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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)中高層管理者、區(qū)域經(jīng)理、店總等
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
近兩年的疫情給很多企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn),很多中小企業(yè)成為覆巢之卵,一些熬過寒冬的企業(yè)也因?yàn)楣芾硭絽⒉畈积R而進(jìn)入發(fā)展的瓶頸階段。如何跟上新形勢下的發(fā)展要求,抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型期及新的市場形勢帶來的發(fā)展機(jī)遇?唯有通過企業(yè)管理者的不斷學(xué)習(xí),建立新思維、強(qiáng)化新意識、尋找新方法,提高管理能力、練好內(nèi)功,才能確保企業(yè)整體向“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、精細(xì)化、人性化”管理提升邁進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人文環(huán)境和目標(biāo)績效雙提升。
課程收益| Program Benefits
● 清晰管理者的3種角色定位、4項(xiàng)基本職責(zé);了解管理者的PDCA工作循環(huán)模型;
● 掌握中層管理者向上管理的方法、技巧;樹立和強(qiáng)化擔(dān)責(zé)意識;
● 了解管理者建立團(tuán)隊(duì)親和與信任的要素及途徑,做好向下管理,提高團(tuán)隊(duì)溝通和工作效率;
● 學(xué)會巧妙提問和及時有效的反饋,探知員工內(nèi)在需求、激發(fā)員工動力,輕松帶團(tuán)隊(duì);
● 提高自我管理能力,實(shí)現(xiàn)高效的時間管理和高效工作方法。
課程大綱| Course Outline
第一講:中層管理者的角色定位與職責(zé)
一、管理者的3種角色定位
1. 執(zhí)行者
2. 管理者
3. 領(lǐng)導(dǎo)者
案例分析:管理者的角色定位
二、管理者的4項(xiàng)基本工作職責(zé)
1. 計劃
2. 組織
3. 協(xié)調(diào)
4. 監(jiān)督
三、管理者的1個工作循環(huán)模型-“戴明環(huán)”
解析:PDCA工作循環(huán)模型
應(yīng)用:PDCA工作循環(huán)模型的實(shí)施步驟
第二講:做好向上管理,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并支持工作
一、做好成功向上管理的關(guān)鍵
1. 清晰利益相關(guān)者
2. 了解上級并匹配上級
3. 安全感與信任感
4. 正確的職權(quán)界定
5. 用上級所長/資源
二、向上匯報工作說結(jié)論
方法:結(jié)構(gòu)性思維
分享:向上匯報工作的模板
案例分析:A公司預(yù)定的項(xiàng)目會取消了
三、向上請示工作說方案
分析:向上請示工作的流程
案例分析:客戶來拜訪
四、向上接受任務(wù)5步法
第一步:認(rèn)真聆聽
第二步:復(fù)述任務(wù)
第三步:探討價值
第四步:預(yù)案準(zhǔn)備
第五步:創(chuàng)新思路
五、向上管理的有效方法
1. 建立信任
2. 儲蓄影響
3. 向上溝通
案例:員工A向老板匯報工作
第三講:做好向下管理,輕松帶出高效團(tuán)隊(duì)
一、建立管理者與團(tuán)隊(duì)的親和及信任
工具:管理者的團(tuán)隊(duì)信任模型
1. 快速建立親和的4個途徑
途徑1:真誠微笑
途徑2:認(rèn)真傾聽
途徑3:認(rèn)可與共情
途徑4:鏡像映現(xiàn)
2. 建立信任的5大要素
要素1:專業(yè)
要素2:品格
要素3:能力
要素4:成就
要素5:溝通
3. 情感儲蓄
課堂互動:
1)說說你與團(tuán)隊(duì)建立親和互信的那些事?
2)你是情感賬戶的存款者還是負(fù)債者?
二、學(xué)會巧妙提問,探知需求拓展思維
1. 封閉式與開放式提問
2. 有力提問的技巧
3. 有力提問模型
工具:巧妙提問的7步模型
課堂活動:《超級警探》
三、向下分配工作說標(biāo)準(zhǔn)
1. 分析日常工作標(biāo)準(zhǔn)的范圍
2. 清晰明確的分配工作5步驟
第一步:布置工作
第二步:員工復(fù)述
第三步:探討目的
第四步:意外處理
第五步:詢問想法
課堂練習(xí):向你的下屬分配一項(xiàng)重要宴會的準(zhǔn)備工作
四、及時有效的反饋,激發(fā)員工動力
1. 反饋的兩種類型:正面反饋、負(fù)面反饋
2. 正面反饋的3種方式:零級反饋、一級反饋、二級反饋
課堂活動:正面反饋練習(xí)——郊外采摘
第四講:做好自我管理,實(shí)現(xiàn)思維模式與能力提升
一、管理者的意識強(qiáng)化和思維升級
1. 管理者的擔(dān)責(zé)意識
2. 管理者的目標(biāo)意識/成果導(dǎo)向
3. 管理者的正向思維
課堂實(shí)踐:消除你的限制性信念
二、管理者的時間管理
導(dǎo)入:時間的5種特性
課堂活動:感受時間
1. 時間管理的四大法則
法則1:合理規(guī)劃
法則2:強(qiáng)力執(zhí)行
法則3:優(yōu)化碎片
法則4:效率優(yōu)先
2. 時間管理的5D原則
工具:時間管理矩陣(四象限法)
課堂實(shí)踐:按照時間管理矩陣,規(guī)劃你的日常工作事項(xiàng)
三、基于時間管理的三種高效工作法
方法1:五清要素工作法
方法2:清單工作法
方法3:項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)時間線法
課堂實(shí)踐:選擇一個工作項(xiàng)目,按節(jié)點(diǎn)時間線法進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃
講師背景| Introduction to lecturers
郭一諾老師 教練式管理專家
世界五百強(qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
原中國石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T
曾任:世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任:世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※ 國際教練聯(lián)合會(ICF)認(rèn)證PCC級專業(yè)教練
※ 國際認(rèn)證英國高管教練學(xué)院《STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)》教練
※ 埃里克森國際教練學(xué)院認(rèn)證ACTP教練/分享大使/領(lǐng)導(dǎo)力教練
※ 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師
※ 日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證《MTP企業(yè)管理提升》高級培訓(xùn)師
※ 正大集團(tuán)/中國平安/國家電網(wǎng)/揚(yáng)翔股份等數(shù)家世界500強(qiáng)及知名企業(yè)高管教練
擅長領(lǐng)域:教練型領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、MTP企業(yè)管理、新員工職業(yè)規(guī)劃、行動學(xué)習(xí)、教練型輔導(dǎo)……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
郭一諾老師在世界五百強(qiáng)央企扎根28年,歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位,一直專注于績效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績效,運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中,致力于為企業(yè)解決實(shí)際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”,致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨(dú)自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標(biāo)號汽油客戶,為企業(yè)年增加高標(biāo)號汽油銷售20萬噸,累計增加銷售近200萬噸,增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作,累計實(shí)現(xiàn)成品油銷售近500萬噸,創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者,建立一支120人的全省營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì),將管理教練知識運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中,讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動新業(yè)務(wù)從零起步,3年累計開店1730+家,8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬元提高到20億元,年平均增輻40%以上。
■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的搭建,為團(tuán)隊(duì)開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能,并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競賽,助力團(tuán)體獲得前三甲,個人選手獲得金牌1名,銀牌2名,銅牌3名,團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。
——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”,致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目:主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等,直接支持近100人;作為埃里克森公益品牌“與愛同行”核心組成員,深受公益組織的高層認(rèn)可,也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
■開展50+場公益課程:全國美麗中國支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》、美麗中國-《有效溝通與反饋》、《人際關(guān)系管理》、根與芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部門高效溝通》等。
部分授課案例:
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程,累計60+期
→曾為高新科技企業(yè)、張家口卷煙廠、谷連天等講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》公開課,累計10+期
→曾為中國郵政講授《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊(duì)管理》等課程,累計7+期
→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,累計4+期
→曾為國家電網(wǎng)講授《系統(tǒng)性問題分析與解決》課程,累計4+期
→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程,累計4+期
→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,累計4+期
→曾為石藥集團(tuán)、樊登書課等講授《TTT-內(nèi)訓(xùn)師的淬煉之旅/精通之旅》課程,累計3+期
→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程,累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程,累計3+期
→曾為華潤集團(tuán)講授《問題分析與解決》、《行動學(xué)習(xí)》課程,累計3+期;
→曾為中國石油講授《便利店品類管理》、《中層管理者能力提升》等課程,累計3+期
→曾為正大集團(tuán)講授《管理者的創(chuàng)造性思維》等課程,累計2+期
《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《復(fù)制卓越——可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《思維進(jìn)化——領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)性思維》
《承上啟下——中層干部的管理躍升》
《賦能成長——教練式員工輔導(dǎo)技巧與激勵》
《群策群力——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與卓越管理》
《整裝啟航——新員工角色定位與職涯規(guī)劃》
《中流砥柱——管理者角色認(rèn)知與決策力提升》
企業(yè):國家電網(wǎng)、中國電信、正大集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中國郵政、中國人壽、伊利集團(tuán)、中國石化、平安保險、中密控股、重通集團(tuán)、中國南車、新源國際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、康龍集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、博洛尼家具、張家口卷煙廠、中國聯(lián)通……
政府單位:河北省中小企業(yè)平臺、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……
院校:廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽職院、新東方(北京)、石家莊長安外國語……
部分授課評價:
郭老師講的教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力,內(nèi)容新穎、引發(fā)深思;活動豐富、投入度高,工具方法干貨多,現(xiàn)場輔導(dǎo)確保掌握,不僅有方法論,氛圍也很活躍,大家都學(xué)的很開心也很有收獲。
——重通集團(tuán) 李副總經(jīng)理
郭老師講的教練型領(lǐng)導(dǎo)力,我們之前從未聽過,收獲了很多新的知識、理念、工具,尤其是正向思維、成果導(dǎo)向給我觸動很大,企業(yè)的發(fā)展要依靠管理者的認(rèn)知升級,這門課程對我們今后的工作會有極大幫助。
——中密控股 陳董事長
老師的管理課程,非常實(shí)用,我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作,基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際問題,開展多輪討論,找尋符合的解決方案,幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問題。
——建設(shè)銀行 張支行長
郭老師講的領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)性思維給我們帶來了很多不同的思維維度和視角,拓寬了思維跑道、拉伸了思維張力,豐富了解決問題、提升決策力的系統(tǒng)性思維,受益匪淺,希望今后能繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。
——中國人壽 黃副總
感覺上老師的課程,與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多,案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師,不會枯燥的講課,互動性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與,讓我們聽的津津樂道,受益匪淺感,感謝老師的課程。
——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理
郭老師的課,專業(yè)性強(qiáng)、形式活潑多樣,我的投入度特別高。夢想家、實(shí)干家、智慧批評家三角色的換位演練,給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn),打開了我的思路,讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目,現(xiàn)在是茅塞頓開,思維突破啦!
——中國石化 崔經(jīng)理
聽過兩次郭老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程,每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論,又有生動的案例分析,還有最前沿的教練思維;特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動;在演練中換位思考,在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)!
—新源集團(tuán) 周總裁助理
企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,案例、示范、游戲、活動設(shè)計、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)就像滿漢全席,一諾老師針對每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動,有的學(xué)員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了!
——石藥集團(tuán) 楊HRD
今天的溝通課效果太好了!不僅教會了志愿者高效溝通,還學(xué)會了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理,這些不僅對提高溝通能力有幫助,還對工作和家庭生活幫助極大,因?yàn)楦淖兊氖侨说乃季S。
——辛集團(tuán)委 王部長
學(xué)員說以前培訓(xùn)一天坐的屁股疼,聽郭老師的課感覺時間過的很快。課堂氛圍好,大家互動積極、討論熱烈,工具方法現(xiàn)場實(shí)踐,確保學(xué)會能用,都說收獲很大!
——中國郵政 李總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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