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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:各層級管理人員、新晉主管、培養(yǎng)對象等
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
一個嶄新的新時代正迎面而來,團(tuán)隊管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心!
企業(yè)要持續(xù)成長,就要推動各級工作團(tuán)隊創(chuàng)建“高績效團(tuán)隊”!
然而,企業(yè)團(tuán)隊管理中,出現(xiàn)員工的士氣低?各部門配合出現(xiàn)障礙?各類工作無法第一時間完成?完成不了業(yè)績目標(biāo)?團(tuán)隊成員如何塑造陽光心態(tài)?優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者,應(yīng)該全面掌握掌握團(tuán)隊建設(shè)與管理的基本理論和具體工具、方法及技巧等。
本課程旨在幫助團(tuán)隊管理者與員工快速找到科學(xué)的、合理的方法,塑造員工陽光心態(tài)、建設(shè)高績效團(tuán)隊,通過以行為訓(xùn)練為主導(dǎo)的培訓(xùn)方式,幫助管理者與員工提升工作績效。并完美融合“哈佛管理導(dǎo)師”與《哈佛商業(yè)評論》的前瞻理念和經(jīng)典方法,兼具權(quán)威性和實用性。注重行為練習(xí)與固化,綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式,淺入深出。提倡企業(yè)向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型組織發(fā)展。提升團(tuán)隊管理績效,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營增效的目標(biāo)。
課程收益| Program Benefits
● 使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認(rèn)知團(tuán)隊,掌握高績效團(tuán)隊建設(shè)的維度、標(biāo)準(zhǔn)與步驟;
● 掌握高績效團(tuán)隊管理中,做有影響力的管理者與績優(yōu)員工,更有效地提升團(tuán)隊績效;
● 通過演練,循序漸進(jìn)的掌握團(tuán)隊溝通與激勵的正確概念、完整理論、具體方法和技巧;
● 助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏,激發(fā)個體活力,提升組織團(tuán)隊整體效能,為企業(yè)增效。
課程大綱| Course Outline
第一單元:團(tuán)隊認(rèn)知
第一講:團(tuán)隊認(rèn)知
一、團(tuán)隊的概念
1. 考眼力:群體與團(tuán)隊
2. 中西結(jié)合之“團(tuán)隊”概念
二、團(tuán)隊的發(fā)展階段
1. 形成期
2. 動蕩期
3. 規(guī)范期
4. 執(zhí)行期
三、團(tuán)隊的構(gòu)成(5P)
四、團(tuán)隊的九大特征
五、領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢治與法治
視頻觀摩:《一路同行》
視頻案例:《團(tuán)隊教練(1)》
第二單元:高績效團(tuán)隊建設(shè)
第一講:團(tuán)隊的建構(gòu)
一、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理中的角色(診斷者、輔導(dǎo)者、影響者)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格塑造(三步法)
二、團(tuán)隊建設(shè)的四個階段及管理者應(yīng)有的做為
1. 組建期—確定方向、樹立骨干
2. 磨合期—重視關(guān)系、建立信任
3. 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
4. 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
三、高效團(tuán)隊建設(shè)“五個維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”
1. 理念維度
1)目標(biāo)一致:有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
2)理念一致:上下價值觀統(tǒng)一
2. 人員維度
1)領(lǐng)導(dǎo)有力:有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
2)骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定
3. 機(jī)制維度
1)制度合理:有簡明高效的管理規(guī)范
2)激勵有效:有完善的激勵機(jī)制
4. 行動維度
1)行動一致:溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致
2)作風(fēng)優(yōu)良:行動有力,善打硬仗
5. 績效維度
1)績效卓越:有遠(yuǎn)超越于同類團(tuán)隊的績效
2)善于成長:每一次問題都獲得鍛煉和解決,并成長
四、團(tuán)隊建設(shè)六步驟
五、團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定、分解與執(zhí)行
1. 為何設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)
2. 如何設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)
3. 團(tuán)隊目標(biāo)的分解
4. 團(tuán)隊目標(biāo)的執(zhí)行
5. 團(tuán)隊績效考核
視頻案例:《團(tuán)隊教練(2)》
第三單元:高績效團(tuán)隊管理
第一講:高績效團(tuán)隊管理
一、培養(yǎng)團(tuán)隊的認(rèn)同感
1. 團(tuán)隊文化建設(shè)
2. 培養(yǎng)員工歸屬感
3. 什么是團(tuán)隊精神
4. 團(tuán)隊精神的主要表現(xiàn)
5. 如何提升團(tuán)隊凝聚力
二、團(tuán)隊管理的八種行為落地
1. 行為一:感激與贊賞
2. 行為二:關(guān)注共同利益
3. 行為三:適度包容
4. 行為四:建立信任
5. 行為五 : 關(guān)注不愉快的現(xiàn)實
6. 行為六:百分之百的投入
7. 行為七:引導(dǎo)你的能量
8. 行為八:厘清角色責(zé)任授權(quán)
三、解決團(tuán)隊沖突
1. 團(tuán)隊沖突的本質(zhì)
2. 解決沖突的五種方法
視頻案例:《團(tuán)隊教練(3)》
第四單元:團(tuán)隊協(xié)作
第一講:高效團(tuán)隊溝通
一、溝通三要素與法則
1. 溝通的三要素(編碼、渠道、解碼)
2. 梅奧法則(雙軌、有效、PR)
3. 布吉林法則(3A)
4. 梅拉賓公式
5. 溝通漏斗
二、高效溝通的步驟(六步法)
三、職場溝通必備技巧(3聽3問3說)
四、實戰(zhàn)技法
1. 向上溝通:讓上級支持你的工作(5法)
2. 平級溝通:與平級達(dá)成共贏(6法)
3. 向下溝通:激發(fā)部屬能動性(9法)
五、如何進(jìn)行有效的跨部門溝通(10招)
情境演練:看圖說話1+1
情境演練:BIG FABE
第五單元:團(tuán)隊激勵
熱身練習(xí):自畫像
第一講:重塑自我
1. 認(rèn)識自我(約哈里之窗)
2. 改善心智模式
3. 人格特質(zhì)修煉
4. 塑造陽光心態(tài)
1)心態(tài)的力量
2)陽光心態(tài)的培養(yǎng)
互動演練:“心態(tài)轉(zhuǎn)換模式”1+1
第二講:如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊激勵
一、激勵原理與理論
1. 激勵的原理(動機(jī)原理)
2. 馬斯洛:五大需求層次理論
3. 道格拉斯:“X理論”、“Y理論”
4. 赫茲伯格:“激勵—保健”雙因素理論
5. 亞當(dāng)斯:公平理論
二、團(tuán)隊激勵的方法與技巧
1. 管理者與激勵
2. 有效激勵的策略與原則
3. 有效激勵的四種方式
4. 有效激勵的十種方法
5. 非物質(zhì)激勵
6. 激勵的五項技巧
視頻案例: 優(yōu)秀團(tuán)隊的激發(fā)
課程總結(jié): 精英之上,團(tuán)隊之美
師生互動: Q&A—學(xué)員與講師交流(工作中遇到的團(tuán)隊建設(shè)的相關(guān)問題)
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國威爾士大學(xué)管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師
中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師在12年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。
■團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營部/市場部/銷售團(tuán)隊提升敏捷團(tuán)隊建設(shè)、鐵三角運(yùn)營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個城市點(diǎn)對點(diǎn)互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤運(yùn)用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團(tuán)隊管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團(tuán)隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團(tuán)隊的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護(hù)流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團(tuán)隊業(yè)績輔導(dǎo)與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團(tuán)……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔(dān)保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上海空間電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團(tuán)、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時代電動、平高集團(tuán)、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團(tuán)……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲運(yùn)、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評價:
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實用性非常強(qiáng),我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強(qiáng),課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識點(diǎn)通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
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