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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)研究,對(duì)管理者來(lái)說(shuō),如果你只想發(fā)生小小的改變,那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞?;如果你希望帶?lái)成倍得改變,那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式!
問(wèn)題分析與決策源于美國(guó)蘭德公司凱普鈉博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的經(jīng)典著作,其目的就是通過(guò)理性化、流程化的方法,轉(zhuǎn)變職業(yè)人的思維模式,提高員工分析問(wèn)題、界定問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,提高執(zhí)行力。
課程收益| Program Benefits
◇ 學(xué)會(huì)面對(duì)不同問(wèn)題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考,有條理有步驟地分析和解決問(wèn)題。
◇ 針對(duì)不同的意見(jiàn)和要求時(shí),能往解決問(wèn)題的方向引導(dǎo),推動(dòng)合作
◇ 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo),排除不確定因素的干擾
◇ 當(dāng)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃時(shí),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能開(kāi)展更快捷有效的工作
◇ 在基于事實(shí)(不是猜測(cè)或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
◇ 通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
◇ 提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,避免隨意性或主觀性
課程大綱| Course Outline
第一部分:如何定義問(wèn)題
幫助管理者重新定位自己,明確作為管理人員的核心職責(zé)是解決問(wèn)題以提升績(jī)效,初步掌握運(yùn)用思維問(wèn)題分析與解決的基礎(chǔ)理論。
1、問(wèn)題分析與解決的基本原則
2、問(wèn)題分析與解決的六個(gè)誤區(qū)
3、問(wèn)題分析與解決的三個(gè)前提
4、思維導(dǎo)圖與問(wèn)題分析及解決
第二部分:如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
找出組織的關(guān)鍵績(jī)效需求,確定問(wèn)題分析與解決的主要方向,根據(jù)方向選擇合適的主題,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和把握關(guān)鍵的能力。
1、了解問(wèn)題基本類型
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定主題
3、分解問(wèn)題找到關(guān)鍵
4、設(shè)定問(wèn)題解決目標(biāo)
5、思維導(dǎo)圖綜合應(yīng)用
第三部分:如何分析問(wèn)題
發(fā)掘出導(dǎo)致組織績(jī)效不佳、關(guān)鍵問(wèn)題未能得到解決的根本原因,為后期解決方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ),培養(yǎng)深度分析問(wèn)題能力。
1、區(qū)分問(wèn)題癥狀與原因
2、分析的切入點(diǎn)與工具
3、運(yùn)用MECE法則檢核
4、發(fā)掘問(wèn)題的根本原因
第四部分:如何解決問(wèn)題
將所有影響績(jī)效提升的問(wèn)題原因進(jìn)行篩選后,針對(duì)性提出解決措施并設(shè)計(jì)問(wèn)題解決總體方案,培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問(wèn)題的能力。
1、找出對(duì)策:頭腦風(fēng)暴
1.1 提出對(duì)策,標(biāo)本兼治
1.2 思維導(dǎo)圖應(yīng)用
2、措施篩選:優(yōu)選矩陣
2.1 優(yōu)選維度之需要性
2.2 優(yōu)選維度之針對(duì)性
2.3 優(yōu)選維度之可行性
3、設(shè)計(jì)方案:排兵布陣
3.1 明確目標(biāo)與規(guī)劃實(shí)施思路
3.2 里程碑與過(guò)程性指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.3 將措施轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行計(jì)劃
3.4 投入資源預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第五部分:保障實(shí)施出成效
根據(jù)實(shí)施流程、運(yùn)用多種手段保證確保方案的有效實(shí)施,并評(píng)估方案實(shí)施成效、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升問(wèn)題分析與解決能力。
1、保障方案的實(shí)施
1.1 獲得最高管理層與相關(guān)資源支持
1.2 詳盡系統(tǒng)、成員參與的落地方案
1.3 相關(guān)責(zé)任人責(zé)權(quán)對(duì)等與有效激勵(lì)
1.4 定期檢查、召開(kāi)例會(huì)等機(jī)制設(shè)定
2、評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果
2.1 評(píng)估:確定問(wèn)題的關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)
2.2 評(píng)估:設(shè)定指標(biāo)檢測(cè)和收集辦法
3、標(biāo)準(zhǔn)化固定成果
3.1 總結(jié):如何將分析和解決過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化
3.2 總結(jié):形成長(zhǎng)效機(jī)制避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生
總結(jié)——解決問(wèn)題、提升績(jī)效的三個(gè)階段
幫助管理者進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題解決意識(shí),明確解決問(wèn)題、提升績(jī)效的重要性,梳理相關(guān)的方法、流程、工具、技巧。
1、課程知識(shí)點(diǎn)全面回顧
2、從知到行的三個(gè)階段
3、實(shí)現(xiàn)績(jī)效、成就人生
【提供工具】
工具1:思維導(dǎo)圖
工具2:羅思韋爾4W模型
工具3:?jiǎn)栴}分解法
工具4:4M1E
工具5:MECE
工具6:績(jī)效模型圖
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士
國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師
中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場(chǎng)領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問(wèn)題高手》等
■3門注冊(cè)商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問(wèn)題錘®》、《Touch Think®》;《樂(lè)高式創(chuàng)新©》、《樂(lè)高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問(wèn)題錘©》、《游戲化思維©》
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會(huì)議、問(wèn)題解決等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中,累計(jì)授課800多場(chǎng)次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬(wàn)人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會(huì)議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動(dòng)、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購(gòu)。
■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛(ài)普司(中國(guó))3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營(yíng)部/市場(chǎng)部/銷售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營(yíng)模式,推動(dòng)企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國(guó)安利/上海家化等評(píng)為AAA級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開(kāi)發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問(wèn)題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績(jī)效評(píng)估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題,在課程開(kāi)發(fā)的專業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長(zhǎng)園電子、華陽(yáng)集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績(jī)效的會(huì)議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問(wèn)題錘®——突破性的問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)新問(wèn)題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》
03—銷售技能類
公開(kāi)課程:
打造高效銷售團(tuán)隊(duì)的三個(gè)系統(tǒng)
打造銷售團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)流程:沙盤模擬
B2B模式:針對(duì)大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開(kāi)發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購(gòu)之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問(wèn)式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對(duì)關(guān)鍵人的銷售
顧問(wèn)式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營(yíng)銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測(cè)試與評(píng)估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)與激勵(lì)
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國(guó))、視康眼鏡、海昌視覺(jué)、萬(wàn)邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠(chéng)生物……
大型企業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中國(guó)煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、碧桂園、中車集團(tuán)……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、國(guó)泰君安證券、人民保險(xiǎn)、神州擔(dān)保、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無(wú)錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計(jì)、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動(dòng)力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬(wàn)利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開(kāi)源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動(dòng)設(shè)計(jì)院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽(yáng)、威爾精密螺絲、長(zhǎng)興光電、沃富國(guó)際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動(dòng)力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂(lè)食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開(kāi)石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂(lè)水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉(cāng)五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬(wàn)律集團(tuán)、長(zhǎng)園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時(shí)代電動(dòng)、平高集團(tuán)、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽(yáng)集團(tuán)……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國(guó)斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽(yáng)集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無(wú)錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國(guó)納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛(ài)普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲(chǔ)運(yùn)、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購(gòu)、上海萬(wàn)創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財(cái)智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國(guó)AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國(guó))、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國(guó))株式會(huì)社、丹納赫(中國(guó))、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國(guó)紡織品信息中心、SGS(中國(guó))、新華傳媒、日東電工(中國(guó)) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國(guó))、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評(píng)價(jià):
張老師給我們企業(yè)帶來(lái)了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績(jī)效的問(wèn)題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問(wèn)題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實(shí)用性非常強(qiáng),我們是第四年度邀請(qǐng)老師給我們授課,每一年都會(huì)不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強(qiáng),課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí),穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動(dòng),而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實(shí)
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無(wú)論是在理論知識(shí),還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長(zhǎng)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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