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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
VUCA時(shí)代,所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性,企業(yè)發(fā)展面臨更多挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。當(dāng)前企業(yè)普遍規(guī)章制度嚴(yán)格,績(jī)效目標(biāo)快速提升,員工工作時(shí)間長(zhǎng)、個(gè)性化突出、企業(yè)的有效激勵(lì)手段相對(duì)單一,造成很多員工職業(yè)倦怠感明顯、目標(biāo)方向不清晰、內(nèi)在動(dòng)力不足。面對(duì)這種情況,傳統(tǒng)的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)方式已不能最大效率地激發(fā)員工積極性、支持員工成長(zhǎng)、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升。
新時(shí)代、新形勢(shì)召喚賦能型領(lǐng)導(dǎo)。目前很多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)教練型管理技術(shù),支持管理者成為一名優(yōu)秀的賦能型領(lǐng)導(dǎo)。賦能型領(lǐng)導(dǎo)通過自身的不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋、多維溝通等能力,關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和內(nèi)在需求,開展同員工的賦能對(duì)話,協(xié)助員工提高自我認(rèn)知,發(fā)現(xiàn)內(nèi)在潛能、從而運(yùn)用賦能管理技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、引爆員工潛能,使員工快速實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升、實(shí)現(xiàn)目標(biāo);同時(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)組企業(yè)/團(tuán)隊(duì)愿景、更高效地打造員工和企業(yè)目標(biāo)的一致性,從而營(yíng)造正向激勵(lì)氛圍、上下形成有效合力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效提升、合作共贏!
課程收益| Program Benefits
● 幫助企業(yè)管理者提高對(duì)賦能型領(lǐng)導(dǎo)方式的自我認(rèn)知
● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導(dǎo)員工的技巧
● 幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)有效反饋、對(duì)上對(duì)下、對(duì)話模型等多維度高效溝通的方式和工具
● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內(nèi)在深層需求,運(yùn)用引導(dǎo)、教練技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
● 幫助企業(yè)管理者開啟愿景、賦能員工,做賦能型領(lǐng)導(dǎo)者,有效提升領(lǐng)導(dǎo)力
● 支持企業(yè)打造自驅(qū)型組織,開發(fā)和提高人力資源利用效率,有效提升組織績(jī)效
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:為什么員工需要有效輔導(dǎo)和激勵(lì)?員工輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么?
案例:A公司高潛人員跳槽帶來(lái)的思考
價(jià)值篇:教練式輔導(dǎo)賦能員工發(fā)展
第一講:組織中的員工管理
一、組織楊三角模型
1. 團(tuán)隊(duì)中員工的三種類型
1)自燃型
2)助燃型
3)阻燃型
2. 組織楊三角模型
1)打造員工能力
2)塑造員工思維
3)改進(jìn)員工管理
二、員工管理的基礎(chǔ)和原則
1. 兩大核心基礎(chǔ)
——?dú)w屬感、成就感
案例:百萬(wàn)年薪的職業(yè)經(jīng)理人
2. 五大基本原則
1)每個(gè)人都有善意
2)自己是解決自己?jiǎn)栴}的專家
3)人們會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇
4)每個(gè)行為都有正向意圖
5)改變必然發(fā)生
案例:走向深淵的北大高材生
第二講:教練式輔導(dǎo)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
一、員工能力意愿類型與管理方式
1. 員工能力意愿模型
1)能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——人才
2)能力強(qiáng)意愿弱——人財(cái)
3)能力弱意愿強(qiáng)——人材
4)能力弱意愿弱——人裁
案例:你愿意用誰(shuí)?
2. 員工能力意愿模型下的管理方式
1)能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——授權(quán)
2)能力強(qiáng)意愿弱——激勵(lì)
3)能力弱意愿強(qiáng)——指導(dǎo)
4)能力弱意愿弱——命令/(激發(fā))
案例:新來(lái)的員工該如何培養(yǎng)?
二、關(guān)注內(nèi)在的教練式輔導(dǎo)
導(dǎo)入:什么是教練式輔導(dǎo)?
1. VUCA時(shí)代呼喚教練式輔導(dǎo)
1)易變性
2)不確定性
3)復(fù)雜性
4)模糊性
2. 教練式輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)
1)成果導(dǎo)向
2)關(guān)注成長(zhǎng)
3)正向思維
4)腦神經(jīng)科學(xué)
第三講:教練式輔導(dǎo)激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力
一、探索員工內(nèi)在需求
1. 冰山模型
1)外顯——行為、語(yǔ)言等
2)內(nèi)隱——信念、需求、價(jià)值觀
工具:冰山模型
案例:不開心就辭職的新生代員工
互動(dòng):照鏡子
2. 三層次深度聆聽
1)選擇性聆聽
2)聚焦式聆聽
3)全方位聆聽
工具:聆聽海螺
練習(xí):運(yùn)用聆聽海螺練習(xí)聚焦式聆聽,聆聽員工內(nèi)在需求。
二、開啟員工動(dòng)力之源
1. 員工工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層面
1)內(nèi)在動(dòng)力
2)外在壓力
3)優(yōu)勢(shì)匹配
案例:小蘇明明有能力,可為什么總是不盡力?
2. 正向思維(限制性信念的反轉(zhuǎn))
練習(xí):自我限制性信念的反轉(zhuǎn)練習(xí)
3. 探索員工動(dòng)力模式
練習(xí):探索員工動(dòng)力詞匯
應(yīng)用篇:高效運(yùn)用教練式輔導(dǎo)
第一講:教練式溝通技巧
一、溝通技巧之有力提問
1. 提問的兩種類型
1)封閉式
2)開放式
課堂互動(dòng):超級(jí)警探
2. 提問技巧的三多三少
1)多開放少封閉
2)多成果少問題
3)多啟發(fā)少追因
3. 魔力思維層次提問法
案例:知名餐飲企業(yè)的清潔工
課堂練習(xí):魔力思維六層次提問法
課堂練習(xí):郊外采摘
二、對(duì)上對(duì)下的高效溝通
1. 向上工作匯報(bào)
案例:項(xiàng)目對(duì)接會(huì)取消了
2. 向上請(qǐng)示工作
案例:客戶要來(lái)拜訪
3. 向下分配工作
4. 向上接受任務(wù)
第二講:對(duì)話賦能成長(zhǎng)
一、教練式賦能對(duì)話模型——GROW模型
1. GROW模型四步流程
1)Goal:目標(biāo)
2)Reality:當(dāng)前現(xiàn)實(shí)
3)Options:選擇
4)Way/Will:步驟/意愿
2. GROW對(duì)話模型的應(yīng)用
1)G(Goal):目標(biāo)—我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)?
2)R(Reality):現(xiàn)狀—目前情況下正在發(fā)生什么?
3)O(Options):選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)?
4)W(Way):步驟—要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么?
二、教練對(duì)話的四種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
1. 朋友式
2. 戰(zhàn)士式
3. 智慧長(zhǎng)者式
4. 魔法師式
課堂練習(xí):四種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的演練
課程回顧總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
郭一諾老師 教練式管理專家
世界五百?gòu)?qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷
國(guó)內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
原中國(guó)石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T
曾任:世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任:世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※ 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證PCC級(jí)專業(yè)教練
※ 國(guó)際認(rèn)證英國(guó)高管教練學(xué)院《STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)》教練
※ 埃里克森國(guó)際教練學(xué)院認(rèn)證ACTP教練/分享大使/領(lǐng)導(dǎo)力教練
※ 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師
※ 日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證《MTP企業(yè)管理提升》高級(jí)培訓(xùn)師
※ 正大集團(tuán)/中國(guó)平安/國(guó)家電網(wǎng)/揚(yáng)翔股份等數(shù)家世界500強(qiáng)及知名企業(yè)高管教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:教練型領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、MTP企業(yè)管理、新員工職業(yè)規(guī)劃、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練型輔導(dǎo)……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
郭一諾老師在世界五百?gòu)?qiáng)央企扎根28年,歷經(jīng)營(yíng)銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位,一直專注于績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績(jī)效,運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中,致力于為企業(yè)解決實(shí)際問題。
——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績(jī)”,致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨(dú)自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場(chǎng)高標(biāo)號(hào)汽油客戶,為企業(yè)年增加高標(biāo)號(hào)汽油銷售20萬(wàn)噸,累計(jì)增加銷售近200萬(wàn)噸,增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作,累計(jì)實(shí)現(xiàn)成品油銷售近500萬(wàn)噸,創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國(guó)首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者,建立一支120人的全省營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將管理教練知識(shí)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中,讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步,3年累計(jì)開店1730+家,8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬(wàn)元提高到20億元,年平均增輻40%以上。
■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的搭建,為團(tuán)隊(duì)開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》等課程賦能,并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競(jìng)賽,助力團(tuán)體獲得前三甲,個(gè)人選手獲得金牌1名,銀牌2名,銅牌3名,團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。
——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”,致力做一位“教練式管理”的知識(shí)傳播者
■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目:主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國(guó)支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等,直接支持近100人;作為埃里克森公益品牌“與愛同行”核心組成員,深受公益組織的高層認(rèn)可,也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
■開展50+場(chǎng)公益課程:全國(guó)美麗中國(guó)支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》、美麗中國(guó)-《有效溝通與反饋》、《人際關(guān)系管理》、根與芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部門高效溝通》等。
部分授課案例:
→曾為中國(guó)石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》、《大客戶管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程,累計(jì)60+期
→曾為高新科技企業(yè)、張家口卷煙廠、谷連天等講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》公開課,累計(jì)10+期
→曾為中國(guó)郵政講授《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊(duì)管理》等課程,累計(jì)7+期
→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,累計(jì)4+期
→曾為國(guó)家電網(wǎng)講授《系統(tǒng)性問題分析與解決》課程,累計(jì)4+期
→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程,累計(jì)4+期
→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,累計(jì)4+期
→曾為石藥集團(tuán)、樊登書課等講授《TTT-內(nèi)訓(xùn)師的淬煉之旅/精通之旅》課程,累計(jì)3+期
→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程,累計(jì)3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程,累計(jì)3+期
→曾為華潤(rùn)集團(tuán)講授《問題分析與解決》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程,累計(jì)3+期;
→曾為中國(guó)石油講授《便利店品類管理》、《中層管理者能力提升》等課程,累計(jì)3+期
→曾為正大集團(tuán)講授《管理者的創(chuàng)造性思維》等課程,累計(jì)2+期
《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《復(fù)制卓越——可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《思維進(jìn)化——領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)性思維》
《承上啟下——中層干部的管理躍升》
《賦能成長(zhǎng)——教練式員工輔導(dǎo)技巧與激勵(lì)》
《群策群力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與卓越管理》
《整裝啟航——新員工角色定位與職涯規(guī)劃》
《中流砥柱——管理者角色認(rèn)知與決策力提升》
企業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、正大集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)人壽、伊利集團(tuán)、中國(guó)石化、平安保險(xiǎn)、中密控股、重通集團(tuán)、中國(guó)南車、新源國(guó)際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、康龍集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、博洛尼家具、張家口卷煙廠、中國(guó)聯(lián)通……
政府單位:河北省中小企業(yè)平臺(tái)、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……
院校:廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽(yáng)職院、新東方(北京)、石家莊長(zhǎng)安外國(guó)語(yǔ)……
部分授課評(píng)價(jià):
郭老師講的教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力,內(nèi)容新穎、引發(fā)深思;活動(dòng)豐富、投入度高,工具方法干貨多,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)確保掌握,不僅有方法論,氛圍也很活躍,大家都學(xué)的很開心也很有收獲。
——重通集團(tuán) 李副總經(jīng)理
郭老師講的教練型領(lǐng)導(dǎo)力,我們之前從未聽過,收獲了很多新的知識(shí)、理念、工具,尤其是正向思維、成果導(dǎo)向給我觸動(dòng)很大,企業(yè)的發(fā)展要依靠管理者的認(rèn)知升級(jí),這門課程對(duì)我們今后的工作會(huì)有極大幫助。
——中密控股 陳董事長(zhǎng)
老師的管理課程,非常實(shí)用,我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作,基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際問題,開展多輪討論,找尋符合的解決方案,幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問題。
——建設(shè)銀行 張支行長(zhǎng)
郭老師講的領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)性思維給我們帶來(lái)了很多不同的思維維度和視角,拓寬了思維跑道、拉伸了思維張力,豐富了解決問題、提升決策力的系統(tǒng)性思維,受益匪淺,希望今后能繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。
——中國(guó)人壽 黃副總
感覺上老師的課程,與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多,案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師,不會(huì)枯燥的講課,互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與,讓我們聽的津津樂道,受益匪淺感,感謝老師的課程。
——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理
郭老師的課,專業(yè)性強(qiáng)、形式活潑多樣,我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評(píng)家三角色的換位演練,給我?guī)?lái)新的發(fā)現(xiàn),打開了我的思路,讓我看到原來(lái)覺得寸步南行的經(jīng)營(yíng)工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目,現(xiàn)在是茅塞頓開,思維突破啦!
——中國(guó)石化 崔經(jīng)理
聽過兩次郭老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程,每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論,又有生動(dòng)的案例分析,還有最前沿的教練思維;特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng);在演練中換位思考,在游戲中帶來(lái)發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)!
—新源集團(tuán) 周總裁助理
企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,案例、示范、游戲、活動(dòng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)就像滿漢全席,一諾老師針對(duì)每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng),有的學(xué)員的變化簡(jiǎn)直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了!
——石藥集團(tuán) 楊HRD
今天的溝通課效果太好了!不僅教會(huì)了志愿者高效溝通,還學(xué)會(huì)了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理,這些不僅對(duì)提高溝通能力有幫助,還對(duì)工作和家庭生活幫助極大,因?yàn)楦淖兊氖侨说乃季S。
——辛集團(tuán)委 王部長(zhǎng)
學(xué)員說(shuō)以前培訓(xùn)一天坐的屁股疼,聽郭老師的課感覺時(shí)間過的很快。課堂氛圍好,大家互動(dòng)積極、討論熱烈,工具方法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,確保學(xué)會(huì)能用,都說(shuō)收獲很大!
——中國(guó)郵政 李總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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