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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)中高層管理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、每一位需要突破的職場人
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
創(chuàng)新不是天馬行空的想法,創(chuàng)新是眾人為了共同的目標(biāo),在溝通中挑戰(zhàn)現(xiàn)況
競爭日益激烈的今天,國家政策、市場環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí),也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng),有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。那么如何更系統(tǒng)的洞察數(shù)字化時(shí)代的趨勢,抓住行業(yè)本質(zhì)、趨勢以及如何價(jià)值創(chuàng)新、重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式,進(jìn)而使得企業(yè)在這次浪潮中實(shí)現(xiàn)彎道超車,并使得企業(yè)和企業(yè)家價(jià)值最大化?就是我們企業(yè)經(jīng)營者目前最重要的課題,也是本課程的精華所在。
持續(xù)創(chuàng)新不是一個(gè)人的工作,而是團(tuán)隊(duì)的使命,它需要我們回到工作的場景中,激活不同的關(guān)系,在溝通中解決問題,在溝通中挑戰(zhàn)現(xiàn)況,在溝通中持續(xù)賦能,在溝通中引領(lǐng)眾行。
總的來說:創(chuàng)新就是在有限的資源里,通過溝通持續(xù)性的提升績效,改善人際關(guān)系的過程
課程收益| Program Benefits
課程解決學(xué)員在尋求轉(zhuǎn)型升級時(shí)面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中尋找到真正的機(jī)會,建立正確的工作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的升級轉(zhuǎn)型。
1. 有流程:每個(gè)模塊都有標(biāo)準(zhǔn)的操作流程
2. 有案例:每個(gè)模塊都有對應(yīng)的案例剖析
3. 有工具:每個(gè)模塊都有對應(yīng)的工具表格
4. 有效果:通過提問模式不斷地呈現(xiàn)結(jié)果
課程大綱| Course Outline
第一單元:新時(shí)代下的企業(yè)管理創(chuàng)新(上午)
第一環(huán)節(jié):系統(tǒng)性的環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會
A、商業(yè)環(huán)境面臨的系統(tǒng)性的不確定性變化
B、宏觀與中觀環(huán)境變化給傳統(tǒng)組織帶來了哪些機(jī)會與威脅
C、數(shù)字化、智能化的新常態(tài)帶來了哪些機(jī)會
第二環(huán)節(jié):分配小組,建立PK機(jī)制
小組預(yù)設(shè)課程的突破目標(biāo):
1、如何解決服務(wù)中的某一個(gè)具體問題?
2、如何解決協(xié)作中的某一個(gè)具體問題?
3、如何解決戰(zhàn)略中的某一個(gè)具體問題?
4、如何解決管理中的某一個(gè)具體問題?
第三環(huán)節(jié) 場景突破:如何把管理問題轉(zhuǎn)換成機(jī)會
1、為什么需要創(chuàng)新
2、什么是持續(xù)創(chuàng)新
3、如何能持續(xù)創(chuàng)新
模擬:如何用創(chuàng)新思維認(rèn)識工作中的挑戰(zhàn)
第四環(huán)節(jié) 如何在工作中建立創(chuàng)新思維
1、什么是創(chuàng)新的障礙:思維定勢
2、三點(diǎn)突破定勢的工具
1)結(jié)構(gòu)性思維定勢的突破
2)程序性思維定勢的突破
3)功能性思維定勢的突破
模擬:如何用創(chuàng)新思維打破思維定式
3、如何用創(chuàng)新思維做工作改進(jìn)
1)工具一:加一加(組合策略)
2)工具二:減一減(拆分策略)
3)工具三:乘一乘(放大策略)
4)工具四:除一除(縮小策略)
模擬:如何用創(chuàng)新思維拆解與組織
第二單元:工作關(guān)系的溝通與管理(下午)
第五環(huán)節(jié) 共贏式關(guān)系管理的六個(gè)步驟
步驟一:共贏式溝通的宗旨是什么
步驟二:如何設(shè)計(jì)單次溝通的目標(biāo)
步驟三:高效率交流的條件是什么
步驟四:溝通對象的角色定位分析
步驟五:針對性的溝通模型與策略
步驟六:如何做好共贏式表達(dá)模擬
第六環(huán)節(jié) 工作中溝通的前提條件
一、放下對錯
1. 執(zhí)著于對錯會形成偏見
2. 偏見的背后是無知和愚昧
3. 人生最大的悲哀莫過于你是對的,但結(jié)果不好
二、學(xué)會認(rèn)同
1. 人性是自私的,我們渴望得到別人認(rèn)同,溝通的前提是主動認(rèn)同
2. 少說但是:其實(shí)是一種全盤否定。
第七環(huán)節(jié) 如何在方案轉(zhuǎn)換成績效結(jié)果的模擬
1. 向上的目標(biāo)理清
2. 平行的協(xié)作互動
3. 向下的教練提升
一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
1. 問清標(biāo)的
2. 理清標(biāo)準(zhǔn)
3)廓清思路
二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通
1. 形成共性
2. 尋求路徑
3. 達(dá)成協(xié)議
三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1. 提供資源
2. 界定指令
3. 引導(dǎo)措施
第八環(huán)節(jié) 不同情況下的人際沖突成立
1. 采取競爭式處理的情況
2. 采取回避式處理的情況
3. 采取遷就式處理的情況
4. 采取妥協(xié)式處理的情況
5. 采取合作式處理的情況
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實(shí)戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國威爾士大學(xué)管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師
中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中,累計(jì)授課800多場次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。
■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營部/市場部/銷售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營模式,推動企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對點(diǎn)互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團(tuán)隊(duì)的三個(gè)系統(tǒng)
打造銷售團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護(hù)流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績輔導(dǎo)與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團(tuán)……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險(xiǎn)、美國友邦保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、國泰君安證券、人民保險(xiǎn)、神州擔(dān)保、永誠產(chǎn)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計(jì)、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計(jì)院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團(tuán)、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時(shí)代電動、平高集團(tuán)、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團(tuán)……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲運(yùn)、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財(cái)智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評價(jià):
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實(shí)用性非常強(qiáng),我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強(qiáng),課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí),穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實(shí)
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識點(diǎn)通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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