承諾
2、執(zhí)行中溝通——跟催與反饋
1)跟催的工具與時機:網(wǎng)絡(luò)跟催、書面跟催、面對面跟催
2)反饋的時機與技巧
演練:積極性正反饋
演練:總結(jié)性負(fù)反饋
3、執(zhí)行后溝通——及時復(fù)盤
1)一對一復(fù)盤
2)團隊復(fù)盤
模塊三、用管理者的思維幫助下屬成長
設(shè)計意圖:一個人的聰明才智是無限的,但是,一個人的精力卻是有限的。會帶人,你的工作才輕松。在組織或部門之中,團隊合作精神尤為重要。帶人,這是一門藝術(shù)。所有團隊管理中出現(xiàn)的問題都有解決方案!照著做,你就能帶好團隊!
一、管理與輔導(dǎo)下屬的前提
1、執(zhí)著于對錯會形成偏見
2、人生最大的悲哀莫過于你是對的,但結(jié)果不好
3、管理高手和菜鳥時間最大的區(qū)別在于高手掌握了很多方法,隨時可以面對不同的問題
4、方向是明確的,目標(biāo)是堅定的,但方法一定是多樣的。
二、7個步驟幫助下屬成長
1、創(chuàng)建環(huán)境,讓員工有積極性去解決問題。
2、調(diào)節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看問題。
3、幫助員工把目標(biāo)分解成一個個動作。
4、調(diào)用你的資源,啟動員工達(dá)到目標(biāo)。
5、贊美員工的某個行為。
6、讓員工對工作進度做自我評估。
7、引導(dǎo)員工,少問“為什么”,多問“怎么辦”。
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國威爾士大學(xué)管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師
中車集團連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團隊執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師在12年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團隊建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。
■團隊領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運營部/市場部/銷售團隊提升敏捷團隊建設(shè)、鐵三角運營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點發(fā)展到30多個城市點對點互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤運用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團隊管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團隊的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團隊業(yè)績輔導(dǎo)與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團、中國兵裝集團、中石化集團、中石油集團、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔(dān)保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、萬達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達(dá)、中船九院、船舶重工集團公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團、淅江群升集團、雷迪機械、超眾動力機械、力諾機械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團、捷虹化工集團、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團、亞邦集團、回天化工、光明牛奶、匯和集團、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團金壇柴油機、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團、天正集團、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機、上海電氣集團、時代電動、平高集團、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團、浙江星月集團、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團、大連海運、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運輸(上海)、海苑儲運、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評價:
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實用性非常強,我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強,課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識點通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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